Отвратительный банк. Предлагают взять кредит, пишут предварительную ставку, заполняешь анкету, отправляешь, присылают утвердительное решение (не предварительное) с фиксированной ставкой. Приезжаешь в офис, сидишь час в очереди, в итоге сотрудник банка говорит, что это было предварительное решение банка и озвучивает ставку на 5% больше.
На любые претензии приходит отрицательный ответ. Банк абсолютно не клиентоориентирован, начиная от диких очередей и заканчивая игнорированием претензий клиента.
Здравствуйте. Посетители ваш филиал..... На ресепшене никого, поэтому мы взяли в терминале талон на операцию "справки", т.к., в банке ВТБ у нас ипотека. На приём работали 3 окна, возможно поэтому-что время было 13:00. Наша очередь подошла только через 35 минут, и до и после нас было много посетителей. И О, каким было наше разочарование (мягко сказано), мы сидели ни в то окно. А причина нашего посещения была , узнать какая сейчас ставка по ипотеке и может нам её поменять....
После решила позвонить на горячую линию... И там увы тоже не смогли нам помочь, по техническим причинам.
О, да, это сервис.
Хороший банк, являлся его клиентом, брал кредиты. Все вопросы решают относительно быстро. Всегда находил общий язык со специалистами. Вежливые понимающие люди.
Пришло письмо на электронную почту, что мне предварительно одобрен кредит на 183 тыс, ставка 10,2%, страховка включена. Подумала, почему не воспользоваться предложением, тем более как раз нужны были деньги. Пришла, заполнила анкету, в которой только не было вопроса размер вашей обуви😏, остальное все спросили, ждали решение, ответ пришел. Поздравляю, одобрен кредит даже до 300 тыс и ставка 8,2%, но есть одно "но", нужна справка 2 ндфл. Через 2 дня скинула справку на Вайбер специалисту ВТБ. Через некоторое время он мне ответил, что к сожалению наличными не дают, но могут рефинансировать мой кредит, взятый в другом банке. Я расстроилась, но ставка хорошая, решила так и сделать. Спросила сколько будет платеж и на какой срок. К моему разочарованию сумма не отличалась особо от моего нынешнего платежа, хотя ставка намного выше. Хочу спросить, прежде чем отправлять письмо о том, что мне одобрен кредит, нельзя сначала посмотреть, где у меня кредиты? Данные все были в банке, т.к. я была клиентом банка 7 лет. Зачем тратить время. После визита в ВТБ сразу пришел опрос, довольна ли я обслуживанием, да, была рада, что одобрили, думала принесу справку 2 ндфл и все. В итоге одно разочарование, раздавать надежду, а потом сказать- извините. Не хочу больше иметь дело с этим банком.
Ужас,ужас, пришли на сделку! с одобренной ранее суммой и в день сделки сюрприз ((( одобренная сумма более чем в два! раза меньше и капец сделке. Продавец из другого города на сделку приехал. Такой "подложенной свиньи" никогда этому банку не прощу.
Не компетентные сотрудники. Не знают информацию по льготным каникулам , не могут восстановить доступ к карте. На все вопросы один ответ: звоните на горячую линию.
Доброго времени суток, ужасный банк, обслуживание норм, но финансовая политика банка, это капец, если вам одобрено рефинансирование под 10,3 то вы получите на выходе кредит под конские проценты, но где то получиться 28-30 процентов .
Обслуживание клиентов ВТБ и Запсибкомбанка. Если вы клиент Запсибкомбанка - настроение будет испорчено на весь день! Приготовьтесь ждать в очереди не один час, если терпения хватит). Обслуживал один человек, теперь вроде б два, а толку никакого. Организация работы этого офиса безрассудная, на клиентов плевать!
Ужасный банк! Заблокировали все счета у жены, якобы по 115 статье. А на карту зарплатную пришли декретный деньги, которые они не в праве трогать! Мало того, что не объясняют причины блокировки, так ещё и деньги не дают снять - мол, пишите заявление, через неделю будет ответ.! Худшего банка не встречал!!!!
Сегодня пришла в филиал ВТБ из 8 окон работает 1 окно, конкретно ВТБ, клиентов много, персонал гуляет по коридору, куда начальство смотрит? Надо закрыть и всех под сокращение работники года!
Очень нравится посещать это отделение банка. специалисты очень грамотные и вежливые и внимательные всегда всё подробно объяснят расскажут и покажут. Ухожу всегда с очень хорошим настроением. Спасибо им большое!!!