VTB Bank
196 yorum
22 Ekim 2024
Чистый и удобный офис, отзывчивый персонал, который создал приятную атмосферу. Когда была там попала к сотруднику по имени Игорь. Качество обслуживания было на высшем уровне. Работник проявил терпение, ответил на все мои вопросы и объяснил нюансы, которые мне были не понянты.
1
15 Aralık 2024
Standart banka şubesi. Hizmet hızlı ve güler yüzlü. Bu departman muhtemelen yerel sakinlere hizmet vermeye yöneliktir, çünkü toplu taşıma araçlarıyla ulaşmak çok uygun değildir, ancak kendi başınıza trafik sıkışıklığı ve park etme sorunları vardır.
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık 2024
Bugün (12/16/2024) saat 15 civarında, Glagoleva 30 bina 2'deki VTB ofisini ziyaret etmeye karar verdim. Ziyaretin amacı, şirketin çek hesabının açılması konusunda tüzel kişilere hizmet departmanı uzmanlarıyla konuşmaktır. Girişte bir bilet aldılar, elektronik skorbord çalışmıyor. Lobide boğulduk, banka yöneticilerinin ve çalışanlarının çalışma alanına yürüdük. Büyük bir odada - tek bir müşteri yok. Kanepeye oturduk. Oturuyoruz, kuponu elimizde tutuyoruz, kimse bize dikkat etmiyor, TEK bir çetele çalışmıyor. 5 dakika geçer. Salonda yaklaşık 10 yönetici var, kimse bize dikkat etmiyor. Yüksek sesle kışkırtıyorum, mesela generalime soruyorum - Peki, ne oturuyoruz? Kimi bekliyoruz??
Sonunda çalışanlardan biri bize dikkat ediyor ve salonun derinliklerinde pencerenin yanında bulunan uzak masadan bize bağırıyor: "Kime gidiyorsunuz?"
- Hukuk departmanına gidiyoruz!
- Gelin bana!
Biz anlamıyoruz. "Nereye-size? Masaların arasından size tırmanacak mıyım?"
"Hayır - diyor - oraya oturun" - ve bize boş bir sandalyeye işaret ediyor.
Boş bir sandalyeye oturuyoruz... Bekliyoruz.
"Evet hayır - salonun diğer ucundan başka bir yönetici bağırıyor - gelin bana!" Başka bir yere geçiyoruz...
Sonra Genel müdürüm yöneticiye açıklamaya başlar: neden geldiler, vergi numarası vb. O dinliyor... ve gönderir... Yakınlarda oturan başka bir yöneticiye...
Telefondaki bazı soruları aceleyle çözüyor. Generalim karşısındaki sandalyede oturuyor ve sabırla bekliyor... 2 dakika... 5 dakika...
Donuk ofis atmosferi, açık paltolu ve beyaz gömlekli enerjik kısa boylu genç bir adam tarafından sulandırılır. Banka salonuna girer, kadın çalışanlardan birinin masasına elleriyle yaslanır ve hevesle dünkü parti ya da şirket partisi hakkında bir hikayeye başlar. Kadın çalışanlar dikkatle dinliyor ve enerjik genç adama hediye veriyorlar. Gayri resmi iletişimden ve "SİZ" e atıfta bulunduğumdan, bunun onların çalışanı veya başka bir ofisteki bir meslektaşı olduğunu anlıyorum. Genç adam kesinlikle utanmıyor ve tüm müşteri salonuna coşkuyla yüksek sesle konuşuyor. Kesinlikle herkes duyuyor. Kelimenin tam anlamıyla alıntı yapıyorum (gayri resmi kelime dağarcığı mevcuttu, ancak daha belirsiz bir şekilde):
- Öyleyse sen düşün, o ...b... ona (ona mı?) arkaya yaslandım ve hadi onun gibi yapalım (onun?)!
- Sen ne yapıyorsun??? - çalışanlar haykırıyor.
- Evet, tahmin et... Kısacası, sonra karışıklık... onunla anlaştılar... tefe verdim.... Zar zor sürüklendiler... Gerçekten bir "sincap" yakaladım.... vb. vb.
- Korku....
- Kısacası, bölüm başkanının bugün onu kovacağını düşündüm...
- Peki???
- Yani kendisi (patron mu?), o kadar şişmişti ki bugün sağlık nedenleriyle izin aldı....
Herkes anlayışlı ve sempatik bir şekilde gülümsüyor....
