Vinlab
134 yorum
18 Temmuz
Добрый день! Обычно пишу или положительные отзывы или вовсе их не пишу. Но здесь накипело. Являюсь постоянным клиентом Винлаб, тк вино, которое мне подходит продается только здесь и приходится из раза в раз сталкиваться с интересными историями со стороны продавцов. При чем именно в нашем магазине, в других Винлабах с такими проблемами не сталкиваюсь ни я, ни мои знакомые.
Из моего любимого:
1. Терминал не работает, оплата только по QR-код.
2. Несколько раз (благо этот кассир уже не работает) у меня не спрашивали данные клиента для проведения скидки и начисления бонусов на карту. А когда я уточняла почему, девушка отвечала что скидку уже провела и мне утруждаться говорить номер телефона не стоит. Провела куда? Себе на карту она провела. Ребят, вы серьезно?
3. Из последнего, буквально вчера. Делаю заказ через мегамаркет, уведомление о готовности заказа пришло. Но как обычно в магазине висит система и! Внимание! Продавец не в первый раз предлагает удалить онлайн заказ и купить в магазине напрямую.
4. Уважаемые! Вы хотя бы чередуйте клиентов кого динамите. Ваши сотрудники прямо говорят, что Вы, руководство, ставите планы оплаты по QR и прочее. Но одно дело предложить оплату, и совсем другое оставить без права выбора.
3
1 Nisan
В магазине всегда чисто, персонал приветливый, всегда проконсультируют по алкоголю (иногда беру на подарки, а сама не разбираюсь в крепком алкоголе). Бывают интересные акции и скидки.
2
1
1 Eylül
Магазин хороший,большой выбор, но на машине припарковаться негде, к самому магазину не подъехать, кругом шлагбаумы!!! Не очень удобно.
1
2 Temmuz
Продавец стоя куря у магазина сказал, что магазин закрыт, продолжая разговаривать по телефону и потягивать сигарету. Уровень клиентоориентированности на дне.
4
20 Mart
Заказал через сайт коньяк в подарок. После получения смс о готовности заказа пошёл забирать. Лучше бы я этого не делал.
Продавец 20 минут искал заказ. Потом принёс его без подарочной коробки. Сказал, что они все такие. Не принял оплату сертификата от "Миллиона призов". Пришлось отказаться от покупки. Ладно.
Позвонил на горячую линию, думал здесь повезёт. Оператор Карина всё выяснила, заявку приняла, но, как оказалось, в системе её не разместила. И обещала помощь в течение 24 часов. Понятное дело, что никто не позвонил. А зачем? Другие клиенты придут!
Короче, другой оператор Софья, которая тоже не отличалась выдержкой, быстро пообещала передать всю информацию и бросила трубку. Теперь я не знаю чем всё же это закончится.
В одном я твердо уверен: винлаб для меня, как продавнц, умер.
4
2
2 Temmuz 2023
Расположен очень близко к дому) И хотя я не пью алкоголь, я часто захожу, чтобы приобрести бутылку в качестве подарка.
Персонал всегда готов помочь с выбором, расскажет о вкусовых характеристиках, подскажет по гендерным предпочтениям и другим интересующим меня вопросам.
Магазин хоть и маленький, но зато спокойный и со своим, почти домашним вайбом. Я довольна, рекомендую
4
28 Temmuz 2023
Чистый магазин, большой ассортимент. Приветливый персонал. Удобное местоположение. Есть из чего выбрать. Маленькие очереди на кассах, а также превосходная чистота.
3
24 Kasım 2023
Магазин с широким ассортиментом продукции. Вежливые и отзивчивые сотрудники. Спасибо сотруднику Алене за помощь в выборе алкоголя.
3
11 Ocak
Продавщица Неля несколько недель назад отказала в обслуживании, т.к. я предъявлял паспорт иностранного образца - других документов на тот момент у меня не было В ПРИНЦИПЕ. Я находился в России абсолютно легально, однако оказывается мой заграничный паспорт иностранного гражданина не является удостоверением личности, хотя в законах написано совершенно иначе.
1
1
8 Kasım 2023
Надеюсь, что этот отзыв повлияет на работу данного заведения.
Итак, 1 касса, внимание, работает только через оплату QR-кодом, а вторая и через оплату QR, и через карты. Особенно это проявляется в вечерние часы. В кассу на оплату картой, естественно, очередь нон-стоп. Видимо, "план" выполняют.
Будьте внимательны. Всем добра. Всем благ.
P.S. только что это в очередной раз проверил на себе.
