Доброго времени суток! Хочу выразить слова благодарности своему персональному менеджеру Ольге Храмченко. Вот уже много лет сотрудничаю с этим специалистом, учитывая, что территориально давно живу в Мск обл. Ольга всегда оперативно отвечает на все мои вопросы, предельно понятно инструктирует и развевает всяческие сомнения. Настольно внимательный и отзывчивый человек. Верный, честный, проверенный временем сотрудник вашего банка. Я очень признательна за безупречно выполняемую Ольгой работу. Удачи во всех начинаниях !!!! И карьерного роста!
банк хороший и приятные условия кредитирования, также страховок. приятный и профессиональный персонал, могу выделить менеджера Алину оперативно и доброжелательно решить проблему и подсказать пути решения. спасибо!
Очень понравился филиал, отзывчивый персонал, внимательный, был быстрый вопрос, и я очень опаздывала, пошли на встречу и обслужили вне очереди,
Персональный подход) спасибо отдельное Елене, которая меня обслуживала, и помогла решить вопрос быстро и с минимальными временными затратами 🫶💙🩶🤍
Обратился в отделение банка за консультацией. Сотрудник банка Каринэ все доходчиво обьяснила всю нужную информацию. Сотруднику высший бал за профессионализм, банку спасибо за атмосферу. Остался доволен. Всем рекомендую этот банк.
Сегодня 27мая я была в банке меня консультировать девушка Елена. Очень приятная девушка общительная добрая объяснила все подробно и доступно. Побольше таких нам консультантов. Елене так держать!
Добрый день народ! Сегодня 23-05-2024! Был назначен визит в этот банк в городе Сочи по улице Московская 5. Ну что я могу сказать кроме как правды, меня встретила добрейшей души девушка Григорьян Карине и вплотную занималась по всем моим вопросам до самой финишной прямой за что ей отдельный респект и уважение! Не будь она замужем я бы с нею замутил, умница красавица! А так в общем если сказать очень добродушный приём, с улыбкой на лице встречают, и это не может не радовать! Ну в принципе как-то так сегодня было, молодцы ребята, умеют себя преподнести таким образом что до них ни как не ***!!! МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ
Скрыть
В другом отделении 2,5 часа ждали сделать перевод денег, пришли сюда, сделали за 15 минут. Спасибо главному специалисту Анне, все корректно, быстро, по доброму.... Хотя я очень прошу директора разобраться со специалистами с курортного отделения, тк 10 ЧЕЛОВЕК, НЕ МОГЛИ ОБСЛУЖИТЬ ЗА 2,5 ЧАСА.... Многих клиентов в отделении на курортном эти "шпециалисты" отправляли без оказания услуг....
Была, открыла счёт, сидела два с половиной часа, электронная очередь не работает, люди контролировали сами, молодой человек был внимательный, вроде как получается всё хорошо. Но сразу возникла проблема, программа в телефоне не открывает, пришла на следующий день, чтоб проконсультироваться, опять не работает эл. очередь, людей полный зал, один консультант, четыре оператора, провести полдня в очереди просто жесть, пожалела, что открыла счёт. Заведующая грубо сказала, что ваши проблемы с телефоном должны решать дети.
Удивили чутким и жобросовестным обслуживанием, решили мой вопрос и предложили бонусом выгодные для меня банковские продукты. Особо хочу выразить благодарность за уделенное время (более часа) и профессионализм Григорян Карине.
Не могу пользоваться услугами вашего банка, приходится пользоваться услугами других банков. А всё по вине вашей молодой сотрудницы при входе,дословно ее аргументы в скрине. Ежедневные интернет заказы еды, маркетплейсы, поездки на такси, все недоступно благодаря сотруднице ВТБ, не владеет информацией
о продуктах банка и упрямо твердя, что не может такого быть, карта работает , не давала взять талон на перевыпуск карты мир с истекшим сроком 06/24. Спасибо вам от бывших клиентов привиллегии( такую карту уже нельзя привязать в интернет магазинах. Мое возмущение растет с каждым днём (
Очень довольна оперативностью и обслуживанием, девочки всё объяснили и показали, также дали рекомендации по видам кредитования. Хороший офис, рекомендую
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка! Очень компетентные и понимающие люди, быстро и оперативно помогли с решением вопроса! Всем советую это отделаение!
