Volhovets
51 yorum
12 Ağustos
Все плохое, что пишут в отзывах — все правда. Все, что можно сделать не так, случилось с моим заказом. Ошибиться может каждый, но трижды в 3 дверях и из них дважды подряд повторить свой же косяк, растянув исполнение обязательств по договору на 6 месяцев и общаясь как будто это я им должна, а не они мне — доступно только избранным.
Циничное отношение к клиентам и нежелание хоть что-то честно объяснить, достучаться получилось только после моих неоднократных звонков в поддержку. Сроки исправления косяков от 1,5-2 месяцев.
Я понимаю, вы работаете по франшизе с субподрядом, но клиентоориентированности у вас явно недостаточно, и ваши внутренние проблемы при отсутствии заботы о клиенте и добром имени компании понимания не вызывают.
1
30 Eylül
Двери как двери, сейчас по рынку мало отличаются от других производителей. Ранее брала у них двери, больше 10 лет прошло, на рынке было поменьше конкурентов. По старой памяти зашла в данный салон, присмотреться. Посчитали заказ, остался вопрос по размерам филенок. Менеджер обещал уточнить на заводе и написать. Прошло 2 недели, ответа так и нет. Интересно даже, как фирма отслеживает процесс отрабатывания заявок. Видимо никак. Отсюда и нелестные отзывы
31 Ekim
Это самое ужасное место. Просто треш, собрали все. Звонки ежедневные «когда на замер? Когда? Когда?» каждый день, скрытые допы, любой шаг плати.
Еще даже двери не приехали, а они уже из меня все соки выпили.
Помимо дверей, у них еще скрытых допов порядка 70-100т 👍🏼 доехать, померить, привезти двери, поднять, установить, подровнять, видимо каждый шаг их должен сопровождаться моей оплатой.
Я абсолютно не рекомендую данный салон, если не хотите проблем.
10 Kasım 2023
Если дорожите своими нервами, временем и не раскидываетесь деньгами, то ищите другого производителя дверей. Персонал неохотно рассказывает о своих дверях, но мы знали, что хотим и с выбором проблем не возникло. Заплати за двери. А дальше доставка, кое-как доставили. Настало время монтажа. Пришёл «мастер» и отказался ставить двери по причине того, что проём в гипсовой стене заужен в углу на 1 сантиметр, и предложил нам искать, кто выполнит эту работу, так как он это сделать не может и ушёл. Позвонили менеджеру, обещала перезвонить, но видимо забыла. На следующий день позвонили сами, суть общения сводилась к тому, что мы сами подписали такой договор. Угол отрезали сами. Повторно, уже другой мастер установил двери. Вроде и красиво, но осадок остался не приятный. Не советую.
2
11 Ocak
Спасибо компании Волховец. Отличное качество , очень быстрый и профессиональный монтаж, прекрасная работа менеджеров в салоне. Заказывали модель Антик, массив, очень довольны.
10 Eylül 2023
В отзыве нет рекламы, описала реальную ситуацию, посещением именно этого салона осталась довольной и неожидала, что менеджер, зная, что не получит заказ будет таким полезным. Ниже мой первоначальный отзыв.
Мой менеджер в Гранде, сюда забежала, потому что не было возможности попасть в Гранд в тот день. Тем не менее, менеджер этого салона (девушка, не помню ее имени) помогла на месте разобраться с некоторыми вопросами, была очень дружелюбной и полезной.
1
29 Temmuz 2023
Заказывала двери на Ленинградском шоссе, 25. Процесс прошел быстро и понятно, как по WA, так и в салоне. Привезли, как и договаривались. Я считаю, что это лучшие двери , как по цене, так и по качеству. Монтировал двери Андрей Шугаев. Настоящий профессионал своего дела. Человек, который по своему складу всегда будет работать на совесть. Помог нам решить проблему с шириной проема, которая возникла по нашей вине . Так ,что мы очень довольны.
2
15 Ocak 2023
Я дизайнер, поэтому часто прихожу за дверями в Салон Волховец на Ленинградке. Лучшие двери на рынке в соотношении цена/качество. Менеджеры в салоне профессионалы, помогают с выбором, подбирают лучшие варианты, показывают новинки, советуют как правильно установить двери. Все четко и по делу. Советую салон.
3
1
17 Temmuz 2023
Приобрели двери в салоне на Ленинградском шоссе. Остались довольны и работой менеджеров, которые сообщили о выгодной акции, грамотно проконсультировали и работой установщика.
Спасибо команде.
Рекомендую.
