Vkusno — i tochka
473 yorum
20 Ağustos 2024
Рецепт плохого клиентского опыта от "вкусно и точка" (
Наберите уже нормальную команду мобильного приложения, пожалуйста, очень вас прошу!!!
Обн. на следующий день заказ прошел
Но при попытке 3го заказа в приложении зависла оплата и висит до сих пор, ни по телефону, ни по почте, ни по обращению в приложении не помогают, пишут дежурные отписки.
Тем временем я потерял возможность заказывать в приложении.
Удалить аккаунт и создать заново (единственный выход который я сейчас вижу, уже фиг с этими баллами и подарками) не дает, так как нужно "завершить предыдущий заказ, который висит на оплате уже недели полторы.
Я даже и не расстраиваюсь больше, просто удивляюсь такому уровню некомпетентности и непрофессионализма компании, действительно "браво", худшее мобильное приложение на рынке.
Упд. решил добавить ответ от поддержки - просто великолепно, приложение заблокировано, даж не могу далить и заново создать аккаунт!
2
3
30 Ekim 2024
из плюсов можно отметить удобное расположение, быстрое обслуживание и приветливый персонал. единственное, крайне не рекомендую брать фраппе — кофе практически нет, один лед и взбитые сливки с карамелью. совсем не стоил своих 159 рублей.
1
1
1 Kasım 2024
Самое лучшее предприятие вкусно и точка в Москве. Бывала много раз и всегда чисто, вкусно и быстро. Особенно радует доброжелательность сотрудников.
2
1
20 Kasım 2024
Здесь работает, прекрасная девушка вроде Ирина (рыженькая такая),я часто здесь бываю и это девушка просто звёдочка этого ресторана,очень приятная и милая девушка,всегда замечаю только её🫶🏻 побольше бы таких работников (Ирина сердечко вам)
1
6 Ocak
Geniş bir kurum, çocuklar hızlı çalışıyorlar, zararlı bir şey döküldüğünde bir şeyler atıştırmak veya siparişi yanınıza almak oldukça mümkün. Neredeyse her zaman mutlu olan boş yerler vardır.
Orijinalini göster · Русский
23 Nisan 2024
Удобное расположение заведения, рядом метро! Работает с 06:00 до 00:00! Большой и уютный, персонал дружелюбный... На прилавке в вечернее время не всегда быстро успевают обслужить, сказывается не хватка кадров! Часто путают заказ, иногда не докладывают в заказ по чеку! Но! стоит обратиться, все исправляют! Попрошаек нет, алкоголь не распивают-в заведении есть охрана!!!
1
1
4 Ocak
Yemek normdur, ancak saflık pahasına uzun süre konuşabilirsiniz, kelimenin tam anlamıyla yoktur. Belki de elbette bu kadar şanssızdık. Çok insan vardı, genel olarak bu gerçek haklı gösterilebilir.
Salonda oturan 2 adam vardı, içlerinden biri iğrenç görünüyordu, yüzü kan içinde. İkisi de sarhoştu, votka içiyorlardı. Salonda oturan insanları taciz ettiler. Sonra onlardan biri kustu, masalarının etrafındaki her şey "bu" içindeydi. Arkadaşım ve ben kelimenin tam anlamıyla onlardan bir metre uzakta oturuyorduk. Bizim için tatsız olduğunu söylemek - hiçbir şey söylememek. Personel nereye bakıyor? Neden bu tür karakterlerin halka açık bir yere girmesine izin veriliyor? Ne yazık ki, mümkün olan en kötü izlenimle ayrıldılar.
Orijinalini göster · Русский
9 Ağustos 2024
Постоянно заказываю после работы с собой всегда молчал думая что ну ребята устают все, так как я сам работаю в общепите. Но терпение нет уже. Уважаемые менеджеры и управляющие, почему за своими персоналом не следите? Работают как хотят, захотели подошли приняли заказ, захотели заходят кушают, видят что люди хотят заказать игнорят. Примерно час ночи заказал Гранд де люкс, заходя домой с кайфом покушаю, открываю коробку а там не понятно что. Место ГРАНД ДЕ ЛЮКСА. ФОТО ДОБАВЛЮ НИЖЕ. Раньше когда МАК был качество на высоте было. А сейчас не понятно что. На пустую потратил деньги. В итоге уставший после работы, остался без ужина. СПАСИБО не довольным персоналам которые ночью работают.