4
2
4 Nisan
Вы до 10 работаете или до 11? 04.04.2024 кассир в 10:02 с недовольным лицом закрыла магазин. Пока мы ждали такси минут 5, 6 покупателя не смогли к вам попасть. На фото один из них
3
1
16 Mart
Звезду снимаю за не компетентные обращение с покупателем, кассир-продавец в грубой форме отвечала по требованию кассового чека, в уставе компании винлаб нету предоставления фискальной чека .
1
24 Ekim 2023
Сколько раз захожу всегда одна песня - уйдите отсюда, я хочу помыть пол, кричит уборщица и закрывает магазин на пол часа даже когда ты с тележкой уже ходишь по магазину. Продавец и другие сотрудники некомпетентны в выборе алкоголя (сами предлагают свою помощь в подборе и ничего не могут)
5
1
3 Şubat
В последний месяц наблюдаю, что ближе к окончанию рабочего дня( после 22-300) может быть закрыт на перерыв 5 минут. В целом обслуживание хорошее
3
13 Kasım 2023
Хорошее обслуживание, всегда помогут с выбором. Хочется по чаще выгодные акции на игристые вина.
3
8 Mart 2023
8 марта 23 года, 21:20. Взял вино по ценнику 499 р (Шардоне фронтера) и адреналин Раш (по ценнику 84 р) на кассе пробивают 821 р. Спрашиваю - как так? Говорят там ценник за 3 бутылки. Иду смотрю - нет, стоит ценник 499 р. Возвращаюсь на кассу, говорю пошли посмотрим, возвращаемся и уже ценник стоит 715 р. И из подсобки выглядывает парнишка который пару минут назад был в районе касс. То есть просто тупо подменил ценник, пока я ходил на кассу. Ну это конечно высший пилотаж. Прям наперсточники из девяностых ))). ***, как ещё сказать... Удачи в бизнесе... Я несколько лет был постоянным клиентом... Теперь давай до свиданья... Больше ни ногой...
6
5
21 Aralık 2023
Обожаю этот магазин, такие приветливые продавцы, всегда все посоветуют 👍
3
2 Temmuz 2023
Старший продавец Неля - абсолютно не клиентоориентированный сотрудник.
1) Никогда не улыбается, грубо общается.
Выражение лица будто ей все что-то должны.
2) Чек - это документ. Данный сотрудник сразу же комкает его и выбрасывает в мусорку. Хотя должна отдавать в руки или хотя бы класть рядом и если потребитель не забирает его, то уже после этого выкидывать.
Прошу провести с данным сотрудником беседу или отправить на тренинги.
6
1
16 Kasım
Тесно, не готовы были помочь с советом. Не подходили сами.
1
20 Ekim 2023
Что-то периодически мухлюют с ценниками! Всегда проверяйте что написано на ценнике, лучше фотографировать. Стараюсь больше к ним не ходить. Но иногда приходится...
4
2
29 Temmuz 2022
Отличный магазин всем советую. Всегда выбор большой,продавцы замечательные всегда подскажут где что находится и с выбором помогут. Мне все понравилось.
3
21 Şubat
12:50. Дверь закрыта на ключ,написано,что магазин работает с 9:00. Нет никакого оповещения. Что за работа?
1
2
1 Mart 2023
Большой выбор вин и других напитков. Продукция хорошая, но на цену надо ориентироваться - беру вина от 1'200 руб. за бутылку со скидкой до 30%.
3
17 Kasım
Заказала, приехала всё забрала.
1
29 Nisan 2023
Шикарный магазин, есть все и цены приятные, бывает много того, чего нет в других магазах
2
1
13 Temmuz 2023
Все норм. Помимо алкоголя есть другие напитки и даже сладости возле кассы. Беру тут часто квасик
3
10 Eylül 2021
Не раз выручал накануне праздников или дней рождения коллег ,всегда хорошие скидки накануне праздников.Ассортимент не огромный,но,в принципе,продуманный.Нет явного "пойла".Не очень большое помещение.Персонал вежливый,не навязчивый.Действительно,в последние месяцы пару раз был завален коробками,но работа по разгребанию завалов "кипела",поэтому баллы не снимаю.Ходим уже несколько лет,довольны.
3
20 Şubat
зачем дверь закрыли у входа, нельзя забрать посылку из почтомата, хотя по часам еще работаете!
1
1
11 Ağustos 2023
Ужасный продавец на кассе, который свою неудавшуюся жизнь обсуждает по телефону с использованием мата. Найдите ей парня, чтоб она была удовлетворена хоть чем-то в этой жизни.
