Заказали и главное оплатили дистанционно через сайт тариф "сделай сам". Забирали карту самовывозом с проблеммами - они сами не знают номер заказа и выдать не могут, тот еще квест . Но это еще не все. Оплатили мы тариф с включенным трафиком интернет и звонков, а по факту выдали нам совсем другой тариф "лето", где пакеты интернет и минут не включены. Ну и представьте, что эти 400 руб на счету тут же за сутки сожрались по завышенной тарификации. Но это еще не все. Хотим вернуть деньги -пишем соответствие запрос в чат вечером, утром , днем - ждите ответа оператора. Звоним по номеру 555 оператора - сбрасывают через 2 мин ожидания. Чат бот не отвечают. Слушайте, вы там," на волне", вы мало того что работать не умеете, вы еще и по хамски к людям относитесь.
Выражаю благодарность сотруднику данного офиса Волны Людмиле за проявленные компетентность, профессионализм и желание помочь клиентам в решении сложного вопроса, связанного с прекращением работы мобильного интернета Волны из-за сбоя при списании абонентской платы. Данную проблему 3 дня не могла решить даже на горячей линии Волны. Вопрос решён, все заработало. Ещё раз спасибо Людмиле.
Hiçbir cep telefonu operatöründe böyle bir sorumsuzluk ve kararsızlık görmedim. Rusya gezisinde internet kayboldu, "Rusya'da Sınırsız İnternet" hizmeti bağlansa bile 75 ruble. bir gün hiçbir şey verilmedi. Dahası, para düzenli olarak yazıldı. Operatöre Moskova'da gezinmenin çalışması için internetin gerekli olduğunu söyleyerek döndüğümde cevap şuydu: "İnsanlar daha önce bir gezgin olmadan nasıl yapıyorlardı?" Başka bir kişi kesinlikle hiçbir şeye karar vermeden 21 dakika iletişimde kaldı, basit bir başvuru yapamadı veya düzenlemek istemedi. Şimdi Dalgayı en iyisi olarak kabul ettilerse Kırım'daki iletişim kalitesi açısından başka hangi operatörleri hayal edin? Teneke!!!
Her şey benim için iğrenç çıktı, kesinlikle her şey. Sunulan hizmetlerin daha düşük kalitesini bulmak zor olacaktır. Şirketle vaat edilen tüm iletişim kanalları çalışmıyor, sadece bir yardım hattı. Sözleşmeyi feshetmek, cehennemin yedi turunu tamamlamaktır. 30 11.2023 tarihli hizmetlerin kabul edilemez kalitesine ilişkin ilk beyan karşılıksız kalmıştır. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin kendi maddelerini yerine getirmezler. Sözleşmeyi imzalamadan önce düşünün. Evet, yönlendiriciyi kiralamayı kabul etmeyi düşünmeyin. İşte burada başarısız oldum, çünkü kendi yönlendiricim vardı. Şu ana kadar sözleşmenin feshini istiyordum, günlük kira bedelini ödüyordum. Evet ve sözleşmeyi feshetme belgesini aldıktan sonra, bugün üçüncü gün ücret düşülüyor.
Сотрудник Юлия быстро решила мою проблему.Была доброжелательна и внимательна к моим вопросам.
Работа у сотрудника очень напряжённая и требует такта и выдержки.Я ,наблюдая не очень адекватных клиентов в очереди ,сделала такие выводы.
Цените таких работников и продвигайте по службе.
Хочу выразить благодарность сотрудникам этого салона на ул. Ленина за компетентность, внимательность к клиентам в отличие от других салонов.
Обращалась к ним неоднократно - спасибо Анастасии, Людмиле и Алексею. Вот один случай.
На днях зашли в салон по ул. Кирова у Главпочтамта спросить, как будет работать мой тариф WIN на материке. Там сотрудница, не глядя на нас, буркнула про включение технического роуминга и на просьбу показать в смартфоне, как его включать, включила МЕЖДУНАРОДНЫЙ РОУМИНГ. На вопрос, что с минутами и интернетом там будет просто замолчала, будто нас нет, разговаривала по телефону.