В Гранд де люксе идет говядина и все.
А не курица и бекон👇. Почему не руководство не следят за своими сотрудниками.
4
1
28 Aralık 2024
Haşhaştan gerçekten keyif aldım) özel bir teşekkür yazmak istiyorum, çok kibar bir çalışan olan Sawelii'ye, kahveyi döktüm, adam her şeyi derhal temizledi, adama teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
1
17 Ocak
Tamamen kahve almak için koşmak için, birçok insan kendi siparişlerini beklemek zorunda kalıyor.. özellikle işten önce uğradıysam ve Çin sınırına ulaşmak için 20 dakikanız varsa
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım 2024
Хочу всех предупредить! Отвратительное место , сегодня сделала заказ ,на Союзном 33, мой номер 078, не проверила что положили, дома выяснилось : вместо креветок 9 шт положили Бинг спешиал Джуниор, холодный , картошка холодная и сырая, соус тоже не положили! Это Ребята не в первый раз!в прошлый раз не положили пирожки! Поменяйте персонал! Разве можно так постоянно обманывать людей?Больше сюда никогда не пойду ! А всем советую проверяйте заказы , когда забираете с собой! Вас могут обмануть!
1
1
16 Ocak
Çok uygun bir konum, salonun mükemmel büyüklüğü ve çok sayıda koltuk var.
Ayrıca siparişleri çok hızlı bir şekilde hazırlamaya çalışın, masadan sipariş verebildiğinizde çok uygundur, özellikle çocuklarla geldiğinizde kullanışlıdır
Beğeneceğim, mümkün olduğunca geleceğim
Orijinalini göster · Русский
9 Temmuz 2024
Хорошее заведение, приятный и дружелюбный персонал пинесли быстро все вкусно очерь чисто бургеры теплые кухня быстрая и скоординированая все понравилось
1
20 Nisan 2024
Доброго времени суток. Заказывала в данном заведении 20.04.2024. Приятно удивлена, что здесь осталась картошка фри, а не гранд фри(живу в другом районе и на всех точках поблизости пухлая картошка(((). Сотрудники доброжелательны. Заказывали два заказа в интервале 5-10 минут. Принесли все быстро, хотя приходили в субботу днем и почти негде сесть. Вся еда горячая, а мороженое даже не растаяло. Отдельно выделю милую девушку Дарью, которая помогла разобраться с приложением и с новинками в меню.
2
1
4 Kasım 2024
Не всегда справляются с количеством заказов, и странно, что отпускают не по очереди, бывает стоит 15-20 минут, а те кто были позже уже давно ушли. И удивляет одна менеджер, почему-то все в головных уборах на кухне, когда вижу эту девушку, всегда хвостом крутит над едой.
12 Ocak
Her gün bu noktaya geliyorum, lezzetli ve nokta, Büyük bir Latte aldığım için beni neredeyse ezbere tanıyorlar, ancak bugün 01/12/25, kahve makinesi arızalı olduğu için içmeyi başaramadım ve görünüşe göre kimse düzeltmeye yardımcı olmadı, büyük olasılıkla düşünmeyen yeni personel yüzünden!!!!! Üzücü!
Orijinalini göster · Русский
4 Ocak
Servis kurgunun eşiğinde, sabahları yeterli personel yok, kasaya geldiklerinde beklemeniz gerekiyor, çalışanlar gidip fark etmiyormuş gibi davranıyorlar, salonda yemek yemek istiyorsanız, bir numara alırsanız sonsuza kadar bekleyebilirsiniz. Sipariş hazır, çoktan soğudu, ama kimse sana getirmeyecek
Orijinalini göster · Русский
21 Şubat 2024
21.02.24 посетила данный ресторан.
Из плюсов - Удобное расположение рядом с метро Новогиреево.
Минусов гораздо больше:
1. Заказ оформила на кассе с доставкой к столику с локатором. Ждала минут 10. Принесли немного теплый заказ, что растроило. В двойном чизбургере салатные листья испорченные...повезло, что выпали из него.
2. Грязный пол и в целом в ресторане
3. Очень шумно...народа много и все говорят и фоновая музыка не помогает
4. Не понравилось.
