Обслуживание непрофессиональное. Получила зарплатную карту и на выходные осталась без денег, еще и попала на просрочку по кредиту из-за этого. Почему сотрудники при клиенте не активируют карту и не предупреждают ,что есть проблемы с активацией. Деньги на карте есть ,а пользоваться не могу. В тех.поддержке сказали, что нужно обратиться в банк. И при оформлении карты ,сотрудница сказала, что ей нужно выйти промыть нос, а мне зачем эта информация???детский сад какой то..
Уже не первый раз обращаемся в этот банк. Очень приятная обстановка и хорошие сотрудники. Отдельно хочется отметить специалиста Хареева Анна. Очень приятная девушка, которая всё подскажет и объяснит.
Нормальное отделение, пользуюсь часто. Стараюсь попасть к специалисту Наталье Радченко, как то с первого раза понравился её подход к делу. Всё разъяснила, объяснила, разжевала. Я доволен.
Обращался в этот банк за помощью. Работают приятные люди. Выслушают, всё обяюнят, расскажут, посоветуют, как сделать лучше., что бы было удобно человеку.
Обслуживание клиентов на высоком качестве. Персонал вежливый и всегда поможет. Банкоматы на моменты обращения и использования данного оборудования подвохов и заминок не произошло. ,🏧🏦💳💳💳
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Фроловой А.М.,за доброе,внимательное отношение к клиентам.За грамотную и качественную работу,своевременную и быструю помощь!!! Спасибо!
Очереди действительно долго тянутся. Пришёл в банк, чтобы узнать информацию о счёте, который был открыт в 2014 году по зарплатному проекту в Банке Москвы (дочерний банк ВТБ), на что мне сотрудница смогла подтвердить только информацию о том, что счёт открыт и действителен, плюс на нём образовалась задолженность за обслуживание. Задал банальный вопрос - куда оплатить задолженность и как можно закрыть счёт? Мне порекомендовали обратиться в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру. То есть в банке такой вопрос решить невозможно? Очень странно. Я изначально шёл в банк, думая, что для закрытия счёта потребуется моя идентификация личности. И самое интересное оператор службы поддержки клиентов отправляет меня в офис, который находится в городе Екатеринбург. Почему нельзя тут закрыть счёт? Ну или в центральном офисе, в городе Челябинск. Это просто взрыв мозга от этого банка. Чтобы стать Вашим клиентом после этого - ума не приложу, что должно произойти.
P.S.: Для начала пробовал посмотреть счёт через интернет - попасть в личный кабинет не получается - доступ восстановить невозможно. Хотя мой номер телефона не менялся и электронный адрес тоже. А личный кабинет был, т.к. через него я смотрел операции по зачислениям.
Отвратительно!!
Название "я работница банка" еще ни о чем не говорит.
Девчуля, с накаченными губками, которая нас принимала, два слова связать не могла.
За то!!! - подписала нас на рассылку, без нашего согласия, похоже мой номер передала, после чего реально посыпались звонки с предложением услуг. Куда она мой номер отправила? кому?
Отсканировала личные документы без нашего разрешения, это хорошо юрист мой рядом был, обратил внимание и сделал ей замечание.
А директор банка сослалась на то, что она новенькая. Ни извинений, ничего ..Зачем элементарно извиняться?))
И теперь, чтобы закрыть счет, который вообще не нужен был, необходимо снова придти, покланяться, отстоять очередь и вновь попасть к незнаю даже кому.
Будьте осторожнее, господа, здесь похоже не все так просто.
Хотели открыть вклад,но почему то за нас проставили, в договоре,согласие на снятие и перевод денег с нашего счета.Возмутились такому,так как на это мы согласие не давали.Люди ,будьте бдительны и внимательно читайте всё что вам подсовывают на подпись.В договоре прописали ,что не даем распоряжение снимать деньги с нашего счета,за что нам отказали в обслуживании.Но как оказалось позднее ,мужу завели моментальную карту,без его ведома и согласия (пришло СМС).Сейчас разбираемся,а может ещё и кредит оформили? Вот называется сходили ,положили денюжки на накопительный.
Банк Втб считаю одним из лучших банков. В этом отделении внимательный, вежливый и грамотный персонал, наверное, как и в любом другом отделении Втб в которых мне доводилось бывать. На входе в отделение, в тамбуре стоят два банкомата, при этом неработали оба за всю мою историю посещений всего один раз.
Мне нужно было обменять железные деньги (по 10 руб) на бумажные. Заранее специально позвонила на горячую линию уточнить, можно ли это сделать. Мне сказали, что да, нет никаких проблем, просто приходите и в кассе меняете нужную сумму. И вот мы приперли все эти железные деньги (примерно на 25 тыс руб), а нам говорят, мы не меняем просто так мелочь на бумажные. Если хотите, можете положить их на сберегательных счет, с 1000 руб заплатить комиссию 300 руб и получать с них проценты. Что за бред?? Для того, чтобы деньги поменять на деньги, нужно открыть счет и заплатить комиссию?? После того, как мы возмутились, что это очень странно, никогда такого не слышали, нам сказали, вы же не в магазине, че вы торгуетесь! Визит был 08.09.21 около 10:00 в филиале по адресу Копейск, проспект Победы, 27а. На горячей линии работают некомпетентные люди, информация не соответствует действительности.
Отвратительное мобильное приложение!!!? На неделе обновляется по несколько раз, чем может проблемы мне при оплате! Улучшение - это когда проблемы устраняют, а не создают!!!
Обслуживание хорошее. Девушка Кристина на мой взгляд самый грамотный сотрудник. Всегда все четко,быстро.
1
Блог экономки
17. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz 2022
Отвратительно! Понадобился кредит. Ипотека в этом банке, история идеальная. Постоянно приходят рассылки, типа вам одобрен кредит и т.д. В самом отделении везде реклама, что до 300000 кредит без справок и за 2 минуты! В итоге 1.30 в ожидании в очереди. Оказалось, что нужны справки 2Ндфл...привезли справки, решение банк принимал 3 (!) дня и в итоге отказал! Это вобще как??? Столько времени потеряли с этим банком и все зря. Почему отказали...не понятно.
Сотрудники вежливые, грамотные. Но есть огромное Но, это очередь от одного-двух часов. Это из года в год. Процентов 50 сотрудников просто сидят, остальные принимают. Можно как то решить вопрос приема клиентов. Не часами же просиживать в этом отделении. Скорость обслуживания делают засчет талонов без клиентов,
Хороший банк или плохой об этом можно судить насколько посетитель уйдёт доволен полученной консультацией. А хорошая консультация -это профессионализм персонала, и он есть , в этом убедилась сама побывав там!
2 декабря 14:30 очередь 15 человек, администратора зала нет наместе или её вообще нет, как взять талон и куда непонятно. Работают всего 3 сотрудника которые в полу дреме ели нажимают кнопки клавиатуры, сотрудники без масок просидел 30 минут очередь недвинулась УШОЛ ПОИЩУ ФИЛИАЛ ПОЛУЧШЕ, ЕСЛИ ОН КОНЕЧНО ЕСТЬ!