Обходить это место стороной надо... это не сервис, нервы, скандалы, оскорбления вместо качественной работы. Не верная диагностика неисправности с попыткой взять деньги за работу, которая не требовалась, пьяный механик, другой механик старался, но такое ощущение что первый раз все видит, благо есть ютуб, можно подсказать. Дмитрий - руководитель позволяет себе хамить клиенту, посылать куда подальше ("...много вас таких у меня...") прежде чем разобраться с причиной повторного обращения и т.д.