3
2
4 Kasım 2024
Я не знаю каким местом собирают бургеры, но явно не руками. Ещё во времена Макдональдс мы ругались, что ужасно их собирают, но то что сейчас это полный ужас. В мятой коробке просто накиданы ингредиенты на отвали. Я молчу о том, что это даже отдаленно не напоминает бургер на фото, но ощущение, что его уже пожевали. В данном ресторане отношение к клиентам ниже среднего. Больше ни ногой.
1
21 Kasım 2024
Çoğu zaman çok insan var, ancak bu anlaşılabilir, arazi kabiliyeti iyi, metro yakınlarda. Uygulama aracılığıyla veya terminalden kendimiz sipariş veriyoruz. Çocuklar hoşuna gidiyor
Orijinalini göster · Русский
1
1
21 Temmuz 2024
Заведение чистое , но чаще всего зал грязный, принесли еду свежую, горячую, на удивление даже трубочку положили, т.к когда я там была с подругой в июне месяце, мы сказали молодому человеку что нам не принесли ложки для мороженого, на что он нас проигнорировал, иногда замечаю что сотрудники не компетентные, и могут в место горячего шоколада , принести другой напиток , в целом заведение не плохое, но могло быть и лучше.
3
9 Eylül 2024
Вкусно точка очень хорошая 👍 персонал вежливый очень быстро качественно обслуживают
28 Mayıs 2024
Посещаем данный ресторан не первый раз. Плюсов, кроме расположения, не получилось найти.
В зале всегда дай бог 1 человек, из-за чего столы почти всегда грязные, после посетителей мусор приходится убирать самим, полы тоже грязные.
По поводу времени отдачи отношения персонала, это самое ужасное. Утром и поздно вечером, когда посетителей мало, ещё куда ни шло, но днём, когда много посетителей, ждать заказ 20-30 минут абсолютно нормальная история. Сегодня вновь столкнулись с этим же. В заказе было два мороженных, ждали почти полчаса. На просьбы отдать заказ менеджер отдавал команду на кухню, но её никто не слышал. И так ни один раз. После того, как потребовали громко, наконец-то смогли отдать, но из-за времени ожидания оно было уже не мороженным, а ближе к коктейлю. После требования переделать сказали, что сделали только что, хотя явно видно, что оно давно растаявшее. Переделать предложили только с ожиданием минут 15, оправдываясь большим количеством заказов. На протяжении всей этой ситуации не было ни одного извинения ни от работников, которые придумывали проблемы с аппаратом, якобы он не успевает заморозить мороженное(пояснение: я работал в компании, и автомат замораживает всё за несколько секунд, даже если до этого был пустым), ни от менеджера. В итоге вернули деньги, но потеряли много нервов и времени.
Заключение: если вам не сложно немного пройти, напротив есть другое заведение Вкусно и точка, в котором и чисто, и извиняться за задержку даже на пару минут от нормы(по правилам компании норма 5 минут), и заказы отдают намного быстрее, какая бы загруженность ни была.
5
2
14 Nisan 2024
Очень радостно, что в ресторане быстрого обслуживания открыли кафе, где можно заказать и получить любой кофейный, чайный напиток, кофе с альтернативным молоком и другие, например, холодные напитки.
1
4 Haziran 2024
Сделал заказ через мобильное приложение.
Доставку переносили 4 раза, в итоге спустя 1 час 12 минут, доставили заказ. Естественно вся продукция была испорчена и очень холодной. Пришлось все выкинуть.
Деньги за заказ возмещать отказались, спустя почти месяц, попросили прислать фото испорченной продукции (выглядят как издевательство), хотя на горячей линии сказали, что нужно составить обращение через форму обратной связи и прикрепить только фото чека, что я и сделал.
Вместо извинений и компенсации, написали, что у них не регламентировано время доставки и могут привезти и через 2 часа.
Я не против, привозите хоть через 3 часа, но нормальную продукцию, которую можно есть.
Судя потому, что заказ был весь холодный, бургеры и картошка в вялом состоянии, то мой заказ был приготовлен минимум за 40 минут до доставки, а это уже брак по стандартам вкусно и точка.