Полный игнор.
В салоне на Ленина Алексей быстро и вежливо всё нам объяснил, что просто надо выбрать вручную другого оператора связи, сколько минут и ГБ у нас будет в сутки, потратив на это меньше минуты. Хотим сказать спасибо! Это лучший салон в городе.
Огромная благодарность Людмиле, которая сегодня в конце рабочего дня, несмотря на большую нагрузку, очень быстро и качественно восстановила нам сим-карты. Всем рекомендую этот салон связи, в котором помимо приятного обслуживания, ещё и хорошие цены на мобильные телефоны и пауербанки.
Так как сам оператор скрыт от отзывов где либо, напишу про салон... Ибо это неотъемлемая часть оператора Волна. Качество связи и скорость интернета близка к нулю по стобальной шкале. Зона пркрытия практически та же оценка. Поддержка на сайте заключается в боте, который благодарит вас и просит перефразировать вопрос ровно через час после обращения, затем включается человек, который пишет, что всю информацию вы сможете получить только в салоне связи. Значит, если Вы пытаетесь заказать себе продукт или купить сим карту с континента (ибо для сотовых операторов РФ, Крым до сих пор (10 лет - не срок) не "Наш" и не "РФ"), этого не получится по причине указанной Выше - декларируется, что вы заказываете ее с, сайта, а на сайте посылают Вас с вопросами, сроками и ценами - .... правильно, в салон... И вы будете несколько удивлены по приезду и приходу в салоны этого оператора. Оказывается, что Вам не доступны, некоторые из тарифов, потому, что Вы не местный, во вторых за сим карту надо заплатить тоже некислые деньги, причем об этом на сайте ноль информации... В итоге местный тариф выйдет даже дороже некоторых с роумингом, которые можно заранее и без проблем приобрести "на территории РФ", как бы это дико не звучало через 10 лет.
СМС для входа в личный кабинет не приходит.
Зашел на сайт.
Информации минимум.
Телефон горячей линии на сайте отсутствует или спрятан.
Нашел в Яндексе, дозвониться до оператора невозможно, после длительного ожидания звонок сбрасывают.
Видимо оператор там один. ))
Думал такого сервиса уже и не найти. Хуже в последнее время не встречал.
Самый ужасный оператор, полная безнаказанность из-за отсутствия федеральных. Самовольное подключение платных услуг, необоснованное списание денежных средств, ни личный кабинет, ни специалист не может обосновать списание денежных средств с баланса. В общем только прокуратура, давно пора, уже год как такой беспредел.
Обманывают,вводят в заблуждение. Предоставляют не верную информацию по тарифам.
Приобрела тариф Летайте,консультант заверил,что интернет безлимитный,а по факту предоставляется определённое количество гигабайт,а потом скорость снижается,грубо говоря в ноль!
При выяснения этого обстоятельства-оказывается,я должна была зайти на их сайт,распечатать пдф файл и прочитать более подробную информацию по этому тарифу.
Так что не советую категорически этого оператора,т.к специально водят в заблуждение, что бы продать карточку!!!
По факту,что бы у вас был безлимитный интернет и хорошая связь,то этот тариф в Волне стоит,около 2000 тыс,все остальное развод!!!!
Пополнил счет на следующий день должно быть списание,через 10мин приходит смс подключили тройной безлемит и сняли 200 руб. Весь день писал им в чат и с приложения и с телеграм ответа не поступило вечером дозвонился до оператора а он говорит вы сами подключили классная компания не знаешь что еще ожидать от них.
Хуже этой связи нет , деньги высасывают похлеще бывшей , ВНИМАНИЕ БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ ЗАКОНЧИЛСЯ я первый раз такое вижу , я подключал безлимит , потому что мне нужен неограниченный интернет , а у них он мало того что стоит как слиток золота , так еще и не безлимитный
İnceleme belirli bir yer hakkında değil, belirli bir operatör hakkında! Köylerde "Dalga" pratik olarak çalışmıyor. Bu özellikle internet için geçerlidir. Bunu hiçbir şey söylememek iğrenç... Göndermiyor, haberciler aracılığıyla konuşmak imkansız. Ancak Aluşta'da bile, telefonda 4G olduğunda internet her zaman çalışmıyor.
