Получила свой пуховик и костюм в подарок по акции! Очень довольна! Внесла предоплату, а затем начитавшись отзывов о задержках при отправке настроичила девченкам во все мессенджеры вопросов и жалоб🙈 хотя мою посылку отправили как и обещали на 3-ий день, в итоге посылку получила на 4-ый день после оплаты! Все хорошо! Спасибо!
Заказала пуховик. Решила обменять на другой размер. И тут начался цирк. Читают сообщения и не отвечают, просто игнор. До них не дозвонится. Не заказывайте, это не стоит того. Буду обращаться в Роспотребнадзор и компетентные органы. Стоимость пуховика немаленькая , общение ужасное. Сервиса никакого.
6
Kurumun yanıtını göster
А
Анжелика Т.
3. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2022
Жалею о том, что не заказала куртку раньше! Разница с масс-маркетом колоссальная🔥
1. по поводу сервиса: я дольше отвечала на сообщения, чем менеджер! и это с учетом разных часовых поясов 🌏 мне отправили «живые» фото и видео, показали как куртка сидит на параметрах, близких к моим
2. оформили заказ 27.11 (воскресенье, в Новосибирске уже была поздняя ночь, я даже не ожидала быстрый ответ!), 01.12 посылка принята Почтой с отслеживанием, 10.12 доставлена
3. куртка аккуратно упакована в фирменный зип-пакет. очень удобно для хранения
4. ткань безумно приятная, не шуршит. вся фурнитура качественная, строчки ровные, ни одной торчащей нитки
5. при откреплении капюшона не видно кнопок. удобство скрытых магнитов на воротнике поразило еще сильнее, чем когда только читала о них в описании
6. пудровая куртка отлично сочетается с розовой шапкой, но тут дело вкуса)
На свои параметры ~85/65/95 мне как раз S, но с помощью менеджера выбрали М. Я ношу объемные свитеры, поэтому очень удобно. А под тонкую кофту использую пояс, он аккуратно утягивает куртку и не делает «мешок». Так что на самом деле одежда идет в размер, имейте в виду 💯
Про теплоустойчивость писать не буду. В этом не может быть сомнений, но стоит учесть Ваш регион/климат, личные ощущения и образ жизни 😌 Для меня куртка идеальна, а вот пальто до -45° уже будет перебором)) Но факт - я не замерзну, ожидая автобус в метель, и буду дольше гулять зимой на природе ❄️
Добрый день. Купила пуховичок, в котором тепло даже в -30 если под ним одна футболка (судя по отзывам на странице в инстаграм). Я нахожусь в Москве и сейчас -3 (ощущается как -7), у меня под пуховиком термокофта и мне ХОЛОДНО. Пишу сюда так как в инстаграме, вотсаппе конечно же не отвечают. У меня вопрос, представители компании, этот пуховик имеет какое-то свойство в -30 и -45 быть теплым? Ну то есть, он теплым становится только на морозе? Или что? Тут два варианта, либо это реально какая-то технология «чем холоднее снаружи тем теплее под пуховиком» либо это разводиловка на которую я очень обидно повелась так как за 15 тысяч можно купить куртку от НН которая точно будет теплой до -20. И у нее будут манжеты и нормальный закрытый воротник. В общем, представители компании, буду ответ ждать.
Кстати, девочки, которые не могут дождаться ответа - даже тот аккаунт в котором они «гарантированно отвечают в течение суток» будет отвечать вам примерно неделю (скриншот прикладываю). И это не смотря на то, что кризис «у нас много заказов и по этому мы не отвечаем» у них уже кончился
Повелась на рекламу "очень теплых пуховиков до -45 градусов". Я в -20 в нем уже мерзну. Очень жалею, что перез покупкой не загуглила отзывы про этот магазин. А в своих официальных каналах они негативные отзывы просто удаляют.
Купил куртку жене, отзыв писала она:
Я заказала 10 ноября, его отшили и 3 декабря он уже в Москве.
Специально не оставила отзыв сразу (а желание было, дальше поймете почему), хотелось быть объективной и испытать его на морозе.
Он реально теплый, нет, он жаркий. Даже когда было -16 я надела его на термокофту из юникло и флиску то я была вся мокраЯ как мышь, пришлось снять флиску. Я в принципе всегда в этом пальто хожу теперь только в тоненькой влагоотводящей термушке, иначе в нем жарко и потно. По этому у меня появились большие сомнения по поводу того, что у пухана мембранная пароотводящая ткань.
