Очень клиентоориентированые продавцы, вежливо общаются всегда готовы помочь. Сам магазин радует широким ассортиментом, удобным сайтом, ну и за скидки большое спасибо, даёте возможность за вменяемую цену качественным инструментом и материалами пользоваться.
Магазин Все инструменты находится на улице Декабристов 113,между остановками Тандем и ДК Химиков. Расположен очень удобное. Кроме этого здесь можно выбрать большой ассортимент инструментов для тех, кто хочет делать ремонт своими руками. Удобно и практично. Доставку можно заказать в магазине. Ассортимент товаров разнообразный и качественный. Цены хорошие и не очень дорогие. Персонал квалифицированный и вежливый. Так что можно купить все необходимое для ремонта. Есть скидки и акции. Магазин находится в хорошем месте.
Не знаю что происходит в этой компании, но уровень качества взаимодействия с клиентом- крайне низкий. Ощущение, что пришел приобретать вещь не в большую серьезную компанию, а в какой- то киоск.
Суть проблемы: сделал интернет заказ снегоуборочной машины, позвонил в службу поддержки, спросил- можно ли произвести сборку за отдельную плату ( так как снегоуборщик покупался на день рождения взрослым родителям, навыков сборки у них нет). Девушка оператор ответила что возможно, но надо забрать в кратчайшие сроки, заказывал 20.11.23 сказал что заберу в 22.11.23. Заказ оплатил. В итоге ни 22 числа, ни , даже, 26 числа заказа не было. Постоянно отмазывались то что не могут доставить снегоуборщик со склада в магазин, из-за перевеса или габаритов (на что характерный вопрос возникает, а как развозите товар по магазинам то тогда ?!), потом отмазывались тем что нет человека который соберет, и постоянно звонил новый менеджер, ссылавшийся на то, что он не в курсе дела, ему не передали нюансы, и пропадал на 2-3 часа… В итоге, звонят, и спокойным голосом предлагают забрать заказ 29 числа! Менеджер внятно не может ответить на конкретные вопросы! Итог: подарок человеку на день рождения, даже с учетом заказа и оплаты заранее, во время не получилось сделать. Мнение о компании испорчено безвозвратно (не представляю даже как они себя ведут в случае гарантийного обслуживания …).
Заказ: 2311-223375-26612
Хороший интернет магазин, заказал необходимое, и довольно по хорошим ценам, ниже рыночных) всё пришло целое. Однозначно можно заказывать, когда запланировали покупки и готовы ждать, пока придёт заказ)
Мне нравится. Есть два продавца, один очень вежливый и отзывчивый, прям расскажет и покажет по инструменту все. Так что рекомендую к покупке инструмента и получению в этом офисе.
Продавцы не охотно отвечают на вопросы, совершенно не заинтересованы в покупателе, т.к. Могли бы предложить аналог, который у них на данный момент был. Кое как ответили и все побежали курить.
Всем добрый день! Отзыв не проплаченный и супер адекватный. Возвращал по гарантии инструмент, ребята приняли все сразу дали бумажку на почту выслали все контакты с кем можно связаться и сроки. Все супер адекватно всем большое спасибо за работу с клиентами. Всем рекомендую.
По телефону общался с менеджером не помню именно и говорил, что мне нужен набор экстракторов, что б открутить сломанную гайку, сказали есть набор приезжайте, в итоге у них просто набор Аля под шестигранник, а мне нужен именно экстракторы для откручивания.
Грамотный и вежливый персонал, выбором и ассортиментом товаров доволен. Доставка, хоть время засекай. В моём случае удобное располржение. Качество товаров устраивает.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС 14.10.22 в 12:50 совершенно в пустом магазине я попросил продавца подобрать мне ключ для гайки, гайка у меня в руках, но размер её я не знал около 65 мм, на что консультант мне ответил что он не разбирается в этом вопросе и сказал мне чтобы я сам нашёл инструмент в терминале самообслуживания, я попросил помочь мне с терминалом и показать как там можно найти ключ, на что мне продавец ответил, что он тоже не разбирается и не может мне помочь с поиском.
3
Kurumun yanıtını göster
Алекандр
12. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos 2023
Делал заказ в декабре 22 года, в августе на прошлой неделе решил собрать, как итог товар оказался некомплект. Мне сказали сделаем возврат если не найдём, приехал сегодня в магазин, сказали возврата не будет) оставил претензию, больше пользоваться не буду. И никому не советую, как оказалась это шарашкина контора и некомпетентные менеджеры, которые сначала говорят одно, а потом другое. Даже 1 звёзды для них много.
Дорогие друзья, будьте аккуратнее с данным интернет магазином!!!
Делая заказ будьте готовы к тому, что вам просто откажутся его продавать по заявленной цене, найдут миллион причин и догм, нарушая свои правила продажи, а так же закон о защите прав потребителей.
Часть менеджеров Вас будет уверять, что неизвестно когда поступит Ваш заказанный и оплаченный товар, часть будет звонить и требовать, чтобы Вы в срочном порядке написали заявление о возврате д/с (а как иначе то? ведь тогда "покупатель сам отказался от договора купли продажи"), либо просто без звонка возьмут и аннулируют ваши оплаченные заказы, а еще, даже не удивляйтесь, если оплаченный Вами заказ вдруг станет стоить дороже и потребуют оплатить разницу Вас.
Не рекомендую данный магазин.
Цены космос на Китай и все остальное , хорошая раскладка товара , не всегда приветливый персонал , удобные подъездные пути , свободная ближе к вечеру парковка
Есть все самое необходимое. Особенно приятно, что можно заказать онлайн и товар доставят в ближайшее время! Хорошее расположение. Недавно заказал какую то мелочевку.
Хороший магазин, консультанты продавцы дружелюбные
Могут помочь вынести если что то тяжелое
Сроки по доставке не нарушают вроде как, ну мне привезли в оговорённые сроки
Хороший магазин парковка место расположение удобное цены демократичные качество товара лучше и дешевле чем в на базаре продавцы очень професиональные всегда выслушают что то подскажут вообщем всем рекомендую кто занимаеться делами.
Большой ассортимент и низкие цены. Доброжелательный персонал.
3
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
26 Ekim 2021
Не совсем квалифицированные специалисты. Подбирали штабелер , сказали что литьевом, оказались на гелевом. Начали проверять - менеджер дал неверную информацию. Оплатили 400 000р . Не советую
Делал покупку уже не первый раз и всегда все было на уровне,а в этот раз получал товар в пункте выдачи на Декабристов.Персонал хамоват.На мою просьбу поставить отметку в гарантийном талоне долго делали изумленный вид и заворчали делая вид очень уставших от жизни людей.Из опыта прошлых покупок знаю,правила компании,что при обращении по гарантии заполненный гарантийный талон обязателен.После недолгих перерекиний и моей настойчивости талон был наконец заполнен на страницы какой то страны бывшего соц.лагеря.Ну и на том спасибо!Советую обучить свой персонал вежливости и довести до сотрудников правила Вашей компании.Очень неприятный осадок от посещения.P.S.На всякий случай позвонил на многоканальный телефон Всеинструменты.ru чтобы уточнить,а вдруг все поменялось и я зря напряг ребят со своей занудной просьбой,но нет оператор на том конце телефона подтвердил,что заполнение гарантийного талона обязательно.