Являюсь клиентской банка "Открытие", этот банк скоро станет частью банка "ВТБ" , который в свою очередь прислал довольно интересное предложение о переходе к ним, кстати можно перейти одной кнопкой в приложении, но остались вопросы, поэтому решили подойти в отделение банка и получить ответы, а так же заказать карту и платёжный стикер себе и дочке. Взяли талон, кстати в очереди не ждали, за это одну звёздочку и добавляю, прошли в окно N 1, сотрудника, к которому нас пригласили зовут Наталья, ей я и озвучила свой запрос... полная пустота, ноль эмоций, ответ почти дословно: "у нас такого не делают", объясняю повторно, опять не понимает, чего от нее хотят, позвала коллегу, та ей сказала, что нужно дать телефон кого то там, чтобы мы где то там о чем то договаривались. То есть, продукты банка сотрудники не знают, на клиентов плюют, сидят не знаю зачем, видимо только на запросы о кредитах реагируют)). Попросила книгу отзывов, мне ответили, что нет у них, позвали руководителя офиса, вышел сонный мятый мужчина без бейджа, выслушал запрос, помычал, ни на один вопрос не ответил. Тут уж мы решили отказаться от своей затеи перейти в ВТБ на интересных условиях и откланялись.
Уважаемые руководители уважаемого и продвинутого банка, имеются ввиду руководители уровнем повыше, уж не такая у нас в стране нехватка персонала, чтобы лицом вашего банка становились люди, которые являются "лицом" так сказать целой структуры в конкретном городе, в конкретном отделении сидят и ничего не делают. Печально. Есть понятия "сервис", " клиенториентированность", стандарты обслуживания. Стыдно просто за ваших сотрудников! Нам то уже все равно, ни ногой больше, только настроение было хорошее, дел предполагали минут на 15, а вышли просто вне себя!
Korkunç banka ve müşteri hizmetleri .
Bankanın katılımı nedeniyle bu bankaya transfer oldu Açılış .
Ve hemen hayal kırıklığına uğradılar.
Planın uğruna, görünüşte kartı etkinleştirmek için sigortalar çekiliyor. Ve kredi kartları , ben de bundan vazgeçtim.
Хочу сказать спасибо девушке, которая работает за первым окном этого отделения) Профессионально и оперативно отнеслась к решению озвученной проблемы, приятно строит диалог, и редкость для других банков - сделала обратную связь по результату выполненной работы, что радует )
Вчера оформил дебетовую карту,обслуживала Миннеханова Гульнур,если не ошибаюсь.Сказала положить 1550р на вопрос за что,сказала условия такие.Подключила автоплатеж,застраховала антиклещ и открыла накопительный счет.Хотя я её об этом не просил.Жалко что такие сотрудники бросают тень на весь банк
В данном банке была открыта зарплатная карта, при открытии счета сотрудник сказал положить на счёт деньги чтобы её активировали, хотя данная услуга делается совершенно бесплатно. Незнание своей работы, приводит в заблуждение клиентов, считаю это безответственностью. При этом 1клиента обслуживать 40мин и сделать это еще и не правильно.
Оформляла кредит наличными под 8.5 процентов. Оказалось по факту всё 17.лохотрон.Сотрудники преподносят информацию так, как им выгодно, чтобы получить премию. Подписсала электронно. Спросила входит ли страховка, сказали нет только 8.5 процентов по кредиту. 110 т переплата. По факту удержали за страховку 94 т и даже не сказали, что её можно вернуть.. Сейчас придётся обращаться в суд
Недавно оформил карту в этом отделении, за 1 стоикой Наталья обманывает и фтюхала страховку под видом активации карты. Буду обращаться с жалобой именно на этого сотрудника.за обман и мошенничества
Понравилось, приятные девушки принимают, быстро ничего не навязывают, просто в процессе операции рассказывают о новинках банка, это нравится, улыбчивые. Приятно прийти в отделение банка и увидеть специалистов отделения в хорошем настроении.
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам тоже приличное, со стороны персонала банка. Время ожидания на приём можно сказать минимальное. И банкоматы тоже есть .
Хорошее отделение) Сотрудники молодцы и помогают на все 100%! Ответственны, клиентоориентированы и грамотно всё объясняют 🤝👍👍 Спасибо девушкам) Успехов в работе!
Отделение супер!спасибо банку,что решили нашу проблему!сотрудники готовы прийти на помощь и не остаются в стороне!обслуживаемся только в этом отделении!
ВТБ банк передаю данные третьим лицам,не принимают заявление мошенники сидят в офисе по адресу город Казань ул.проспект победы д29/57 Шапеева Анастасия отказалась принять моё заявление и справку о зарплате и т.д
Быстрое обслуживание, грамотные, хорошие консультанты, выгодные условия. Мне нравиться этот банк, пользуюсь уже лет 8,услугами этого банка. Пока все хорошо.
Ни слова, что в кассе бывает обед ни где нет. Получила талон на обмен вызвали в кассу сразу, а оказывается ждать надо, кассир обедает. Где информация об этом? Почему терминал вызывает?
Самый лучший филиал у ВТБ. Отношение сотрудников просто идеальное. Ни каких ожиданий по 40 минут,как в других отделениях. Особая благодарность сотруднику Марина,все грамотно и доходчиво обьясняет. Получил кредит в течений 15-20 минут со всеми обьяснениямии предложениями от банка. Реально приятно,сейчас это редкость