Очень ответственный сервис, работа качественно и в срок, уведомляют обо всех неисправностях на диагностике, скидки для постоянных клиентов очень радуют.
Не понравилась рассогласованность менеджеров. Когда купил покрышки и оплатил монтаж - один сказал, что утилизация старых покрышек бесплатная, другой вдруг решил сделать ее платной. Пришлось отдельно оплачивать и утилизацию, что странно. Так же в сервисе по другому адресу поставили отстойные ступичные подшипники. Ставили не оригинал, но "крепкий" аналог. Подтянул через какой-то пробег и них же. Через 1 т.км начали выть. Приехал - сказали, что все норм. Прошли около 10 т.км - просятся на замену. "Крепкий" аналог от оф.сервиса ходит уже около 20т.км, и даже не пикнул. Итог: на Бородинской не понравился персонал и обслуживание. На Мачуги отличный персонал, удивили лояльностью и клиентоориентированностью, в хорошем смысле, но поставили отстойные запчасти, при том, что я отметил, что мне нужен качественный аналог либо оригинал. В целом - от сети двоякое впечатление. В следующий раз, прежде чем ехать в Virbac - подумаю.
Бесплатная диогностика отстой разводилово, делается просто при помощи фонарика и все . Весело наблюдать после на ценник предстоящего ремонта. Несоветую
Данный отзыв в первую очередь адресую руководству компании!!! Ориентировочно 03.10.18 я приобретала шины сначала для одного автомобиля (шины continental conti7) затем спустя еще неделю для другого такие же шины, оставив в Вашей кассе чуть более 60.000 руб все бы хорошо, НО в первом случае даже не задумалась, но когда выгружала уже дома вторые свои шины увидела надпись на фирменных пакетах фирмы "НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ". Ув.руководство и сотрудники, я не мелочный человек и часто оставляю ощутимую сдачу и чаевые, но не терплю когда клиентов дурят. В обоих случаях с меня взяли по 80 руб.за пакеты. 160 руб., человек потративший более 60000 только за шины себе позволить может, хотя оказывается они д.б.бесплатными. Поэтому и чеки на пакеты никто не собирался выдавать. Задел меня исключительно обман и присвоение средств пусть даже копеечных. Если Вашим сотрудникам не хватает премии либо зп пусть повесят табличку о приветствии вознаграждения за хорошую работу. Продажи дело грязное, но на таких мелочах пачкаться не стоит. Надеюсь Вам не все равно, планирую очередную покупку уже для родителей и надеюсь история не повторится. Не хочется отрывать Вас от дел и устраивать неприятные разговоры.
Дело можно иметь только с руководителем - Алексеем, остальные - паноптикум. При замене масла в МКПП опеля сломали болт крышки, через 4 месяца в этом же сервисе обнаружили этот недостаток и убеждали меня, что это я сам сломал. Отказались устранять поломку за свой счет. При переговорах о путях устранения недостатка, пытались продать мне 3 литра тансмиссионного масла для МКПП опеля, уверяя в глаза, что меньше никак нельзя, хотя там 2 литра с головой хватает. Либо совсем неграмотные, либо пытаются нагреть клиента всегда и везде. Общее ощущение от работы персонала (кроме руководителя) - тупая сонливость. Задав персоналу вопрос, надо потом контролировать, чтобы они работали над ответом и всё-таки ответили.
Хуже места не придумать!
Директор хамит!
Ждал 2,5 часа для того что бы услышать что нужно еще подождать пока мои колеса найдут!!!!
Итог 4 часа ожидания, нервы и потерянное время