Супер благодарна! У меня была проблема с картой, которую долго не могли решить ни на горячей линии, ни в других отделениях. Зашла сюда, мне помогла директор операционного офиса Ирина, которая лично занималась вопросом, разбиралась, уделила много времени и в итоге причина, по которой не работала карта была найдена! Помимо этого еще и финансовые средства нашли на одном из старых счетов, о котором я забыла! Я еще не встречала НАСТОЛЬКО клиентоориентированного подхода! Просто БРАВО!!!
Уютное место. Отношение к клиентам на высоком уровне. Отдельная благодарность заведующей Ирине Олеговна Толстокорой! Она как родной человек! И высококлассный специалист!
Самое лучшее отделение ВТБ. Живу в Западном микрорайоне, но если нужно посетить банк, приезжаю на Театральную 4.Прекрасное обслуживание, компетентные профессиональные операторы, всегда получпешь ответы на все интересующие вопоосы.
Данный филиал находится в очень неудобном месте, парковки постоянно заняты, да персонал не очень квалифицирован! Лично столкнулся и убедился на личном опыте!
Обслуживание организовано посредством автомата электронной очередью, персонал вежлив и учтив, отношение к клиентам на уровне, время ожидания минимально возможное.
Стоянки практически нет всё занято все места заняты подъезды очень неудобные и приходится очень долго ждать сидит всего два оператора клиентов всегда гораздо больше.
К операторам претензий нет, девочки внимательные, компетентные, отвечают на любые вопросы, а вот к банкоматам есть претензии, не возможно оплатить ЖКХ, автоматы не находят организацию по QR коду. Приходится оплачивать через мобильное приложение, но мне нужны чеки для собеса, приходится обращаться к операторам, сидеть в очереди, очень не удобно. Банк занимает одно из ведущих мест в рейтинге, имеет огромные прибыли и не может себе позволить обновить сеть банкоматов, аналогов Сбера, чтобы нормально считывали и была возможность распечатать чеки самостоятельно через банкомат, а не через оператора. И уберите уже банкоматы без функции считывания QR кодов. Это уже прошлый век.
Была в банке все объяснили за исключением того что когда *** деньги сняли с карты никто не сказал что нужно на горячей линии обратиться к специалисту и оставить заявление, все посоветовали обратиться в полицию
Банкоматы работают)) сотрудники не смогли помочь, пришла с проблемой - утверждали, что все работает, просто у меня ручки не от туда растут. Итог- звонили вместе на горячую линию🤦🏼♀️
Пришел забрать перевыпущенную карту. В зале работают три сотрудника. Один из них обслуживает клиента. В очереди парень и я. На вопрос когда обслужат нас, ответили через пол часа, когда освободиться сотрудник. На вопрос "почему так долго" ответили, что карточку может выдать только один специалист. Другая девочка - стажер, не может. Чтобы выдать карту нужно иметь 3 года опыта или специальная должность? Отвратительно.
Как то один раз был в этом офисе. Очень удобный. Приятные Сотрудники, компетентные и вежливые!
Однозначно рекомендую посетить. Единственные минус сложно найти вход в этот офис
Приятные специалисты! Не торопясь и доходчиво ответят на все вопросы. Внимательная «старшая» следит, чтобы не образовывалась очередь, сама консультирует. Предлагает чай - кофе. Спасибо за такое обслуживание!
4
В
В.К.
8. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2019
Сотрудники здесь, действительно хорошие.
Но вот место для самого банка - ужасное !!!..
Приходится продираться к нему
через толпу обнаглевше - припаркованных
почти под стену здания авто
местных служек управления железной дороги и самих банковских раб-ов.
Но больше всего убивает, что с закрытием отделения
доступа к банкоматам нет. !!!!..
А охранники местные здесь выдрессированы,
что как только начальство - домой,
так и они эту лавочку - на замок
А это может быть и 5 вечера и половина 5-ого.
И что хочешь, то и делай -
ни снять, ни положить, ни перевести!
Вот так.!.