Я очень разочарован своим пребыванием в апартаментах на улице Сосновая, 5к1, в Москве, через систему апарт-шеринг. Мы не смогли попасть в апартаменты и в течение часа ночью простояли под дверью. Ни одна служба поддержки не отвечала на наши звонки и сообщения. Как результат, мы вынуждены были ночью уехать в соседний отель, хотя мы предварительно оплатили полную стоимость проживания.
Я считаю, что система апарт-шеринг и собственники квартиры поступили незаконно, удерживая наши денежные средства, не предоставив нам возможность даже находиться в апартаментах. Мы выполнили все условия и внесли полную оплату, но услуга не была предоставлена. Это абсолютно неприемлемо.
Я крайне разочарован таким отношением и не рекомендую ни систему апарт-шеринг, ни отель Виктори. Деньги были потрачены, условия не соблюдены, а услуга не предоставлена. Это ужасно.
Хотела забронировать квартиру на Вернадского, 64 через агентсво Виктори Апарт. Лучше бы я этого не делала. Безолаберные менеджеры видимо конек этой конторы. Написала им в чат, что хочу забронировать двухкомнатную квартиру, это было за несколько дней до даты желаемого заезда. В чате мне написали, что "квартира забронирована". Фразу можно понимать как угодно! Я ничего не подозревая, думала, что квартира забронирована мной. Писала еще пару раз, куда перевести деньги и тд, опять ответ "квартира на ваши даты забронирована". На моем опыте оплата всегда производилась в день заселения, поэтому я подумала, что это автоматический ответ и со мной свяжутся в день заселения. В день Х я звоню им и оказывается, брони никакой нет. Оказалось, что квартира забронировна ДРУГИМИ людьми. Менеждеру этого "сервиса" было адски "тяжело" написать, что квартира УЖЕ ЗАНЯТА! .. Мне пришлось экстренно искать другое жилье, и плюс испорченное настроение!!!! Иметь дело с этой конторой - больше никогда!! Видимо менеджеры сего сервиса считают, что люди должны уметь читать их мысли
Апартаменты не соответсвуют фото!!! Жуткая грязь, разруха и антисанитария! Администраторы пообещали прислать горничную, она так и не пришла. Вонь, дырки на постельном белье, грязная сантехника и еще куча не приятных сюрпризов! Что бы не быть голосновной, фото прилагаю.