Отличный офис ,всегда нет очередей в отличии от других филиалов.
Сотрудники вежливые ,быстро обслужили и подробно рассказали про выгодные ставки по вкладам и накопительным счетам.
Настоятельно рекомендую 👍🏼
Была в офисе 07.08.2024. По элементарному вопросу. Сотрудник сразу отшил и не стал разбираться ((( видимо мой вопрос был неинтересен! Выйдя из отделения данного банка, позвонила в ВТБ и там дали другой ответ и разобрали проблему! Обучайте своих сотрудников! Очень неприятно общаться с таки сотрудниками ВТБ!!!
Хороший молодой коллектив ,всегда все расскажут и объяснят,
не первый раз обращаюсь в это отделение.
Нет назойливых очередей и вопросов не по делу.
В офисе нет кассы , но мне помогли внести деньги через терминал , что меня не смутило.
Рекомендую 👌🏼
Не рекомендую!
Надо было с утерянной карты срочно снять деньги. Не смогли, ссылаясь на то что нет кассы в отделении. Попросил дать логин чтоб перевести по приложению. Не смогли, сервер не работает(. Сказали надо оформить другую карту. Потом сказали надо будет ждать два дня. Хотя можно было оформить карту "моментум" и сразу перекинуть деньги туда. Пришлось ехать на Перовское отделение. Там выдали деньги. Но сняли комиссию 1 тыс ₽.
Вот такой вот ВТБ(.
Ну а с новой картой отдельная история. Приходил два раза за ней. Но ещё не получил)).
Всегда комфортно общаться с персональным менеджером Светланой Владимировной Маркиной, банк ВТБ . Москва, ДО Римский, бульвар Энтузиастов дом 2. Профессиональный, знающий сотрудник. Спокойный, рассудительный. Всегда на связи по любым вопросам. И вопросы всегда будут разъяснены и разрешены. Светлана Владимировна прекрасно владеет банковскими инструментами , предлагает интересные варианты вложений и всегда в курсе новых предложений банка . Всегда приятно иметь дело с профессионалами, как Светланой.
В отделении стало на много приятнее находится, сотрудники вовлечены в процесс, внимательны, ничего лишнего не предлагают, все по делу, быстро решили мой вопрос, Спасибо Дмитрию Александровичу, с его приходом офис преобразился, сразу видно, что поменялся руководитель, а с ним и атмосфера благоприятная для клиентов.
Вам тут не рады)))
Клиенту ждать улыбки менеджера не стоит. Гордая птица не лыбится)))
И самое важное. Сплит система не работает. А я думаю не включена. Пять минут нахождения могут привести к бессознательному состоянию) На просьбу включить последовал "логичный" ответ НЕ РАБОТАЕТ)))
ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ И ВЫНУЖДЕННОЕ ОБЩЕНИЕ(((
Пришла открыть карту. Сидела в пустом банке с двумя рабочими окнами минут 10. Вышла третья особа - сподобилась снизойти и поработать. Меня вызывают в окно, но я вижу, что сидит человек - первый раз в этом банке. Клиент уходит, я подхожу: «Я никого не вызывал». Я в недоумении, ибо мой талон несколько раз звенел на экране. И тут мне заявляют, что нужно взять новый талон, потому что.. внимание!.. Я ПРОПУСТИЛА СВОЮ ОЧЕРЕДЬ!!! Видите ли у мужика сотрудника было второе окно, а не третье, и он отправил меня брать новый талон! Хотя у него на окне висела цифра «3».
В очереди больше НИКОГО! У НЕГО НЕТ КЛИЕНТОВ! В ЗАЛЕ БОЛЬШЕ НИКОГО НЕТ!!! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ПРИНЯТЬ МЕНЯ С ЭТИМ ЖЕ ТАЛОНОМ???
К слову, снизошедшая до работы даже слова не проронила. Тупо жмякала на кнопку вызова. Я ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАШЛА В ВТБ! ПЕРВЫЙ РАЗ УВИДЕЛА ТАКУЮ НУМЕРАЦИЮ ОКОН ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО!
Клиенты этому банку не нужны. Ещё и дедуле толкнули какой-то пакет услуг на 600 рублей в месяц, хотя он пришёл открыть карту.
Короче типичный гос.банк, где с радостью помотают нервы на ровном месте. Я впервые обматерила сотрудников, хотя себе не позволяю такое. Сама работаю отслуживающим персоналом.
Ужастное отделение. В начале обманули маму вместо вклада подсунули договор страхования на 5 лет. Ладно тут сказать без л….. и жизнь плоха.
Но когда пришли расторгать ну началось все заполните сами нечего они не знают обратно денег ждать 60 дней еще и не всю сумму. Все понимаю что есть сотрудники не хорошие но это лицо банка который должен отвечать за своих сотрудников. А главное что есть статус привилегия😂 ну да привилегия на уровне деревня.
Ужасно отношения к клиентам.
Хороший офис ,компитентные сотрудники.
Пришла получить карту ,мне посоветовали так же открыть накопительный счет и получать с моих денег доход.
Буду приходить еще именно в этот офис!
Пришла очереди нет , видно , что ребята все готовы помочь , получила карту за 7 минут , да ещё и рефинансировала кредит другого банка , платеж значительно меньше , спасибо офису и ВТБ в целом.