НО. Если ты ждешь автобус, стоя на остановке, ты моментально замерзаешь без движения. То есть, пока ты идешь до остановки ты потеешь, а когда ждёшь автобус вся мокрая моментально замерзаешь. Теперь понятно почему в отзывах некоторые девочки говорят, что спокойно носят его на футболку. Наверное, куртка все же не для Москвы, а для Сибири и на более холодную температуру.
У пальто есть один огромный плюс - оно не продувается. Я была на побережье зимнего моря, понимаете какой ветер сильный и холодный с моря дул, так вот, ни в одном шве я этого ветра не почувствовала, за это прямо огромный респект.
А теперь о минусах.
Пальто абсолютно неудобное. Оно рассчитано на морозы до -45, но у него нет манжетов!
У него огромный воротник, через который по задумке наверное должен выходить пар, чтобы не быть мокрой?))) но по факту, шея грудь и спина моментально продуваются и мне впервые с детского сада приходится носить шарф. Это реально неудобно. К тому же, когда надеваешь шарф под пальто то капюшон уже не налезает на голову))) он закрывает ровно половину головы, дальше не дотягивается (я на это обратила внимание еще на стадии просмотра видеоотзывов, обратите и вы, у девочек в шапках капюшон на полголовы)))
Наверное по этому к каждому пухану в подарок идет шапка КОТОРУЮ МНЕ НЕ ПОЛОЖИЛИ.
Далее о «сервисе»
Обратите внимания, что все комментарии под постами у них отключены, не к добру да?))))
Когда я получила пухан, он был просто завернут в два пакета, я его достала, а он весь грязный 🙈 ну емае, неужели за 15 тысяч нельзя было отряхнуть его от пыли???)))) на черном пальто так сильно был виден мусор, это кошмар, будто его на грязный пол уронили, подняли и отправили мне)))
Я написала про шапку в инстаграм, прочитали сразу, но не ответили. Я написала в вотсап, о том, что получила, свяжитесь со мной, пожалуйста, сегодня ровно две недели как мое сообщение висит непрочитанное 🤷🏻♀️ Это реально обидно потому, что я выбирала куртку между двумя инстаграм-шопами и так как у этого пухана была выше цена (подумалось что и качество и сервис будет выше) и в подарок шла шапочка я выбрала его. И по факту об меня как о покупателя просто вытерли ноги, прислав грязную куртку, не положив шапку и игнорируя мои сообщения, в тот второй магазин куртки присылает в красивых коробках, с картонной открыткой где написаны приятные пожелания и инфа об уходе и на куртке есть воротник и манжеты)))
Кусаю локти)))
Кстати на куртке нет никаких бирок, никакой информации о составе, о стирке, ничего.
Девочки (руководитель отдела продаж и еще кто-то) в инстаграме просили не оставлять плохие отзывы, просили писать хорошие отзывы, но как!! Как писать хорошие отзывы если вы кладете большой и толстый на клиентов? Как можно быть настолько клиентоНЕореинтированными?
Девочки, итоги: куртка выглядит +- стильно, она не продувается, но она абсолютно нефункциональна и не паровыводящая (жарко-потная), хотела на следующий год еще голубой заказать, теперь не буду)))
Отношение к покупателю - отвратительное по всем фронтам, просто по всем
Желаю вам хорошенько подумать прежде чем покупать тут пухан, так как за 15 тысяч можно найти что-то реально крутое
А собственнику компании я желаю гнать всех своих «эффективных менеджеров» пинками и найти реально хороших ребят которые будут классно работать, а не саботировать ваш бизнес
Купила платье за 6000, очень жалею, что не почитала перед этим отзывы. Не знаю, что в этом платье стоит 6000, ткань не дорогая, нашивка дешёвенькая, пришло без бирки, без упаковки, просто в пакете. В подарок отправляют «фирменный» шопер. Из фирменного там только та же дешевая нашивке, к тому же сумка ужасно пахла. Категорически не советую
Ходят пафосные кисы- консультанты, что бы на тебя обратили внимание нужно постараться) посоветовать и подобрать ничего не могут, костюм который приобрела по цене 4900 р в целом неплох, но мнется очень , хотя заявлено иное, куртки у них неплохие, брала демисезонную ношу с удовольствием
Пуховик холодный, максимум до -15! Вышла на улицу в нем в -20 и продрогла. Рукава утеплены меньше, чем основная часть, за счёт чего в нем холодно. Никаких -45 и в помине нет! Не верьте этой ерунде. Менеджеры ничего не знают по товару, твердят только, что "он очень теплый, очень", всё, на этом компетенция заканчивается)) Будьте готовы к тому, что ваши сообщения читать никто не будет неделями, возврат денег затягивают максимально, просто игнорируя. Телефон, указанный в дубль гисе также никто не берёт. Манжет на рукавах нет, карманы сделаны в боковых швах, а не как во всех нормальных куртках , молния барахлит, магниты у горловины почти не держат, очень слабые. Не пуховик, а недоразумение). Как и сама контора.
