Это саый худший банк, который существует в России. С первого раза не в состоянии даже перевыпустить карту. Обсолютно некомпитентный персонал. А снять наличные вообще нереально.. второй месяц хожу как на работу, и нулевй результат. Советую пользоваться услугами другого банка.
Очень навязчивый и назойливый клиентский сервис:
с упорством дауна донимают телефонными звонками, предлагая банковские продукты и услуги, несмотря на нежелание и реальные потребности клиента.
Хочу поблагодарить работников банка за помощь в получении нужной информации, а так же компетентности по вопросам вкладов и их открытии. Отдельно хотелось бы отметить сотрудника зала Дениса, который помогает не первый раз.
Самый ужасный офис ВТБ, который я когда либо посещала. чтобы получить выписку со счета для загранпаспорта, просидела целый час!! при том что работали только два сотрудника, остальные делали свои дела и на посетителей не обращали внимание. После того, как меня вызвали, выяснилось, что я попала к стажеру, который не может выдать мне данную справку. И мне опять предложили подождать!! После моего возмущения и попытки призвать к помощи начальника, которая в это время вышла в зал, ничего не изменилась. Руководитель просто молча ушла к себе от этой конфликтной ситуации. Итог, я провела в этом офисе 1 час 25 мин. Ушла без справки. В другом офисе втб, эту справку получила в течении 10 мин. Я работаю рядом, з/п переводится на карту этого банка. Это ближайший офис, но такие проблемы в этом офисе постоянно. Это был последний мой визит к ним.
13
Юрий
28. seviye şehir uzmanı
29 Ocak 2020
Небольшое но вполне приятное отделение. Мало банкоматов, не много окон. Народу в будний вечер тоже было не очень много. Сотрудники достаточно профессиональны.
Это отделение банка для тех, у кого очень много свободного времени.
Сотрудники работают неспеша. Порой консультируются друг у друга. Можно потратить много времени, пока дождёшься своей очереди.
Очереди ужасные, если приходишь за 3 часа до закрытия то чуть ли не выгоняют, говорят длительное время ожидания, приходите завтра. Мы говорим, надо сегодня, ну вы будете 3 часа ждать? Приходите лучше потом.
Мы говорим да, будем ждать, надо сегодня.
И они с цокающим видом дают талон...
Ужасный офис!!!