Volhovets
53 yorum
10 Temmuz
Ужасная компания. Сорвали все сроки, привезли побитые двери и не хотели признавать свою вину.
Менеджер, которая продавала нам двери, перешла на личности, повышала голос, говорила о том, что мы должны просто ждать комиссию какую-то по признанию брака. У нас ремонт, каждый день простоя стоит денег. А менеджер даже не проявила ни капли клиентоориентированности. Цитирую: «Не понимаю ваших комментариев, во время ремонта часто бывают такие ситуации». Извините, но когда компания требует 2 часть оплаты за двери без приемки и монтажа, а потом своей же службой доставки привозит побитые двери – это ок?
Отдел рекламации связался с нами только через сутки.
Никому не рекомендую работать
1
1
14 Temmuz
Прекрасные двери, прекрасный салон! Очень довольна своим выбором. Спасибо компетентным, гостеприимным и отзывчивым сотрудникам! Помогали и решали возникающие проблемы на всех этапах.
7 Haziran
Мой любимый салон Волховец, я как дизайнер много лет сотрудничаю с этой фабрикой, конкретно с данным салоном. Отдельное спасибо за долгое надежное сотруднечество Екатерине Федоровой, всегда на связи..все четко , в случае чего подсобит подкрутит что бы клиент был доволен, а заказ выполнен на каждом этапе на высоком уровне! Рекомендую!!!
29 Mayıs
Один из лучших салонов дверей в городе. Большое количество моделей в зале. Менеджеры настоящие профессионалы, внимательные к деталям и техническим особенностям. Угощают вкусным кофе, мелочь, а приятно!
28 Mayıs
Отличные двери, на любую ценовую категорию. Я как дизайнер много лет рекомендую заказчикам двери Волховец, качество которых проверяла много раз- ставили их в квартиры, загородные дома, клиники. Красивые двери+ идеальное обслуживание при покупке и установке. В свою квартиру тоже использовала двери Волховец.
1 Mart
Отдельную благодарность выражаю менеджеру Екатерине, выполнили подбор качественных дверей, подобрали хороших монтажников, оперативно согласовали плинтуса и выполнини свою работу, обязательно обратимся еще
8 Şubat
Двери вписались в интерьер! Девушка в салоне помогла выбрать идеальные двери, которые гармонично вписались в наш интерьер. Замерщик Анатолий очень вовремя подсказал, что нужно поправить в нашем ремонте, а не только замерил проёмы. За это ему прямо отдельная благодарность. Мы очень довольны сотрудничеством!
3 Temmuz
делали двери нам два месяца. привезли побитые двери, при том, что я просил видео с производства, на что они посмеялись, сказали, что это невозможно. И вот привезли побитые двери
1
21 Nisan 2023
Посещала салон Волховец в данном ТК, очень понравилась консультация в салоне, встретила управляющая Марина, все рассказала , показала и угостили вкусным кофе👍🏻 Консультация была очень не навязчивая и очень информативная, все по делу и очень четко! Помогли определиться с моделью и дизайном, сделали предварительный расчет , очень удобно, обязательно закажем двери в данном салоне!
1
22 Nisan 2023
Отличный салон и компетентные менеджеры, которые идут на встречу пожеланиям клиента. Все четко и согласно договоренностям без задержек и накладок. Большое спасибо менеджеру Екатерине за отзывчивость и понимание. Также благодарность установщику Илье, который в одиночку за 2 дня установил 5 дверей и очень добросовестно подошел к работе. Если будем еще заказывать двери то обратимся именно в Волховец, поскольку качество продукции и взаимодействие очень приятно порадовало.
1
27 Kasım 2023
Наконец-то нашли надежного поставщика дверей! Магазин справился с нашим заказом на 6 позиций без проблем. Все сделали быстро и качественно. Отныне будем рекомендовать Вас всем своим знакомым!