Ждала пуховик два месяца, после недели носки начали вырываться кнопки вместе с тканью, обратилась к ним по вопросу брака, в итоге отправляли меня из одного аккаунта в другой, - "передадим информацию руководителю отдела продаж" ," дождемся комментария от начальника производства"...... Общалась я с Дарьей ,которая представилась помощником руководителя отдела качества. В итоге полный игнор ,сообщения читают и не отвечают, а во втором аккаунте вообще даже не читают сообщения, после того как понимают ,что запахло возвратом. Комментарии в инстаграмм заблокированы. Буду обращаться в Роспотребнадзор
Несколько дней назад купила пуховик. Попала под дождь, пуховик не промок, ветер не продувает. Пока все нравится, насколько будет тепло в мороз проверю позже.
Банальная история, 19 ноября оплатил пуховик, сразу перестали отвечать и пуховик жду уже месяц. Видимо, не дождусь.. Что сделал: написал заявления в прокуратуру и полицию центрального района г. Новосибирска о мошеннических действиях и в Роспотребнадзор г. Новосибирска. Предлагаю всем не ограничиваться жалобами в соцсетях, а прикрыть лавочку этих мошенников, пишите заявления в свободной форме, займёт не больше десяти минут, гарантированно будут с ними разбираться, пока только этот способ наиболее эффективный, что бы вернуть свои деньги и помочь не втянуть в это безобразие новых «спонсоров»
15
2
Kurumun yanıtını göster
С
Соло
2. seviye şehir uzmanı
3 Kasım 2022
Ужасно!!!!!!!!! Просто дилетанты!!! Сшили свои пуховики и считают себя профессионалами. А потом то несколько месяцев ждёшь заказ, и просто не знаешь где он и что с ним! Пишут тупые отписки! Я смотрю что в этом году история такая же!!!🤦♀️
После дооолгого ожидания получилас свой пухан. У которого воротник не стоит как на фото у них. Не соответствует просто! И кнопки отрываются на раз два! "Супер просто"🤦♀️
Шелестит как пакет.
Очень жалею о покупке. При чем не дешёвой
Не рекомендую!
Надо было сначала отзыв на яндексе прочитать.
Заказала и оплатила пуховик. При приёме заказа уверяли, что возврат без проблем. Отправили заказ через 5 дней. Пришёл с браком. Третий день пытаюсь достучаться в вотсап и в директ, не отвечают.
Придётся писать жалобу в Роспотребнадзор.
Да, оплата на карту физику, чека нет. На оф.сайте выступает некое ООО "Константа".
Не рекомендую! Заказала и оплатила пуховик 1 августа, через 1,5 месяца его только отправили. Приехал неверный размер, уже месяц не могу достучаться по поводу возврата. На сообщения в Инстаграм, в Вотсап не отвечают, хотя сторисы выкладывают постоянно. За свои ошибки не несут отвественности.
25
2
Kurumun yanıtını göster
O
Olga Khan
2. seviye şehir uzmanı
14 Ocak 2022
Плохое качество обслуживания. Заказала пуховик, выбрала из того, что было в наличии, оплатила. В течении месяца меня "кормили" обещаниями и отговорками на проблемы с производственным процессом(товар был в наличии). Через месяц я отказалась от заказа, попросила вернуть оплату. Опять бесконечные обещания разобраться и отсутствие возврата оплаты. В итоге написала обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру(о чем было сообщено представителям компании). В этот же день оплата вернулась (это заняло 1месяц)
Отвратительно все! Не отвечают на вопросы про наполнитель пуховика, игнорируют. Пуховик не отправляют месяц, игнорируют в переписке и чистят комментарии. Очень жалко денег. Буду писать в налоговую и органы.
Заказ делала в инсте 4 дня назад, очень быстро отвечали на все вопросы. В итоге сейчас тишина, на сообщения в инсте, в ватсап не отвечают, телефон не берут..
Крайне омерзительный сервис и реакция на запросы хуже некуда.
Нарушают и срывают сроки поставки товара.
Уклоняются от возврата средств за некачественный товар.
Не рекомендую!
Сделала заказ 2х пуховиков, по итогу пришёл один не на звонки, не на смс не отвечают, читают, но полный игнор. Второй пуховик даже не отправили, пойду писать заявление в полицию