Vodokanal
159 yorum
5 Kasım 2024
Уважаемые представители Водоканала,
С глубочайшим разочарованием и возмущением обращаюсь к вам по поводу крайне неудовлетворительной работы вашей организации, особенно в части выполнения обязанностей сотрудниками, включая, как сам утверждает, директора. Создается впечатление, что уровень профессионализма в ваших рядах находится на крайне низком уровне.
Ситуация с "ограждением" ямы, сделанным из веток и ночнушек, — это не просто маразм, это истинное презрение к безопасности жителей. Регулярные инциденты, включая недавний случай с падением ребенка в яму, подчеркивают отсутствие элементарной ответственности за жизнь и здоровье людей. Это недопустимо!
Кроме того, хочу обратить ваше внимание на практику неожиданного отключения воды, к которой жильцы нашего поселка уже адаптировались как к чему-то нормальному. Однако это в корне неправильно — жители имеют полное право быть проинформированными и защищенными от подобных неудобств.
Я настойчиво рекомендую провести проверку вашей организации, а также профессиональной пригодности ваших сотрудников, включая должностные лица, отвечающие за управление и контроль. Звонки в вашу компанию зачастую остаются без ответа, а попытки связаться по электронной почте выглядят как трата времени.
1
15 Ekim 2024
Огромная благодарность ремонтной бригаде, осуществлявшей ремонт 15.10.24 по ул. Куконковых д.152. В минимальные сроки устранили аварию, чисто и аккуратно. Спасибо!
1
23 Temmuz 2024
Водоканал Иваново работает безобразно. По моей квартире перестали принимать показания прибора учета при оплате через мобильный банк, стали начислять по нормативу. В июне передала показания через сайт в специальном окошке, но за июнь начислили опять по нормативу. Стала проверять - а окошко передачи показаний на сайте вообще не работает, и судя по их данным, у меня огромная задолженность, хотя на самом деле это просто излишне начисленные суммы.
11
19 Ekim 2024
не могу дозвониться вот уже в течении 45 мин. причем все время утверждается, что первая в
течении часа не отвечает телефон по работе с клиентами, все время сообщая, что я первая на очереди. Хотелось бы знать, что это за очередь такая, где при наличии многоканального телефона по работе с абонентами дать приходиться более часа, а потом телефон просто отключается
3
24 Temmuz 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Галину Вячеславну. Очень ценный сотрудник, работает в водоканале 50 лет, все двери пинком открывает, сам Тихонов ей 5 раз в день звонит. Продала мне отличную чугунную трубу, посоветовала хороший электрический унитаз (из розетки выключается), рассказала что делать со сточными водами.
3
1
12 Kasım 2024
Хочу сообщить пренеприятнейшие известия. Эти нелюди оштрафовали меня, невиновного студента, по факту в том, что я где-то был прописан, а теперь меня там нет. Я даже в туалет в этом месте не ходил, чтобы за воду оброк с меня брать. В общем, не имейте с ними дел, хуже будет
25 Nisan 2024
День добрый всем!Это просто "Бомба"...При подключении гор.воды заставили устанавливать колодец на территории участка с установкой дорогого счётчик считывающего через интернет .Первые года даже не заходя на территорию участка без моего присутствия списывали показания через забор,далее перестали приезжать,а просто тупо выставлять счёт с одинаковыми данными(по среднему).Я обращался к инспекторам-контролёрам приезжали и сверяли показания,далее возвращали переплату. А сами приезжали когда им захочется не предупредив за ранее о посещении,чтобы были дома и естественно не было никого дома(все на работе и учёбе).В очередной раз посетил абонентский отдел и написал заявление о сверке показаний счётчика,указав чтобы заранее сообщили о дате и времени ,чтобы отпросится с работы. Контролёр позвонил 23 апреля и сообщил что прибудут 25 апреля с 8.30 до 10ч.,но контролёр не прибыл даже до 11.30...Звонил в абонентский отдел в течении 15мин.,но без успешно.Зря отпрашивался с работы и потратил время на дорогу.Услуга не была оказана?Услуги которые мы оплачиваем без задержек ежемесячно! Такое хамское отношение к клиентам наверное только в нашем прекрасном Водоканале?Я как бывший военный не могу смирится с этим бардаком.Честь имею!
13
17 Kasım 2024
Что за безобразие происходит, 2 недели звоню прошу слёзно отремонтировать колонку на 1 Текстильной улице. Каждый день обещают . Была тоненькая струйка текла водичка полчаса, приехали и воды вообще нет. Безобразие, платим за воду, а добываем сами. Уделайти нам колонку.
