Vseinstrumenti.ru
195 yorum
6 Ekim
Хороший магазин, ассортимент огромный, удобный интернет магазин. В магазинах отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором, ни чего не навязывают. Всегда стараюсь в этом магазине заказывать, очень быстрая доставка.
30 Temmuz
Доставка - сегодня на завтра, удобно загружать в машину заказ - можно прямо с дверью магазина припарковаться, вежливый персонал и приятная цена. Спасибо, нам очень понравилось!
26 Temmuz
У магазина удобное расположение. Продавцы на своем месте. Быстро обслуживают посетителей исключая образование очереди. В то же время поддерживают разговор по продуктам сети, и оперативно помогают в подборке расходки например.
1
29 Ağustos
Замечательные ребята. Самые хорошие. Лучшие сотрудники данного магазина. Всегда помогут. Вы спетцы своего дела. Так держать. 10 звезд ⭐️💥от меня каждому!!!!
2
6 Eylül
В целом, хороший магазин с приятными продавцами и нормальным выбором. Проблема в том, что в первый раз его совершенно невозможно найти. Подошел с противоположной стороны и три раза исходил внутри всё здание. Повесьте хотя бы указатели какие-то. В яндексах картах тоже отображается неправильный вход
20 Ocak
Заказывал стабилизаторы напряжения, при получении проверил, но не заметил некоторых дефектов. На следующий день вернул товар, заменив на аналогичный - продавец подсказал как быстрее и удобнее будет оформить замену (товар покупался на юридическое лицо)
Замена без проблем, звезду снял за наличие брака сразу у двух единиц товара (пришлось выбирать подходящие из нескольких комплектов).
Рекомендации - обязательная проверки товаров перед покупкой!
1
30 Mayıs 2023
Как магазин - работают нормально, мне всё нравилось, но я столкнулся с этой организацией, как представителем фирмы Ryobi. Летом 2022 года купил аккумуляторную цепную пилу. Воспользовался ей 1 (!) раз осенью - распилил 3 бревна, потом убрал на хранение. Весной обнаружил под пилой лужу масла. Естественно сдал пилу на ремонт по гарантии. Итог - в соответствии с заключением Сервисного центра неисправен масляный насос, не гарантийный случай. "Гарантия производителя не распространяется на использование бытового инструмента Ryobi в профессиональных и коммерческих целях". Как сервисный центр определил характер использования пилы? Я вообще за всю свою жизнь пользовался цепной пилой 1 раз... Но видимо, по мнению" специалиста " сервисного центра, делал это профессионально. Спасибо, конечно, за признание того, что у меня руки не из того самого места растут, но для себя сделал выводы - Ryobi больше не покупаю (хотя, к сожалению, уже купил для дачи несколько инструментов☹️), с магазином "Всё инструменты.ру" больше не связываюсь принципиально
1
25 Nisan 2023
В продажи вложились, а в персонал для работы с клиентом- нет. Вывод простой: если рыба начала гнить, то руководство "Все Инструмениты"- голова этой рыбы.
В работе любой организации могут случаться разные форс-мажорные ситуации с клиентами: подвели поставщики, товар некондиционный оказался, нерадивый сотрудник "прошляпил" что-то важное и т. д. Бывает всякое.
Важно не то, что случилось, а как быстро и качественно в организации умеют "разрулить" любую острую ситуацию: это критерий клиентоориентированности, качества процессов, показатель во что конкретно вовлечено руководство: "бабло" здесь и сейчас или "клиент на всю жизнь".
И вот ситуация. Заказываю товар на сайте, указываю адрес доставки, дату и время. Заказ подтвержден.
Наступает день Х- тишина. Звоню узнать судьбу заказа- и тут начинается удивительное.
Первый оператор, некая Юлия Б. заявляет, что "адрес доставки они не видят" (!?- в личном кабинете в заказе я прекрасно вижу адрес. Впоследствии выяснилось, что это было первое вранье). Прошу согласовать доставку на следующий день на 1ю половину дня- отказ. Причина: нет такого интервала. Это второе было вранье- сайт предлагает разные опции выбора интеревалов. Прошу телефон руководства- отказ, причина: "у нас нет телефонов руководства"- это была очередная ложь. Обещают связаться.
Звоню во второй раз, другой оператор. Выясняется, что адрес доставки прекрасно "видят" (зачем было врать в первый раз!?). Повторяется мантра про отсутствие доставок в дневное время- вынужден был опровергнуть это вранье скриншотом с их сайта.
Настойчиво прошу связать меня с руководством- отказ. Сначала была причина: " у нас нет телефонов руководства, даже НЕПОСРЕДСТВЕННОГО начальника". Это опять была ложь- в диалоге причины отказов постепенно трансформировались: "Руководство не занимается такими вопросами", а потом: "руководство ушло домой, беспокоить нельзя".
