Volzhskiye kommunalnyye sistemy
101 yorum
2 Eylül
Организация, «социальноориентированная», где все процессы построены так, чтобы потребителям было СОВЕРШЕННО неудобно. В век цифровых технологий отсутствует оплата онлайн. Чтобы вызвать контроллера для опломбировки счетчика- потребителю потребуется приехать в офис ВОКС, расположенный на бульваре 50 лет Октября, оплатить денежку в кассе и пойти дожидаться прихода контролера…. На вопрос- в какое время придет контролер был получен исчерпывающий ответ: с 8:00 до 17:00…. Хорошо, что хотя бы была озвучена дата…..
Уважаемое руководство ВОКС, будьте добры- научите своих подчиненных брать трубки телефонов и организуйте работу так, чтобы не заставлять потребителей брать дни без сохранения заработной платы. Мы тоже работаем в том числе для того, чтобы оплачивать ваши услуги. А по телефону мы хотим получать консультации, как это принято в организациях, заботящихся о своих потребителях. Внедрите оплату онлайн- очень кучеряво на эту процедуру тратить свое рабочее время и недополучать из- за этого свои деньги.
11
1
23 Ağustos
Я студент, Мать оставила мне квартиру, на ней были долги по коммунальным платежам, в том числе и волжские коммунальные системы, я пошел к ним составлять договор о рассрочки данного долга, они сказали заплатите 10 тысяч сначала, а потом раскидаем остальное на один год, составили. Я его платил все было хорошо. у меня начинается отпуск, поехал отдыхать за 2000 км, спустя 5 дней отдыха у меня просто напросто списали все мои деньги с карты, списали волжские комунальные системы 35 тысяч, сходил к ним говорят вернуть не можем, зато забрать в два счета можем. Спасибо этой компании за то что они меня раздели во времени моего отпуска, а человека который за это отвечал, всего плохого.
2
1
9 Temmuz
При оформлении автоплатежа случайно указала "Волжские коммунальные системы" вместо "Самарские коммунальные системы" . Образовался долг за 4 месяца. Обратилась в эту компанию и деньги мне вернули. Не знаю конкретно фамилий тех, кто занимался этим вопросом, но очень благодарна этим людям за помощь! Ну и конечно компании в целом!
3
1
4 Mayıs
Хочу сказать большое спасибо Стариковой Евгении Олеговне.
Я проживаю в Самаре и, пытаясь оплатить услуги СКС через банк случайно в строке Получатель платежа выбрала поле Волжские коммунальные системы. Банк не смог остановить платеж, хоть и обратилась в службу поддержки через 30 секунд ☹️. Позвонила в абонентской отдел в Тольятти, мне дали телефон Евгении Олеговны. Вопрос мой был решён достаточно быстро. И не было с её стороны, не раздражения, ни упрёков типа: А куда смотрела, Сама виновата... Так приятно общаться с позитивным человеком, который хочет помочь.
Удачи Вам, милая Евгения Олеговна!
1
3
10 Aralık
İğrenç organizasyon.Telefon görüşmelerine cevap verilmiyor.Botları sizi 10 dakika boyunca sürecek, sonunda kimseyle bağlantı kurmayacak.Sorularınızla bu şaşı şirketi şahsen ziyaret ettiğinizden emin olmanız gerekir.
Orijinalini göster · Русский
25 Haziran
Быстро обслуживают. Персонал вежливый, и даже дали листочек с перечнем документов для смены владельца в квитанции. Так же объяснили, как это сделать удалённо.
3
2
24 Nisan
Спасибо .четко работает.весь персонал ВКС.Обращались неоднократно по водоснабжению.Особая благодарность Тимофевой Е.М.Всегда все обьяснит разрулит.Спасибо всему коллективу.Потому что без воды и не туды и не сюды.