Korku, şirket değil. Ev internetimi bağladım., tek bir günü olmayan. Tüm bu hizmetlere başvurularım, cevap - bekleyin, am durmadan anlayacaklar. Hiçbir şey bitirilemez. Sözleşmenin iptalini sağmak için aradım, aynı hikaye. Bu dolandırıcılarla asla uğraşmayın. Para, zaman ve sinirlerinizi kaybedeceksiniz.
Я не довольна данным оператором. Не информирую о повышении стоимости тарифов. Подключила автоплатеж. Ежемесячно происходит оплата, но в этом месяце, как обычно оплату внесла, но интернета нет, захожу в лк, а там оказывается произошло увеличение стоимости. Почему не сообщает заранее. Научитесь работать у квалифицированных операторов с материка, которые уважают своих клиентов!!!
Ездил в Крым, e-сим установилась не сразу, помочь без визита в офис не могли, интернет ловил с большими перебоями, и в итоге поддержка не отвечает.
2
Kurumun yanıtını göster
Ветал
26. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2024
23 Kasım'da SIM kartı aldım.
2 Aralık'ta Kırım'dan ayrıldım ve operatör SIM kartın Rusya'nın MTS ağında sorunsuz çalışacağından emin oldu.
8 Aralık'tan itibaren mobil iletişim sona erdi - ne aramak ne de aramayı kabul etmek, ancak internet kaldı.
14 Aralık'ta başvuruda bulundum-şikayette bulundum - kabul ettiler.
10 gün sonra - tepkiler - "0" !
Lütfen sözleşmeyi feshetmenizi, paranın bir kısmını iade etmenizi rica ediyorum.
Cevap - Kırım'daki ofise başvurun!! Veya Telgraf kanalına.
Telgraftaki kanal cevap vermiyor....
AHMAKLIK.
400 ruble çöp kutusuna.
На сайте оформила заявку на e-sim,заключила договор через гос услуги,перевела деньги и на этом все.Никакого кода не получила,деньги не вернули,в чате общается робот,который просто отписывается. Уважаемые,если Ваш уровень еще не дошел до виртуальных сим карт,то не надо предлагать такие услуги.Верните деньги! Договор 89701600000040920689 от 19.05.24
Обслуживание персонала такое, какое должно быть. Девчонки внимательные, все объяснили и подсказали какой тариф выбрать. Мне тариф подходит. Салон рекомендую.
1
3
Kurumun yanıtını göster
Виктор
4. seviye şehir uzmanı
15 Ocak
Operatör sadece iğrençtir, müşteri odaklılık sıfırdır, Kırım'da seçim harika değildir, ancak yakında değiştirmemiz ve daha iyi bir şey aramamız gerekecek, operatörler sorunları çözmüyor, parayı yazıyorlar ve 3 aydır çözemiyorlar, mobil internetten bahsetmeden iletişim kalitesi her geçen gün daha kötü ve daha kötü. Ev interneti de her şey kötü, interneti iyileştirmek için ekipmanı yükseltmeyi yarım yıldır bitirmeye söz veriyorlar, sonuç olarak beyan edilen 300 mb / s ile yaklaşık 6-8 arıyorlar, bu testlere göre, çok sık indirme yok, aslında bir tür arayış var.
Оценка 4.2 СЛИШКОМ высокая. Оценка у волны должна быть самая низкая. Хуже интернета просто нет.
Безлимитный интернет-лимитный,тарифы с каждым разом становятся все хуже и хуже и на старые в приложении перейти уже просто невозможно,интернет ужасно медленный и невозможно даже зайти нормально в ВКонтакте или поисковики.В общем минусы можно перечислять бесконечно.
Не покупайте ничего у волна Мобайл, поберегите нервы и деньги.
