İğrenç ofis vasıfsız personel. Kuponlar VTB çalışanları tarafından ellerine birkaç parça halinde deliniyor. Sonra ofiste kağıt parçalarla koşuyorlar ve kimin hangi soruyu sorduklarını soruyorlar. Eremeyev'in ofisinin ellerinin girişinde, kendisini vtb'nin müdür yardımcısı olarak tanıtan Galina Anatolyevna, uzun bekleyişten bahsederek müşterileri ayıklamaya çalışıyor...Ofiste, ofisi koklayan yetersiz sarhoş bir kişi var. Yöneticiler, bölmelerden birbirleriyle konuşarak tek bir sorunu çözemezler. Bilgiye de sahip olmayan Eremeyeva'yı arıyorlar, sadece kişisel bir telefon gerektiriyor, notları indiriyor ve orada müşterinin sorularına cevap bulmaya çalışıyor. Ayrıca destek hattını aramayı veya sohbet etmek ve sipariş vermek için yardım yazmayı teklif ediyor veya kayıt için para ödemeyi teklif ediyor.Daha önce ofiste yetkin çalışanlar vardı. Belki banka yönetimi ofisteki durumu dikkate alacak ve düzeltecektir.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Andrey M.

6. seviye şehir uzmanı

Çürümüş, müşteri odaklı olmayan bir ofis. Kapanmadan 5 dakika önce geldim, iki transfer yapılması gerekiyordu. Zaten girişte, vaktim olmayacağını söyleyerek beni dağıtmaya çalıştılar, ısrar ettim ve bir bilet aldım, hemen transfer yapmayı reddeden serbest çalışana ulaştım, çünkü ayrılan yöneticinin onayına ihtiyacım var (yöneticinin zamanında veya daha erken ayrılmasına çok sevindim). Ama biraz pazarlık ettikten sonra, yine de bana bir transfer yapabildiler, ancak tüm tutarı değil. Belki bağırmaya başlasaydım ikincisini de yapardım. Bankada değil pazarda olduğu gibi

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Елена Протасова

3. seviye şehir uzmanı

Профессиональное и качественное обслуживание ведущего менеджера Пантиной А. П. Спасибо

Kurumun yanıtını göster