Категорически не рекомендую делать заказ через приложение с доставкой, в случае проблем с качеством продукции, деньги никто не вернет и будут ссылаться на регламенты и умело отписываться.... Уже не первый раз такие проблемы с качеством продукции и самой доставкой..
Настоящий McDonald’s такого хамства никогда бы себе не позволил и давно бы урегулировал вопрос с плохим качеством, извинились бы и предоставили сертификат на потраченную сумму, но это история про вкусно и точка не работает, в ситуации где потребитель прав на 200 %, отказываются решать проблему.
2
1
14 Temmuz 2024
Все отлично , понравилось , отдельную
Благодарность хочется выразить работникам и персоналу . Быстро сделали и приятное обслуживание
1
7 Şubat 2024
Отличный ресторан быстрого питания. Готовка и обслуживание быстрое. Еда о-о-очень вкусная. Туалет всегда чистый и работает. Бываю часто. Никаких ошибок в заказах не замечал! В общем вкусно и точка! )))
25 Ağustos 2024
Господи, в ночную смену, вы откуда этих сонных мух взяли????? Несчастную, одну булку ждёшь 15 минут!! За 7 минут собрать очередь в 15 человек, это нужно талант иметь!!!!! И салфетки класть совсем не надо. Ум вас что персонал сутками работает?. Судя по их лицам и так как они шевелятся, ощущение складывается только такое
10 Temmuz 2024
Спасибо большое вашей сотруднице Фатиме, очень приятная девушка . Всегда когда приходим перекусить, она интересуется-долго ли ждем заказ , все ли нам понравилось , и помогает нам убрать со стола. Всё всегда с улыбкой и не навязчиво.
2
13 Şubat 2024
Отличный ресторан быстрого питания множество разновидностей еды и вкусностей везде очень чисто и убрано ждать приходится очень мало да и туалет очень хорошо сделан
4
1
29 Temmuz 2024
Всё очень вкусно, хорошие сотруднико
Всё аккуратно и всё чисто
Всё чудесно!
1
1
11 Şubat 2024
Была в ресторане 10.02.24. Свободный 33А. Пока стояла и ждала заказ была очень удивлена, что все сотрудники работают в перчатках и сетках на головах и только три " менеджера" ( Екатерина, Яна и третье имя не знаю) позволяют себе собирать заказы, брать руками продукты пусть и упакованные, голыми руками и без сеток на головах. Более того, менеджер Екатерина зычно раздает команды сотрудникам приказным тоном на весь ресторан. Я как будто в порту побывала....
На мой вопрос менеджеру Яне, почему они без сеток на головах, она извинилась и сказала, что сейчас оденет. Я не стала ждать переоблачения. Но осталась очень удивлена... Дали немного власти и вот они, уже пренебрегают общими правилами и стараются по максимуму показать это и гостям и своим подчинённым. Думаю, руководству стоит проработать нормы одежды и поведения для руководителей среднего звена. Достаточно того, что они отличаются по форме одежды.
2
24 Aralık 2023
Посетил заведение 24.12.2023 «Вкусно и точка» в г.Москва, Свободный проспект 33А. Был со своей собакой, французским бульдогом, возраст 9ть месяцев. Оформил заказ в зале и ожидал за столом. В процессе ожидания, подошел охранник и попросил покинуть заведение, так как выяснилось, что в заведении нельзя с собаками, на мои слова что мне делать с заказом, сказали ожидайте на улице…подошел к стойке и попросил сотрудника, чтобы ранее оформленный заказ упаковали с собой, так как запрещаете находиться с собакой, после чего покинул заведение и ожидал заказ. Заказ мало того долго несли, так и принесли на подносе к столу, где сидели, и только после очередного запроса упаковали с собой. Из всего этого хотелось бы указать на то, что почему «во вкусно и точка» оказывают предпочтение одному человеку перед другим?! Хотя должны обслуживать одинаково! Чек оформленного заказа прикладываю!
9
9
4 Aralık 2024
Sürekli bir şeyi siparişe bildirmiyorlar. Veya karıştırıyorlar. Yerinde iki kez kontrol etmek daha iyidir.
Evet, yöneticiye gitmem gerektiğini biliyorum. Ancak hatalar çok sık oluyor ve bu düşünceyi aktarmaya çalıştığım şey.
