VkusVill
Adres
Mesai saatleri
24 saat açık
Nasıl gidilir
Studencheskaya
540 m
Campus
580 m
12 yorum
9 Aralık 2023
Это какой то кошмар, а не ВкусВилл. Сделала заказ продуктов сегодня онлайн. Заказ привезли вроде вовремя. Но,не оказалось одной позиции.У курьера не было терминала и он попросил сделать ему перевод на карту. При этом обещал и якобы куда то позвонил ,что через 20 мин эту отсутствующую позицию доставят. (время было поздний вечер) (по итогу нет ничего спустя и 2 часа.!Параллельно я написала в чат поддержки.Но,Чат, как оказалось никак не поддерживает(((.Позвонила этому же курьеру,он не совсем по русски пробормотал,что сейчас разберётся)))), просто смех. Позвонила на горячую линию ,она совершенно не горячая.Время моего ожидания составило 59 минут 47 секунд. И тут началось: оператор стал искать курьера,перезвонила,выяснила она,да косяк совершил сборщик,а может и курьер.Короче говоря путаница полная. Совершенно не отработанная схема доставки и сборки.Нет единой концепции. Слава Богу, хоть те товары которые доставили не протухшие. За это ставлю одну звезду . Курьер перечислил обратно деньги на карту за недоставленный товар.Но,я потеряла время и нервы и продукта нет. И ещё один момент,который меня смутил.В сообщении по доставке пишут ФИО курьера русской национальности с с указанием мобильного телефона.В итоге приезжает по факту узбек или что то вроде того(лично ничего не имею против этой национальности) НО!!!Извольте, когда я звоню на указанный в сообщении номер телефона, то оказывается что данный номер не обслуживается и кому я открываю дверь так на секунду??? Александру Петровичу указанному или Чингисхану??,Итог!! Это был мой первый и последний заказ в ВкусВилле!!!!
8 Haziran 2023
Безобразное отношение . Сделала заказ в 20.10 . Спустя два часа поинтересовалась где мой заказ . Обещали каждый раз что вот вот и курьер приедет . В итоге прошло почти 4 !!! Часа , курьер так и не найдет . Отношение на отвали. Могли бы ответить что проблемы , извините но мы не сможем привезти , отмените заказ , купите в другом месте . 2 часа тупых отговорок . Я бы в спар дошла сто раз или в озоне заказала . В озоне и дешевле и ни разу ещё не задерживали . Все вовремя . Подумайте прежде чем сделать заказ .
P.s вобщем спустя 4 часа мой заказ отменили . Ответили что деньги вернут до 10 рабочих дней .
4
1
21 Mayıs 2023
Маназин на Пролетарском проспекте 7А в г.Щёлково. Продавцы посылают с интернет заказами в живую очередь, что прямо напушает политику компании. В каждом магазине висит прекрасная вывеска: "Выдача интернет заказов осуществляется без очереди". Прошу либо провести обучение с персоналом, либо убрать подобные вывески, ибо подобные выходки персонала наносят денежный ущерб всей компании.