Зачем так врать!???
Отсюда вывод: в приличных организациях руководство в сложных ситуациях не зарывает трусливо голову в песок, а выходит на прямой диалог. Тут- нет. Бросили клиентов на девочек, а связывать клиентов запретили. Гнилье, а не руковдоство.
А для себя- я забыл про этот магазин также, как руководство "ВсеИнструменты" забыли про клиентов. Чего и вам советую.
3
12 Nisan
Обажаю этот магазин за ассортимент и за человеческое отношение к покупателям, просто браво. Если торговля то только такая, молодцы, успехов и процветания
1
14 Ekim
Получаю здесь свои заказы, всегда быстро, вежливые сотрудники.
1
5 Temmuz
Выдача быстрая, нет очередей, ребята работают на отлично
24 Kasım 2023
Плюсов нет от слова совсем! Купили сварочный аппарат, он проработал один день...Сварили три небольших конструкции и он перестал работать...Менджеры вообще сказка, никто ничего не знает, а гарантийный ремонт от 45 до 90 дней, песня) А работать людям как? Покупать ещё один аппарат? Миллиардером нужно быть, что бы после каждой такой покупки покупать новый.
1
1
15 Ağustos 2023
Заказывали зарядники 20 шт, оплатили на сайте, оформили заказ 8 августа, прийти должны были 14.
15 числа заказ все еще в обработке, ни звонка от менеджера, ни сообщения на почту. Звоню что бы узнать, что с заказом, - привезли частично 8 шт, когда будут другие не ясно (позвонить/ сообщить не нужно, зачем?!). Предлагают забрать 8 шт, на остальное оформить возврат.
Хорошо.
Отправляют ссылку на возврат, оформляю возврат ЧАСТИЧНЫЙ! (Там прям галочка есть в форме), в коменте прописываю за 12 шт. Недоставленных.
Привезенные 8 не отдают, -"вы оформили возврат"... Цирк!🤬
1
1
12 Ekim 2023
По мне очень удобный магазин тем, что по пути в загород, можно заехать и купить заранее заказавшийся заказ. Товар можно посмотреть распаковав коробку и если всё устраивает - забрать. Удобный магазин в расположении города.
3
17 Eylül
Вежливый персонал,что надо подскажет,сделал заказ,на следующий день забрал.
1
25 Mayıs
отличный пункт выдачи , вежливые сотрудники !
1
7 Mayıs
Всё отлично. Хотелось бы возле магазина парковку
1
17 Eylül 2022
Очень доволен. Персонал был вежлив. Сразу нашли мой товар. Проконсультировали. Приду обязательно ещё раз. Рядом с домом. Хорошее место расположения.
1
9 Eylül 2022
Шикарное расположение пункта выдачи магазина, есть парковка, легко найти.
В интернет-магазине большой выбор и конкурентные цены по сравнению с аналогичными.
3
6 Şubat 2022
Хороший магазинчик. Удобное расположение. Персонал грамотный и ориентированы на клиента. Ассортимент интернет магазина огромный и цены одни из самых демократичных в интернете. Мне данный пункт выдачи удобен тем, что расположен не очень далеко от дома.
3
12 Ocak 2022
Приличный ассортимент интернет-магазина, быстрая доставка заказа, большую часть позиций привозят на следующий день. Персонал супер-вежливый и доброжелательный.
Заходя в магазин с ребенком, выронил перчатку и не заметил. Один из ребят-работников магазина догнал меня на улице и вручил потеряшку.
Из минусов:
1)ценник на инструмент высок, порой можно купить и дешевле.
2)зимой, когда слякотно, на входе в магазин, на распутье дверей СДЭК и ВИ можно растянуться на плитке у входа. Скользко и нет коврика. Берегите себя!
3
24 Aralık 2023
Заказывал в сбере плиткорез. Целый месяц не могли отправить, пришлось отменить! Не советую у этой конторы что то заказывать
1
3
24 Ağustos 2023
Удобное расположение и вежливый персонал. Всегда там забираю свои заказы
3
12 Aralık 2022
Все отлично, спасибо большое, за скорость доставки, качество товара,вежливых сотрудников рекомендую 👋
3
8 Ocak 2022
Очень нравится магазин, много инструмента у них покупаю. Продавцы нормальные, типа бонжур-извольте))) и по телефону нормально консультируют.
Расширился ассортимент у них, даже краску можно купить, к примеру v33,( искали на докрас, на рынках не нашли).
Так что молодцы и с прошедшими праздниками Вас!!!
