Vitta
39 yorum
25 Ekim
Очень нравится результат окрашивания! Спасибо большое мастеру Лилии.В салоне Мастера профессионалы высокого уровня! Администраторы вежливы. Очень приятная и комфортная обстановка. В ассортименте есть уходовые средства,можно сразу приобрести с учётом рекомендации и консультации мастера. Рекомендую салон 100%.
1
26 Aralık 2022
Посещаю салон уже не первый год и всегда с удовольствием, приятная атмосфера и внимательные мастера. Если пришла чуть раньше предложат чай, кофе, небольшая, но уютная зона ожидания. Уходя уношу с собой хорошее настроение. Девочки, но вот убощица у вас в последний визит портит вам репутацию, оставляя за шваброй мусор - а это солярий, очень неприятно и сразу не хочется заходить и представлять как убиралась сама кабина ( обратите внимание). Пишу это потому что считаю вас лучшими и надеюсь так и будет. Удачи вам и с Новым годом))
18 Aralık 2023
Оставляю отзыв для руководства, для работы над клиентоориентированностью.
Консультация.
Выбрала Ваш салон для окрашивания, позвонила по телефону уточнила про консультацию, чтобы мастер заранее оценил с чем будет работать и какой результат я хочу получить.
Администратор по телефону сказала, что могу подъехать на консультацию в любое время с 8-20:00. Я уточнила нужна ли запись на консультацию - сказали нет.
Приезжаю в салон, говорят мастер заболел, приходите в другой день.
Приезжаю в другой день, мастер занят окрашиванием и не может проконсультировать Вас.
Думаю стоит поработать над данной процедурой, для устроения подобных не очень красивых ситуаций.
На третий раз мне удалось приехать в такое время, когда мастер был свободен. Мастер оценила волосы, также я показала и сказала что хочу получить в итоге + я сообщила о том, что необходимо будет подравнять волос и мне сказали, что стрижка входит в стоимость и услугу окрашивания.
Мастер оценила время работы в 5 часов.
Но видимо у вас за столько лет никогда не было никаких форс мажорных ситуаций, что вы очень плотно ведете запись, ни оставляя времени запасом (и на 100% оцениваете время предположительной работы).
День окрашивания.
По личным причинам я опоздала на 35 минут, приехав я всем принесла свои извинения.
Мастер сразу сказала: из-за того, что вы опоздали мы не будем делать вам привычную технику для «Аиртач» (кто не знает - это когда пряди выдуваются феном, для плавного и мягко перехода).
Предложив заменить на технику расческой, что так будет гораздо быстрее и мы успеем.
Окей моя вина, что задержалась, но мне важен был результат.
В итоге мастер закончила свою работаю спустя ровно 5 часов (якобы техникой быстрее чем выдувание феном).
После завершения я напомнила, что мне нужна стрижка, на что мне сказали: к сожалению, я вынуждена вам отказать из-за того что вы опоздали.
В итоге по вашей вине, за оцененные мастером 5 часов работы мне не сделали ту технику, что предполагалась и не оказали полную услугу (про стрижку в начале и в процессе не было сказано ни слова).
Я пыталась объяснить мастеру, что из-за того, что я опоздала вы делали другую технику, причем здесь подравнять кончики, но диалог со мной никто не продолжил и никакой альтернативы не предложили, сказав, что уже сидит следующий клиент.
Я была в ужасе от обслуживания, сервиса и клиентоориентированности.
Оплатив 7 000₽, администратор уточнила как все прошло, я сказала, что в моей записи была услуга стрижки, на что мне СНОВА сказали «Ну вы опоздали на 40 минут»
Да, боже, вы заладили одно и тоже, есть миллион путей решений данной ситуации, но вы выбрали одну - самую отвратительную.
*Сидев на окрашивании, я слышала разговор, как администратор звонила клиенту и сообщила о том, что запись клиента переносится на попозже, так как ДРУГОЙ мастер не успевает что-то
В моем случае никто ничего не предпринял и не предложил решить данную ситуацию.
Вы просто отпустили клиента, который Вам лично сказал о неудовлетворении услуги…👏🏻
Ставлю 3🌟 за само окрашивание.
1
14 Ağustos
Я очень довольна мастерами этого салона.
Рекомендую,
Светлана, Василиса, Лидия
Мастера, которые все сделают как надо.
1
23 Aralık 2023
Ходила на окрашивание к прекрасному мастеру и феечке своего дела Лилии🥰🩵
Спасибо ей огромное за такую красоту😻 настроение перед новым годом просто чудесное😻🥳
2
5 Ağustos 2023
Косметолог Александра Иванов отличный профессионал своего дела. От Вас уходишь в хорошем настроении, хочется быть красивой и позитивной. Спасибо Вам! Буду всем Вас рекомендовать!
6 Mayıs
Была приятно удивлена работой мастера по имени Сардор, ему не нужно говорить как по итогу хотите выглядеть, просто доверьтесь.