21 Aralık
Tasarımcının koyduğu kalem kutusunun kapısını görmeye geldim, showroom'da kırıldığı ortaya çıktı. Yukarıdaki kattaki ikinci salona gönderildiler. Orada oturdum, yöneticiyi 15 dakika bekledim ve ne kadar erken konuşabileceğimi sorduğumda "bilmiyoruz, şu anda size bağlı değiliz" dediler. Kulaklarına inanmadım, tekrar sordum, yönetici Anastasia, müşterileri için uygun olmadığını doğruladı. 15 Aralık 2024 akşamı
Orijinalini göster · Русский
12 Nisan 2023
1.Терпение и выдержка менеджера-5баллов (из 5)
2Грамотный подбор и интересные решения. Мы долго не могли сформулировать свои пожелания и только благодаря высокому профессионализму сотрудника у нас это получилось. Зовут этого сотрудника Екатерина Громова. Как только мы смогли оформить свои пожелания, дальше все пошло как по маслу. Доставка меня, мягко говоря удивила. Привезли нормально, но когда встал вопрос подьема, то цена оказалась просто занебесной. Возможно политика компании это учитыет и делает специально так дорого, но это реально ложка дегтя во все этой ситуации. вот за доставку и подьем я бы поставил одну звезду. можно все это включить в стоимость товары и будет выглядеть прекрасно. доставка и подьем бесплатно!! Задумайтесь.(если конечно кто-то читает отзыва). Данную ситуацию нивелировал мастер по установке Константин Лепилов! Работал чуть меньше 2 дней. Профи! Учитывая что много всего пилить и подгонять, он так грамотно организовал рабочее место, что после окончания я не нашел ни оной пылинки или опилки. Просто Браво!! Таких спецов надо ценить и беречь!! Да и качество работы по установке было высочайшее!!Быстро! Четко!. За собой все аккуратно убрал, картон сложил. Огромное спасибо !Обязательно вновь приду к вам с новыми заказами. Так держать!!
1
21 Ağustos 2023
Купила отличные и качественные двери. Уже второй раз в жизни обращаюсь в этот салон. Менеждер все подробно обьяснила, помогла сделать выбор. Свой заказ получила вовремя! Двери очень понравились и родственникам и друзьям
5 Mayıs 2023
Отличный салон. Грамотные профессиональные менеджеры. Помогли с выбором дверей, проконсультировали по всем сложным техническим вопросам. Все на высочайшем уровне от заказа до установки. Живу и наслаждаюсь...рекомендую всем соседям и знакомым двери Волховец и салон на Железноводской д 3
22 Aralık 2023
Менеджер обманула . Сказала, что можно сделать дополнительную шумоизоляцию на скрытые двери. Выставила счет, но мы решили позвонить в другой филиал. Там нам сказали, что такого не делают, выслали другой счет, значительно меньше. Сравнили, ужаснулись, позвонили разбираться - так и вскрылся обман. Менеджер Екатерина, если не ошибаюсь. Заказали в другом месте.
11 Şubat 2023
Очень граммотный персонал! Менеджер Вероника предложила несколько вариантов дверей и коробок, подробно и очень доступно рассказала обо всех нюансах!
Огромный выбор дверей и вариантов отделки.
Крутой замерщик!
В общем, все по делу, качественно и красиво!
1
3 Temmuz
Делали двери 2 месяца, отказались показывать двери до внесения полной оплаты и привезли побитые двери.
1
19 Nisan 2023
Я заказала 3 межкомнатные двери из массива дуба с сатинированными стеклами с фацетом из коллекции Lygnum. Доставили на неделю раньше договорного срока и через несколько дней установили. Установка заняла один день, замеры были сделаны настолько точно, что при установке не возникло никаких трудностей, после установки была произведена уборка, правда, упакованный мусор мне пришлось выносить самой. Хорошо было бы, если бы это делали установщики. Но самое главное, что качество дверей превосходное. Хочу также отметить высокий профессионализм сотрудников фирмы на всех этапах – в процессе оформления заказа, замеров и установки. Особенно хочу отметить высочайший профессионализм менеджера Анастасии Корниевской. Она очень талантливый маркетолог. Наш разговор начался с того, что я сказала: «В мои планы не входит покупать двери из массива, я знаю, насколько это дорого и не хочу тратить такие суммы на двери». А закончилось тем, что я заказала двери именно из массива. Причем Анастасия при этом была очень тактична, не давила, а просто очень подробно и со знанием дела сравнивала разные варианты, она ненавязчиво подвела меня к выбору, за что я ей очень благодарна. Думаю, никакими другими дверями я бы не была так довольна. Они идеально вписались в интерьер моей квартиры
14 Şubat
Не первый раз заказываем двери Волховец, качество дверей и работ всегда на высшем уровне! Спасибо менеджеру Анастасии Корниевской, помогла с выбором!
