Сеть Вкусно и точка нравится тем, что во всех городах единый ассортимент и доступные цены. А также быстрая выдача заказов. Обычно захожу в эту сеть. В Москве меня немного разочаровало. При заказе попросили ввести номер локатора. Я ввела тот, который висел. После оплаты оказалось, что я заказала в зал, а не на выдачу заказов.🙈 Стала просить поддерживающий персонал перевести на выдачу заказов, т.к. в зал практически не приносили. У меня был ОДИН коктейль. В итоге прошло 30 минут. Мой коктейль не выносили, а на выдаче выдали уже всем, кто заказывал после меня и приходил позже. У меня была назначена встреча. Хотела уже уйти, решила попросить возврат. На,что мне ответили: так у Вас только ОДИН коктейль? И тут же его принесли.
Простите, но написала, как есть. Благодарю за понимание.
Ко вкусам коктейля претензий не имею. Вкусно. Освежает.
В целом эта «Вкусно и точка» неплохо справляется с потоком клиентов, а он был немаленький в период проведения выставки «Россия». Пятнадцатиминутное ожидание двух мороженых для фастфуда — это, конечно, долго, но в целом для ВДНХ приемлемо. Сам заказ был доставлен к моему столику в отличном состоянии.
Видно, что персонала компании Александра Говора не хватает, а кому его хватает!?) Зато кухня в последнее время стала намного лучше. Видно, что все два года своего существования компания активно работала над качеством обслуживания, напитков и бургеров, и работа эта принесла определённые результаты, хотя и проблем осталось немало.
Очень аутентичное место (не только вкусно и точка, вся площадка). Там приходит ощущение безмятежности какое-то.
Вкусно и точка как филиал вполне приятный: просторный, чистый, светлый, есть второй этаж и веранда. Работают терминалы и санузел. Детям , да и взрослым будет интересно посмотреть на работу кухонного лифта, по которому спускается готовая еда в зону выдачи. Хотя бы ради этого стоит прийти.
К сожалению, в момент посещения команда не справлялась с потоком заказов. 10 минут для моих 2х позиций - это перебор, но делая скидку, что работает только 4 человека, почти приемлимо.
Вообще эффективность бы сильно повысилась бы, если б все как и раньше получали заказ на зоне выдачи, а не за столом, поскольку это сильно тратит время сотрудников - весь зал обойти с подносом, вернуться обратно и по новой... Это недопустимо во время запары, когда на зоне выдачи аншлаг. Надеюсь руководство задумается об этом.
Мне понравилось, ни когда раньше не была в таких заведениях, а тут прямо зачастила. Заказать удобно, заказ быстро готовят, чисто, пожелают приятного аппетита, хорошего дня, приветливые прямо все. Спасибо. Рекомендую
Здесь все очень здорово!!!
Все очень вкусные бургеры!!!
Гостепреимномть на высшем уровне!!!
Тортики отменные...👍👍👍
Интерер очень красивый чисто и красиво...
Сегодня 07.04.2024 посетил данное заведение.БОЛЬШЕ ТУДА НИКОГДА НЕ ПРИЙДУ!!!!!
Проблемы начались у терминала самообслуживания.При попытке пробить штрихкод по акции терминал завис а потом перестал работать.
Далее пошёл на кассу приёма заказов.
Там помимо меня стояло несколько покупателей.Ни у одной кассы не было кассира.На вопрос покупателям давно ли они ждут? Сказали что 5 минут стоят уже и никого нет.Я спросил у сотрудника проходившего мимо,может ли он нас принять? Он сказал ,что может.И принял заказ у двух человек передомной.И отдав им два напитка просто развернулся и ушёл куда-то,не смотря на клиентов.Я прождал ещё минуты две и остановил сотрудницу с вопросом принятия заказа.Когда она начала принимать заказ,то при попытке пробить код на акцию мне было сказано,что он уже ИСПОЛЬЗОВАНН. Я сказал ,что при попытке пробить его на терминале зависла система и терминал перестал работать.И тут я услышал от неё ,что она ничем не может помоч.Сделав обычный заказ без кодов и скидок.Пошел в очередь ожидать его.Но это пол беды.
Ждал заказ я 20 МИНУТ!!!
Когда нервы были на пределе мне наконец отдали мой заказ!!!он был у меня с собой.И не сотрудник, а менеджер сказал мне ,что мой чикен премьер лежит в коробке от гранда делюкс и попросил не переживать, мол коробки закончились.
Но это ещё не всё.Приехав домой и открыв коробку с бургером увидел совсем другой бурге,не пойми какой.
