Офис замечательный, уютный, все сотрудники отзывчивые и готовы пойти на помощь. Обращалась несколько раз все шли на встречу, последний раз я обслуживалась в 1 окошке и директор пошел на встречу для решения моего вопроса(мой вопрос был сложный и требовалось больше времени чем обычно), хотя рабочий день закончился. Очень благодарна всем сотрудникам.
Хочу поблагодарить специалиста Юлию, хотелось бы, что бы таких грамотных сотрудников было как можно больше!
Очень добрая и отзывчивая девушка. Помогла мне решить проблему, с которой я к ней обратилась.
Очень трепетная и внимательная. Выражаю искреннюю благодарность. считаю что мне очень повезло, с тем, что мне попался именно такой специалист❤️
Все прошло отлично. Обслуживание на 5+++! Сотрудники объяснили все понятно и подробно. Условия на кредитку шикарные. Огромное спасибо всем сотрудникам и персонально директору филиала. Молодцы!!! 👍👍👍
Худшее, что я видел в офисах банков: приехал к 10-00. В офисе крики (не шум!), ругань и неразбериха. Люди выясняют кто за кем, так как все взяли талоны, а в #ВТБ живая очередь!!! и никто об этом не сказал посетителям. Успокаивать разбушевавшихся посетителей пришла даже администратор ТЦ. В итоге, из 3-х сотрудников, одна встала у терминала, чтобы говорить: Талоны не брать. Живая очередь. А почти 20 посетителей стали обслуживать 2 человека. По телевизору банк смотрится веселее)))
Выражаем искреннюю благодарность работнику банка Ольге Викторовне таб. номер 70241298 за внимательное, доброжельное отношение, высокий профессионализм и компетентность
Хочу Поблагодарить директора банка Кретинину Маргариту Сергеевна за прекрасное обслуживание! Грамотный, лояльный специалист, все проблемы решены. Было легко и приятно общаться. Спасибо.
При оформлении вклада отказали в выдаче экземпляра договора вклада на бумажном носителе. Объяснили, что достаточно в электронном виде. А мне 74 года и с интернетом не очень дружу. Объясните, почему мне отказали в моей просьбе?
Обратилась 8 февраля 2024 года в банк для оформления страхового случая, была направлена в окно № 4. Оператор начала говорить, что страховка не положена, хотя перед посещением банка была консультация в страховой компании и на горячей линии ВТБ. Оператор из окна № 5 всё время что-то недовольно подсказывала. В итоге согласились принять документы по травме, отсканировали, якобы для отправки на рассмотрение для принятия решения. Но при этом не взяли с меня заявление на выплату страховки, согласие на обработку персональных данных. Сказала, что будет отказ, ждите вам перезвонят. А то что не хватает документов для принятия решения её вообще не интересовало. Я так понимаю, что она их даже отправлять и не собирается. Очень некомпетентный сотрудник! Дело оператора принять документы, а положена или нет страховка решение будет принимать страховая компания!!! Было ощущение, что я пришла лично к ним домой и прошу мне из их кармана выплатить деньги.
Прекрасный банк. Прозрачные условия всех продуктов. Очень хорошее обслуживание в отделении на Патриотов. Отдельно хочу отметить директора филиала Маргариту Сергеевну, но и все остальные сотрудники прекрасные, грамотные и понимающие люди.
05.04.2023 получал карту для начисления зарплаты, спешил. Девушка выдававшая карту открыла на меня брокерский счёт, который мне не нужен вообще, подкладывала планшет для электронной подписи, я в силу доверия к сотрудникам банка, не задавал дополнительные вопросы, думал, что всё это необходимо для выдачи дебитовой карты. В итоге оказалось, что сотрудники действуют молча, даже вопрос не задала нужен мне этот счёт, или нет. Не связывался с этим банком и ещё раз убедился, что не стоило, подобные сотрудники отталкивают, так как возникает мысль, что ещё что-то могут молча сделать. Негативное впечатление к банку усилилось.
Некомпетентные сотрудники и очень недоброжелательные. Хамство открытое,нежелание решить проблему, на возникающие вопросы оператор из окна №5 отвечала неохотно и грубо. После общения нет желания даже в банкомат приходить в это отделение.
Персонал приветливый, помещение небольшое, похож на обмен валюты из прошлого.