2
2
15 Aralık 2023
Не могу сказать за их непосредственную работу по ремонту и обслуживанию, но совершенно не нравится, как организована деятельность по работе с населением. Какие-то задолженности у них перед городом, разборки, постоянные перетасовки, меняют условия. Приходится разбираться в их хитросплетениях, тратить время, бегать по кабинетам, спорить, писать, звонить.
Нету удобного сервиса.
Он был - показания удобно было подавать и отслеживать в личном кабинете, но недавно опять все решили перетасовать - теперь подача через мессенджеры, почту и не так наглядно и очевидно, как было.
7
1
9 Aralık
Kabul pencerelerindeki uzmanlar, çalıştıkları işletme hakkında bilgi sahibi değiller. Kuyruğun yokluğunda bile beklememiz gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
19 Ocak
Мы, жильцы центрального района, 3-й Лесной проезд, просим администрацию "ВОКС" отблагодарить работников аварийной бригады, которые 17. 01. 24. в короткий срок на высоком профессиональном уровне устранили ПРОТЕЧКУ в водопроводной трубе на против дома28. Работали очень аккуратно, не нарушая насаждения деревьев на участке аварии.
2
3
17 Mart
Удивлена оперативностью, вежливость, компетентностью сотрудниц. Ехала с настроем, что как и во многих нужных организациях потеряю полдня и нервы. Но нет.. Молодцы.
2
3
23 Nisan 2023
Полдня просидела в очереди.... из 5 окон работает всего 1, долго, очень долго! Наконец то дошла моя очередь- УРА! теперь нужно оплатить выставленную квитанцию и тут снова засада! У кассира ОБЕЕДДД! ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ ПОЛЧАСИКА! А что, полдня прождала, а полчаса не подожду что ли? График работы конечно же завидный, по пятницам у них короткий, сказали в час уходят уже. Т.е. если я не работаю до 12 часов хотя бы, то мне к ним попасть нужно отпрашиваться с работы и потерять 30 % премии... жуть как все удобно! Все для удобства населения!
18
6
13 Mart 2023
Здравствуйте.Дом Баныкина 20б не получает своевременно квитанции.Затем выставляют пени.Дозвониться очень трудно,практически не возможно.В прошлом месяце пробовала разобраться по сумме, с трудом дозвонилась и мне назвали ТРИ суммы и все разные.Плачу с помощью QR-кода, Но суммы не изменены.Выставлены за прошлый месяц.Просьба предоставлять своевременно квитанции собственникам квартир нашего дома. На 12.03.23 квитанции ,как всегда отсутствовали только по ВКС.
6
18 Ağustos 2023
Самое ужасное из мест. Работает всего одно окно. Тьма народу, в основном бабушки, которые пришли в панике, не зная что делать, куда платить и куда передать показания счётчиков. Духота, не хватает стульев. Ужасно, устроили .... Лишь бы народу не скучно было
10
1
22 Haziran
Грамотные сотрудники, хорошее обслуживание. Быстро разобрались в моем вопросе
2
2
21 Temmuz 2023
Здравствуйте! Мне пришло уведомление, что с 1 июля показания по холодной воде и водоотведению нужно подавать в эту организацию, но дозвониться не получается уже 3 дня-как оплачивать услуги в следующем месяце, если Вы не принимаете показания? Сегодня уже 21 число ! Если мне выставят счет от балды -я не буду его оплачивать.
14
7 Ekim 2022
Вводила счётчики по воде в эксплуатацию и меняла собственника в платёжных документахв период
Благодарю персонал за консультацию по своему сайту: подсказали куда зайти, что написать, какие копии приложить. В итоге одним заявлением через электронную почту сменила собственника и ввела счетчики в эксплуатацию. При подаче заявления указала сотовый номер телефона. Было очень приятно, когда я по делам была в Ульяновске, мне позвонила оператор компании и сказала: "Мы вводим Ваши счётчики в ксплуатацию!" Так держать! Благодарю всех кто сотрудничал со мною!
