Volhovec
56 yorum
25 Temmuz
Обращалась дважды, в 2019 и 2021 гг. Понравилось все: дизайнерские ручки, внутренние панели на входную дверь, дизайн и цвет межкомнатных дверей, сервис (Алексей- сделает все возможное и невозможное, а случится может все в наше-то время).
Входные двери достаточно звукоизолируют. Я не слышу соседей, лифта, открывания дверей за пределами квартиры. Межкомнатные двери радуют глаз цветом, фактурой, петли- эстетический экстаз.
Ничего пока не могу сказать по поводу того, как двери реагируют на влагу в ванной, особенно доборы у пола. Я пока пол водой не заливала и потопов не было.
Со временем ничего не проседает, не скрипит, краска не вспучивается. Все в том же состоянии, что и при установке.
Алексей вас возьмет под крыло и вы сможете хотя бы с дверьми не напрягаться и не контролировать. Наредкость быстро и качественно работает, отвечает, делает все, чтобы было удобно вам, без суеты и лишних слов. Нужна сварка-будет сварщик, поцарапали дверь, достанет краску, даже реставратора двери приведет, если понадобится. Ничего не забывает. Удивительное место!
3
19 Ekim
Начну с минусов: долгое ожидание. Заказали 27 июля, а установили двери 14 октября.
Переносили дату доставки дверей: сначала на 4 октября. При этом, 3 октября нам никто не позвонил для уточнения доставки. Так не должно быть, это минус менеджеру или службе сервиса. Мы сами спрашивали, ждать ли завтра доставку? Они и не приехали бы, сообщили, что перенесли на 10 октября. Поэтому минус за такое отношение.
Из плюсов:
1. двери и фурнитура отличного качества;
2. сотрудники замера и доставки: мо знанием дела, ответственно относятся. Замерщик задавал уточняющие вопросы и давал ценные рекомендации.
Доставщики аккуратно сложили двери на хранение до установки, предупредили, каким образом нельзя, чтобы лежали двери.
3. Особенно хочу отметить работу мастера по установке, Дмитрия! Приехал без опозданий. С собой качественное оборудование. Работает чётко, аккуратно, ответственно относится к своей работе. Работал с 8:30 до 18:00. Установил 5 дверей, фурнитуру и магнитные ограничители. Шикарая работа! Профессионал высокого уровня!
Увидели результат и остались довольны. Двери, фурнитура и качественная установка стоят таких денег и ожидания!
1
14 Nisan
Оформляла заказ межкомнатных дверей с менеджером Алексеем, который подробно рассказал про продукцию, представил варианты исполнения, цветовые образцы, проконсультировал по конструкции, тк у меня было много вопросов. Алексей был всегда на связи в вотсап. Кроме Алексея, мне удалось пообщаться и с менеджером Виктором, тк было удобно производить основные оплаты не онлайн, а в салоне и я попадала в его смену, он тоже произвел хорошее впечатление. Также хочется отметить сотрудников службы доставки и монтажа, все доставили в срок, монтаж начали в тот же день по согласованию, мне так было даже удобнее! Все сотрудники компании Волховец вежливые и клиентоориентированные. Что касается качества - двери восхитительные, теперь хожу и любуюсь, как на выставке! Фурнитура отличная: замки магнитные, практически бесшумные, петли заказывала скрытые и обычные, оба варианта подходят в самый раз. Спасибо компании Волховец за качественный товар, сервис и отдельное спасибо сотрудникам салона на комедантском за проделанную работу. Буду рекомендовать!
3
7 Ağustos
Пришли ознакомится с наличием товара , много всего интересного на разный вкус и цвет , приятные продавцы , Анастасия проконцультировала на высшем уровне и естественно сделали заказ ждем доставку ! Спасибо большое !
3
15 Kasım 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алексею на Комендантском за качественные консультации в салоне и оперативные по вотсап. Все четко, по делу, без лишней воды. Обьяснил, зачем нужны скрытые петли, помог с цветом по ral. Сопровождал весь заказ от подписания договора до установки. Пока делали ремонт столкнулись с разными менеджерами. Хочу сказать, что Алексей выделяется среди всех и оставляет приятное впечатление от работы с ним. Если еще раз будем заказывать двери, то только через него.
3
27 Eylül
Благоадрим менеджера Алексея за высочайший профессионализм и помощь с заказом на всех его стадиях. В любых ситуациях и по всем вопросам он всегда на связи. Двери отличные. Случай, когда действительно понятно, за что платишь деньги.
