Добрый день! В феврале месяца мы купили дом и первое что заказали туда - двери в вашей компании «Волховец». Сегодня уже середина августа и более 2 месяцев как мы живем в этом доме, но до конца так и не получили свои двери в полном объеме. Первый косяк был совместный и его предлагаю убрать из цепочки, тк там было недопонимание между нашим бригадиром и замерщиком. В последствии мы пересказали двери и ждали их. Все началось еще на этапе заказа, когда менеджер Лариса (точка в ТЦ «Элитстрой») несколько раз выдергивала нас для оплаты, но по каким-то причинам все переносилось и мы обсуждали детали, которые точно можно решить дистанционно. Когда нам второй раз привезли двери, то в тот момент оказалось, что нам нужно было немного нарастить проемы или купить бруски, о чем мы узнали в самый последний момент, когда уже все ремонтные работы были закончены, но хорошо, что ребята из доставки помогли и купили нужные бруски. Но тут снова возникают вопросы к вашим службам. Потом из небольшого количества дверей одна оказалась с браком и ее поставили на возврат, но самое интересное, что снова менеджер Лариса накосячила и не предупредила никого и мы не заказали верхние доборы другого размера, тк проемы у нас немного нестандартного размера. В итоге нам установили все, кроме 1 двери и верхних наличников. И подали дверь на рекламацию. В выходные нам привезли дверь и снова косяк, что у нас все двери 2,1, а привезли 2,0. Снова косяк вашей компании. Причем еще в промежутке нам слали какие-то счета по оплате, хотя почему мы должны оплачивать косяки вашей компании и Лариса призналась, что она прислала что-то ошибочно. Не хочу вникать, но система контроля у вас работает ужасно. Сегодня снова сроки окончания работ отодвинулись на неопределенный срок, тк снова будем ждать, пока одни заберут не подошедшую дверь, потом пока привезут и приедут ставить.
Пару дней назад я написал этот отзыв в форму обратной связи и ответ не получил. Менеджеры ваши спустя несколько дней только соизволили позвонить и вникнуть в последнюю проблемы. Тк нет ответа, то вынужден писать вам публично.
Заказывали межкомнатные двери в салоне в ТЦ Элитстрой. Три двери в спальни были из массива и одна дверь в санузел из МДФ. Остались очень довольны и качеством дверей, и работой менеджера, и установкой. А уж то, что двери были изготовлены на 2 недели раньше срока-порадовало вдвойне. Есть возможность отслеживать на сайте статус заказа. Очень тщательно подходили к выбору производителя и не пожалели. Однозначно рекомендую!
В данный салон приехал докупить доборы и коробку к ранее приобретённым дверям ( не в этом салоне ) по началу думал , что по мелочным заявкам ни кто ни будет замарачиваться и меня отошъют , но к моему большому удивлению , менеджеры проявили интерес и показали свой профессионализм!
Подобрали все в цвет и выписали грамотный счёт.
Далее я все получил , даже раньше чем в оговорённые сроки !
Благодарю всех кто имеет к данному салону отношение!
Сервис меня удивил !
Аж пишу с удовольствием коменты!
5 баллов!
Успехов!