пришли, нас встретил сотрудник Алиса (фамилию не запомнили🫣) ответила на наш вопрос, спустя пару минут нас приняла Антонова Анна, помогла решить наш вопрос за пару минут, подсказав как нам лучше сделать. очень приятный, отзывчивый и компетентный персонал, клиентоориентированность. спасибо сотрудникам за оперативную помощь)
Не понравилось следующее:
Все процессы требуют участие мобильного телефона, при этом должного качества связи нет. Якобы бесплатный вайфай. Но чтобы подключится нужно получить код в смс, а связь говно. Сотрудники работают с планшетами и создают впечатление детей уткнувшихся в телефон. Нет сотрудника, который мог бы просто проконсультировать при входе, приходится брать талон и ждать когда позовут.
Отношение сотрудников к клиентам хорошее
Очень понравилось обслуживание менеджера Алины В. Все объяснила, рассказала по продуктам банка, а главное не навязывала услуги. Ранее была клиентом других банков, они этим грешат….само отделение очень уютное и красивое. Рада, что стала вашим клиентом!
Оплатил полностью авто кредит 4.09.2024 года . Получил справку от банка о том , что задолженность отсутствует, кредитный договор закрыт! Но банк не исполняет свои обязательства по закону РФ и не снимает залог с автомобиля. Посылают на горячую линию в которой сотрудники ,, блеют,, по телефону. Путем смс на телефон пришло уведомление, что мой вопрос рассмотрят через 3 недели! Вообще не понимают, что нарушают мое право ! Не рекомендую ни кому обратиться в данный банк.
Ужасное отделенеие , пришли первый раз на получение карты, очереди не было . Кто был перед нами уже сидели с сотрудниками. Пропустили наш талон и начали обслуживать тех кто по номерам уже за нами . Прошло полтора часа и мы ушли. Приехали второй раз. И жена уже 2 часа сидит оформляет обычную зарплатную карту.2 часа это без учета очереди!!!!!!!любой другой банк это делает за 10 минут
Закончился срок вклада. При посещении офиса девушка в течении 40 минут доходчиво объясняла мне все варианты имеющихся выгодных вкладов. Очень довольна обслуживанием
Очень понравился банк, хороший, уютный интерьер, особенно понравился персонал: очень вежливый, всё чётко и понятно объяснили, помогли, работают четко и быстро, несмотря на большую очередь, ждала не долго
Обслуживание не очень из-за большой очереди, которая к тому же и очень медленно двигаться. А в остальном всё отлично, вежливый персонал, чистота, парковка, всё отлично и удобно.
В очередной раз посетил данный офис. Все очень быстро сделали сотрудники, в очереди просидел не более 10 минут, клиентов было много. Отношение сотрудников хорошее , терпеливо все рассказывают, показывают
Не понравилась новая идея маркетинга, что-то типа ближе к людям, где нет перегородок. Нет дистанции между столами, каждый человек слышит другого, а информация должна оставаться конфедициальнная. Очередь большая. Ждала около 2х часов. Понравился специалист банка. Спасибо.
Очень понравилось обслуживание в офисе банка. Обстановка доброжелательная, очень чисто, уютно! Персонал грамотный, внимательный, отвечают подробно на все вопросы! Молодцы!
Отделение на ул Московская г.Сочи - отделение, в котором всегда работает 3-4 специалиста, хотя рабочих мест больше 10. Чтобы решить свой вопрос, надо несколько часов простоять в душном, непооветривоемом помещении. Из всех банковских отделений это самое худшее по своей работе
Добрый день. Большое спасибо сотруднику банка Алине В за добросовестное и внимательное отношение к клиентам банка. Очень тронут внимаем к клиентам. Побольше таких сотрудников банка!
Калинина Елена Валерьевна, сотрудник банка ВТБ, проявила себя как грамотный специалист своего дела, вежливая и доброжелательная, на все вопросы старалась ответить развёрнуто.