Bu arada genel müdürüm, hukuk departmanının yöneticisinden hesap açma, satın alma, kasiyerin kiralanması vb. İle ilgili en azından güvenilir bilgiler bulmaya çalışıyor. Yönetici, yüzdeler, son tarihler, tutarlar, tarihler konusunda kafası karışarak iç karartıcı bir şekilde yanıt veriyor... Vtb'nin web sitesinde sevinçle ve olumlu bir şekilde boyanandan kesinlikle farklı bilgiler veriyor. Yöneticinin tamamen beceriksiz olup olmadığı veya VTB sitesinin utanmadan aldatıp aldatmadığı açık değildir...
Ve bu "VTB EKİBİ" mi???
Bundan sonra birisinin VTB'DE bir "işletme hesabı" açmak isteyeceğini mi düşünüyorsunuz??
Şüphe etmek.
Orijinalini göster · Русский
1
1
12 Eylül 2024
Сегодня была в банке открывала счет сотрудник Мамалаева Оксана в принудительном порядке заставила после открытия счета при ней пополнить счет на 13 тыс. , причем при начале работы с клиентом она не сказала что после открытия счета надо будет сразу оплатить комиссию. Когда я отказалась это делать и сказала что сделаю все сама она мне сказала что либо я сейчас при ней через карту пополняю счет либо она дает заявления на закрытие счета. Странный подход к клиентам.
1
1
4 Eylül 2024
Удобно. Нет очередей. Есть круглосуточный банкомат. Персонал грамотный. Работают и с физлицами и с юрлицами.
27 Eylül 2024
Позорище!
В отделении банка по адресу: город Москва, ул. Генерала Глаголева, 30, корп. 2, этаж 1
Уже несколько месяцев не работает табло электронной очереди.
Из-за чего сотрудникам банка приходится выходить и вызывать по талонам лично, что не очень отвечает современным требованиям.
1
26 Aralık 2024
İğrenç bir yer, salonun tek bir çalışanı yok, sürekli kaçıyor ve hiçbir şeye karar vermiyor, kuponlu çetele görünüşe göre ilk aydan fazla bir süredir çalışmıyor, en az bir saat sırada oturabilir ve hiçbir şeyi değiştiremezsiniz
Orijinalini göster · Русский
1
6 Kasım 2024
Очень удобный офис! Меня обслуживал сотрудник Игорь , мне кажется, это лучший человек в своем деле! Ставлю пять звезд!
20 Kasım 2024
Работают чётко и грамотно. Болезнь российских присутственных мест-отсутсвие туалета!!!
29 Mart 2024
Зашёл снять деньги в банкомате в тамбуре, элементарная операция. Банкомат долго долго шуршал, потом выдал, что он требует обслуживания, сотрудников естественно никого нет. Хорошо, отдал карту и снял деньги с банкомата внутри банка. Вероятно в банкомате не было денег, не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, аналогичная ситуация и для банкоматов Почта банка. Видимо отслеживать наличие купюр в банкомате святая обязанность клиентов в этом банке недоразумение.
2
1
28 Ağustos 2024
Практически не было посетителей, вежливый персонал, есть удобный зал ожидания
5 Şubat 2024
Хорошее обслуживание!
Приветливые и квалифицированные сотрудники.
Если возникают вопросы готовы помочь и разжевать всё до мельчайших деталей.
3
27 Şubat 2024
Один раз нужно было оформить карту ВТБ банка для получения денег именно этого банка. Карту сделали быстро, но потом чуть ли ни каждый день начались звонки с банка с кредитными предложениями. Пришлось идти в банк ругаться, чтобы прекратить навязывание кредитной кабалы.
4
26 Mart 2024
Отличное отношение к клиенту, стремление помочь с любым вопросом, а если вы ещё и по поводу документов Банка Москвы, то только сюда! Правда иногда очень долгое ожидание, но это почти везде
2
7 Mart 2024
Очень рекомендую офис! Вежливый персонал, все быстро, очередей нет, быстро и качественно решаются вопросы!
2
13 Eylül 2024
Удобный офис, грамотный и клиентоориентированный персонал
24 Kasım 2024
Belki de yorum yapmadan bırakacağım. İki kat duygu. Hızlı ve verimli görünüyor, ama öyle değil
Orijinalini göster · Русский
28 Ekim 2024
Очень четко и ясно все обьяснили ! Спасибо большое!