Но это ещё не конец ,попробовав картошку, понял что есть её невозможно,она была пересоленна настолько сильно,как будто её жарили в соли ,а не в масле.
ВЫКИНУЛ ВСЁ В ПОМОЙКУ.
Не ходите в заведение по этому адресу никогда.Не тратьте время и деньги.
Спасибо коллективу кафе " Вкусно и точка" на ВДНХ . все было действительно вкусно. Коллектив отличный . нам все помог официант Григорий, помог , проконсультировал. Спасибо
Была в этом заведении 01.05.2024, и к сожалению больше туда не приду. Обслуживание очень долгое, сделала первый заказ за столик, в итоге спустя 20мин пошла и забрала его сама. Решила сделать 2 заказ, перед уходом взять мороженное. Я ждала одно макфлури 30 МИН! Несколько раз спрашивала у сотрудников, говорят: "Ещё не готово". Я все понимаю, праздничные выходные, все гуляют и заходят поесть, но ОЖИДАНИЕ 30 МИН за одно мороженное в ресторане БЫСТРОГО ПИТАНИЯ - неприемлемо. НЕ СОВЕТУЮ данное заведение к посещению!
*к еде претензий нет
Заведение порадовало вкусной картошкой-фри, наличием летней веранды и быстрым обслуживанием. Однако туалет разочаровал: находится на втором этаже, был не в самом чистом виде, а также в мыльнице не было мыла.
Неплохой ресторан, в целом как и любая точка быстрого питания, но начнем с того, как сильно испортился сервис в данной сети за последний год, то ли штрафов меньше стало, то ли стандарты ниже, но в последние 6 посещений исправно что-то, да не положат в заказ, и все это в разных точках, как минимум один раз, но напутают все в заказе, чего раньше именно в сети Макдоналдс я не замечала. Во-вторых, конкретно в этом ресторане на 2 этаж не садитесь! Мало того, что ваш заказ наверх будут нести 40 минут, так его в итоге вовсе потеряют в системе. Я конечно понимаю, что от фастфуда можно не ждать хорошего сервиса, все не мишленовский ресторан, никто и не требует фокусы гостям показывать, но неужели сложно просто по списку еду на подносе собрать? К посещению не рекомендую, лучше выбрать точку внутри парка, по правую сторону от главного входа, там с сервисом пока порядок.
Ждала заказ ЧАС, заказала в приложение по номеру стола, в заказе просто мороженое и напиток, работников в заведении как мух над говном, спустя 40 минут после оформления заказа подошла к выдачи уточнить, в итоге мой заказ стоял у них на подносе в итоге девшка посмотрела мороженое, которые видимо растаяло, НИКТО НЕ МОГ ОТНЕСТИ, сидят в своей каморке. Принесли всем кто пришёл позже, остановила сотрудника, который вынес заказ другим посетителям, сказал что сейчас всё будет, благо он решил проблему, переделали заказ и принес извинения, спасибо ему за это, единственный нормальный сотрудник!
Для такой большой приходимость- супер!!! Стараются быстро собрать заказ, с гостями всегда уважительно общаются, что очень важно для хорошего впечатления, спасибо!
Отличное место, ожидание минимальное, обслуживание хорошо, еда и напитки детям понравились, мне рол с морепродуктами не зашёл-сухой, призам-подаркам дети довольны.
Среднее время ожидания , еда хорошего качества , посетителей почему-то маловато для такого места , персонал приятный , есть оладушки (хочу и в своём ресторане тоже чтоб были)
Ждали 2 заказа , 1-й 40 минут второй час. Люди уходили и им даже деньги не возвращали , так как типа все были мега заняты.Поднос выдали жирный ,его походу даже не ополаскивали ,а так кто то поел и сразу нам отдали. Оставил претензию на горячую линию , потом перезвонили извинились и что бы загладить вину пообещали кофе в любом их заведение, но самое смешное что должны к администратору подойти и рассказать ему всю ситуацию и мы думаем Вас обязаны угостить кофе XD в общем ощущение "крутейшее". 29.04.2024 наверное был не их день.
В этом ресторане меня обманули на деньги.Я сделала заказ через яндекс еда,мне привезли не мой заказ на много меньше ,когда я позвонила в ресторан,мне сказал дневной менеджер,да это ошибка наших сотрудников,попробуем исправить,сделали ещё раз доставку,не правильно указали адрес,мой заказ обратно вернулся в ресторан.Ночной менеджер сказал ,мы ничем помочь не можем,как хотите так и выбивайте деньги из доставки и бросил трубку.Итог я оплатила заказ на сумму 1700,ни денег ни еды.Это так ресторан и компания относяться к своим покупателям
Очень красивое и уютное место. Всегда чисто и приятно сидеть за столом! Ребята видно стараются, при таком количестве народу, заказ отдают быстро и четко!