3
3
21 Temmuz 2023
какой то ужас! указали какой то нерабочий телефон для передачи показаний. дозвонится невозможно
310333 "тел абонента не доступен", звоню весь день! как теперь передавать показания счетчика непонятно! КОШМАРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
4
24 Haziran 2023
Пользовался услугами данной компании, отзывчивые, отправил заявку по электронке, оперативно ответили, пригласили на обслуживание абонента, приехал взял талончик, стоял максимум 10 мин. Вопрос решили.
Молодцы.
4
5
3 Temmuz 2023
Ужасная компания, никто не хочет делать свою работу. Пересчитать по счетчикам показания никто не умеет и не хочет. На все вопросы ответ один: "Берите и считайте сами". Хамское отношение руководства к клиентам. Сотрудники только и могут, что в телефонах сидеть.
7
2
20 Ekim 2023
Безобразная организация и начальство ужасное,9 лет назад мы купили квартиру и за это время собственника с компьютера они не убрали,хотя мы относили туда документы
5
20 Temmuz 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Потеряла час времени, что бы дозвониться, но бесполезно. Везде автоответчик.Как передать данные по холодной воде?????? Ни один сайт не работает. Какое-то болото, а не органозация.
11
1
16 Ağustos 2023
Заказывали здесь воду , вежливые сотрудники достаточно быстро оформили все бумаги! Воду доставили на следующий день!
23 Mayıs 2023
Самая отвратительная организация!! Снимают деньги с карточек якобы за долг,который уже погашен давно ,при выяснении,обнаружено что организациядолжна!!! Это как называется??!Мошенничество или недоработки?пусть Роспотребнадзор разбирается
9
2
18 Temmuz 2023
Здравствуйте! Сегодня 18.07.звоню с.утра.тел 310333. то не доступен.то жду.более.3х.мин .до.соединения .и скидывают гудок.так.же поступают.итпо номерам 790370. Не возможно передать показания счетчика за холодную воду.
5
1
2 Mart 2022
. С точки зрения потребителя - всё отлично: вода есть, стоки уходят, счета регулярные. Посещение офиса,!!! ВОТ ЗДЕСЬ НАЧИНАЕТСЯ ФУТБОЛдаже!!если нет очереди, час-полтора минимум. Чтобы инженер посетил вашу квартиру, вас могут попросить его отвезти/привезти,но это полбеды, потому как нам же надо всегда по срочному) И так далее. Будем надеяться, что лучшие практики работы с клиентами будут внедрены и этой организации!!!Есть и плюсы: доброжелательный персонал, идут на встречу, сглаживая углы НЕПОВОРОТЛИВОЙ СИСТЕМЫ!!! ПЕРСОНАЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ НЕПОМНЯЩЕЙ ГАЛИНЕ ПАВЛОВНЕ!!!
4
1
2 Kasım 2021
Младшая дочка РКС. Со всеми вытекающими.
Пишу с точки зрения обслуживания клиентов. С точки зрения потребителя - всё отлично: вода есть, стоки уходят, счета регулярные.
Посещение офиса, даже если нет очереди, час-полтора минимум. Чтобы инженер посетил вашу квартиру, вас могут попросить его отвезти/привезти. И так далее. Будем надеяться, что лучшие практики работы с клиентами будут внедрены и этой организации.
Есть и плюсы: доброжелательный персонал, идут на встречу, сглаживая углы неповоротливой системы.
2
1
22 Temmuz 2023
Порядка нет! Самое ужасное место! Деньги народ платит, услуги не получает, в Московской области намного лучше! Телефоны не отвечают, специалисты в окнах мягко говоря не знают!
5
2
28 Mart
Приветливые сотрудники. Всё объяснили. Проблема моя решена в итоге. Им спасибо!
1
1
25 Ağustos 2023
ВОДА РЖАВАЯ, трубы гнилые,не меняли с 1964 года, чтобы сделать ремонт подводящей трубы к домовладению необходимо вскрыть дорожное покрытие вынуть 15 м2 земли так как нет калодцев а в них распреднлительных винтелей. Когда будут заменены трубы и возможность доступа к центральной трубе,ответа нет. Работа сводится к тому ,что вскрывают дорожное полотно латают дырки на гнилых трубах. Надо ждать повышения тарифов?