5 Aralık 2022
Осталась очень довольна работой салона Волховец. Большая благодарность менеджеру Ольге Соколовой за ее оперативность, компетентность и приятному общению. Матвееву Илье - установщик дверей, очень аккуратный, пунктуальный, мастер своего дела. В целом осталась довольна всем сервисом, без задержек и косяков! Спасибо!
11 Şubat
Отличный сервис. Двери поставили с небольшой задержкой, но в целом вопросов никаких. Компания работает как команда. Всем плюс. Всем бы так.
24 Mayıs 2023
Приобрела не так давно обалденные двери скрытого монтажа! Я очень долго изучала, каким должен быть ПРАВИЛЬНЫЙ алюминиевый короб, и короб Волховца скажу я вам просто пушка. Свой заказ я оформила в салоне на Железноводской, спасибо менеджеру, консультация огонь, все разрезы короба показала, разницу объяснила, установили в требующийся мне срок (наверное приложив немножко магии). Спасибо вам большое, однозначно буду рекомендовать!
21 Kasım 2023
Очень довольны работой мастеров Алексея и Сергея! Установили вчера две двери. На всё про всё месяц, хотя вроде изначально по договору больше было. В общем всё аккуратно, двери подогнали идеально, никаких щелей.
30 Ekim 2023
Заказывал доставку в Лодейное поле Водитель был вежливым, помог с разгрузкой. Понравилось, что доставка осуществляется собственным транспортом. Можно быть уверенным в безопасности товара.
14 Kasım 2023
Купил межкомнатные двери с натуральным шпоном. Отличное качество материалов, никаких дефектов. Единственное, немного отличается от образца по оттенку, но это незначительный минус.
20 Nisan 2023
Хочу поблагодарить менеджеров салона на Железноводской! Компанию волховец выбрала по рекомендации подруги, купила двери для загородного дома, довольна обслуживанием и качеством дверей! После монтажа дополню отзыв
24 Nisan 2023
Отличный салон. Купили 6 дверей в дом. Все было четко, понятно и в срок. Оповещение о готовности приходило на whatsapp. Наш менеджер Екатерина - профессионально отвечала на все вопросы и учитывала пожелания.
Спасибо!
15 Ağustos 2022
Замерщик Александр - 5+, менеджер Екатерина - 5. Как и во многих других отзывах проблема оказалась на этапе монтажных работ и клиентского сервиса, которые перечеркнули
любые положительные впечатления.
Заказ B-1.161, 9 дверей в загородный дом, к договору приложены требования к подготовке дверных проёмов (только размеры).
На работы приехал монтажник Александр и выдвинул новые требования - обсадные коробки нужно сделать по-другому, а имитацию бруса закрепить саморезами. Не смотря на то, что часть дополнительных требований и часть работ можно было выполнить в тот же день (на объекте была строительная бригада) - монтажники без согласования уехали с объекта. Впоследствии от Волховца поступило требование о дополнительной оплате срыва монтажа и начали поступать угрозы - либо вы оплачиваете дополнительный выезд, либо мы отказываемся от выполнения работ и вернём деньги. В итоге Волховец в одностороннем порядке отказался от выполнения работ и вернул деньги, причем не в полном размере, что попахивает присвоением чужого имущества. В ответ на мои претензии переключили на юристов - которым главное отбиться от претензий - начали коверкать слова, врать и переворачивать с ног на голову и т.д. Клиентский сервис самого Волховца занял пассивную позицию.
Обидно сделать заказ на пол-миллиона и получить такое отношение. Казалось бы, вопрос копеечный, но такое хамство без ответа оставлять нельзя - далее свои права планирую защищать в судебном порядке.
