Vinyl Project
7 yorum
18 Ağustos
Жаль, что не прочитала отзывы перед приобретением комода у этой компании.
У других вроде симпатичные изделия, но отвратительный сервис.
Нам ещё и комод закосячили, ниже прикрепила фото
После внесения оплаты перестали отвечать на сообщения, кормили обещаниями «уточним у производства» и все в этом духе.
Доставка должна была быть включена в стоимость, но в итоге пришлось отвалить за неё ещё 3.000 рублей(комод стоил 17.000 вроде, в мае дело было).
Спустя месяц после распаковки был едкий запах лака по дереву, по ощущениям взяли самый дешевый.
Не рекомендую
31 Temmuz
Ни в коем случае не обращайтесь в данную организацию!!! Работа с клиентами просто на ужасном уровне. Вы будете им интересны ровно до того момента, пока не переведете деньги (причем предоплата 100%). После этого будет тотальный игнор. Если вдруг это вас не пугает, и вы решитесь заказать, то просите их делать обрешетку при доставке. Мой заказ пострадал при доставке (по большей части виноват сдэк), но упаковка тонким пеноплексом явно недостаточна. Решать эту проблему организация никак не хочет. Сказали, что отправят набор для реставрации и пропали. Сама мебель сделана неплохо, мастера молодцы, но менеджеры (язык не поворачивается их так называть) портят все впечатление.
1
4 Haziran
Заказала в данной компании комод в ритейл зону и настенную полку с рейлом.
Из плюсов: отличная работа отдела продаж.
Первое мое обрашиение к ним было 20 марта, 21 марта у меня на руках был уже 3 д макет (сырой кривой, не соответсвующий моему запросу, но это давало повод для постоянной коммуникации, в него оперативно вносились корректировки и уже к концу дня я имела даже ссылку на оплату (макет к слову до конца так и не был готов), но ссылка на оплату услуг была (горячие продажи - называется вроде такое)
Дальше я беру паузу и каждый получаю сообщения: :Ну как решили, ну что выбрали, ну как запускаем производство?"
Ну вот все докрутили, договор согласовали и 29 марта все оплачиваем.
Срок в договоре указан до 27 дней, уточняю в переписке по срокам, так де получаю ответ 15-27 рабочих дней. И все на этом коммуникация прекращается.
Через 21 день уточняю, как дела. Получаю ответ, что уточняю на производстве. Дальше тишина. Еще через 3 дня уточняю, получаю ответ, что доставка 6 мая. И действительно 5 мая мне подтверждают доставку. Думаю супер, как и обещали на 27 день доставка.
И тут несколько сюрпризов: 1. Оказывается за доставку надо заплатить 4000, в договоре указано, что доставка входит в стоимость и нигде ранее в переписке меня не предупредили о платной доставке. 2. Привозят часть заказа, только комод, а полки с рейлом нет. Звоню, не отвечают, пишу отвечают, ой забыли взять в доставку завтра же отправляем транспортной компанией за их счет (хотя как я говорила ранее, доставка входила в стоимость)
Ну думаю ладно, вроде нет поводов волноваться подождем еще день.
Ну и понеслось.
8 число спрашиваю где, отвечаем ждем курьера из сдэк
17 числа спрашиваю где, отвечают уточняем информацию
20 числа спрашиваю - а сейчас, отвечают через 2 дня полка будет у нас.
22 мая спрашиваю где, не отвечают
23 мая звоню, не отвечают, приходит сообщение уточняем информацию
24 мая пишу что это детский сад и пусть дадут правдоподобную информацию, отвечают что полку переделывают, та полка была с браком, что 2 ИЮНЯ ПРИВЕЗУТ ЕЕ ЛИЧНО.
3 июня уточняю как дела, отвечают что полка только готова и отпишутся по логистике.
Сегодня 5 июня и они ответили, что их планы поменяли в Москву они поедут только 18 июня.
Прошу вернуть деньги- естественно тишина.
К слову сказать комод симпатичный
Но компанию не рекомендую. ***
6
25 Haziran
Крайне не рекомендую.
Заказала письменный стол со шпоном, фотографии в объявлениями были крайне привлекательными.
Менеджер, разумеется, оперативно отвечал. Пока не был оформлен и оплачен заказ.
Перед оплатой оговорили сроки. По истечению оговорённых сроков (конец мая) написала первая и уточнила когда ожидать доставку. Мне ответили что перестали работать со СДЭКом и очень извиняются, перешли на свою службу доставки (то есть сами возят в Москву). Договорились на доставку 19 июня. То есть доставку ждать ещё 3 недели.
Вечером 18-го числа уточняю всё ли в силе, ответ получаю только утром 19-го, что доставка была перенесена на 23.
Начинаю уточнять как так выходит что со мной ничего не согласовывают и в одностороннем порядке без согласования со мной меняется не первый раз дата доставки.
В ответ, естественно, либо тишина, либо одолжение после моих напоминаний ответить на вопрос.
Чтобы как-то сгладить ситуацию предлагают доставку 20-го числа и я соглашаюсь. Но 20 числа мне снова сообщают что поставили на 23 и снова без предупреждения.
Просила дать гарантии, что доставка всё-таки состоится. Ответили мне только в субботу 22-го и сообщили что доставка будет в понедельник.
Тут моё терпение закончилась и я предупредила что если не будет стола либо возврата денег, то напишу заявление по факту мошенничества.
И ВУАЛЯ, через полчаса мне пришло сообщение от СДЭКа, что оформлена доставка. НО которую я сама должна оплатить. Напоминаю, что почти месяц назад мне сообщили что со СДЭКом больше не работают.
Стол действительно пришел.. но не тот, который я заказала. Обещанного шпона на столешнице и даже близко внешнего вида я не увидела. По факту просто кусок пыльной фанеры не самого лучшего качества. С острыми углами и дырками от сучков. И разной длины ножек.
После моих сообщений и фото, разумеется, я была заблокирована.
3
10 Haziran
Категорически не рекомендую связываться с данной компанией! Заказывала письменный стол. Очень бодро ответили, подробно расспросли о габаритах и материалах, быстро взяли полную предоплату и всё, на этом вся сказка закончилась. В результате трехмесячного мучительного ожидания привезли стол. Габариты не те, которые заказывала, дубового шпона на столешнице обнаружено не было, хотя он был оплачен. Ну, и вишенкой на тортике оказалась сломанная ножка у стола. На связь компания не выходит, видимо, претензии не принимаются. Фантастическая история!
3
10 Temmuz
Никому не рекомендую связываться. Сделал заказ в конце апреля. Срок указали 28-35 дней. На 1 июля заказ не готов. Якобы он готов и красится и т.д. и якобы он стоит на доставку на конец месяц.
1
4 Temmuz
Плюсы
1. Мебель из фанеры это красиво
Минусы
1. Затягивают сроки до невозможности. Обещают одно, но на деле +1 месяц в лучшем случае.
2. После того как вы оплатите, интерес к вам будет нулевой! Вам перестанут отвечать на сообщения и звонки.
3. Сделают не так хорошо, как вы ожидали, будет много мелких косяков.
2