2
6 Temmuz 2023
Спасибо сотрудникам за отзывчивость и желание помочь , очень вежливые. Вопрос с которым я обратился был решен.
2
2
23 Haziran 2022
Пришли отрезали от канализации, уведомление приклеели на входную дверь. Дома находился ребёнок, естественно дверь он не открыл (когда стучали) ребёнок ничего не зная и не понимая, пользовался водой. Итог, затопили 3 этажа, даже подъезд. По какому такому закону, если в квартире проживают несовершеннолетние дети, компания совершает вот такие действия? Волжские коммунальные системы своими действиями создали угрозу жизни и здоровью детей! Мы вынуждены обратиться в прокуратуру!
16
1
6 Aralık
Kuzey polisine ulaşmak daha kolay
Orijinalini göster · Русский
15 Şubat 2023
Ужасная контора оформляла счётчик на воду в частном доме, мало тогда туда не попасть было, проект делали очень долго неправильно переделывали, хамили, ужасные тётки там седят никто не хочет работать, а деньги требуют.
5
21 Temmuz 2023
Как передать показания счётчиков? Звоню 3 дня, ни один телефон не отвечает. Зашла в их группу в контакте, они там только отдыхают. Понятно.
5
1 Haziran
Невнятные данные , подают в суд сами не зная на кого.
1
3 Temmuz 2023
Сотрудники позволяют себе самым хамским образом общаться со своими клиентами, необходимой информации добиться невозможно.
5
2
11 Eylül
угнетающее место.
1
21 Şubat 2022
Насчитали по среднему больше чем по факту подать показания через интернет не могу значения меньше чем они мне написали.дозвониться по гюномеру 337335
Не возможно идёт сброс.957785 тоже
А по номеру 790371 когда я сказала что у них проблема не работает телефон сказали это не наша проблема а ваша /это волжский коммунальные системы!нет дорогие это ваша проблема это я вам платить не буду!!
10
1
29 Mayıs
Хорошая организация!!! Рекомендую
1
19 Haziran 2023
Удобно , что по талонам вызывают , но сидеть нужно долго , очередь двигается медленно
7 Mart 2023
Mесяц ждем установку пломб на счётчики после кап.ремонта в доме...Оказывается, контролёр ОДИН НА ВЕСЬ ГОРОД !!!
5
15 Nisan 2023
Все хорошо, все вежливые, приятные... спасибо.
2
1
5 Aralık 2021
Когда везде вводятся ограничения по посещениям заведений, сюда надо обязательно приехать лично для оформления заявления на повторную опломбировку счетчика. Почему нельзя это сделать по интернету через личный кабинет?и так же, через личный кабинет, и оплатить, а не стоять в очереди в кассу??
8
30 Ekim 2021
Эта организация удивила своей жадностью,)) По общаге начисляла за двоих собственников, ни одна другая организация этого ни делала, хотя наше законодательство это поощряет и способствует. А что бы пересчитать на одного, при 0 прописаных чего только ни придумали, и справку принеси и контралеру покажи,((( Бе бе бе
5
16 Mayıs 2023
Нет очередей. Все четко по талонам. Быстрое обслуживание.
1
4
10 Ekim 2022
По ул. Карла Маркса д.76 во дворе открытый колодец. Подавала заявку на устранение, реакция О. Ждем пока кто-нибудь не провалится
5
1
21 Temmuz 2023
В офисе отвратительно обслуживание.,а по телефону подать показания не дозвонился.
3
1
3 Kasım
Молодчина
16 Şubat 2022
Часто туда хожу за Счёт фактурами на фходе сидят прямо цербиры ну это их работа.дают номера телефонов работники этого заведения но они заведомо не контакты то есть это или автоответчик или бот.
6
2