VTB Bank
264 yorum
5 Eylül 2022
В пятницу вечером 10 клиентов в очереди. Сегодня в пн 8, практически не возможно попасть
4
6 Mayıs 2022
Неплохой банк, всё чистенько! Персонал хороший
1
29 Kasım 2021
Очень долгое и неграмотное обслуживание. Паспортные данные(старые на новые )3 часа20мин вносили изменения что бы в кассе деньги со счёта. Работники так знакомились с компьютером
5
1
27 Kasım 2021
Постоянно очереди. Очереди к менеджерам, очередеи в банкоматы. Номер талона надо запомнить, так как не пичатает, зато память тренеруешь.
3
12 Ekim 2020
Отвратительное обслуживание. Ожидание в очереди не бывает меньше 30 мин. Сотрудники некомпетентные, закрывают счёт, говоря что деньги модно будет получить в любом отделению, по факту оказывается, что только у них, а закрыть можно было в любом. САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ВТБ. Никогда бы по своей воле не связалась бы с этим банком.
5
22 Şubat 2022
Очереди ни разу не видел!Персонал вежливый ,грамотный,доброжелательный!
13 Nisan 2021
Худшее отделение банка ВТБ из всех, в которых я бывал.
Тут вас ожидают:
- некомпетентные сотрудники
- длительное ожидание (свыше 40 минут) даже если в очереди перед вами нет людей (да, такое в этом отделении тоже бывало неоднократно)
- темные и неуютные помещения
4
6 Ekim 2023
Карту быстро получил
2
1
3 Aralık 2021
Некомпетентность, непрофессионализм и совершенно безразличное отношение сотрудников банка! Вместо одной суммы на погашение кредита ,выписали другую, в итоге кредит вовремя погашён не был! Потом меня же ещё и обвинили, что внёс неправильную сумму! Такое впечатление, что все там занимаются своими делами, или сидят в соцсетях, иногда , в качестве одолжения, отвлекаясь на докучающих клиентов! Неприятная контора..
4
4 Mart 2021
Пыталась купить доллары в кассе этого отделения банка, но как оказалось купить можно только за наличные. с карты оплатить нельзя. В банке и нельзя оплатить банковской картой!!! предложили сходить в банкомат и снять наличные, офигенный сервис.
2
21 Ekim 2021
Очень рад, что во первых он, рядом со мной и мне очень нравится их условия, по кредиткам и другим продуктам
16 Haziran 2023
Сотрудники плохо делвють свою работу
2
4
19 Haziran 2021
Отвратительная работа отделения. Приезжала 2 раза за зарплатой картой. Меньше 30-40 минут в очереди не сидела. Буду переводить зп в другой банк.
3
1
22 Nisan 2021
Уважаемые люди почему везде сплошной обман,онлайн заявка кредит одобрен пришла в банк проценты объявляют совершенно другие и через сутки отказ , вот такая у нас поддержка самозанятых граждан выплывай как хочешь,только время зря потратила 😴😴😴😴
4
1
22 Ağustos 2021
Я думал в Сбере ужас, так здесь просто АД. Очереди по 1.5 часа, работники ничего не знают, приходиться приходить по 10 раз. Лучше храните сбережения в матрасе)))
4
1
12 Nisan 2021
территориально расположение удобно. главное чтобы расценки соответствовали вашим запросам
3
1
22 Temmuz 2022
Хороший персонал, помогли разобраться с онлайн банком.
24 Temmuz 2020
Встал в очередь в 13:11, перед мной было 2 человека, я ждал 22е минуты, и очень начала двигаться только после того, как я обратился к сотруднику. Мне нужно бы забрать карту, девушка выдавала ее еще минут 15
Сервис отвратителен, никто не шевелится.
4
29 Ekim 2022
Хочется больше внимания от персонала данного отделения.
