Ужасное обслуживание, помочь не смогли. На фразу «почему в вашем банке все так сложно» получил ответ «не хотите - не оформляйте». Клиентоориентированность на высшем уровне просто.
Банк аферистов, всё просто, говорят о вполне приемлимых условиях, в итоге подписываешь договор в котором после прям при тебе меняют первые листы и после говорят надо читать что подписываете. В итоге оплатил страховку более чем 30% от суммы кредита и плюсом 22,5% сам кредит. Думайте сами надо оно вам такое или нет.
Банк уменшил % по вкладам не предупредив об этом. Ложишь денги на месяц под 21%, а в конце месяца 15%. Банк украл 6%., а деньги в течении месяца снимать нельзя иначе вообще % не получишь. Так банк обманывает
Ужасный банк...Консультант Яна и Маргарита ужасное обслуживание ,не знание тарифов ,не умение вести диалог,хамки обе...Катя...ушла в декрет...перед чем выдала супер карту,с супер условиями которые оказались лживыми и несуществующими,и даже после обращения к ней уверяет,что она права и у нее такая же карта,в итоге из за ее ошибки потеряла крупную для меня сумму.
7
Iv. Gazaryan
9. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2023
Мой любимый офис Банка ВТБ. Приятное обслуживание, приятная обстановка! 👍
Самый отвратительный банк.всегда очередь каждого человека принимают минимум минут 30. Если надо срочно зайти быстро сделать что-то то это не сюда. Работники вообще не саображают
Банк, не профессиональный постоянно названивают, но при оформлении отказывают без объяснения причины, тратишь на посещение 1,5 часа для того, чтоб услышать отказ, обнавите наконец то базу.
Никогда бы не подумал, но даже в Сбербанк удобнее обслуживание.
Чего ожидаешь от хорошего банка:
1️⃣ Ты сидишь.
2️⃣ Лицом к лицу с сотрудником.
3️⃣ Нет перегородки между тобой с сотрудником.
Это первое что приходит в голову, после посещения отделений других банков
Что получаешь.
Пока тебя обслуживают - ты вынужден стоять. Стоять над сотрудником и смотреть на него сверху вниз через перегородку...
Из положительного можно отметить отсутствует очередей. Достаточно вежливое обслуживание. Отсутствие навязывания дополнительных услуг.
А ещё у них есть листочек оценки качества обслуживания. Даже не представляю кто в 2019 году захочет оставить свой отзыв ручкой на бумаге.
Это очень архаично…
Увольте сотрудников. Это полный трэш. Просидели 4 часа, попросили карту после выпуска отправить в Тверской офис, а они отправили в Ржев. В итоге не можем получить карту. А чтобы перевыпустить карту, нужно снова приехать к этим дамам.
И по факту ничего не знают, постоянно звонят куда то советуются.
Персонал оставляет желать лучшего. Не зная законов области,требуют только то,что прописано руководством. Но можно их понять. Где еще найти теплое местечко...
Отвратительное отделение. 2 специалиста толку от них мало с каждым человеком работают по часу сами ничего не знают звонят переспрашивают, очереди на пол дня
Отвратительное отделение. 2 специалиста толку от них мало с каждым человеком работают по часу сами ничего не знают звонят другим специалистам просидели 2 часа потом нас всех выгнали на дезинфекции помещения это какой то ужас
8
G
Genius Iv
8. seviye şehir uzmanı
20 Eylül 2021
Навязывание доп услуг (страховки и тд), о которых мало информируют (как отказаться потом, выгодно вообще или нет), бонусы себе зарабатывают, очереди, табло не всегда работает, у конкурента комфортнее
Предложили кредитную карту (индивидуальное спец предложение). Заполнил анкету по телефону горячей линии, - заявка "зависла". Пошел в отделение, повторил еще раз там. И опять ни ответа, ни привета. Потеря времени!