Harika bir banka, hızlı hizmet, genç, yardımsever bir ekip, döner dönmez sorunumu hemen çözdüler, çok iletişimsel ve mükemmel çalışanlar, kesinlikle Yaroslavl'daki en iyi ortaklardan biri
Güzel banka, güzel. Personel yetkilidir. Çocukların banka kartlarını satın aldım, renkli kalemler hediye olarak güzel bir şekilde verildi. Küçük bir şey ama güzel. Kimse yok. Hızlı çalışıyorlar. Tavsiye etmek
Ужасная клиентоориентированность. Пришла получать зарплатную карту
1) если человек впервые в данном здании, как он должен понять, что окно 12 на втором этаже? Указателей нигде нет, на ресепшене никого нет;
2) Поднялась на 2 этаж, там отправили на третий, сказали подойти к «любому сотруднику»;
3) Поднимаюсь на 3 этаж, спрашиваю тут ли получать карту, на что мне крайне неуважительно и раздраженно отвечает женщина за длинным столом, что «объявление» прямо передо мной. Смотрю на этот листочек А4 с надписью ‘выдача карт студентам’, говорю, что мне не выдача карт студентам нужна и как я должна по этому ‘объявлению’ что либо понять. Ощущение, что я пришла в бесплатную поликлинику, такого отношения абсолютно не ожидала. Спросила простой вопрос, на который нужен был короткий ответ. +Данная женщина заявила мне, что я хамлю👍
Зачем вообще там сидят люди, которые не хотят/не умеют взаимодействовать с клиентами? Посадите их в отдельный кабинет, чтоб у них ничего не спрашивали и они не срывались на людях.
4) Кое-как нашла нужный кабинет, полчаса искали мою карту (при этом даже присесть там негде), когда нашли, повели в темный коридор у лестницы, дали подписывать бумажки, было плохо видно что я подписываю вообще.
В итоге, надо пройти семь кругов ада, чтобы стать вашим клиентом, эмоции отвратительные.
Почему нельзя было сделать, чтобы клиент остался сидеть на 2 этаже, а сотрудник банка сходил и принёс карту? Вообще, нигде такого бардака не видела, всегда получение карты - это абсолютно простое дело, но не у вас.
Спасибо девушкам которые работают в этом банке. Очень грамотные специалисты, вежливые, внимательные, доступно и толково объяснили как пользоваться продуктами банка. Дважды побывала в банке и осталась крайне довольна! Мои предпочтения всё более на стороне ВТБ, благодаря таким сотрудникам!
Bu bankayı şiddetle tavsiye ediyorum. Olağanüstü müşteri hizmetleri, uygun faiz oranları, güvenliği ve uygun şubeleri, onları tüm finansal ihtiyaçlarınız için ideal bir seçim haline getiriyor.
Огромная благодарность Ореховой Елене!
Прекрасный сотрудник, высокий профессионал, вежливость и добродушное отношение к клиентам, помогает решать вопросы любой сложности.
Приходя в банк всегда хотелось попасть к окошку номер 8
Далеко не во всех банках работают такие сотрудники, профессионального роста, Елена!
Вежливый персонал,чистое уютное помещение,работа сотрудников быстрая и качественная. Пришла за дебетовой картой в этот банк-милая менеджер всё объяснила, показала как выгодней и удобней пользоваться. Помогла скачать приложение для контролирования бюджета на карте. Ушла довольная, большое спасибо!
Если вы хотите открыть счёт или карту, а ещё лучше взять кредит, то всё сотрудники будут милые и отзывчивые. А если вы хотите закрыть карту или счёт, вас ждёт натуральный квест с препятствиями. Сегодня, 2 мая, я в очередной раз посетила данное отделение, чтобы закрыть счета к карте, которой уже давно нет. И каково же было моё удивление, когда сотрудница мне объявила, что у них ПО ВСЕЙ РОССИИ не работает программа, и закрыть счёт нет возможности, и когда заработает эта волшебная программа, неизвестно, приходите не знаю когда. Самое интересное, что в ближайшем отделении на Комсомольской мне всё закрыли за 10 минут в этот же день, и, о боги! у них работала программа. К сожалению, не запомнила имя фантазерки-клерка банка.
отвратительное обслуживание в данном офисе банка. сотрудники обманывают, навешивая лапши на уши и дополнительных страховок. которые потом ездишь целый день по офисам и расторгаешь. руководитель отдела по работе с физ лицами. не работает ни с персоналом ни с клиентами. отвратительное отношение!!!!это не тот банк что был 5 лет назад.
Быстрое обслуживание, всегда приветливый и вежливый персонал!
Обращаюсь только в это отделение!
Помогли установить приложение и настроить всё
Подобрали выгодный вклад:)
Был сегодня в офисе на Кирова 10/25, получил консультацию по картам ВТБ, сотрудник достаточно компетентен, качественно обслужил и досконально все разъяснил мне, респект банку за таких сотрудников !
Худший банк в ярославле, чтобв дождаться 5 минутного случая,нужно посидеть больше часу,сказали чтт это адекватно для них отправили в соседний такой же банк . 3 кассы на 30 чел норм!?когда снизу у сотрудриков никого они отдыхают и угорают
Была в офисе на ул. Кирова 10/25. Ни капли не пожалела. Во-первых понравился дизайн филиала данного банка. Во-вторых персонал оказался достаточно вежливым и доходчиво обьяснил мне и помог выбрать наиболее выгодный для меня вклад.
Спасибо !!!! Всем советую обращаться в этот филиал.
Офис банка понравился, чистый и просторный зал, в котором обслуживают клиентов. Все девушки приветливые и вежливые. Смогли мне помочь и при этом предложили выгодные условия.
Быстро и качественное обслуживание , очень вежливый персонал! Спасибо , все понравилось !
1
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анна Ромазан
2. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz 2024
Отличный филиал удобное расположение. Сотрудники клиентоориентированные, быстрое обслуживание, готовы помочь с любым вопросом. Также у них очень выгодные условия по вкладам, планирую и дальше пользоваться услугами данного банка👍🏻
Большое спасибо за помощь в вопросе сотрудникам ВТБ (корпоративный отдел). В особенности сотруднику по имени Наталья. Помогла в одном очень важном вопросе для меня, всё быстро, корректно и профессионально! От души человеческое спасибо!
Отделение банка оставляет желать лучшего. Обслуживание отвратительное: сотрудники не заботятся о людях и не проявляют никакой заботы о их потребностях. Ожидание занимает слишком много времени, работает всего одна касса. Помещение отделения выглядит устаревшим и неудобным для клиентов. В общем, опыт обслуживания в этом отделении банка был неприятным и я не рекомендую его.
Если бы бы можно было поставить минус 10 баллов в отзывах, с удовольствием бы поставила.
Спасибо сотрудникам. Особенно молодому человеку Никите- был вежлив и внимателен-- быстро помог решить вопрос с картой утеряной мною . А то я остался без средст в чужом городе
Хороший офис банка, вежливый персонал, недолгое ожидание в комфортном зале с кондиционером, внимательный сотрудник решил мою проблему на раз-два, правда, чтоб закрыть счёт надо ещё раз приехать через две недели, но это уже инструкция, против неё не попрёшь.