Заезжая в Крым Первым делом посетите этот салон, купите сим-карту Волна Турист, инет-безлимит, звонилка тоже около того!
И будет вам счастье на весь отдых!!!
Керчь. Подключили родителям по акции. Олл инклюзив. Роутер, кино, карточка со звонками и интернетом. Частный дом. До этого был. Апекс. Тоже не плохо, но скорость..... И подключение 7500. Пока заморозил и перешёл на волну. Полёт нормальный. Интернет стабильный. Скорость на 5 ггц 157мбс. И это на самом дешевом тарифе. Жаль, что в многоэтажках на Индустриальном нет подключения. Тогда наверное весь район сказал бы Керчьнету - goodbye
Когда приезжаю в Крым, первым делом заезжаю в этот салон за сим картой, мне нравится обслуживание. И волна у меня работала в Краснодаре как и говорили. Отключил просто за ненадобностью
Заказал подключение интернета в часный дом по акции в феврале, менеджер сказал что как только на вашей улице будет разводка подключим. Развели провода в конце марта, звонит менеджер в мае - мы готовы, будте дома. Приехали подключать - оказалось что распредкоробка находится на 4твертом столбе от дома и тянуть к дому столько кабеля (по четырем столбам) для них дорого. Но вы, говорят не переживайте, мы на столбе у вашего дома еще одну поставим и вас подключим. Далее постоянные отмазки типа скоро подключим, немного подождите, а в последний раз так вообще - нет технической возможности. Очень мрачная компания. Качество обслуживания клиентов очень низкое. Посоветовал кумавьям попробовать подключиться отключились на следующий день хорошо что сразу Апекс не отключили Никому не советую.
Не думал, что еще остались провайдеры с таким уровнем обслуживания. Сперва интернета не было неделю. Поддержка ничего вразумительного не говорила. Спустя месяц опять проблемы с интернетом, второй день нету. Буду уходить с этого недоразумения
В приложении каким то образом поменялись мои ФИО хотя я захожу пот тем же паролем и логином . Обращался в службу поддержки, мои сообщения прочитаны а ответа нет. Вообще позорнейшее отношение сотрудников этого оператора к своим клиентам!
Обращалась в данный салон связи несколько раз , с вопросом перехода номеров всей семьи с МТС. Так как уйти с МТС , к сожалению ,не так просто, были проблемы, приходилось ходить по несколько раз. Так вот все эти разы вежливые консультанты помогали , подсказывали ,принимали повторные заявки. Выдают все необходимые документы- и договор на перенос номера ,и заявку. Все вежливо и спокойно , отношение к клиентам на высоте (особенно, консультант Юлия ,умница). Сам салон комфортный ,прохладный и чистый. Также планирую покупку смартфона в этом салоне.
Всем советую это место , кто хочет купить аксессуары или номер телефона 👍🏻
Отстой провайдер, очень долго ждать нужно пока раскачаться.
Очень сильно не советую, будите звонить потом к ним, как на работу , каждый день! А они к вам будут постоянно приезжать, и что-то пытаться сделать.
Их цель , затянуть как можно больше клиентов, а потом трава не рости.
Согласна с выше описанным. Оператор Алина ( 5.07.) 20 часов. Провела некомпетентное общение.
Более того когда покупаете тариф Летай ( читайте пдф файл)) интернет не безлимит. На мой вопрос как так ) невнятно отвечает в хамоватой форме. Очень очень очень плохой провайдер стал и видимо сотрудники.