1
22 Haziran 2023
В этом салоне прокалывали уши ребенку 7 лет. Мастер очень внимательная и добрая. Все рассказала и мне и ребенку, дала возможность дочери самой выбрать гвоздики. Хвалила и всячески подбадривала. Ребенок даже не заплакал. Ушли довольные. Дома обрабатывали уши, как порекомендовала мастер. Никаго воспаления не было. Всем знакомым, у кого есть дочери, порекомендовала этот салон. Спасибо большое
1
28 Kasım 2023
не дотягивает до звания *салон *
сколько ходила, одна Мастер Галина нормальная (маникюр)
всё...
Цены конские, а мастера обычные
1
29 Aralık 2022
Отличное место, если хотите быть красивыми советую посетить, уверена останетесь довольны, здесь работают лучшие профессионалы.
2
7 Şubat 2023
Из плюсов записали на подравнивание кончиков день в день.
В остальном 600 рублей только за то, что одним махом отстригли пару сантиметров. Секущиеся концы остались, срез не ровный. Стригли стоя, без накидки и увлажнения волос.
В общем быстро, но не качественно.
20 Temmuz
Все нравится, кроме цен!
14 Şubat 2023
Обслуживание на высоте, было сложное окрашивание, сделано хорошо, но чуть-чуть не то, что я хотела. Атмосфера замечательная с музыкой
30 Eylül 2021
Хочу поставить пять звёзд этому салону за отличную Работу косметолога Александры !!! очень отличный и грамотный косметолог которого я видела , в наше время таких очень мало( Сегодня в первые была в этом салоне Александра сделала мне отличную чистку лица , массаж от Которого я отдохнула душой и телом это было всё гениально я в таком восторге ушла и вообще буду теперь ходить только туда . Советую девочки этого косметолога !!! Очень отличный Мастер своего дела 👍👍👍Респект таким людям было просто все Бомбически 😌👍
1
5 Kasım 2021
Вчера 4 ноября сходила на ламинирование бровей за 1200 рублей… в конце процедуры мне нанесли масло, поэтому я и не заметила, что ЛАМИНИРОВАНИЯ НЕТ!!!! Обратите внимание на фото! Мне просто сделали коррекцию и покрасили краской брови за 1200 рублей, хотя я пришла на ламинирование!!!!!!
«Мастеру» советую пройти курсы по повышению квалификации, чтобы знать про современные процедуры…просто ужас
4
14 Aralık 2021
Отличные мастера! Королева Светлана супер мастер!!! Отдельное спасибо администратору Наталье за чуткое отношение к клиентам и за вкусный кофе!!!
4
1
15 Haziran 2023
Нет клиентоориентированности, не умеют работать с клиентами, низкое качество услуг!
1
22 Ocak 2022
Я хожу в этот салон уже лет 15 точно, на маникюр, педикюр к Жене. Мне нравится аппаратный педикюр. Женя делает его тщательно, качественно. Я довольна!
3
10 Haziran 2022
Хороший коллектив профессиональные мастера, уютная отмосфера очень нравится
2
1
12 Ekim 2021
Мой любимый мастер Светлана) В салоне чисто уютно. Чай кофе. Девочки все вежливые. Рекомендую.
2
1
6 Temmuz 2023
На педикюр только сюда, к Галине! Супер мастер👍
12 Nisan 2023
Теснота, качество на 3, цены конские, 2 раза попробовала и хватит.
27 Mart 2022
Сегодня делала в салоне мелирование волос у Светланы, осталась очень довольна по качеству работы, и в том числе по цене. Рекомендую))
3
1
28 Mart 2021
Очень нравится этот салон.хожу не первый год!Девочки все хорошие,мастера своего дела и без всякого пафоса 😊только процветания Вам и не вредных клиентов!
1
2 Temmuz 2020
Этот салон посещаю давно. Делаю стрижку и покраску у мастера Василины. Работой мастера довольна. Василина доброжелательная и внимательна. После стрижки долгое время самостоятельно укладываю волосы без проблем. Работа администратора также не вызывает никаких нареканий. Всегда напомнят время посещения, в назначенное время мастер тебя ждёт.
3
1
22 Haziran 2021
Хорошие парикмахеры и отличный косметолог Александра Ивановна. Рекомендую.
2
20 Ekim 2021
Работают отличные специалисты. Цены дороговато конечно.
2
1
22 Mayıs 2020
Приличная парикмахерская, персонал вежливый.хожу туда раз в неделю в солярий.к стати самый лучший солярий на пр.дзержинского.
3
13 Temmuz 2020
Удобный салон, отличный мастер Екатерина, но цены для пенсионеров высоковатые
4
22 Ağustos 2021
Хорошо стригут, доволен. И цены хорошие
5 Mart 2020
Неплохой салон. Уютно, мастера вежливые. Свое дело знают. Рекомендую.
4
18 Nisan 2020
5 звёзд за загар в солярии, а вот навести там чистоту и приобрести новые очки ст0ит!!!! За это минус одна!
3
1
2 Eylül 2022
отличный салон
9 Haziran 2021
Отличный салон! Жена посещает...
1
18 Şubat 2022
Солярий точно классс
1
1
17 Mayıs 2020
Постригался там лет пять назад. Всё устраивало.
2
24 Şubat 2019
Отличный салон, мой парикмахер Василина - отличный мастер!
2
1
15 Haziran 2020
Василина классный мастер
3
1
17 Ağustos 2019
Прекрасный салон и мастера.
3