3
16 Mart
Выражаю благодарность менеджеру салону за прекрасную квалифицированную работу, все хорошо объснили, рассказали, показали, вовремя осуществили поставку дверей, быстро и качественно установили.
3
3 Şubat
Приобретали двери по рекомендации знакомых. Приятно удивлены сервисом, качеством продукции, компитентностью менеджеров. Двери пришли в срок. Монтаж осуществлён качественно. Спасибо команде Волховец за наши красивые двери.
4
17 Mart
Салон двери Волховец на Комендантском. Понравилось все. Общение начиналось с менеджера Алексея, причем только по телефону, так как клиент находился в другом городе. Профессионально, четко, в короткие сроки, так как формирование заявки происходило в период окончания акции, все было сделано на отлично. При встрече в офисе приятное общение с Алексеем с учетом всех пожеланий заказчика. Все было учтено и выполнено в оговоренные сроки. Спасибо большое команде профессионалов. Качество дверей прекрасное, проверенное временем.
3
30 Ocak
Выбирала двери долго, хотела чтобы они были в нужный цвет. Фабрика ВОЛХОВЕЦ изготовила мне двери по каталогу NCS без проблем. По срокам - адекватно. Менеджеры в салоне - люди с высоким знанием продукта и великолепным отношением к своей работе. Работали с Алексеем, но и Виктор, когда не было Алексея, отвечал на мои вопросы быстро и четко. Сервис на высшем уровне, начиная с замера, заканчивая монтажом. Если возникнет необходимость в приобретении дверей в будущем, знаю куда обратиться.
3
29 Ocak
Ремонт ужасная штука.На каждом этапе есть свои проблемы и трудности.Паркет задержали,краска не та и тд..Готовились что и с дверьми будет так же.Но были приятно удивлены.Двери порекомендовали друзья.Менеджер помог с выбором.На второй день приехал замерщик,всё замерил и проконсультировал по подготовке проёмов .Дальше заказ и ожидание,прогнозируемую дату готовности прописуют в договоре .Двери пришли в срок .О доставке звонят за ранее.Монтажника ждали около недели.Приехал настоящий профи своего дела.Огромная благодарность менеджеру и всей команде Волховца.
4
22 Ocak
Впервые купили двери этой компании несколько лет назад, когда встал вопрос покупки в новую квартиру не думали ни минуты. Ближайший салон к нашей новой квартире - салон на Комендантской площади. Познакомились с менеджером Алексеем - отработал наш заказ на высшем уровне, профессионал с большой буквы, на все наши вопросы ответил, дал рекомендации. Сервис у них свой, ребята все сделали быстро и качественно. Если нужны будут двери нам или нашим знакомым - знаем куда обращаться.
Салону ставлю 5*, сервису 5*.
4
10 Nisan
Хочу выразить уважение Алексею, который моментально откликнулся на мой запрос по гарантийной замене ручек межкомнатных дверей. Опертивно приехали сотрудники которые оценили ситуацию, зафиксировали на документе и уже буквально в течении 2х недель заменили на новые ручки!! Также Алексей регулярно на связи. Такой подход очень симпотизирует, и уже несколько раз давал рекомендации знакомым, которые также обращались к нему. Спасибо!
3
5 Mart
Спасибо большое салону ВОЛХОВЕЦ на Комендатской площади, 8. В частности, Виктору. Очень грамотный специалист, чувствуется опыт. Подобрал идеальные для нас двери! Спасибо большое!
4
24 Ekim 2023
Если вы хотите получить квалифицироыанную помощь в выборе дверей, то вам однозначно к Алексею! Мы не каждый день заказываем двери и понятное дело возникает много вопросов, на которые Алексей подробно ответит. Алексей был на связи в любой день, не смотря на график работы, помог выбрать необходимый вариант для нас, все быстро оформил и всегда держал в курсе этапов производства. Также хочу отметить мастера по монтажу, все сделал отлично, качестом работы остались довольны!
3
26 Ekim 2023
Правильным решением было заказать двери именно здесь. Отдельное спасибо менеджерам за профессиональный подход и грамотную помощь в выборе. Пришли по рекомендации и остались под впечатлением. Настолько, что сразу заказали двери еще и в квартиру родителям.