ВТБ стал хорошим банком, надежным как швейцарские часы. Отделение небольшое, удобное, есть где усесться пока ждешь очереди, чтобы совершить очередное бесполезное банковское мероприятие.
Хороший банк, внимание персонала на хорошем уровне, удобное расположение, быстрое обслуживание, быстро-двигающеяся очередь. Все отлично! Был недавно, все удачно.
Оформляла валютный счёт в данном офисе ,обслуживание на высшем уровне ,отдельная благодарность Дашеньке помогла и обьяснила всё понятно,теперь ходим только к ней.
При входе администратор сказал талон не брать и ждать своей очереди. Когда наступала очередь следующего клиента, только тогда выбивался талон, а также пробивались пустые талоны. Просидели с ребёнком 20 минут, очередь по нашему вопросу даже не сдвинулась.
Ужасно сижу в очереди, экран по талонам не работает вызывают, менеджеры работают медленно и без интузиазма, хотела приобрести тут карту но поняла если в офисах такое отношение к клиентам значит и в принципе обслуживания такое же не Клиентоарентированные ☹️👎
Была сегодня в отделении втб на московской(в кассе),обращение с клиентом ужасное.Сидит полуразвалившийся сотрудник (женщина)в кресле,разговаривает надменно и грубо! Прошу руководство разобраться с поведением ! Номер кассы либо 15 ,либо 16… точно не помню
Сегодня посетила офис ВТБ , нужна была консультация по кредиту. Специалист очень грамотно и профессионально всё объяснил. Очень довольна обслуживанием . Офис светлый и комфортный.
Офис отреставрировали, новая мебель, удобное расположение операторов, зал стал просторным и стильным. Банк вызывает чувство надёжности, честности и профессионализма работников. Давно пользуюсь услугами Банка и банкоматов, Самый простой депозит под 4% годовых, можно оформить карту до 100 тыс под 7.5 % Рекомендую
Так долго, так грубо, и так безграмотно меня не обслуживали ни в одном отделении ВТБ! За все время была там 3 раза и зареклась-больше туда ни ногой, благо, что это отделение не единственное в Сочи.
Хорошое отделение, быстро обслуживают, хотелось бы отметить профессионализм сотрудников, спокойно все объясняют и говорят, добрые, внимательные, все отлично
Очень вежливое и компетентное, многолетнее обслуживание перс менеждеров (особенно Елена, Юлия, Ольга). Недавний ремонт улучшил бытовые условия и внутреннюю маршрутизацию. Расположение очень удобное. Рядом офисы нескольких других банков, что бывает удобно при сложных сделках.
Приехала среди недели - а там выходной 🤷♀️ что б дозвониться до оператору - скажите роботу 50 раз слово «оператор», и он действительно вас на оператора включит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Кристину за высокий профессионализм и внимание в помощи моей маме при оформлении вклада. Она всё подробно обьяснила, подсказала правильные решения этого вопроса, работа была проведена быстро и чётко. Желаю ей удачи и быстрого карьерного роста!
Отделение нового формата, взял талон-тебя вызывает сотрудник, может так совпало, но меня приняли сразу, ждать в очереди не пришлось. Открывал вклад, сотрудник Кристина все очень понятно объяснила, не навязывала никаких допов (кредитка, страховка и т.п.), все только по делу! Грамотная, знающая свое дело девушка, все сделали примерно за 20 мин. Обращался в этот банк впервые, впечатление очень хорошее, посмотрим что будет дальше...
Банк отличный. Обслуживание качественное и быстрое. Персонал приветливый, вежливый, объясняют доступным языком. Ожидание услуги заняло примерно 2-3 минуты.
Обращался в данный офис за получением карты, очередь как и во всех банках, ничего удивительного. Менеджер рассказал все условия, а так же про акции, в итоге ещё решил сдать биометрческие данные и уже получил за это бонус в размере 1000 руб, очень приятно. Осталось приятное впечатление и от офиса и от обслуживания, отдельная благодарность менеджеру Дарье.
Хочу выразить особую признательность сотруднику Олейник Анастасии Александровне. Благодарю за оказанную помощь в выдаче ипотеки в другом городе. Анастасия Александровна проявила особое внимание и техническую помощь, что напрямую повлияло на положительный исход дела.