В конце ноября купили здесь новую машину. Покупкой очень довольны!
Из плюсов:
-Большой выбор автомобилей.
- Приятный сервис.
- Клиентоориентированность персонала.
- Есть возможность установить доп оборудование на автомобиль.
- Наличие trade in.
- Гарантийное обслуживание автомобиля, ввезенного параллельным импортом.
Из минусов - нет возможности пройти тест-драйв зимой на некоторых моделях автомобилей, так как они на летней резине.
Огромная благодарность менеджеру Николаю за помощь в выборе автомобиля и за помощь в его освоении.
Обратился в апреле 2024, проблема с ходовой, после осмотра поставили вердикт- замена стоек стабилизатора. Сегодня 17 июня 2024, до сих пор не заменили(((
И вообще, к сожалению, нет никакой коммуникации со стороны персонала, как говорится ни ответа ни привета)
В семье три машины Фольксваген, никакого желания ехать к вам нет. Три раза начиная с конца ноября общался с вашими сотрудниками по поводу установки подогревателя вебасто, три раза какие-то заплеты! То занят сотрудник, то пока не можем вас с ориентировать и т.д. И все заканчивалась мы с вами свяжемся, мы вам перезвоним и ни разу не перезвонили! Ладно забил! Теперь хотел поменять масло на тигуане, отдел сервиса - девушка выслушала и говорит «уточню стоимость и с вами свяжусь» и пропала🤣! Звоню снова спустя час соедините с отделом сервиса, переключили, слушал долго музыку и в итоге извините все заняты вам перезвонят!
У меня вопрос с сотрудниками вообще проводятся какие-то мероприятия по поводу улучшения качества обслуживания. Это что за отношения, нормальных слов не могу подобрать! Никакого желания в Омске к официалам ехать нет! Обслуживал авто до этого в других городах. Обслуживание в 1000 раз приятней, ориентированы на клиента. Теряете прибыль уважаемые!