Не знаю есть ли у Волховца другие дилеры, но ИП Осканова В.Е. категорически не рекомендую.
2
11 Mart
Спасибо за проделанную работу. Остались довольны как менеджерами, так и монтажной бригадой.
14 Nisan 2023
Была сегодня в салоне Волховец, так как ищу двери в квартиру, девочки помогли и с выбором и кофе напоили, сервис на высшем уровне, двери понравились, ушла думать.
1
4 Mayıs 2023
Очень понравились двери , решили приобрести в классическом стиле .Екатерина рассказала все грамотно и насчитала . На Монтале все было четко и аккуратно .Своим выбором очень довольны! Данную компанию могу рекомендовать !
10 Ocak 2022
Отличный уютный салон. Покупали двери в новую квартиру. Выбор на рынке очень большой - обошли много салонов. В салоне на Железноводской менеджер очень подробно проконсультировала по всем понравившимся моделям, ответила на все вопросы . В итоге заказали двери у них и остались очень довольны. Всем советую.
17 Temmuz
Отличный салон, качественные двери!
2 Aralık 2021
Потрясающие двери! Классные специалисты и сервис! Дружелюбные внимательные менеджеры все рассказали и показали в салоне, грамотный замерщик оставил подробные рекомендации, монтажник с золотыми руками установил 3 моих долгожданных двери, ни оставив после себя ни пылинки! Всем рекомендую!
1
23 Ocak 2023
Качество дверей достойного уровня, специалист по монтажу высокого класса, установил быстро и качественно.
20 Ocak 2023
Не первый раз заказываю там двери межкомнатные и входные. Отличные менеджеры - все четко и в срок. Отдельное спасибо Екатерине))
1
12 Aralık 2021
Заказали здесь двери в загородный дом. Приезжал замерщик, скурпулезно все замерил, проверил, записал. Сделали заказ, выполнили в срок, накладок в комплектации не было. 3 раза переносили дату установки по нашей вине, отнеслись с пониманием. Устанавливали 2 мастера, братья Костюченко Дмитрий и Вадим Порадовали хорошим оборудованием, большим опытом, отношением к работе и вежливостью. Мы остались очень довольны.Качество дверей, монтаж понравились. Будем рекомендовать друзьям!
1
13 Aralık 2022
Компания отказывается от выплаты неустойки. Планирую суд. Не рекомендую заказывать здесь двери. Фото заказа, который должен был быть установлен 3 ноября!!! (Сегодня 13 декабря) прилагаю. Считают абсолютно нормальным, что мой полностью оплаченный заказ на сумму в миллион рублей вот в таком состоянии сейчас. Считают нормальным, что я должна переезжать в такой объект, жить в нем и ждать, когда они наконец-то соизволят доделать все косяки. У меня зависли работы отделочные из-за недоделанных дверей. Я должна буду дополнительно оплачивать выходы электрика, рабочих по монтажу плинтусов, клининга. Компания Волховец считает, что это мои проблемы. Два неустановленных дверных портала компания Волховец вообще не считает неустойкой!!!
1 Mart 2022
За качество товара 5.
Работа менеджера Екатерины 5-. Четко все проговорили, по итогу что-то не посчитали. Человеческий фактор, ничего страшного.
Монтажник- 3. Вроде делал аккуратно, но столько замечаний (тут мне по договору постелите, тут доплатите(за свою фурнитуру???), тут у вас царапины). Делал медленно, стену поцарапал, но четко дал понять,что с него взятки гладки. Промолчали. Крайне неприятный человек, который мне ставил условия. Взял мой пылесос со словами внутри пылесосить,чтобы свой не таскать с формулировкой «строительного мусора не будет». Открыв пылесос я ужаснулась, он пылесосил все(куски деревяшек, строительная пыль, куски крупные пены/штукатурки). Все было в пыли, грязное. На второй день попросила поторопится, ответ: нет, я сейчас еще сяду поем, потом не знаю сколько 2-3 часа… надо было заранее говорить. При том,что изначально мне вообще говорили при заказе,что двери легкие в установке(нет доборов)установят за 1 день!