1
29 Haziran 2020
Рядом с работой, но так как отделение маленькое, бывают очереди. Персонал вежливый, всегда всё подробно объяснят
1
25 Mart 2022
На картах написано: Работает до 20, оказывается привилегия в пятницу до 5 - идеально, а главное - удобно! Плюс офис какой-то лабиринт…
3
2 Kasım 2022
Чисто и вежливые сотрудники.
1
6 Ekim 2021
Буду ходить но тут нас один раз Непали и нам пришлось ехать в другую но об этом чуть чуть
Позже короче хорошее место всеровно
28 Kasım 2023
Рай на земле
1
19 Mayıs 2022
Всё как всегда в ВТБ: маленькие помещения и древние тормозные банкоматы
1
7 Nisan 2019
Все свои вопросы всегда решал оперативно и без негатива.
Половина очереди приходит с проблемами, которые элементарно решаются в приложении, не выходя из дома (выписки, депозиты, коммуналка, оплата мобильников и пр.).
Люди, вы реально за ЭТИМ в банк приходите?? Или чтобы устроить ругань и разборки с такими же как вы клиентами и персоналом, для собственного развлечения? У банкомата регулярно очередь из-за таких операций и сотрудники вынуждены, по факту, сами, своими руками все за всех вбивать. При этом одни верещат "помогитеее" и ставят все вверх дном через одного, а другие вымещают свое недовольство и пишут отзывы, что все долго, потому что сотрудники из зала носятся к банкомату "спасать" потерпевших, а не занимаются своей нормальной работой.
Большинство вопросов по моим хоть и кратковременным, но регулярным наблюдениям - не к банку, а к самим клиентам и их адекватности.
С Привилегией все несколько попроще, но уши слышат, а глаза видят.
Коллеги-клиенты, в приложениях все устроено достаточно просто и логично, выписки, оплата чего угодно, операции с депозитами, кредитами и прочее - все элементарно делается с телефона за считанные минуты.
Вы же как-то воцапами, инстаграммами, телеграммами и прочими граммами в большинстве своем пользуетесь? Или бегаете по каждому вопросу в отделение Воцап-Телеграмм-Банка (сокращенно - ВТБ), чтобы узнать, как отправить Ивану свою геопозицию...а теперь - как Петру??
Лучше попросите, чтобы вам показали где и как, если уж сами не можете разобраться, но потом это сэкономит ваши же силы и время, и время с нервами остальных "товарищей по несчастью".
Теперь к банку:
Основные мелкие недоразумения связаны, как мне кажется, с работой одновременно в двух базах данных - ВТБ и Банк Москвы. Все допиливается руководством банка и айтишниками. Будет лучше, проще и эффективнее. Основная проблема, как я понял, возникает с клиентами БМ, идет процесс интеграции баз после объединения. Надо допиливать.
Сотрудникам: ребята, вы оказываете услуги и работаете в сфере обслуживания населения - к сожалению, это подразумевает, что вы будете сталкиваться и с адекватными людьми, и с совсем не адекватными, из разных слоев общества. Такой ваш избранный хлеб - будьте терпеливы, не ведитесь на провокации и старайтесь сделать все хорошо. Может быть, стоит уделить отдельное внимание обучению клиентов пользованию мобильными или стационарными устройствами для совершения операций. Лично у меня к вам претензий нет, потому ставлю свои 5.
5
6
16 Mayıs 2022
Не все специалисты доброжелательны. Так же столкнулась с тем что, сотрудница отделения, не владея достоверной информацией ввела в заблуждения, в связи с чем я потеряла много времени.
30 Eylül 2019
Самое отвратительное место из всех банковских мест, отделений и филиалов, где мне призодилось бывать и обслуживаться. Уже закрыл в этом банке-отстойнике и карты, и счета. К сожалению, осталась оплаченная ячейка. Ожидание не бывает меньше 40 минут!!! Очереди постоянно, в любое время суток. Писал эалобы, обращался - всё им по барабану. Не ходите в ВТБ. Никогда. Жаль, нельзя ставить отрицательные оценки = - 100!