4
3
6 Haziran 2023
Качество обслуживания вполне на уровне Ассортимент вполне приличный
3
1
27 Ocak
Хорошее обслуживание. Приветливый персонал
2
3
10 Ekim 2021
Хороший выбор товара, вежливый персонал ,чистый магазин, не бывает больших очередей .
Приемлемые цены .
Из минусов не всегда есть размен если платите наличкой
3
7 Kasım 2023
Добрый день, сегодня в районе 19:00 хотели зайти забрать заказ в вашем магазине, но он был закрыт, сотрудник был внутри и ходил расставлял товар, ни табличек ничего не было, что перерыв или что-то наподобие. У вас так часто, что к вам не попасть?
4
1
9 Nisan 2023
Хороший магаз, хороший выбор, доброжелательные продавцы. Был пока один раз, думаю, что не последний
3
4 Eylül 2022
Часто беру грузинское вино. Качество неплохое и цена приятная. Но как-то взяла итальянское, очень не понравилось. Так что раз на раз не приходится
2
2
4 Mayıs 2023
Всё организовано отлично. Чётко и быстро. Придраться не к чему.
3
14 Şubat 2022
Хорошо когда магазин большой, есть из чего выбрать. Магазины Винлаб неплохие,но грязноватые. Уж персонал мог бы и следить за чистотой,тех же полок и бутылок. А так магазин хороший,хорошие скидки,акции.
1
2
27 Ocak 2023
Как всегда отвратительно пишут одну цену пробивают другую кого задаёшь вопрос почемк говопчт что указана цена по карте. Почему водите людей за нос. Поэтому в очередной раз убедился что к вам ходить не надо
2
2
12 Eylül 2021
Хорошая сеть алкомаркетов, и этот магазин её достойный представитель. Приветливый и корректный персонал, проверяет достижение 18ти летнего возраста практически у всех покупателей, к этому надо отнестись с пониманием. 5 звёзд от меня
3
26 Ocak 2023
Неплохой магазин. Сетевой. Хорошие цены по карте магазина и на акционный товар.
3
22 Nisan 2023
Есть что купить, но выбор ограниченный, не всегда можно найти именно то что нужно.
3
27 Nisan 2022
Хорошее обслуживание👌🏻 Вежливый персонал👌🏻 Удобное расположение и широкий ассортимент
3
19 Aralık
Mağazanın yanına park etmek, özellikle yoğun saatlerde rahatsız edicidir.
Orijinalini göster · Русский
1
20 Mayıs 2023
Хороший магазин. Вежливый грамотный персонал.
2
1
10 Kasım 2021
Как мне ВИНЛАБ? Да отлично )) Частенько туда захаживаю. Но есть одно НО. Выбор вина, конечно я бы пересмотрел. Мало вин с хорошими оценками.
3
12 Nisan 2023
Дружный коллектив .Магазинчик маленький , но ассотимент большой и подарки к каким либо ал. напиткам .
Молодцы !!!
3
20 Mart 2023
Не самые приветливые сотрудники тут явно работают
У конкурентов в соседнем доме намного лучше))
2
2
29 Eylül 2023
Оплата только наличными, почему об этом нельзя предупреждать до очереди - загадка
4
3
5 Eylül 2020
Не знаю, как там на остальных точках сети 'винлаб', а вот по адресу, у метро Ботанический сад, -
встречаю вежливое и компетентное консультирование. Вдобавок, радуют 'акционные дни' - (когда вход в магазин украшен праздничными шариками)
На мой взгляд 'винлаб',
как-никакая другая сеть, - предоставляет весьма богатый выбор, например красных
сухих вин. Есть разные сорта светлого и темного пива отечественного и брендированного. Светлого фильтрованного, так и нефильтрованного. Кстати, всегда есть разнообразный ассортимент еды к алкоголю, что - удобно.
P.S. не забывайте оформлять скидочную карту...
Рекомендую.
4
1
1 Şubat 2021
Я как бы все понимаю, проверять документы у покупателей это вещь обязательная и полезная, но извините мне 27 лет, есть борода и залысины. Вчера родила жена, хотел с коллегами отметить, выпить шампанского. Мне шампанское не продали потому что к сожалению оригинал паспорта я предоставить не мог. Документы мои , как понимаете ,у жены были. На предложение показать фото паспорта был соответственно послан. При этом когда я пытался убедить продавца, что по моему лицу очевидно, что мне больше 17 лет, он это контраргументировал тем, что у него две судимости и по его лицу это не очевидно. Логика размышления у человека конечно соответствует числу тюремных сроков. Подобное отношение продавцов трактую как отказ в обслуживании. Предлагаю руководству винлаба искать сотрудников в местах помимо рехабов и колоний-поселений, может и продажи вырастут.
7
1