Самый плохой оператор сотовой сети положил деньги на телефон но они так и не пришли пытался выяснить у операторов По какой причине говорят что симка оформлена не на меня и никакой информации предоставлять не хотят по поводу Куда делись деньги которые я положил на счёт 1.000 руб отношение к клиентам отвратительное никому не советую не могу понять какая разница кто положил деньги на счёт телефона хозяин либо тот кто пользуется этим номером
7
4
Kurumun yanıtını göster
Виталий Засекан
5. seviye şehir uzmanı
6 Eylül 2023
Полный отврат, а не провайдер. С платежами проблемы. Пополняешь домашний интернет заранее сидишь со спокойной душей, а тут наступает день оплаты и интернет отрубают. Служба поддержки сообщает что платеж не прошел, инициируют возврат средств. 6 дней без интернета пока они разобрались и не вернули средства. У нормальных провайдеров на время выяснения отношений интернет не выключают. Объяснял им, что моя работа зависит от интернета, НО ничего не предприняли и не помогли. Сотрудники некомпетентные. Спустя месяц новая проблема: не работает видеохостинг Ютуб только через ВПН, тех поддержка отвечает что ведутся работы). Работы ведутся третий день и никаких сдвигов.. Пишу вопрос на основании чего Вы как провайдер блокируете интернет ресурс, в ответ НИЧЕГО. Провайдер отстой, Не рекомендую. А кто хочет плотного общения со службой тех поддержки тогда вы сделали правильный выбор)
3
2
Kurumun yanıtını göster
P
Potrebitel1111
7. seviye şehir uzmanı
9 Nisan 2024
Вообще сеть волна непонятная купил на заправке sim-карту сам зарегистрировал через стороннее приложение в almaidi там как-то оно называется отправил все свои паспортные данные фото своего лица подпись и эти все данные ушли куда-то сим-карта так и не заработала правоохранительные органы Я думаю вы это читаете время от времени Обратите внимание
3
Kurumun yanıtını göster
Мое мнение
19. seviye şehir uzmanı
2 Eylül 2023
Отвратительный салон, приехали на отдых, увидели рекламу тарифа "Загорай" от Волны
Решили приобрести 4 Sim карты.
Сотрудники накинули сверху тарифа аж 300 р на каждую Sim итого, вместо 550 р за тариф предлагали купить за 850 р... Неплохо так 1200 р навара... Хотя стоимость тарифа указана у них в прайсе и никаких дополнительных комиссий не прописано. На вопрос что да 300 р сверху, мне ответили что это стоимость подключения.
В итоге купили карты в другом салоне по нормальной цене.
Скажите пожалуйста почему не могу зайти в своё приложения волна мобайл... сняли деньги 150 руб, потом пришла смс что не хватает денег, а там есть деньги. И после смс не могу зайти. Чьл происходит, это не реравц раз
Отличный салон, вежливый персонал. Быстро оформили симку и помогли оплатить.
Имейте ввиду что Яндекс навигатор прокладывает путь в объезд по не очень ровной дороге и спуск по крутой лестнице.
Хороший магазин с приличным выбором смартфонов и аксессуаров. Еще одним неоспоримым достоинством является самая низкая стоимость операторской сим-карты - 200 р, тогда как у конкурентов ценник на саму симку доходит до 500 р.
4
2
В
Василий Николаевич Павлов АН Итака
10. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2022
Обожаю этот сервисный центр Волны в Керчи.
Каждый мой отпуск в Крыму начинается с того, что мы ночуем в Керчи, а потом с утра идём сюда покупать симку Волна.
Причём я очень погружен в этот очень непростой вопрос - мобильной связи и интернета в Крыму.
1. Мой основной номер - мегафон. На нем в Крыму надо отключить все исходящие, ни в коем случае не пользоваться менафоновским интернетом в Крыму.
2. У меня дополнительный номер - МТС для устойчивого интернета по дороге в Крым.
3. Для интернета в Крыму надо обязательно купить симку Волна и за 300р поставить тариф "Море общения" и уже с Волны раздавать интернет себе жене на смартфон.
Вывод однозначный - на своих основных теоефонах оставляем входящие звонки и SMS - они бесплатны. Интернет - только через Волну.
Но я любитель нестандартных решений - Волну месяца через 3-6 не использования оператор отберёт.
А я хотел сохранить номер.
И мне таки удалось номер Волны сохранить с прошлого года.
А ребята в этом офисе мне каждый раз помогают восстановить симку на мой старый номер. Причём - бесплатно.