4
25 Haziran 2022
Переодически выбираю данный адрес в качестве пункта самовывоза. Достаточно удобно, места для парковки всегда находились.
3
26 Ekim 2022
Сделал заказ
2210-270537-50248, ждал его несколько дней - привезли только часть в назначенное время, остальных позиций сказали- нету... Вот так работают ребята. Пришлось терять время и деньги и ехать быстро покупать в наличии вдругом месте.
1
5 Temmuz
Достойный сервис.
1
23 Kasım 2021
Несколько раз делал заказы. Все приходило в оговореные сроки. И в том обьеме как заказано. Вежливые сотрудники. Всем доволен. Удобно что за всякой мелочью нет необходимости ехать из Зеленограда в Москву.
3
27 Ekim 2021
Удобный заказ, быстрая доставка, удобный пункт выдачи. Когда зашёл, надеялся погреться, пока менеджер ищет заказ. Но менеджер справился быстрее всяких ожиданий и уже через минуту я выходил из пункта выдачи с заказом и дополнительным чеком к нему.
Отличный магазин, быстрая работа персонала, неплохое качество и почти всегда конкурентные цены.
Очень рекомендую
1
8 Eylül 2021
Находится с правой стороны здания со стороны Панфиловского проспекта. Есть ассортимент продукции в магазине, также работает как пункт выдачи товара, заказанного с сайта. В отличие от многих маркетплейсов, цены подтверждены и наличие соответствует информации на сайте.
3
16 Temmuz 2022
Вежливо и только по делу )
Забирал заказ. В заказе оказалась не та фреза, которую ждал. Мне вежливо указали на мой заказ. Ошибся я - заказал не то. Без проблем оформили возврат. Деньги остались на моем счету в магазине.
3
11 Şubat
Никогда за 7 лет не подводила эта сеть магазинов!🔥🔥🔥
2
15 Nisan 2023
Хорошие ребята работают, подсказали где найти то что искала. Спасибо )
1
14 Temmuz 2022
Отличный магазин, огромный выбор товара, быстрая доставка, отзывчивый персонал.
3
21 Nisan 2022
Очень понравилось, всё быстро,плюс пакеты для мелочей и прочего бесплатно,есть небольшая парковка
4
28 Haziran 2022
Всегда заказываю инструменты и расходники во ВсеИнструменты.ру. Приходит все в срок, товар хороший, цены👍
3
27 Şubat 2023
Всё понравилось и цены и местоположение, продавцы профи
1
24 Eylül
Отлично
30 Aralık 2021
Лучшая компания! Наш менеджер Александр Губин, по мне самый лучший человек. Всегда всё сделает, подскажет, чего нет по советует. Удачи вам в НГ!!
3
30 Temmuz 2021
Пользуюсь только как точкой выдачи заказов из интернет магазина. Предоставлен какой-то ассортимент товаров в зале. У меня лично не было каких-то претензией - оплатил, забрал ушёл. Сотрудники терпеливо и вежливо разбирались с пересротицей в заказе одного из покупателей, который был впереди меня. Есть где машину припарковать.
3
15 Mayıs 2020
Отличный магазин, точнее пункт выдачи интернет-магазина. Обалденный ассортимент инструментов и сопутствующих товаров, невысокие цены, бесплтная доставка обычно на следующий день после заказа. Пользуюсь регулярно.
3
15 Şubat
Отличный пункт выдачи!
2
14 Ekim 2022
Отличный магазин. Хорошее и удобное расположение
3
17 Ağustos 2022
Очень часто покупаю здесь инструмент, заказы приходят быстро и без всяких проблем
3
12 Mayıs 2021
Делал заказ через интернет. Доставлено было на следующий день . Пришло смс уведомление. Для понимания , сначала я попытался заказать тот же инструмент у конкурента , (так мне сказали сами сотрудники магазина 220 вольт). Так вот там обещали доставить только через неделю и доставка до их же магазина платная. Поэтому я начал искать дальше , ну и собственно нашел в "Все инструментах". Вот собственно делайте выводы сами! Магазину спасибо!
3
1 Kasım 2023
Есть много чего полезного
1
30 Kasım 2020
По сравнению с тем что было стало гораздо лучше, стал больше выбор ,сотрудники приветливые и всегда готовы помочь с выбором.
Отдельное спасибо менеджеру Михаилу за помощь при выборе.
3
23 Haziran 2020
Постоянно пользуюсь данным пунктом выдачи. Коллектив работает быстро и слаженно. Всегда есть место для парковки. Практически не бывает очередей. Все супер.
3
1 Eylül 2022
Отличный выбор, грамотный персонал, вменяемые цены, удобное расположение
3