Всем советуем.👍
5
23 Kasım 2023
Отличный салон, менеджеры отзывчивые, оперативно отвечают, сопровождают заказ. Двери хорошего качества, монтаж осуществлен своевременно. Фиксаторы лучше ставить, те которые монтируются в полотно двери, а не в пол. Мы заказали в пол, выглядят не очень эстетично, загрязняются быстро.
3
24 Ocak
Хорошая, надежная фирма, классный персонал, отличные, качественные двери. Все очень понравилось, рекомендую. Спасибо большое!
4
26 Mart 2023
Оставляю отзыв, потому что довольна приобретением, полученными услугами, все произошло лучше, чем ожидала. Хочу выразить огромную благодарность компании за услуги высокого уровня, приветливые и грамотные сотрудники, атмосфера уюта -вот настоящий пример того, как нужно работать в любой сфере. Вы лучшие - так держать! Рекомендую от души!
7
1
22 Ocak
Отличное качество! Быстрое изготовление! Грамотные и клиентоориентированные сотрудники! Долговечные материалы! Удобство оплаты! Всем рекомендую!
4
23 Ocak
Стильные качественные двери, большой выбор. Внимательный компетентный менеджер. Доставка и установка в срок и качественно.
4
1
26 Ocak
Заказывал двери в этом салоне, все пришло в целость и в срок, отличные менеджеры, знают свое дело и продукт. Установкой также остался доволен, все сделано на высоком уровне!
4
18 Şubat 2023
Заказываем двери не первый раз. Удобное расположение салона. Всегда приветливые менеджеры, компетентные консультации. Приобретали двери вместе с фурнитурой, удобно всё и сразу. Спасибо за качественную продукцию и граммотных специалистов!
6
20 Eylül 2023
Работаю дизайнером интерьера. Не первый год заказываю у ребят двери. Всегда приходят на помощь, если возникают вопросы или проблемы. Готовят КП оперативно. Еще очень нравится расположение салона.
4
7 Mart 2023
Тут двери хорошего качества, нам понравились..
единственно хромает вопрос с установкой, в плане сроков.
сами мастера хорошие по монтажу, знают свое дело на отлично!
но если менеджер не особо озаботился, то могут привезти дверь а установить через неделю или дольше например, поэтому этот вопрос нужно самостоятельно контролировать.
9
26 Şubat 2023
Отличный салон с клиентоориентированными менеджерами, со всем помогут, хорошо проконсультируют. Мастера по монтажу очень понравились, видно что профессионалы. Выбор дверей большой, можно сказать что на любой вкус и кошелек!
7
13 Mart
Очень понравилось качество дверей и отношение к клиенту. Отдельную благодраность хотелось бы выразить Виктору. Однозначно рекомендую!
2
4 Mart 2023
Жемчужина этого места - Алексей. Спокойный, не напористый и с мужским стержнем, а это значит, что вы можете на него положиться абсолютно.
Фабрика работает замечательно, но вы покупаете товар у конкретного продавца и имеете дело именно с ним. И то как он вас будет информировать, поддерживать, решать вопросы - это ваши нервы, настроение, и в конечном итоге ваши двери.
Алексей отвечает супер оперативно на вопросы. Даже из озера на отдыхе, с рыбалки, охоты и практически с луны. Он быстро набросает любую схему соединения и выдаст размеры, пока мечешься куда, в какую сторону и как ставить дверь и на какую глубину. Потом забудешь в очередной раз, он вам напомнит. А это значит, вам не нужно мотаться каждый раз в салон, уточняя, меняя, и опять меняя, и потом вообще заказав что-нибудь другое. Все можно спросить, получить рисунки, поговорить по WhatsApp. Ему можно писать и днем и ночью ваши вопросы, чтобы выгрузить их из головы и выдохнуть. Он максимально быстро старается на них ответить - как правило в течение 5-10 минут. Сразу, если нужно, кому-то позвонит, уточнит, и потом все вам объяснит.
Когда обнаружился брак на коробке, была небольшая вмятина(но именно на уровне глаз), он прислал реставратора и теперь я даже не смогу сказать, где же это было.
С ним легко и надежно. И поэтому следующие двери я опять пришла заказывать к нему. И вместе с ним мы проходим ремонт уже второй квартиры с самого начала. Когда при замере есть только часть стен.
Двери заказывала и входные и межкомнатные. И дизайнер его измучивала постоянно новыми идеями. Он все стойко и с юмором вынес.
И за это время я только еще больше прониклась и восхитилась качествами этого человека. И смогла насладиться новыми дверями.
