Добрый день, неоднократно сталкиваемся с непрофессионализмом сотрудников этого отделения, особенно мужчины, пришла положить вклад в 2 млн, ничего не объяснил, сказал зачем вы вообще пришли в банк, 2 дня назад у супруга взломали гос услуги, мы заблокировали карту и счета сразу, чтобы избежать мошенничества, оператор сказал для разблокировки обратиться в отделение банка, и вот опять мы у этого менеджера, говорит, просто вставьте карту в банкомат, мы этим не занимаемся, сделали, карту сьел банкомат, на горячей линии, сообщили, что так делать никогда нельзя, и еще вы навязываете услуги вип клиента?
Остаётся желание перейти на другой банк, поддержка в приложении отвечает долго. Самое отвратительное - это банковские карты втб. Уже 6 раз слетает бесконтактная оплата карты, устал уже приходить и менять карту, при этом оплачивая новую. Карту не стирал, не ронял, не знаю от чего у неё такой маленький срок службы.
Я являюсь руководителем компании. Был всегда до этого клиентом другого банка. Решил попробовать узнать детали премиального обслуживания тут. Был в прямом смысле ошеломлен профессионализмом, качеством, скоростью, вниманием в мелочам и деталям со стороны сотрудников офиса, в частности со стороны Кручининой Анастасии. Такой заботы и высокой квалификации в обслуживании со стороны сотрудников всех банков города я еще не встречал. Спасибо!