Под Солнцем Москвы всегда Вкусно и .
Очень расстроилась, что в Кидз комбо положили игрушку из старой коллекции, хотя нигде не указано, что эта коллекция ещё существует. Везде рекламируются и демонстрируются круглые игрушки из новой коллекции. Подошла к менеджеру на выдачу, сообщили, что новых игрушек нет, только эти. Если бы я знала, что там будет то, что мне дали, я бы не заказывала комбо. Повелась только на крутые новые игрушки :(
заказали два рожка прождали 15 минут , оказалось , в итоге что нет смеси для мороженого ( вопрос : почему нельзя было отключить в меню мороженое ), предложили вместо рожков взять коктейли , коктейли ожидали около ещё пяти минут , на просьбу отдать наш заказ не реагировали сотрудники на выдаче , плюс к этому хочу добавить , что рабочий персонал работал не слажено , устраивая на выдаче огромную очередь из заказов , обслуживание крайне не понравилось
Хотите вместо того, чтобы поесть, прождать свой заказ и контролировать работу сотрудников? Тогда вам сюда. Чтобы приготовили заказ, пришлось прождать 40 минут и простоять над душой у сотрудников еще минут 10
Заказ пришлось забирать самой, хотя заказывала за стол, его тупо не несли
Сотрудники работают медленно, на жалобы клиентов абсолютно пофигу, только некоторые отмазались потоком людей, однако есть точки, где такой поток разгребают гораздо быстрее
Быстро и вкусно точка! Отличное место что бы быстро вкусно и плотно пообедать, поужинать или позавтракать, как во время работы так и вне её. Заказывать лучше онлайн ч-з приложение и приходить забирать заказ. По другому тут очень большие очереди...
Место прикольное и красивое. Вкусно, ничего не скажешь. Но очень медленная работа, заказов особо то и не было, но мой маленький заказ я ждала больше 20-ти минут. Заказала звездное комбо, мороженое было вовсе оттаявшим и не положили мои наггетсы. Еще стояли ждали очередь дабы получить эти несчастные 4 штуки наггетса
Приготовление блюд происходит быстро, сервис быстрый, качество порций хорошее, самый популярный блюдом является биг хит, также установлены эффективные обогреватели. Персонал быстро реагирует на заказы, внимателен, дружелюбен и вежлив.
сегодня купила шримпрол, покупаю его очень часто и именно в этом заведении лаваш был мокрый и липкий, как сырое тесто. я решила быть смелой и подойти к персоналу, на что мне ответили, что «лаваш не поджаривается, а пропаривается». наверное, он еще и к упаковке по задумке прилипает и к рукам. ничего не переделали, никак не помогли.
Сделали заказ через приложения 19.06.2024 в 21:25.
Забрал заказ в 22:10+ . Ожидание более 45 минут, нетипично для мака, а для вкусно и точка видимо норма.
За всю историю первый раз такое долгое ожидание.
К еде вопросов нет, как всегда по своему вкусно.
Но ожидание увы и ах.
Две звезды только за приятную обстановку и хорошее помещение с двумя этажами. Все остальное очень расстроило. Ощущение, что сотрудников катастрофически не хватает. Заказ ждали 30 минут. Хотели в это время заказать кофе в кафе, но его отказались готовить, потому что "не успевают". Вместо шести креветок почему-то положили три. Ни одной салфетки не дали, но это еще ладно. И это в будний день. Страшно представить, что в выходные. Понятное дело, что на ВДНХ посетителкй всегда будет много, но на других загруженных точках успевают как-то получше, на мой взгляд
Постоянно не докладывают позиции в заказе, нет четкого весового стандарта, например, шримп ролл какого-то детского размера в отличии от других ресторанов данной сети, мороженое кладут половину стакана. Про доставку вообще отдельная тема: в 6 из 6 заказах из данного ресторана не положили бигспешил. Данную точку лучше обходить стороной.
Расхвалили мне ролл с креветками, решила попробовать и было не очень приятно когда у всех моих друзей в конце ролла был заявленный соус, а у меня пусто(
Нет все таки четких и строго установленных стандартов, как было в маке.
Разбираться с этим не стала, времени не было
Неприятный осадок остался.