Когда идет ремонт и вы в бесконечном стрессе, такие люди - это подарок судьбы. Поверьте, мне есть с чем сравнить.
8
24 Ekim 2023
Общалась с менеджером Алексеем. Был вопрос найти наличник к уже установленным дверям. Алексей оперативно подключился, из того что было в наличии не нашли нужный вариант. Оформили заказ нового комплекта наличников. Ждали около 3 недель, быстро всё доставили. Спасибо большое! Будем обращаться ещё!
3
1
12 Ocak
Купили 12 дверей. Консультация в салоне хорошая, оформили и приняли оплату оперативно, двери поставили в срок.
Устанавливали через сервисную службу компании - другое юр лицо, здесь пришлось попотеть, обращаться и в центральный офис, и в саму службу, через менеджера вопрос не решался. Нашу заявку потеряли, потом "программа не работла", из-за чего установку перенесли на 2 недели позже. Также, при монтаже обнаружили производственные непрокрасы на 3 дверях (25%!), по этому поводу вопрос с компанией урегулирован.
Двери в целом красивые и качественные. При всем полученном стрессе, скорее, довольны, чем нет.
2
23 Mart 2023
Обращались в салон по рекомендации друзей. Нам очень понравилось отношение менеджеров - всë расскажут, на все вопросы ответят. Замер, монтаж, работа салона - всë прошло настолько гладко и быстро (в рамках договора конечно), что жалко было расставаться. Двери - бесконечная любовь высокого качества! Спасибо Фабрике, что делаете такую красоту! Спасибо Салону, что снимаете головную боль с клиентов!
6
20 Haziran 2023
Приобрели двери в салоне "Волховец" на Комендантской площади. Остались довольны общением с менеджерами Алексеем и Виктором. В процессе выбора они нам очень сильно помогли. Друзья в ближайшее время планируют покупку дверей, и мы посоветовали Ваш Салон.
8
24 Ocak
Приобретал двери, помогли с выбором. Доставка в срок. Акуратная и качественная установка межкомнатных дверей.
4
21 Şubat 2023
Я-дизайнер, постоянно выбираю и заказываю в свои объекты межкомнатные двери. Могу с уверенностью сказать, что доверяю именно этому салону не просто так! Тут действительно разбирающиеся в вопросе менеджеры, и решающие любые возникающие вопросы! Это-редкость! И ценится мной при выше всего. В большинстве салонов сидят ничего не соображающие ребята, которым я могу больше рассказать про двери, чем они мне.
7
15 Haziran 2023
Спасибо огромное! Менеджеры помогли подобрать двери из новой коллекции. Остался очень доволен обслуживанием и качеством.
7
1
2 Eylül 2023
Очень красивые и качественные двери. Менеджер салона проконсультировал и помог подобрать двери для моей квартиры.
5
20 Şubat 2023
Заказывал двери в квартиру, качество супер. Очень хороший сервис. Пообщался с менеджером, все рассказали, показали. Скоро планирую для загородного дома заказывать двери.
7
12 Eylül 2023
Хороший выбор, грамотный менеджер Алексей , помог с выбором! Качеством остался доволен!
5
2 Mart 2023
Отличный магазин! Отдельное спасибо менеджеру Алексею. Помог быстро решить нестандартный вопрос с дверной системой. Соблюдены все оговоренные сроки.
7
21 Şubat 2023
Заказывал двери через менеджера Алексея, очень грамотный специалист своего дела! Всё объяснил показал что да как. Двери поставили качественно и в срок который пообещали. Рекомендую.
7
28 Ocak 2022
Купили 2 межкомнатные двери, качество супер: и уплотнители есть, неплохая шумоизоояция. Модные, современные и качественные! Сервис тоже норм. Всегда приходим к Виктору.
7
18 Şubat 2023
Красивые качественные двери. Приятные в общении менеджеры, вежливые, компитентные.
7
21 Şubat 2023
Отличные двери. Работаем с данным салоном уже давно и убеждаюсь с каждым разом все больше, что это лучший салон. Работаю с Алексеем, первоклассный специалист, который погружается во все детали процесса, заказываем двери у него.
8
19 Eylül 2023
Я обожаю эти двери!! Дорого, но я их обожаю!! Они у меня везде-они шикарные! 🫶✅
5
12 Mart
Отличное качество и обслуживание 👍
1
1 Eylül 2023
Спасибо большое всё очень хорошо
5
20 Şubat 2023
Покупкой доволен. Двери привезли и установили качественно.
