VkusVill

4,2

24 puan

Burayı değerlendirin

3. seviye şehir uzmanı

Раньше был очень уютный и душевный магазин благодаря продавцам. Сейчас же уровень магазина повысился, а уровень обслуживания упал, к сожалению. Девочки молодцы-работают отлично, всегда уважительно относятся к покупателям, но мужчина на кофе-это трэш! Общается очень надменно, истеричный, конфликтный… уважаемые руководители, проведите, пожалуйста, данному сотруднику ликбез по корректному общению с покупателями!

Kurumun yanıtını göster

Expert

30. seviye şehir uzmanı

По ассортименту это самый лучший вкусвилл в округе. Магазин переехал и теперь здесь есть кафе. Но однажды столкнулась с такой ситуацией, что весы показывали вес больше, чем есть, что в принципе странно, перевзвесила других-рядом и вес был другой. Когда сказала об этом сотруднице, она просто пожала плечами. Пришлось написать в поддержку. Надеюсь, что это устранили

Kurumun yanıtını göster

Елена С.

3. seviye şehir uzmanı

Mağazanın mal hırsızlığı olduğunu anlıyorum, ancak yandaki evden bir müşteri olarak hırsız olarak casusluk yapmak yerine olumlu bir satın alma deneyimi istiyorum. 3 satıcının sizi izlediği ve kaldığınız rafları kontrol etmeye gittiği bir mağazayı ziyaret etme konusunda çok ilginç bir deneyim. Bir açıklama yaptım, böyle bir tavırdan hoşlanmadığımı söyledim, «burada birçok düzenli müşteriniz var, sonra mallar kayboluyor» diye aldım. İşte gerçekten "müşteri odaklı bir yaklaşım". Sevgili Zevkville, sonuçta, sürekli veri analizinden satıcı eğitimine kadar hırsızlıkla mücadele etmenin birçok yolu var, peki neden müşterilere karşı bu kadar iltifat etmiyorsunuz? Tekrarlanan satın alımlar, müşteriyi aşağılayıcı bir yaklaşımla ilgili değil, olumlu deneyimlerle ilgilidir

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Ярослава Л.

3. seviye şehir uzmanı

В кафе мужчина отказался выжать апельсиновый сок со словами: "Сок выжали утром. На заказ не выжимаем". Специально шли конкретно в Ваш вкусвилл за СВЕЖЕВЫЖАТЫМ соком, а предлагают пятичасовой. --- Пришла в данный вкусвилл снова и в этот раз была уже женщина бариста. На полке опять стояла бутылка с соком трёхчасовой давности, а бариста как раз выжимала апельсиновый сок и я попросила налить свежий. Она вышла в зал, посмотрела на полку и сказала, что есть бутылка, я попросила налить свежий повторно, она достала из холодильника две бутылки без маркировки и принялась печатать ценники с текущим временем, чтобы наклеить их на бутылки с соком который неизвестно когда был выжат и сколько он стоял в холодильнике. Я ушла. Полный бардак. В качестве сравнения приведу другой вкусвилл, в нём без вопросов по первой просьбе, с предупреждением, что выжать пол-литра сока займёт время, сок сделали, хотя на полке также стоял сок выжатый во время открытия смены.