Не положили салфетки и перепутали соусы , но всё очень вкусно особенно картошка . Помещение чистое это радует и заказ принесли быстро не смотря на большую очередь :)
Гуляли вчера с девушкой по вднх. Забежали в мак на останкинской. У меня после этого жевот болел часа два-три. А девушку весь вечер и ночь выворачивало наизнанку.
Обожаю мак. Всей душой. Всю жизнь. Но в такой ситуации еще не был ни разу. Просто ножом по сердцу.
Много народа было в кафе. Но заказ приготовили быстро. Очередь была к терминалу, на котором делают заказ. Столик был свободный, но грязный (сами помыли), но соседние столики убрал работник кафе. Нам уставшим всё понравилось!
Отвратительная скорость обслуживания, ждали свой заказ из двух комбо полтора часа при небольшом количестве людей. По тому, что увидели - персонал не справляется даже с минимальной нагрузкой: вечное ожидание заказа плюс почти в каждом заказе что-то не то кладут или путают. Будем знать, что в этот вкусно и точка больше ни ногой.
больше нет желания возвращпться в данное заведение. купила себе обычный лимонад капри. ощущение, что пью не лимонад, а чистый сахарный сироп. пришлось разбавлять напиьок водой, так как пить было просто невозможно и начало тошнить. не ожидала такого от казалось бы, ответственного и организованного места(((
ходили туда заказали поесть ждали 20 минут.пошел спросить где моя еда продавец записал себе на салфетку потом подошел администратор сфоткал заказ сказал через 3 минуты будет.в итоге прошло 20 минут и мы сделали возврат.на сегодняшний день возврат денежных средств не поступил
Ужасное обслуживание! Ждали заказ 50 минут, хотя он был небольшой! Вся еда остыла, мороженое растаяло. Персонал свободен, не может принести заказ к столу. Пришлось несколько раз ходить самому узнавать. Заказанное стояло на месте выдачи, но забрать не разрешали , ибо заказывали к столу.
Заказали с собой морковный торт. Девушка достала его не с витрины, а из какого-то другого места. Итог, торты реалист сухие, почти засохшие, а до окончания срока годности оставался один день. Писали в поддержку, никто не ответил. Наплевательское отношение.
Больше 20 минут ждали заказ в вечер воскресенья, при том, что зал был полупустой.
На вопрос о статусе заказа девушка менеджер отвечает «я не знаю»
Отличный ответ для персонала на выдаче.
Заказ отдали только после моего открытого возмущения на потрясающий ответ.
Заказал в приложении, высветилось, что можно приходить и забирать. Подошел, увидел что монитор не работает, подошел на стойку, сотрудница сказала мне, что позовет меня, когда мой заказ будет готов.
Крайне неудобно, а с точки зрения пользовательского опыта - ужасно.
Самый невкусный ресторан сети. Картошка сырая и местами сгоревшая, по консистенции годовой давности, бургеры не вкусные, сухие и пресные котлеты. Но довольно быстро обслуживают- это единственный плюс
Очень большой поток посетителей. Сотрудников мало, не хватает, ребята все в мыле, бегают. Пытаются успеть, но их сил недостаточно. Из за этого большие очереди на получение заказа. Места свободные очень сложно найти.
Терминалы самообслуживания работают отвратительно , добавил акцию гамбургер за 39 р терминал добавляет гамбургер за 89 р , при этом даже без акции он стоит дешевле , заказы готовятся очень медленно хотя людей достаточно мало , больше 25 минут
Народа много, даже очень много. Сделал заказ через мобильное приложение сидя на лавочке напротив, что бы не толкаться внутри. Несмотря на тучу народа, заказ готов был через 10 минут.
Новая, из плюсов -все. Самая нелепая. Все время что-то случается, что-то не работает. Из-за чего кофе холодный, в заказ что-то забыли положить, салат вялый, ролл в порванном лаваше…🤪 и всегда найдется всему «оправдание» 😂😂😂
Попали сюда после длительной прогулки с детьми, сделали заказ, и... Они закрылись, в дверях стояла администратор и никого не пускала, в итоге ждали заказ больше часа!!! Выбирайте другие места для перекуса(
Картошка фри ужасная. Мне ее заменили на такую же ужасную квашню. Они ее изготавливают кучу и она стоит отпаривается, и из этой кучи выдают, и так всегда. Не в первый раз тут, больше не приду. Картошка деньги на ветер
Работают как сонные мухи, ждали заказ 30 минут. Все заказы были объявлены, наш прошли стороной. Как оказалось, наш заказ стоял у них перед носом все 30 минут нашего ожидания.
Наплевательское отношение к клиентам.