7
23 Eylül 2020
Здравствуйте,
Заказывал двери, и, к сожалению, стоит признаться что сервис очень плохой.
Началось все с быстрой встречи в салоне, где мне предложили бесплатного замерщика. Мы договаривались с замерщиком встретится на час дня, в час дня никого, и в три никого. Мы ждем с рабочими, потому что рабочим нужно понимать как что подготавливать. Телефон он не берет. Терпение кончилось, решил уехать, через пол часа смс-ка о том, что скидка 15% на весь монтаж без привет и здравствуйте. Подумал, что пошли на встречу. В 5 часов вечера звонит монтажник и говорит, что заработался, готов встретиться позже, в другие дни не удобно, потому что там уже у него все спланировано в другие дни и время. Мы встречаемся в 7, к этому моменту у рабочих смена закончилась, те мне пришлось запомнить все технические детали, хотя я совсем не разбираюсь и он говорил так мол "передайте все своим рабочим, они поймут". Изюминкой был финал "я вам скинул смску о скидке, это было не вам, номер похожий". Ушел.
Подумали что ну и ладно, может не повезло с монтажником. Сделали заказ. Меня рабочие просят детали, я им даю бумагу, техничку что мне выслали, но из них мы не смогли понять. Пытался связываться с менеджером Владимиром, но на почту он перестал отвечать, в салон дозвониться было тоже сложно дозвониться. В общем нам пришлось идти в другой салон с рабочими + звонить в поддержку, только так мы смогли понять как делается пенал. Потратили на это суммарно день времени.
После заказа в салоне договорились встретиться примерно через месяц, узнать статус. Пришел, согласовали время доставки, монтаж. Договариваюсь с рабочими, которые уже ушли на другой объект, чтоб они подошли подстраховали если что-то там надо будет подпилить, подточить, подправить. Они договариваются у себя на объекте об отсутствии. Сам планирую дела, так чтоб быть на месте, потому что у меня работа, только ребенок родился, а ехать туда примерно час. Сегодня день доставки. Все норм, не без косяков, но там человеческий фактор, без проблем. Завтра должны монтажники прийти. Вечер, а звонка от них все нет. Мне уже ремонтники звонят мол когда придут. Набираю в салон, выясняется что они либо сами забыли, либо мне не дозвонились (сегодня 23 сентября, последний звонок/смс от них был 22 июля, а в салоне я был неделю назад), приносят свои извинения, но что-то у них там поменялось и монтажники придут в понедельник 28-го. Ничего поделать не могут.
Что делать мне: менять? менять планы, просит рабочих поменять их планы И так далее, а все только по тому, что кто-то забыл позвонить.
Три взаимодействия с салоном и во всех трех огромные проблемы, в которых мне, как клиенту, приходится тратить время и все выяснять самому: идти на встречу монтажнику и ездить туда-обратно по городу для встречи с ним, разбираться как устроен пенал и рассказывать об этом рабочим, выяснять что монтажники не смогут прийти завтра, а придут в понедельник. Тогда зачем нужен этот салон? Какую оценку по результатам взаимодействия можно поставить за сервис? И хоть бы кто пошел на встречу, ведь "извиняюсь" в карман не положишь, а за двери и монтаж сумму не маленькую отдай. Хороший сервис, за который можно было бы поставить отлично - это там, где если кто-то косячит, а человеческий фактор не исключить, предлагают скидку какую-нибудь или подарок, или как минимум хотя бы делают попытку пойти на встречу, решить проблему в пользу клиента хоть как-нибудь, но тут кроме "извиняюсь", как мне сказали (к слову самого себя нельзя извинить, поэтому правильно говорить "прошу прощения" или "извините") ничего даже не попытались сделать, кроме жалких попыток переложить ответственность на клиента, мол "возможно Вы не брали трубку".
А монтажнику я и вовсе бы поставил 0, если бы была возможность за "я Вам прислал смс про скидку, так это не Вам, я номером ошибся".
В этот салон я точно не порекомендую обращаться, тем более, что у родителей тоже были проблемы с сервисом в этом же салоне. Надо было к ним прислушаться.
Спасибо,
С уважением,
Руслан
5
4
25 Ekim 2021
Складные двери по цене/качеству монтажа и фурнитуры. Я сюда за этим заходил.. но дороговато. Скидок побольше насочиняли бы..
6
19 Kasım 2022
Очень неприятные менеджеры продаж
4