1
4 Ocak 2022
Наслышан о дверях Волховец от друзей, которые заказали их уже во вторую квартиру. Долго собирался с мыслями силами и финансами, выбирал. Грамотность, общительность менеджеров и замерщика поставили точку на моих сомнениях. Сделал долгожданный заказ. Выбрал 2 минималистичные двери серого цвета. Срок изготовления долгий, 2 месяца, но я заказал заранее и мы все успели до Нового года. Ребята-монтажники сделали все быстро чисто и аккуратно. Всем советую!
17 Ocak 2023
Ставлю двери Волховец уже в 3 квартиру, в эксплуатации 10 лет. Всем довольна- качеством, дизайном, установкой.
12 Nisan
Качество отличное. Пришлось долго ждать, но это индивидуальный заказ. Персонал компетентный.
27 Haziran 2022
Покупали двери в загородный дом. Остались очень довольны и качеством самих дверей, и работой сотрудников компании "Волховец". Спасибо!
1
29 Mart 2021
Очень довольна долгим и плодотворным сотрудничеством, все двери - три скрытые двери, одна дубовая дверь - заказывали в Волховце. Постепенно, потому как делали ремонт медленно, но это давало оценить двери в эксплуатации - все очень качественное! Довольны. А контакты с сотрудниками центра на Уральской - выше всех похвал, очень внимательное, доброжелательное, человеческое отношение. Спасибо!! В перспективе, строить зимний загородный дом, обязательно обратимся в Волховец.
1
25 Nisan 2023
Уже несколько ремонтов с Волховец и все безупречно❤️
18 Aralık 2019
Эпопея приобретения 2-х стандартных дверей «Волховец» продолжается с октября, и скорее всего, превратится в многомесячный квест:
Ничего не предвещало беды, когда питерские друзья порекомендовали двери в скрытом коробе от фабрики «Волховец».
Однако, уже по приезду монтажной бригады выяснилось, что замерщики «Волховца» двумя неделями ранее выдали неверные (точнее, неполные) рекомендации по подготовке дверных проемов.. пришлось, стиснув зубы, понять и простить, оплатив повторный выезд бригады строителей для «доведения» проемов «до ума».
Спустя еще одну неделю «доделок» и «допилов» вызвали заводских монтажников «Волховца» заново, но тут — новый сюрприз: сами монтажники развели руками, выяснив, что в коробке лежат совсем не те наименования, которые должны были прийти по бумагам! И это в заводской-то упаковке!! «Ладно, с кем не бывает.. фабрика большая, производство солидное.. наверное, новогодняя суета помешала собрать комплект правильно», подумали мы.
Один дверной короб смонтировали, установка второго — СНОВА откладывается...
Разумеется, никаких извинений со стороны «Волховца» не последовало. И конечно, за новым комплектом пришлось ехать самим, чтобы хоть как-то ускорить дело.
Далее ситуация разворачивалась в новом ключе: на фоне отсутствия самих дверных полотен было решено составить претензию и попросить символическую компенсацию (10000₽): за повторный вызов строительной бригады, срыв монтажа дверных коробов, затягивание сроков ремонта, транспортные расходы). На что была получена жалкая «отписка» с сухими формулировками.
На пороге уже новый год, а самих дверей до сих пор нет.
Вот вам и фабрика с 25-летней историей!
3
1
30 Eylül 2023
Прекрасно.
24 Şubat 2019
Менеджер Ирина полнейший неадекватных и ленивый сотрудник. Попросил посчитать 24 февраля в 16:20 скрытые двери три штуки. Мало того, что голову не подняла в мою сторону, так ещё повысив голос, хамским образом сказала что слушать нужно. Абсолютно не заинтересована в продажах.
Свинское отношение к клиентам. Ни один из салонов дверей не позволяет себе такого
2
22 Aralık 2019
Двери совсем не стоят тех денег которые за них платишь, краска отлетает на ура, а если есть животные то деньги на ветер, бумажные обналичники! Жаль потраченных денег, если честно.
1