Оставляю отзыв на работу банка ВтБ , полное бездействие и незаинтересованность в клиентах, заблокировали счет и мобильный и интернет банк, без уведомлений! Причины не обьесняют, по горячей линии добиться нельзя и при обращении в отделение тоже., сотрудники не компетентны и ни чего не могут сделать. Имею обязательства по ипотеке, исправно оплачиваю, но в ввиду блокировки деньги аккумулируются на заблокированном счёте и не списываются в счёт ипотеки, об этом узнаю только спустя 3 месяца. Возникает задолженность, пени и порча кредитной истории, и всё это в полной тишине от банка уведомлений нет. При обращении в отделение о причинах блокировки пришёл ответ по ссылке на интернет банк который заблокирован - супер 5 баллов просто. Теперь имеем возможность оплачивать ипотеку на Счепциальный ссудный счёт не имеем возможности погасить полностью или досрочно ипотеку так как счёт заблокирован, что является нарушением договора по ипотеке. Сотрудники по телефону только сожалеют и приносят извинения за неудобства больше ни чем помочь не могут. Крайне разочарован таким подходом к клиентам, имею в двух банках премиум статус и привелигированное обслуживание, но здесь же не уважают клиента и делают, всё для того чтобы с данным банком сотрудничество прекратили.
Две недели без доступа в клиент-банк. Две недели продлевают полномочия. Никогда невозможно дозвониться оператору. Горячая линия жалобы на недозвон не принимает - "мы же можем дозвониться, сейчас им наберу и на вас переключу". Проходит 2-3 минуты музыки.... "Вы знаете, не могу дозвониться, давайте оформим заявку - вам перезвонят".
Воз и ныне там. Жалею, что связался...
Два года прошло 08.07.24 - ничего не изменилось. Сижу в отделении жду. На все здание 2 сотрудника. У одного - клиент, у второго - бумажки. В операционном зале на 6 сотрудников, пятеро отсутствуют. Воз и ныне там...
Не понятно, почему в данном офисе нет автоматов ослуживания? После закрытия, в данный офис не попасть- снять или пополнить карту. И это странно, т.к. находится ы центре города.
В последнее время ВТБ растёт в моих глазах! Особенно по сравнению с "зелёным" и "красным". Конкретно в этом офисе радует отношение к клиентам, нет ощущения, что это ты должен банку как только зашёл в него. Надеюсь, эти впечатления и дальше будут лишь укрепляться
Списали крупную сумму с карты без моего распоряжения. Информацию никакую предоставить не смогли, оформить возврат операции отказались (хотя обратился сразу после списания!).
В итоге выяснилось, что счет на который переведены д/с открыт в этом же банке (ВТБ).
Так что не храните деньги и не пользуйтесь кредитками этих мошенников. Кстати деньги были списаны именно с кредитки, т.е. списали у банка, а выплатить требуют с меня.
Пришел в отделение банка по причине что банк по безопасности сам заблокировал карту при лигитимных действиях, развернули сказав здесь физ лица не принимают.
Крайне негативное отношение к клиентам! Полное отсутствие клиентоориентированности. Особое внимание руководство отделения банка прошу обратить на специалиста Минакову Светлану Юрьевну - разговор в крайне не уважительном тоне и полное отсутствие заинтересованности в работе с клиентом.
очень сонный персонал, плюс ко всему и хамоватый, можно просидеть в очереди неизвестно сколько (нет электронной очереди как было в втб24), даже если зашёл получить готовую карту, предлагают или сидеть неизвестно сколько или "обратится в другое отделение и там заказать новую";видимо надо прощаться с банком, глядя на такую "клиентоориентированность".
Заказал сумму в этот офис к выдаче за 2 суток. Денег нет. Отправили в другой офис на Кольцовской. Там тоже самое. Предлагают подождать сутки. Это неприемлемо. Не рекомендую.
Всегда очереди. Персонал как сонная муха., еле шевелется.Мальчик в зале дает ошибочные рекомендации Сам банк разочаровывает все больше и больше. Не напоминает не о кредите, не о том что карта просрочилась.