В зале грязно, столы грязные, со столов долго не убирают, в туалете диспенсеры сломанные. Сделали неправильно бургер, при попытке вернуть его, вместо того, что бы просто извиниться и заменить, персонал предъявляет претензии, что я его уже начал есть, так а кто виноват в том, что вы его неправильно сделали?
Говорят в следующий раз не поменяют. В следующий раз снова неправильно сделаете?
В терминалах постоянно кончаются ленты и не печатается номер заказа и чек.
Еда по качеству ингредиентов нормальная.
Когда я пришла и сделала заказ на экране в разделе «готовится» был один единственный заказ - мой. Людей было мало. Заказ мой мне выдали через 13 минут (в заказе сок бургер и картошка). Назвали мой номер, хотя он не был собран, даже трубочку не положили. Самое худшее обслуживание.
Не очень пониманию почему такой ажиотаж. Сказать что вкусно.. да не особо, в других намного вкусней и больше того натуральный. Во вкусно и точка сплошная химия и ароматизаторы. Не покупайте там еду!
Не будем говорить, как это заведение называлось раньше, но отличие есть точно :если при прежнем названии этого фаст-фуда заказ выдавался за 3 минуты, то сейчас иногда приходится ждать по 15 минут... То есть, явно не "ресторан быстрого питания".
Были проездом Сочи -Москва 3 сентября часов в 12, людей почти не было, заказ ждали 30 минут( это очень много , принесли все остывшее кроме пирожков . Вообщем персоналу нужно быть пошустрее , видели недовольство и от других людей. А так помещение просторное , чисто, в хорошем месте.
Раньше была частым гостем.
Стали хуже.
При последнем посещении в заказ не доложили выбранные позиции и пробили в чек напиток, который не входил в комплектацию заказа. Обратилась в службу поддержки - общались не очень вежливо, но извинения принесли.
Готовят очень долго, до 40 минут, мой рекорд 55 минут ожидания.очень медленный персонал, так и хочется дать им пинка, чтобы быстрее работали🤦♀️при выдачи заказа, мороженое как коктейль, остывшая еда и часто неправильно сделанная. Ходим туда очень редко так как детям нравится
13.02.2023 года в 16.45 посетила заведение, решила покушать, Насколько я знаю, входные двери с доводчиком были, я их не закрыла вплотную, но если даже двери закрывались вручную, то есть понятия такта, делового этикета, вежливости, в конце концов сервис высшего уровня, который позиционирует данное кафе. Попросил бы меня по-человечески закрыть дверь, то и не было бы этого отзыва. Увы, вашему охраннику седовласому мужчине в костюме эти понятия чужды. Как только вошла, охранник преградил мне дорогу со словами :"Деточка, а двери кто закрывать будет?! Они сами собой не закроются!" Я ответила по какому праву так фамильярно со мной разговаривают, я ему не деточка. На что ответил :"А кто ТЫ (тыкать клиенту? Серьёзно?) мне такая?" Сказать, что я в шоке от данного хамства - ничего не сказать. Сказала, что напишу жалобу, он мне хамски тыкнул пальцем в направлении жалобной книги, так что мой отзыв "красуется" и там. Спасибо девушке - кассиру и менеджеру за их доброту и вежливость. Однако есть я после этого не стала, поела в другом месте, хотя я была вашим постоянным клиентом! Пожалуйста, разберитесь, и как вижу, это уже не первый случай, я лично молчать и терпеть хамство за свои же деньги не собираюсь! Данный охранник не достоин работать даже в бюджетной столовой, а не то что во "Вкусно - и точка"!
Ужасное обслуживание!
Воспользовалась приложением "Вкусно и точка". Сделала заказ, через 15 минут мой заказ был отменен, а точнее статус был "получено", когда заказа на руках у меня не было.
Старший менеджер Олег предоставил неверную информацию по заказу, сообщив, что после готовности заказа, у меня есть 15 минут для его получения. Через 10 минут сразу же мой заказ был отменен, а точнее статус был "получено".
Уважаемый Олег, благодарю Вас за предоставленную неверную информацию клиенту:)
Клиент остался без денег и без заказа!
Надеюсь, что начальство свыше расскажет Вам о правильности предоставления ВЕРНОЙ информации клиенту:)
Ужас , сотрудник накладывал картошку фри без перчаток ! Мерзость . И сколько раз там была , столько случаев когда мне что-то не докладывали . То чикенбуроер не положат , то соусы . Обнаруживаю дома , не приятно .
Пришла заказала 6 креветок и раф.
Времени было 30 минут свободных.
20 из которых я ждала заказ. По этом людей было не так уж и много. В итоге креветки принесли еде теплые
Вроде все так же, но что-то не так) брал ролл и колу, качество ролла не понравилось, кола вроде такая же. Ожидал не долго. Атмосфера осталась такой же "ешь быстрее и не задерживайся"
К обслуживанию вопросов не имею.Но хочу сказать всем - питаться здесь нельзя и тем более запивать пищу колой....разве что съесть мороженое или молочный коктейль без добавок
Молодой человек на кассе маккофе мало того,что на негативе с утра, так ещё кофе пробивает Среднее, делает маленькое и чек быстро комкает и выбрасывает и найти нет возможности 😁 когда говорю вы среднее пробили вместо маленького - «давайте я вам сделаю среднее»🤦🏻♀️ Ребята дело не в кофе,с каждым бывает,
просто если вы работаете с людьми, то поверьте людям меньше всего хочется,чтобы их встречали с перекошенными лицами
Были сегодня , столы липкие, картошка по деревенски без специй и в разнобой с обычной, как будто обьедки собрали ( холодная) ! Крылышки на старом масле . Есть с чем сравнить , посещаем на малиновского все хорошо.
Мы 14.03.2023. В этом ресторане купили еду с собой. После того как поели ночью всем стало плохо. Мы отравились всей семьёй так сильно что пришлось вызывать платную скорую и делать капельницу. Ребёнок рвал 7раз. Звонила на горячую линию трубку не берут. Буду разбираться с этим рестораном. Пусть проводят проверку и возражают деньги за не качественный товар.
Был на завтраке в кафе. Чисто, без лишнего запаха. месторасположение отличное (Газетный переулок - одна из достопримечательностей города Ротсов на Дону)
Не положили стакан, который должен был быть за 1 рубль. Если у вас они закончились, так не пишите об этом в заказе! Ну и 2 вариант, что сотрудники их себе забирают😡 не рекомендую посещение этого заведения.
Обычное заведение Вкусно - и точка. Единственное отличие - очень мало мест. Постоянно все столики заняты, чтобы сесть за столик надо подождать 10-30 минут. Тем не менее сотрудники качественно выполняют свою работу
Долго всегда все готовят, путают ингредиенты. Заказывала чизбургер без огурца, положили огурец, но не положили сыр. Или просто забили и положили огурцы. Лучше идти на цум.
Быстро, вкусно, вежливые менеджеры и работники, люблю у вас бывать 💗
Kurumun yanıtını göster
Д
Данила Назаров
5. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2023
Второй раз подряд не докладывают бургеры в онлайн заказ !!!!!!! На месте конечно все не проверяли , по приезду домой обнаружили что не доложили заказ!!! Как можно так работать ? Я конечно понимаю что может случайно так случиться но почему бургер за 60р ложат в заказ а бургер за 300р не положили ? Пожалуй больше не вернусь в это заведение