2
10 Haziran
Обратилась в данную клмпанию с потребностью 4х дверей и не разу не пожалела , очееь даволна продукцией и качаством предостовляемых услуг .
9 Temmuz 2023
Купил двери понравилось хорошее соотношение цена качество компитентные менеджеры всё объяснили теперь понимаю как разбираться в межкомнатных дверях потом приехали установщики установили просто супер жена в восторге
1
8 Kasım 2022
Сегодня, 8 ноября, побывала в данном салоне и теперь размышляю о желании что- либо приобретать у Волховца в общем. Ранее общалось онлайн с сотрудником данной компании, сделала выбор дверей, уже расчеты на руках и желание оплатить, но решила все же посмотреть на свой выбор в салоне. Выбрала ближайший к дому ТЦ Денинградский, приехала с сыном, вошли в салон и сотрудник беседовал по телефону. Мы обошли салон в поиске нашей можели, сын пока крутил одну другую, прошло минут 10. Сотрудник на нас даже не обращал внимания, потом мы встали перед ним, что также не акцентировало его внимания. Еще через минут 4-5, все также беседуя по телефону, у него зазвонил второй телефон и он кинулся отвечать на звонок, мы стояли в недоумении… хамство жуткое. Надо тщательнее выбирать представителей компании, так как такие отбивают желание делать покупку. И это было триггером обратиться к конкуренту и мысли о покупке дверей в другой компании.
Уходя, он даже не попытался нам что- то сказать. Видимо, данная контора не борется за клиентов, что в наше время странно.
2
12 Ekim 2023
Отличный салон. Менеджеры опытные. Мне, как дизайнеру, это ценно. После оплаты не «бросают вас на произвол судьбы», все доводят до конца. С задержка и не сталкивалась в целом у Волховца, все четко. И хорошие монтажники работают.
10 Temmuz 2023
Сервис конечно очень высокий . Спасибо девочкам за помощь в выборе и особенно за рекомендации как все подготовить. Буду всем рекомендовать.
1
22 Ekim 2022
Покупали двери в салоне на Ленинградке. Остались очень довольны. Все четко, в сроки. Менеджер Анна все подробно рассказала, объяснила. Чувствуется опыт и профессионализм 👍🏻
Цена/качество полностью соответствует
1
1 Nisan 2023
Сами двери хорошего качества, по нормальной цене для настоящего времени. Но работа сотрудников оставляет желать лучшего. Надменное отношение к клиентам. Ощущение что не ориентированны на продажу. Выбрали двери но купили в другом месте. Порадовал звонок от менеджеров , когда им сказали что заказали в другом месте просто бросили трубку)
3
26 Temmuz 2023
Нужно было посмотреть дверь в эмали определенного цвета (по общему телефону посоветовали именно этот салон, тк в нем представлена дверь в нужном цвете). Приехали за 20 минут до закрытия. Продавца нет, свет выключен.
1
29 Mayıs 2022
Просто отвратительный сервис и качество дверей за большие деньги. Это наш второй ремонт и при выборе дверей остановились на компании из-за лестного отзыва блогера. Все оказалось обманом. После заключения договора тон менеджера изменился - больше никакой вежливости мы не услышали, только хамство. Очень затянутые сроки и весь процесс проходит с постоянным напоминанием о себе, при первой отгрузке дверей привезли двери не того размера, хотя на упаковке размер был указан верно, при второй отгрузке доставщик постоянно поторапливал, предлагал мне самой открывать и осматривать двери, ссылаясь на то, что ему за это не платят (я оплачивала доставку и подъем), а также услышали комментарий, что двери у нас дешевые, вот вчера он привозил кому-то двери за 700 тысяч, а мы свои можем не осматривать, так как они стоят ‘копейки’. При общении с менеджером возникает ощущение, что я ей лично должна: хамский тон и абсолютная некомпетентность. После заключения договора и замера возникает ощущение, что начинают ‘докручивать’ ценник доборами и прочими допами. Цены на доставку и установку очень высокие и не соответствуют качеству.
Компанию категорически не рекомендую и заказывать больше не будут никогда.
7
12 Haziran
Отличный персонал, очень большие профессионалы!