9 Aralık 2024
Abonelere karşı hayvani bir ilişki. Abone departmanına ulaşılamıyor. Sekizinci sıradaydım, tam bir saat boyunca sabırla sıramı bekledim, robot sıradaki sırada olduğumu bildirdikten sonra çağrı "güvenli bir şekilde" bozuldu.
Orijinalini göster · Русский
5 Kasım 2024
Отвратительное учреждение. Хамские, некомпетентные сотрудники. Нежелание работать и выполнять служебные обязанности. Дозвониться просто невозможно. А на вопрос "Когда выполните свою работу?" ответ один-работать некому.
P.s Электронную почту они похоже удаляют не читая.
25 Eylül 2024
Отвратительная работа сотрудников. В 21 веке невозможно дозвониться, на эл. письма не отвечают. Звонила весь день. Наконец-то стала первой на очереди, но 15 минут ответа не было, а потом сбрасывали вызов. Как можно так работать, какие меры принимают руководители ????
6
24 Nisan 2024
Огромная просьба провести беседу с сотрудниками, которые разносят квитанции!!!
Звонят в домофон люди с очень молодым голосом, просят открыть дверь. Если дверь им не открывают, то они мнут квитанции. Квитанции после этого становятся банально нечитаемыми. Во-первых, почему Ваши сотрудники не имеют ключа от подъезда? Во-вторых, жильцы дома не обязаны открывать дверь каждому позвонившему в нее человеку, который представился сотрудником водоканала (где гарантия, что это правда?).
5
8 Nisan 2024
Это просто песня. Должен был прийти контролёр для снятия показаний счётчика, позвонила с утра женщина, ультимативным тоном сказала "завтра, с 9 до 11 придёт контролёр", я спросила, есть ли другой день, потому что в этот день я на работе, на что выслушала агрессивную тираду о том, что вообще-то они тоже работают, никто подстраиваться не собирается и вообще это мне надо. Я ПРОСТО СПРОСИЛА О ДРУГОМ ДНЕ! Я не о благотворительности прошу, а об услугах, которые оплачиваю без задержек ежемесячно! Бардак!
15
5 Ağustos 2024
Город Иваново ,30-й микрорайон дом 20 ,при каждом дожде такая ситуация у дома ,почистите уже наконец ливневки 😡
1
7 Nisan 2024
Уже не первый раз из крана течет ржавая вода. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ КАКОЙ-ТО. ни умыться, ни душ принять, а еду на чем готовить, даже посуду такой водой стремно мыть, когда-нибуть разберетесь с этим вопросом, за что мы вам деньги платим????? пр-т Строителей д.112. Видео имеется на телефоне.
7
13 Nisan 2024
Ужас какие занятые. Созванивались оператору полтора часа. Даже скрин сделала. Всё время была ," первой на очереди". Так и сбросили звонок. Хотя до этого звонили два раза мне , каждый звонок по 2- е секунды. Неуспевала ответить. А зачем звонили,так и не узнала. Полный бардак. Раньше была уважаемая компания.
11
28 Temmuz 2023
Хочу выразить огромную человеческую благодарность Орловой С. И. за оперативное решение проблемы, и грамотное консультирование в решении вопроса.По больше таких ответственных и исполнительных работников.Ещё раз спасибо!!!
2
3
14 Eylül 2023
Отношение к людям просто отвратительное ! Купила квартиру и поехала заключать договор, сказали ждите , когда придёт проверяющий и зафиксирует , говорю долго ? Ну 15 дней рабочих , не знаем когда там будут. Жду , прошла неделя никто не звонит. Звоню сама, говорит там уже она была , но до вас не дошла, мол много заказов, а сейчас она на больничном, ждите . ЧТО ЭТО? Работы на 5 мин , и она не дошла !. Зато говорит заплатить за август надо было . Это извините с головой в порядке? Ездила, подала документы о собственности с 16 августа, (т.е. пол месяца ), сказали ждите квитанцию в октябре и придёт проверяющий. Жду , неизвестно когда придёт проверяющий, зафиксирует и придёт квитанция( у ж незнаю, что насчитают). Каких идиотов берут, кошмар одни говорят одно, другая говорит другое, работать не хотят, только деньги плати. Незнаю кто начальник , но вы работаете в сфере услуг с людьми , поэтому должны уважать людей и предоставлять качественные услуги
17
1
9 Nisan 2024
Полное безобразие. Позвонила по телефону 93 01 08.Была 9 посчету, время ожидания сказали 21 мин. Ровно час ждала соединения, когда подошла первой для связи, то взяли и сбросили мой вызов.
8
15 Mayıs 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику АО "Водоканал" Татьяне Юрьевне Черновой. Помогла решить все возникшие вопросы, всегда была на связи. Татьяна Юрьевна не только компетентный специалист, знающий свое дело, но и замечательный человек. Благодарю Вас, уважаемая Татьяна Юрьевна.