Kurumun yanıtını göster
H
hash0xbf1a
4. seviye şehir uzmanı
14 Aralık 2023
Добрый вечер, хочу рассказать вам о этом филиале банка ВТБ . Там замечательное,вежливое обслуживание. Мне ответили на в е возникшие вопросы. Очереди вечером не было. Меня внимательно выслушали,ответили на все вопросы и дали ценные для меня рекомендации. Рекомендую
Ооочееень медленнооо
Из шести окон работает только два. Каждый месяц хожу для совершения операции, при которой нужно присутствовать лично, хотя можно было бы делать этот приложении. Каждый раз на протяжении года что-то случается. То заявления по пятницам не принимают, то в последний день месяца, то в первый день месяца, то деньги на счёт нужно за несколько дней заранее переводить, то ещё что-то. Обслуживание очень медленное, при операции, на которую нужно потратить 3 минуты, сидишь час-полтора в очереди. По субботам и воскресеньям не работают, так хоть в будни работайте нормально! И вот сейчас сижу уже более получаса, приняли только 2 человека.
Разочарована. Никогда не пользовалась услугами банка(хотя сам банк здесь ни причём), дали зарплатную карту. При оформлении, что-то пошло не так, короче я до сих пор не могу получить деньги. Просто кошмар. И да, из 4х , работает одно или два. Вообще, я в шоке от Воронежских организаций в целом. Везде какой-то произвол. Нет порядка. Как и в стране в целом.
Жаль минус поставить нельзя.Пришел оформлять кредит - 330000 нужно было.При этом страховка жизни 75000 составила и втюхалти ещё и какие-то услуги на прохождение мед.комиссии за 15000 и кредитную карту.Типа без них кредит будет на 5 процентов выше.Если все же придется обращаться в данную структуру,то внимательно ознакомьтесь со всеми документами.Подсовывают ненужные услуги,а деньги за ни не возвращают.Еще и названивает постоянно и навязывают кредит на якобы выгодных условиях.Не связывайтесь с этим банком - потеря времени и денег гарантированы.
Ужасный банк и сотрудники в нем дают ложную информацию вечно неработающие терминалы увольте таких сотрудников или отправьте учится чтоб компетентно общались с людми
При открытии расчётного счёта обещали сразу рассмотреть заявку на кредит. В дальнейшем выяснилось что возможность взять кредит спустя 12 месяцев использования расчётного счёта. Не рекомендую пользоваться их услугами!!! ( личный кабинет не могут даже сделать)
Очень очень долгое обслуживание. Ходят чешутся. 1,5 часа ждал в очереди чтобы тупо открыть счет
Kurumun yanıtını göster
Новикова
7. seviye şehir uzmanı
22 Aralık 2022
Была сегодня 22.12.22г в данном офисе .Хотела завести личный кабинет ,как ип. 50 мин ждала своей очереди .Одно окно ведет прием ип. Ответ сотрудника :звоните на горячую линию в офисе это не делается.Приехала домой звоню на гор.линию. Ответ: вам надо было написать заявление в офисе банка.Я просто в шоке сделать такой км ,прождать 50 мин в очереди и получить ложную информацию от "спеца" в офисе банка.
По субботам не работают! Взяла такси, т.к. далеко живу и плохо хожу. Приехала в 11 ч. к закрытой двери и объявлению,-банк по суб. и воскр. не работает. Проспект Патриотов. Юго-Запад. 3. Имейте уже совесть, не издевайтесь над клиентами! Предварительно звонила три раза и смотрела на сайте.
Вообще не работает система, входа в личный кабинет. Возмущена, огорчена, без выходная ситуация. Нет возможности разрешить ситуацию, сотрудники не понимают, что необходимо делать. Зачем такой банк?
Сотрудница при оформлении кредитной карты меня обманула сказала что все бесплатно пользуйтесь и радуйтесь не за что списаний не будет а через месяц с нее списали за какойто строховой договор я позвонил в службу поддержки сказали каждый месяц будут списывать за страховку . Нужно опять ехать туда и разбираться это потеря времени
Ооооооооочень длинная очередь, сотрудников на все отделенеие максимум 2. Услугу, которую можно получить за 3 минуты, приходится ждать по часу. Втб, ау, отпадает желание с вами сотрудничать.