Добрый день, хочу написать отзыв о сотруднике банка ВТБ на ул. Труда 39А, Дарье Евтушенко, очень положительный сотрудник, знающий свои обязанности на все 100% . Полностью доволен качеством работы данного сотрудника с клиентом. Дарье всего самого наилучшего, Банку процветания и по-больше таких сотрудников.
Добрый день!
Об обслуживании в отделении банка ВТБ, находящегося по адресу: г. Магнитогорск, ул. Труда, д. 39А.
29.02.2024 в 13.00 мой отец обратился с генеральной доверенностью и нотариально заверенной копией моего паспорта в это отделение. Генеральная доверенность включает полное распоряжение управление, открытие счетов и аккредитивов во всех банках на территории РФ (прописан банк «ВТБ (ПАО). Это описание краткое, доверенность включает развернутое описание.
Обращение было связано с необходимостью открытия эскроу-счета на покупку кладовки в г. Москва у застройщика ПИК.
При обращении сотрудник банка сразу отказал моему отцу, не ознакомившись даже с документами, сказав, что это невозможно. После посмотрев доверенность, «на глаз» отпределил, что это нельзя сделать, что в системе старые паспортные данные. Все это время я была на громкой связи. Вопрос: ваш сотрудник юрист?
Отец попросил о встрече с управляющим отделения (госпожа Юлия Михайловна, фамилию она не назвала). Поведение управляющей было таким же. Она сразу отказала, сказав, что это невозможно. Мы попросили ее оформить отказ с обоснованием письменно, почему это невозможно сделать.
Только после этого она взяла доверенность на проверку, сказав, что делает нам одолжение, так как в системе старый паспорт и она этого может не делать. Срок проверки доверенности был озвучен 30 дней (!!!).
У меня несколько вопросов:
1. Банк ВТБ работает в такой неконкурентной среде, что может позволить себе такое отношение к клиентам и вести политику «лишь бы отвязаться»? Что более удивляет, что это позволяет себе управляющий отедлением. Я являюсь премиум-клиентом Сбербанка, и очень удивлена, что еще есть банки, которые работают ПО-ДРУГОМУ.
2. Генеральная доверенность, в которой указано, что по ней можно открыть счет в любом банке РФ, в т.ч. ВТБ (прописан отдельно), НЕ являясь клиентом банка – не позволяет открыть счет конкретно в вашем банке?
3. Ровно по такой же доверенности моим представителем был открыт эскроу-счет в «Московском кредитном банке» и ее приняли без проблем. Проверка заняла 2 рабочих дня, а не 30 дней.
К сожалению, при работе с застройщиком у клиентов ПИКа нет возможности выбрать банк для открытия эскроу, но если бы она была – я бы никогда не выбрала банк ВТБ.
Был в офисе на Труда 39, получал кредит на автомобиль очень сильно удивился, пришел 3 минуты на заявку 10 минут на подписание и пока объясняли как платить пришли деньги на счет, специалисты прошли сомной к банкамату помогли снять , тоесть я все сделал за пол часа ,спасибо девочкам с автокредитования , всем советую кому нужен автокредит идите в офис на труда 39 в отдел автокредитования все сделали четко ! Респкт !
Чтобы закрыть карту ,надо сбегать в этот банк два раза и ещё послушать как вам будут навязывать ненужные услуги,за счёт которых обогащаться будет банк,но не вы.
Насколько мне не понравилось обслуживание в отделении на Ленина, настолько же порадовало отношение к клиентам на Труда, 39 - быстро, четко, без очереди. Очень доброжелательная атмосфера! Спасибо! Изменили моё отношение к ВТБ в лучшую сторону)))
Долго идёт очередь. Странное условие- где провели проверку доверенности, в том же и банке ВТБ можно проводить денежные операции, хотя есть общая база данных.
Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. Полное сопровождение сделок. Специалистов много,поэтому время ожидания не большое. Никогда не была клиентом данного банка, но обслуживание понравилось.
Постоянный клиент пришла выяснить о причинах пропажи денег. Сотрудники стояли на своем, что женщина сама виновата. Ответов не давали, только то что банк не виноват. Успокаивать ее не собирались, лишь продолжали утверждать, что это она сообщает всем подряд номер карты, хотя счет не привязан не к чему. То что за месяц до прихода процентов деньги пропали это вопрос общий, но сотрудники могли хотя бы посоветовать что с этим делать и успокоить женщину.
Удобный офис банка ВТБ. Внимательные сотрудники банка всегда готовы проконсультировать по любым вопросам, связанным с картами, кредитами и т.д.
Офис, где производили рефинансирование ипотеки. Я довольна новыми условиями!
Ой, не знаю...ну, клиентоориентировность на нуле.... В интернете часы работы отделения с 9.00 до 19.00. Сегодня в 18.30 мне указали на дверь: Банк закрыт ..смотрите, что написано двери (при чем мелким шрифтом). Завтра попробую повторный подход... Просто нужен счет для сделки именно этого банка...
Я не знаю центральное это отделение или нет, но оно достаточно большое, очередей практически нет, все свои вопросы всегда удавалось решить квалифицированно и за короткое время.
Отделение не плохое, грамотные и вежливые работники, которые как «лицо банка» оставляют хорошие впечатления о данной организации. Но установленные банкоматы очень проблемные и с ними часто происходят неприятные для клиента ситуации.
Люди все банки смотрят как ободрать человека а не как помоч чтобы выбраться из сложившейся ситуации у все вместо бога в голове одни деньги я не говорю что и мы все хорошие но ведь по человеку видно нужна ему помощ или он хочет обмануть
Почему 4 да им и этого много если человек пришел вбанкзначит ему нужна помоч ведь он берет кредит не для того чтобы увеличить нагрузку аразгрузится
Были по делам.Перевели Негосударственную пенсию.По отзывам говорят банк надёжный.Поживем увидели.Сотрудники внимательные.Сейчас хотим рефинансировать ипотеку под меньший процент,надеемся что одобрят.