3
27 Haziran 2023
Направил сведения о поверке счетчика 29 мая 2023 по электронной почте, на сегодняшний день 27 июня в абонентском отделе отсутствует информация о выполненной поверке! Специалист абонентского отдела заявляет что электронные письма они рассматривают по 2 месяца! Это самая убогая абонентская служба из всех что я встречал! Пользуются своим монопольным положением. Сотрудник отказался предоставить иные каналы связи чтобы получить сведения о поверке.
11
1
21 Nisan 2023
Дозвониться не удалось, сидела 45 минут так и не соединили с оператором. Это полнейшей издевательство над людьми, подключили автоответчик и довольны. А ехать на другой конец города истратишь на проезд больше чем я плачу за воду, получается тупик, водоканал пишет долги, хотя платим каждый месяц, а чтоб узнать это бесполезно. Уберите свой автоответчик посадите на телефон человека, который будет отвечать и мы не будем отвлекать других операторов!!!
28
1
21 Aralık 2024
En korkunç yer. Onlardan vazgeçmelerinin imkansız olması üzücü.
Orijinalini göster · Русский
11 Nisan 2023
Ужасная организация.
Чтобы дозвониться туда потребовалось 25 минут, после чего женщина, раздраженным голосом сразу дала понять, что свои вопросы пользователи должны решать самостоятельно.
Судя по всему делом этой организации является - выставление счетов на оплату и ВСЕ.......
Уважаемые РУКОВОДИТЕЛИ ВОДОКАНАЛА, зайдите на свой сайт и почитайте отзывы, почти все они ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ.
Начните уже выполнять свою работу ХОРОШО и ГРАМОТНО.
26
1
23 Haziran 2023
Звонила по вопросу опломбировки счетчика. вопрос мой не решили, оператор нагрубила мне, не проконсультировала, по какому номеру нужно позвонить. разговаривала грубо и недовольно. Вот за что мы платим водоканалу. Чтобы вот такие сотрудники сей доблестной организации поливали помоями своих абонентов! Отвратительно!
9
1
10 Şubat 2023
Хочу выразить огромную благодарность техническому инспектору Субботиной В.А. за помощь и решение проблемы с пломбировкой счетчика. Спасибо за оперативность и добросовестное отношение к своей работе.
2
6
3 Mayıs 2023
40 минут прождала на телефоне, после чего мои нервы просто сдали и я положила трубку. Оставляла заявку на снятие показаний счетчиков месяц назад, обещали в течении недели связаться - никто не позвонил, так и придется ехать из другого региона ЛИЧНО в Вашу организацию за 100 км!!!!!!!!!!
19
1
6 Mart 2024
Рядом с домом 1 А по ул.Д. Бедного пункт-очистка.
Просьба собираемую грязь не раскладывать у людей перед окнами.
14 Ekim 2022
Cовсем не добрый день. Уже не первую неделю из крана идет ужасно вонючая вода. Раньше всегда у нас была хорошая холодная вода, пили из под крана, а сейчас даже кипяченую ее пить не возможно. Приходится воду покупать. Теперь вопрос. Я плачу вашей конторе в том числе и за питьевую воду, которую мне приходится покупать. Перерасчет будет? Или как? Что за беспредел? Тоже решили нажиться на нас!? И еще вопрос. КОГДА будет исправлено данное положение с вонючей водой? Делаем экспертизу воды и готовим иск в суд. В первый день у нас вся семья траванулась вашей вонючкой.
23
2 Ekim 2024
Ждём ответа полчаса,потом сброс! Иваново водоканал!
18 Kasım 2024
Трубку не берут от слова совсем
15 Ekim 2022
С весны 2022г холодная вода имеет мерзкий, кисловатый вкус. Готовить пищу невозможно. Раньше пахла хлоркой, постоит, выветривается. Фильтры теперь не помогают. Приходится покупать воду в бутылках, а это не дёшево! За что мы платим водоканалу? Спрашивала у людей, живущих в других районах, у всех такая мерзкая вода! Что вы туда пихаете, отравить город хотите?
23
20 Aralık 2022
Отправляем показания по щелчку, но в итоге приходит огромная сумма на оплату, платим вовремя, приезжала комиссия, где то утечка сказали, до сих пор не устранили и опять пришел огромный счет, я что бассейн наливаю!!!!
18
8 Kasım 2022
Дозвониться нереально. Автоответчик говорит примерное время ожидания 6минут. И просто 15 минут ждала и одно и тоже. Вода грязная течёт, вонючая, объявлений не было. Дур дом. Вам бы такую воду в ваш дом. Остаётся только надеяться на Администрацию.