10 Haziran 2024
Профессиональные сотрудники всегда остаюсь довольная, неудобство только то что суббота не рабочий день раньше отделение работало по субботам.
27 Aralık 2024
Sessiz, sakin, rahat.Yetkin bir şekilde çalışıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
2 Haziran 2023
У меня заканчивался срок действия карты,надо было продлить.24мая пошла в банк.Меня встретила яркая блондинка Ирина С.,выслушав меня она стала "активно"предлагать перевести пенсию в ВТБ.Услышав отказ изрекла:"Ха,пенсию не переводите,карту хотите..."Такой навязчивый сервис приветствуется только на рынке.Зарегистрировав дива сказала придти через 3 дня.Через 3 дня карта не была готова-надо ждать СМС.31мая я опять попала к блондинке.Несколько раз я напоминала о СМС уведомлении,"потыкав"в клавиатуре "специалистка"сообщила об исполнении моей просьбы.До сегодня СМС так и не приходили.Ну что делать-опять пошла и сегодня мне повезло,я попала к очень приятной и компетентной девушке.Большое спасибо, Анастасия.Какие же все разные...
5
20 Mart 2024
Мне очень понравилось работа отдела по работе с юридическими лицами.
Отдельно хочу поблагодарить Дмитрия (начальника отдела)!
3
7 Mayıs 2023
Хорошее отделение,нет очередей почти,уютно,вежливый персонал))) быстро и качественно делают свою работу. Рекомендую)
1
28 Mayıs 2024
Не очень отделение. Слабый отдел по работе с юр лицами. Не клиенто ориентированы. В отделении не уютно , уборка производится слабо.
3 Mayıs 2024
Спасибо за обслуживание. Грамотные специалисты. Не пытались втюхать все подряд. Приходил за зарплатной картой
1
1
4 Eylül 2023
Хорошее отделение. Тихое, спокойное, мало народа. Грамотные сотрудники. Всегда мои вопросы решали. Доволен.
2
3
13 Mayıs 2023
Отличное качественное обслуживание
Очень вежливые и профессиональные сотрудники- всё очень понравилось
1
1
25 Mayıs 2024
Банкомат не берёт деньги, заменить в отделении нормальные деньги отказываются. В зале нет людей жду час в электронной очереди. Отвратительный банк, банкоматы и правила работы банка для юр лиц.
Сотрудники говорят мы вам помочь не можем у нас такие правила, у нас это нельзя, то нельзя . Все понимают, что какие то вещи не удобны для клиентов, но сделать ничего не могут
5 Temmuz 2023
Приятный банк пользуюсь очень приятные сотрудники очень внимательные все доступно рассказывают.
3
2
15 Şubat 2023
Хорошее отделение. Видимо в этом районе не так много клиентов, поэтому сервис на уровне, особенно для юридических лиц. Получали несколько раз банковскую гарантию на 1% ниже рынка. Спасибо коллегам.
1
16 Mart 2023
Немного пришлось ждать. Но проблема была решена (оформлен кредит быстро) В помещении проводился мелкий ремонт. Скоро, надеюсь, всё будет красиво.
10 Haziran 2022
Теперь я буду обходить стороной этот банк, и сейчас напишу почему.
Мой визит в этот банк был связан с получением не большой суммы, пологающейся мне по наследству. Пришла, заняла электронную очередь, сразу же поступил вызов от специалиста. Правда специалист держал в руках чей то паспорт, увлечённо стучал пальцами по клавиатуре, не отрываясь от своего занятия. Как он сам объяснил, помогает коллеге. Пришлось вернуться к терминалу, и снова занять очередь. Мне совершенно не понятно, зачем сотрудник банка нажимал на кнопку вызова клиента, будучи занятым. Ждать долго не пришлось, я передала необходимые документы сотруднице. Вскоре она что то распечатала, поставила галочки где мне надо расписаться и дала мне подписывать это. Прежде чем подписать что либо, я обычно читаю и стараюсь понять что там написано, и только потом ставлю подпись. Впервые в жизни мне предлагали подписать пустой бланк. Делать это я конечно не стала, но такая наглость меня шокировала. Пиши потом в этом бланке все что угодно. Далее мне отказали в обслуживании, если не подпишу все пункты об обработке, хранении и передачи в другие руки моих персональных данных. Отказали в выдачи денег наличными. Тем самым поставив меня перед выбором. Идти в суд, где все это затянется, или подписать и не тратить время на суды. Я выбрала второе. Таким образом они навязали мне свою мультикарту. На мои вопросы по поводу стоимости обслуживания был дан ответ что все бесплатно, бесплатно всегда. Мне известно что бесплатный сыр бывает в мышеловке, и прежде чем сувать туда свою голову необходимо знать её параметры. А вот о параметрах скромно умалчивали. Мне пришлось в интернете узнавать о том, какая выгода банку выдать мне дебетовую карту и всю жизнь бесплатно её обслуживать. Оказалось что условия мне совершенно не подходят. Не имея никакого доверия к банку ВТБ (далеко не везде предлагают подписать пустой бланк), на следующий день сняв с карты все средства я явилась с заявлением о закрытии карты. Карту закрыли, счёт закрыть в тот же день не получилось, по правилам банка. Мне это ещё предстоит сделать. Я обязательно пойду его закрывать, и хочу предупредить других людей, что бы были крайне осторожны, и сто раз подумали, прежде чем обращаться в банк ВТБ. Ведь работа сотрудников банка отражает отношение руководства банка к своим клиентам. А похоже клиентов они воспринимают за дурачков, которых надо облапошивать.