5 Ağustos 2022
Зашла в магазин, но менеджер так был занят оформлением договора с клиентом, что внимания никакого не обратил. Ходила по салону долго, сама все рассмотрела, цвета, варианты открывания, но внимания на меня так и не обратили, менеджер не мог насмотреться на своего потенциального плкупателя. Очень было неприятно
4
25 Kasım 2021
Задерживают поставку на 4(!!!) недели, даже не предупредили, пока мы не позвонили. В Итоге двери уже ждем 6 недель! Для нас это критично, так как без дверей нельзя подключить газ, и наш переезд в итоге задерживается на 6 недель. И как оказалось, на установку еще очередь, о которой даже не говорят. В итоге вместо сентября, мы, наверное, получим двери только после нового года! И судя по комментариям - непонятно в каком состоянии и когда нам еще установят.
У компании в целом отсутствует клиетский сервис. И договор 2 раза неправильно составляли. Полный бардак!
Договор номер 25_161162-2
НЕ рекомендую заказывать здесь двери!
6
12 Haziran 2022
Прошли много салонов дверей и остановили свой выбор на Волховце. Очень понравилось обслуживание в салоне, отдельное спасибо Олегу. Он быстро помог сориентироваться и понять что нам нужно!
Заказ выполнили быстрее чем были указаны сроки в договоре.
Очень понравился профессионализм мастеров.
Вообщем одни положительные эмоции.
1
1
22 Mayıs 2022
Очень, очень хотела купить ваши двери. Но уже на моменте замера, расчёта, оформления столкнулась с такой некомпетентностью и неклиентоориентированностью 1 замерщика и 2 менеджеров, что это просто удивительно!
У меня пока ещё теплится надежда, что мне не повезло с именно этими сотрудниками, и на самом деле у вас все не так плохо. ....
5
6 Şubat 2022
Заказывала в ноябре двери, менеджеры понравились- всё четко и по делу. До этого салона была в других, но остановила свой выбор именно на этом. Двери доставили и установили в январе, как и обещали при заказе. Рекомендую!
1
14 Mayıs 2023
Покупаю уже третий раз двери ,очень доволен качеством и техническим подход ом менеджеров в салоне .
1
1
14 Mayıs 2021
Ситуация смешная изначально.
Приезжают двери в назначенный день, экспедитор возмущается, что хотим проверить дверь, говорит, что!!ВНИМАНИЕ!!! Никто не проверяет двери, в итоге настояли на проверке дверей, а именно целостности стекла и видимых повреждений-итог приняли.
11.05 приходит сборщик и говорит, устанавливает короб, ставит дверь и вроде бы все ничего, пока не ставит наличник, и тут становится видно, что RAL одной створки другой.
Пишем в акте это, описываем, прикрепляем фотографии и видео ну и ждём...
сегодня звонят с данной конторы и говорят, что это не брак и замене не подлежит, а свет так лег на фото, двери идеальные))) что? Серьезно? Что за отношение к клиентам? Волховец Вы серьезно?) номер договора 25Л/03-21
Сразу отвечу на вопрос, почему при приеме не увидели- это БЕЛЫЙ, я заказал к примеру ral00001 а приехали 00003 и этого так просто не увидишь, по 1ой двери они все идеально.
Отвратительно! Хочется увидеть официальный ответ.
Фото двери
15
30 Mayıs 2022
Низкий сервис, плохое качество, высокая цена.
Сплошное разочарование. Накосячили все: консультант в салоне, замерщик и монтажники. Испортили пол в двух местах. По рекламации на качество плёнки дают отписки, что не видят несоответствия.
1
1
24 Mayıs 2022
Доставка ручки для двери стоимостью 1600 стоит 4700, думал на вертолете хотябы доставят, но нет, оказывается курьером. В остальном все профессионально и красиво!
26 Ekim 2023
Отличные двери, замечательный коллектив, установщики профи! Спасибо!!!
15 Temmuz 2020
Из плюсов - удобно расположен, людей в ТЦ не много.
Менеджеры салона Волховец (ООО Решение Комфорт) отвечают только за продажу, в случае проблем с комплектацией или сроками не расчитывайте на их помощь. В моем случае после срыва сроков попоставке товара менеджер салона Олег вместо помощи прямым текстом несколько раз отправлял меня смотреть телефон из договора и звонить по нему. Логисты в свою очередь отправляют на завод. Заводу вообще на все пофиг - запросы уходят в никуда.
Стоит также добавить, что качество конечной продукции не соответствует цене.
В общем, если хотите получить "геморой" - приходите за дверями Волховец в это Решение ДисКомфорт!
7
21 Aralık 2022
Олег, грамотный спец. Хороший выбор. Цена на уровне!