20
1
19 Nisan 2023
Зачем нужна эта организация если абоненты не могут дозвониться. Два дня слушала музыку по телефону, ответа специалиста так и не дождалась. Просто ужас а не контора.
12
29 Ocak 2022
Закончился период поверки счётчика. Об этом напомнили в квитанции. Позвонил по номеру телефона указанному в квитанции. Дозвонился с первого раза. Специалист придёт через четыре дня сказали. Повезло что это пришлось на субботу. Время обозначили диапазон 12 ÷ 16 часов. Воду считаю нормальной. Накипи в чайнике нет совсем. ВСЮ воду фильтрую фильтром грубой очистки. По стоимости получается около 50 рублей в месяц. Вода в ванной наливается голубой. Краны не капают. Район областной больницы.
8
9
29 Eylül 2023
Это самая отвратительная компания, до горячей линии никогда не дозвонишься, сотрудники никогда ниче не знают, у них же слишком много работы, другие люди кроме них же работают от слова совсем. Надеюсь, когда нибудь наберут новый состав сотрудников.
5
1
5 Ekim 2022
На улице Лакина, Пролетарская, Суворова, Смирнова - невозможно пить воду - сильно пахнет дустом - даже животные, которые живут в квартире (кот) не пьёт её… (только магазинную)
Запах присутствует в кипячёной воде (чай… суп… тоже)
Где качество и контроль !!!!!
17
11 Mayıs 2023
Из года в год проблема дозвонится до оператора водоканала!!!!! Зачем на указывают телефоны?????? Просто издевательство.
12
15 Mayıs 2023
Дозвониться до специалиста невозможно. Один сплошной автоответчик. Ждал 32 минуты, безрезультатно. Спасибо водоканал! Все для абонента(((
9
21 Kasım 2021
Вода просто отвратительного качества. Так же при окончании срока проверки счетчика повторная проверка в очереди через 4е месяца а за этот срок насчитали просто сумму почти в 7 тр. Просто варвары какие то. Обратите внимание на фото качества воды - фото сегодня а я запустил стирку, не убедившись в качестве воды. Заставить бы их пить ее без всяких фильтров пусть и кипяченую месяц и стирать. Думаю осознали бы и качество было бы как положено. а не с пересчетом и то обращению на этот день. Гнать таких управленцев. И нанимать квалифицированный персонал
24
12 Aralık 2022
Просто безобразие!!! Невозможно дозвониться чтобы передать данные по счетчикам. Вторую неделю звоню и все бестолку. Кто-либо из начальства смотрит жалобы ?
12
16 Haziran 2022
Живём на ул.М.Жаворонкова д.13 у нас вторую неделю течет горяченная вода а холодной практически нет,напора тоже нет,мытся просто не возможно,на днях потекла каричневая холодная вода,как можно пить её,ей страшно даже руки помыть!!! За что мы платим такие огромные деньги каждый месяц не пойму!!!
9
26 Ocak 2023
направляют неверные данные в квитанциях.такое ощущение что просто от балды пишут показания и за это выставляют счета.а перерасчет не делают.
10
17 Kasım 2022
Октябрь и ноябрь ржавя ода течёт! Невозможно не стирать не кушать не умываться! Испортила все белье !!!! Дозвонится не возможно! Куда написать на перерасчёт воды?
10
26 Mart 2023
Второй день не выезжают на засор канализации г.Шуя по ул.Васильевская д.77-89.Была отправлена заявка 25.03.2023 сегодня 26.03.2023 вторая половина дня вода прибывает в колодцах, скоро нечистоты потекут в дома!Сделаны повторные заявки, никаких результатов.
6
28 Kasım 2022
Отвратительная работа данной организации. Вода регулярно ржавая. На мой звонок отреагировали ответом приходите, пишите заявление все расскажут.
10
27 Eylül 2021
Второй раз за пять месяцев приносят квитанцию не по счётчику, а по нормативу,хотя расход воды в месяц у меня 4 куба, а они ставят почти 11. Хотелось бы узнать, что это за самоуправство? До руководства водоканала не дозвониться, к кому с жалобой обращаться тоже не понятно. Видно остаётся только на телевидение написать, в прокуратуру и в роспотребнадзор, чтобы провели проверку, я тоже не миллионер от зарплаты в 15 тысяч я за квартиру плачу 5,5 тысяч.
29
26 Eylül 2022
Ребята, дуст в воде долго будет? Пити воду невозможно! Что вы там делаете с водой? Вы реально работаете на тему бутилированной воды в ритейле? Прокуратура где?
14
24 Haziran 2024
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ
1