В целом очень доволен дверями. Установили в ванную и туалет. Двери качественные и симпатичные. Менеджер по продажам Марина оказывала поддержку от выбора модели дверей до помощи с синхронзацией времени доставки и монтажа. Монтажники установили хорошо. Единственный минус - недостаточно качественная синхронизация по времени между службами доставки и монтажа, а в целом впечатления отличные от компании.

Kurumun yanıtını göster

Людмила Хаккенберг

3. seviye şehir uzmanı

Купила двери Волховец в ТЦ Румянцево. Двери отличные! Хочу поблагодарить менеджера магазина Ольгу Лучкову, которая очень внимательно отнеслась ко всем моим требованиям. Помогла определиться в выборе и материала, и цвета. Ольга профессионал своего дела, приятно общаться с грамотными людьми, которые знают работу от и до. А так же не могу не отметить установку дверей. Мастер Икизли Дмитрий по моему сделал невозможное возможным. Не смотря на неровный пол и стены, двери встали как влитые. Качественно, надежно, красиво. Весь мусор после работы убрал. Это тоже очень важно. Было много переживаний у меня по поводу и дверей , и установки , я рада, что доверилась профессионалам, не подвели! Результат меня очень радует.

Kurumun yanıtını göster

Ирина Баршак

4. seviye şehir uzmanı

Полное разочарование сервисом компании. 10 дверей, заказ (ЧНГ-053 и ЧНГ-053-2) без малого на миллион рублей, 3 двери (ТРЕТЬ заказа) пришли с браком по халатности производства. Одна дверь с зеркалом не с той стороны, у одной короб не подошел (а, соответственно, ее нельзя установить), третья - другого цвета. И все можно понять, разное бывает, даже отзыв не стала бы писать, если бы не совершенно отвратительное качество сервиса взаимодействия с клиентами и подход компании к решению проблем, которые возникли по ИХ вине. Итак, за миллион рублей вы получите: 1) 10 РАБОЧИХ дней на рассмотрение рекламации. То есть 2 недели вообще не будет понимания в какие сроки вы сможете завершить ремонт (в нашем случае это повлекло дополнительный месяц аренды квартиры). На 7 день с нами связалась менеджер Ирина (заслуживает отдельного внимания), сообщила предварительную информацию по одной из дверей и более отвечать не посчитала нужным, 3 дня не выходила на связь, даже в формате элементарно вежливой отписки, просто игнор 2) С другой стороны, может, и правда данного менеджера лучше к клиентам лишний раз не допускать, потому что формат общения доставляет отдельное удовольствие. На мой вопрос, где я могу прочитать информацию по срокам обработки рекламаций и перепроизводства, я сначала была послана на страницу с полотном полного перечня документов компании, включая все архивы, https://www.volhovec.ru/legal/, а на уточнение "тут нет информации по срокам" (потому что там я изначально смотрела и не нашла, отсюда, собственно, и был вопрос), я была послана почитать законодательство РФ. Хотя читалось скорее как просто послана, цитирую ответ: "В таком случае, Вы можете обратиться к Законодательству РФ". Особенно прекрасно он читается в общем контексте диалога, но скриншоты, к сожалению, яндекс не пропускает, а там есть чем впечатлиться Напоминаю, что в таком тоне со мной общается компания, предоставившая брак за немалые деньги и с моей стороны был максимально вежливый диалог. 3) Отдельно абсурден процесс по двери не того цвета. После 2 недель рассмотрения рекламации, мне сообщили, что еще 1,5 недели будет готовиться образец цвета, с которым эксперт поедет к нам для формирования заключения. Никакие логичные и разумные доводы - что в квартире еще 9 дверей нужного цвета и доборы, что это стандартный их цвет и образцы есть в каждом салоне, что в конце концов, у нас вопрос не в оттенках, а дверь тупо ДРУГОГО цвета и это видно на фото и видео, которые зафиксировали и направили монтажники... нет, это все не работает, "таков регламент", ждем. То есть итого ждем 3,5 недели (а скорее всего же еще понадобится время на изучение заключения эксперта) только на запуск перепроизводства. 4) Ну и, конечно, с перепроизводством никто торопиться не намерен, это почему-то обозначается "первой очередью", но короб по обещаниям будет готов через месяц (плюсуем еще срок на согласование даты монтажа, а это недели 3 у Волховца минимум, и это если еще не скажут, что декабрь высокий сезон). А до этого живите, товарищи, без двери в санузел, учите законодательство РФ Если хотите аналогичное качество сервиса за данные деньги, обязательно обращайтесь в компанию Волховец. Судя по отзывам ниже, это стандартная политика компании и данный формат сервиса и общения с клиентами они считают нормой. PS. К менеджеру по продажам в салоне претензий нет, прекрасная внимательная девушка, даже на этапе рекламации дававшая мне более внятную и своевременную информацию, чем чудо-менеджер Ирина. Монтажники у нас были тоже отличные

Kurumun yanıtını göster

Volhovets

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

81 yorum