Рекомендую
1
21 Ocak 2021
Второй заказ вышел гораздо хуже. Начиная от тона менеджера, который реально накосячил, заканчивая абсолютно не тем вариантом, который был необходим. При этом самый главный аргумент - «вы сами так настаивали!» Но при этом это будет бесконечный спор. Не рекомендую менеджера Олега. Хорошие двери, но по факту общие траты в 250 штук не принесли того, что ждали.
На фото - двери и порталы. На вопрос по телефону - почему это другой комплект - сразу вопли, что «вы сами такое выбрали и сами такое заказывали, а я вас убеждал, что это не то!». Слово «Сэл» я услышал от установщиков, поэтому лепить, что это я настаивал - вообще огонь.
Ответ не нужен. Компенсации тоже. Извинения не нужны. Писать на почту с телефонами и фио тоже не буду. Надо - спросите Олега, он в курсе. Просчитывали изначально два варианта - дороже и дешевле. Выбрал дешевле, так как было разъяснено, что отличие в ширине добора.
4
22 Mayıs 2022
Заказывал здесь двери и плинтус, всем доволен. Менеджеры технически подкованы, не навязчивые, но всегда на связи. Рекомендую!
2
22 Aralık 2021
Ужасный сервис! Приехал доставщик дверей и наорал на нас за то, что не было подготовлено место для дверей. Хотя место было. В любом случае - за такие деньги просто ужасный сервис! Просьба разобраться с сотрудниками, которые позволяют себя так вести с Клиентами!
4
21 Nisan 2021
Это был ад - работа с сотрудниками компании "Волховец". Лето 2018 года было нервотрепкой из-за некачественной установки, безалаберно работы и переделать некачественную работу мы смогли их заставить только после написания Претензии с намерениями вернуть деньги через суд. Самое неправильное это 100 процентная предоплата. Никогда не платите вперёд подобным компаниям.
5
14 Haziran 2021
Презетнзий к магазину нет. Пришел в магазин, оформил заявку, приехал замерщик, все замерил. Потом снова поехал в офис и уже по замерам оплатил 30% от заказа. Двери привезли че-то по договору, жду установку.
Если кто-то берет шоколадный ясень, то к нему подходит плинтус цезарь хиккори 106 практически идеально по цвету.
3
2 Ekim 2020
Крайне возмущены, что дают не полную информацию по оплате установке дверей.
Привезли бракованные двери , мы отказались соответственно производить оплату установки того чего еще нет и по факту оплаты узнаем, что теперь еще необходимо оплатить вызов дополнительно.
Менеджер с Вами контактирует лишь до того момента, как получил деньги, не заинтересованы абсолютно в комфорте покупателей.
Сейчас у нас намечается ремонт еще двух квартир и двери мы точно будем заказывать не в этой организации.
Не рекомендуем этот салон.
5
1
17 Nisan
Отличный салон
1
31 Ekim 2022
Отличные двери и грамотные менеджеры, всегда на связи.
1
18 Mart 2021
Торговая точка. Кроме продажи и получении денег больше ничего не интересует. Договор Л-01-21БН от 11.01.2021, поставка задерживается уже на месяц. Ремонт стоит. Сроки постоянно переносят "на неделю", видимо чтобы не беспокоил их сервисную службу. Информации дать не могут не в сервисе, не в отделе продаж. Просто разводят руками. На вопрос куда звонить, говорят: "Не знаем, попробуйте на горячую линию"
Начинаю собирать информацию для общения в другом правовом поле.
4
29 Mayıs 2023
Дорогой товар. На вид стоит своих денег
28 Eylül 2020
Заказывал двери в этой компании, в офисе на Ленинградском шоссе 25. Очень отзывчивый менеджер, ответил на все вопросы, помог определиться с фурнитурой. Рассказал как будет происходить доставка, на что обратить внимание.
2
23 Ağustos 2022
Очень грамотные менеджеры, дают подробную информацию о дверях.
2
17 Nisan 2020
Маркетинг рассчитаный на дилитантов. Цвет двери отличается от цветовой системы RAL. Вначале покажется, что типа индивидуально и будет только у тебя и Майкла Джексона, а расклад такой что если захотите и плинтуса под цвет двери, то окажется что они будут иметь космический ценник.
3 Mart 2022
Никогда не покупайте двери волховец! Хуже сервиса вы не найдёте.
17 Ocak 2022
Двери только тут!!!
3
1
17 Şubat 2022
Отличные двери
1
21 Mart 2020
Цены сумасшедшие!!! Можно аналог найти дешевле,при чем на этом же этаже!
18 Ekim 2022
Лучшие!
1
4 Mart 2020
Видим эти двери часто: среди них много интересных экземпляров.