7
3
8 Kasım 2023
Редко там бываю, последний раз пришла снять деньги в банкомате , из 3 аппаратов которые были ранее, остался один и тот не работает 😭
4
21 Ekim 2023
Долго. Не все менеджеры готовы выполнить запрос клиента, некоторые не слышат, долго объяснять. Так что, к кому попадешь. Физ лица.
3
1
12 Nisan 2023
Обслуживание по талонам. Если час пик то можно и зависнуть, а если мало народу то быстро обслуживают. Персонал вежливый.Банкомат при входе есть и внутри ещё.
1 Haziran 2024
Хорошее отделение. Профессиональные сотрудники.
2
2
27 Aralık 2024
300 doların altındaki değişim ücretleri
Orijinalini göster · Русский
17 Ağustos 2023
Банкомат с большим процентом, очень медленно работает персонал, можно простоять час, очень назойливы звонками с предложениями
3
1
29 Ocak 2024
Душное
Не комфортное
Да и банк так себе
Не советую в нем обслуживаться
Обдерут как липку)
2
10 Eylül 2022
Никогда, никогда не переводите пенсию в ВТБ! Очень пожилой человек пошёл в пятницу получить пенсию. Просидел несколько часов! Какая-то программа не работает. Оказывается, эта программа уже неделю не работает. Пошла в понедельник (по доверенности), отсидела в очереди, программа не работает. Мы Вам позвоним (ха-ха). Пришла в среду - они не знают, заработала программа или нет. Хорошо прокручивать деньги пенсионеров!
5
23 Ocak 2023
Мне полностью помогли в этом отделении! Быстро ,четко , понятно,до этого обращалась в другом районе,это был мрак....а тут все чётко! Спасибо!
1
3
6 Mayıs 2022
Нет никакого уважения к клиентам. При заказе валюты ждал неделю, в назначенный день утром сказали, что деньги ещё не привезли и они мне позвонят. Вечером заехал т.к. звонка не было и мне нагло заявили, что мне звонили , но я не брал трубку, хоть пропущенных у меня нет, но мои заказанные деньги они уже кому то отдали. Пришлось снова заказывать и ситуация повторилась на 100 процентов. Ужасный банк
4
31 Mart 2024
Читайте договоры, полностью.
Обманывают бессовестно, даже старых клиентов.
1
30 Mart 2023
Недалеко. Раньше при обслуживании клиенты стояли у стоек, а сейчас сидят - удобнее. Значит улучшается процесс обслуживания...
1
28 Nisan 2024
Постоянно зависает он-лайн банк, невозможно работать.
1
1
11 Ocak 2024
Чисто и уютно сотрудник очень хорошая
3
26 Nisan 2022
Маленькое отделение. Удобно расположено рядом с домом. Внимательное обслуживание. Есть где припарковаться на машине.
3
16 Ağustos 2022
И я советую обходить стороной это отделение.Сборище делетанотов .5 человек сидит в отделе юрлиц и в очереди никого нет кроме меня,10 мин ждал пока вызовут чтобы выслушать что у них не делают КЭП а головной офис втб говорит что это отделение делает его.Вот такие спецы работают!!! Не советую!!!
6
8 Nisan 2024
Замечательно. Порядок и вежливость.
3 Nisan 2024
Сотрудники банка невнимательны к просьбам клиентов банка.
3