Данный офис, действительно оставляет желать лучшего. И в большинстве своем из-за работающего персонала. Пару лет за первым окном сидел высокий, накаченный, короткостриженый мужчина, так вот это был период когда данное отделение скатилось почти до нуля, по любым вопросам, отправляли в службу поддержки, почти сами ничего не решали, а если что что то делали то обязательно всплывали подводные камни, даже можно сказать булыжники. Сегодня 30.09.2022 был в отделении, обслуживался за первым окном у Фомичева Михаила (это уже другой сотрудник, тот видно больше не работает) и был приятно удивлен. К решению моего вопроса подошли с понимаем, вопрос был решен, объяснен. Михаил полностью вник в суть и разобрался и решил проблему, за что ему огромное спасибо.
Пришел очереди нет, видно, что ребята все готовы помочь, получил карту за 5 минут, да и еще рефинансировал кредит другого банка, значительно меньше платеж
Буквально вчера там был,это на энтузиастов. Доброжелательный, грамотный в своё деле молодой коллектив. Обслуживался у парня во 2 окошке.Молодец!Чётко,грамотно, профессионально!!!!!Просьба к руководству:такой профессиона должен занимать руководящую должность и учить молодых специалистов этим знаниям.Хороший филиал,часто там Обслуживание.
1. Нет кассы
2. Электронная очередь без голосового сопровождения
3. Мало мест для посетителей ожидающих своей очереди. (сидушек)
В остальном обычное отделение, персонал вежлив и компетентен.
Ставлю 4 звездочку, потому что один менеджер сказал СНИЛС принести, когда принес второй менеджер сказал вообще необязательно была ! Значить от безделья хотели немножко разыграть!!! А так возле метро, все прям под рукой!!
Удобное большое отделение банка прямо рядом с метро Шоссе Энтузиастов. Хорошее отношение к клиентам. Вечером бывает много народу, приходится долго ждать. Есть банкоматы.
Всё как у всех! Деньги с карточки исчезают просто так! Иной раз дважды. За одну и туже операцию. Или вообще не за что. Причём такое ощущение что специально по мелочи, что бы было не так заметно.
долгое обслуживания и кассы на выдачу денег нету!!!! просидел 20 минут в очереди 03.10.22 года и мне отказали в выдачи денег сказав так: я что из за Вас буду кассу открывать!!!!!
ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ БАНК СТОРОНОЙ ВООБЩЕ!
Спасибо банку за подарок в виде 2000 руб на карту. Просто мне перечислены детские пособия на карту ВТБ и за это пришел бонус! Сумма вполне приятная! Единственный банк с такой акцией! Благодарю!
Если вам нужно воспользоваться услугами втб банка, то крайне не рекомендую данный пункт для посещения, а тем более оказания услуг от сотрудников в банке.
Странная организация в которой одни отделы работают в "отрыве' от других. Маркетинг систематически раз в квартал спамит смс о том что "заберите вашу карту", подаешь заявление - отказ без объяснения причин. Может во времена союза это был ЗНАЧИМЫЙ БАНК, но сейчас он стал однозначно "одним из многих" и тем, которому удалось отжать немало хороших активов ....
Сотрудники не могут решить обращение клиента, обещают перезвонить и не перезванивают, не компитентны , свою работу знают плохо , навязывают непонятные предложения , не советую обращаться в это отделение.
Не чуткие работники. Одна развела меня на не нужную страховку, я потеряла 3000 сразу без всякой нужды. Не корректно информировала меня по вкладу. В результате, имея небольшую сумму, я лишилась еще и трех тысяч. Зачем с пенсионеркой так?
Офис на удивление очень понравился. Внимательное и тактичное отношение сотрудников. В частности выражаю огромную благодарность Пастух Светлане Валерьевне!
Зашел, народу никого. Операторы сидят тупят в телефоны.
Задал вопрос оператору, оператор не отрывая глаз от телефона ответила чтото невнятное.
Естественно я покинул данное заведение. Не привык я к токому общению.
Нет интереса в клиентах. Пытался получить готовую карту мир в пакете привилегия, пробыл в отделении 30 минут так никто и не подошел, хотя бы поинтересоваться, что ожидаю около зоны привелегия.
Самый плохой банк. Нетехнологичный. Приложения работают со сбоями.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Светлана Николаева
7. seviye şehir uzmanı
21 Ocak 2022
Никому не советую обращаться в этот офис! При перевыпуске карты потеряли конверт с Пином! И это Банк ВТБ - системно значимая кредитная организация России. Это вообще нонсенс потерять документ в банке! Можно только представить, какой там учет и сохранность наших персональных данных... A если вам вдруг захочется оставить там официальную жалобу, у вас это не получится. Сотрудники офиса, не смотря на то, что обязаны принять официальное заявление, просто не берут его. Говоря при этом: "Не ХОЧУ и не БУДУ принимать ваше заявление. Жалуйтесь куда хотите, мне все равно!" И это ГЛАВНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ офиса Свистунов Сергей! У него видимо свои законы, а хамство, халатность и некомпетентность в одном из крупнейших банков России только поощряется.