Orijinalini göster · Русский
21 Mayıs 2024
Удобное расположение, это главное. Людей всегда много, это значит, что все идет по плану) Каких отличительных особенностей именно этой точки от всех остальных здесь нет. Если любите и едите фасфуд, продолжайте)
2
13 Haziran 2024
Крутое место!Очень уютно и комфортно, жалко только что всякие мелочи по типу вилок и салфеток забывают положить, но не страшно, всё компинсировал официант похожий на Зеницу из Клинка Рассекающий демона😌
2
3 Aralık 2024
Lezzetli, hızlı, servis-siparişi masaya getiriyorlar, nazik personel, bir eksi- tuvalet...
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık 2024
Masalar ve zemin her zaman kirli!Tuvalette at sırtında ve yerde çöp var! Çifte patates verdiler, bazı sonlar topladılar, hepsi kırıldı! Her ne kadar herkese saçılsalar da! Sıra sabit !Kollar sonra çalışıyorlar! Uzun boylu, zayıf bir adam zemini silmiyor, ancak ziyaretçilere ne yediklerini görüyor!!!!
Orijinalini göster · Русский
1
1
19 Aralık 2024
Çifte patates koyduk sevinerek eve geldim, gece vardiyalarında inanılmaz derecede tembel ve iş göremez kişiler çalışıyorlar. Yöneticide de sadece kaba bir adam oturuyor. Bir saat önce sipariş vermiştim, personeli düzeltin. Böyle yürümeyecek.
Patates muhtemelen bu arada iki saattir.
Orijinalini göster · Русский
29 Mayıs 2024
Всё очень хорошо,быстро и четко Лидер гострипримства Фатима максимально вежливая и хорошая , менеджер Супарна помогла со всем.
3
15 Ağustos 2024
Здравствуйте по адресу город Москва ул союзный проспект 33А очень грязный туалет .и унитази сломани без крышки. Уважаемые сдедалайте замечания своим персоналом
1
1
24 Kasım 2024
İşten önce orada kahvaltı yapmaya gidiyorum. Temiz, ferah, atmosfer hoş.
Orijinalini göster · Русский
27 Haziran 2024
На входе со стороны метро грязь и мусор. Понятно, что входная группа на балансе т.н. Торгового центра, в которой расположен общепит, но господа, это вход в Ваше заведение, примите меры по приведению его в нормальный вид. В туалете видел утром использованный бритвенный станок, все вокруг раковины залито водой. Мыла в дозаторах нет никогда. Неблагополучные люди часто спят в зале. Одна из худших точек «Точки»
1
15 Ağustos 2024
Ужасное обслуживание, очень долго ждать приходится свой заказ, никто вопросы не решает, по пол часа ждёшь простой комбо и никто не извиняется, будний день, даже не выходной. Не советую, я разочарована, каждый раз такое
3
27 Kasım 2024
Üçe kadar. Görünüşe göre çok fazla personel var, herkes çalışıyor, ancak siparişi alma süresi 20-30 dakika sürebilir. Sürekli bir şeyler koymayı unutuyorlar, hemen kontrol edersen rapor veriyorlar). Bu haşhaştan daha kötüsünü görmedim
Orijinalini göster · Русский
1
12 Nisan 2024
добрые, отзывчивые сотрудники. очень уютная и приятная атмосфера. Еда вкусная, заказ приносят быстро. нечаев сергей работает отлично!
1
2 Kasım 2024
Я очень сильно растроило это заведение !!! Заказ пришел за 17 минут, при этом в кафе мало посетителей. Пришла физвишня теплая без льда хоть указывал со льдом.
22 Haziran 2024
Хорошее место,хожу туда несколько нет,до закрытия самого Макдональдса. Персонал приятный,отзывчивый. Еда хорошая,в сравнении с некоторыми такими же точками в Москве. Советую!
3
29 Mayıs 2024
Заведение очень хорошее,чистое,комфортное,отдельное почтение хотел бы отдать менеджеру Супарна,официантке Фатиме и охраннику Армену. Заведение заслуживает 5 звезд однозначно.
1
22 Şubat 2024
Всегда вкусно,чисто и аккуратно. Персонал вежливый. Много посетителей,но всегда быстро всех обслуживают. Мне нравится,спасибо!)
3