5
15 Temmuz 2020
Внимательные и доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание, удобное расположение.
7 Eylül 2021
Сотрудники абсолютно некомпетентные!!! Неуважительно относятся к посетителям! Начальство не реагирует на замечания!
4
18 Aralık 2022
Хорошее и удобное отделение банка.
9 Ocak 2023
Сотрудники заняты собой, не в первый раз
1
2 Eylül 2021
Долгое обслуживание, иногда не работают банкоматы. Часто бывают большие очереди.
6 Mayıs 2022
Очень внимательные и профиссеонадьные работники .
24 Ekim 2022
Мало окон, много клиентов и из-за этого долгое ожидание своей очереди.
В офисе действительно летают мелкие мушки 👎🏻
1
1
20 Eylül 2019
в отделении, под руководством макаровой юлии николаевны, сотрудники настолько малознающие и некомпентентные, практически, ни одну операцию трое сотрудников из четырех не смогли провести самостоятельно, постоянно отвлекая вопросами друг друга. Поэтому одного клиента обслуживали по полчаса и больше. Я находилась в отделении больше двух часов и не получила никакой квалифицированной помощи,при неоднократной просьбе вызвать ко мне кого-нибудь из руководства, моя просьба была просто проигнорирована.Вообще, все сотрудники работают незаинтересованно, невнимательно,игнорируя многие вопросы, не говоря уже о профессиональных данных! Особенно хочу обратить на недостойное выступление сотрудника этого отделения Зарницкого Евгения Владимировича.Он работает в отделении на первой линии с клиентами, т.е. является представляющим лицом одного из ведущих банков России,но его неумение вести диалог с клиентами, его нервозность, равнодушие и полное отсутствие человеческого фактора в работе с людьми, не то место, где он мог бы работать и самоутверждаться .По-моему, задача банка привлекать клиентов , а не отталкивать, а после выступлений этого сотрудника ( его хамских замечаний ), остается нехороший осадок!
7
1
5 Şubat 2020
Удобное для меня расположение, время обслуживания. Приятный персонал, есть ВИП обслуживание
7
3
13 Ağustos 2019
Ужасное отделение банка.Всегда большая очередь ожидания, много народу, а самое возмущающее сотрудники-вроде все работают, только что делают не понятно, в зал нужно привлекать сотрудников готовых помочь клиентам, несколько сотрудников занимаются обзваниванием клиентов предлагая кредиты:( Счмиаю что таких людей необходимо посадить в отдельный кабинет, чтобы они находились не на глазах пришедших клиентов
4
5 Haziran 2023
Обычное отделение
2
30 Nisan 2022
Очень внимательные менеджеры, решили все вопросы
1
18 Ocak 2022
Банк как банк...но персонал по хамски себя ведет...не солидно для банка такого уровня
2
6 Temmuz 2023
Лучший банк
22 Ekim 2021
На несепшене стоит человек который не разбирается вообще в банковском деле. Да и профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего. И помочь не смогли и время потратили.
2 Aralık 2021
Пришёл в банк, просидел 20 минут, очередь не сдвинулась ни на одного человека. Ушёл.
3
25 Aralık 2021
Отличные менеджеры ,всё распросят что да как и естественно помогут.
4 Aralık 2021
Персонал работает плохо. Просидела в очереди час. Хотя народу по сути вообще нет.
4
21 Ekim 2019
Сотрудники данного отделения очень медленно обслуживают клиентуру. Для того, чтобы получить зарплатную карту , мне нужно было провести в очереди более двух часов, причём очередь была смешанного порядка. Я подходила к администратору, но ссылка была на то, что не работают компьютеры. Просьба, улучшить качество обслуживания в данном отделении банка ВТБ.
5
9 Nisan 2022
Постоянные очереди, обслуживание не качественное,
8 Mayıs 2022
Быстро провели корректировку данных нового паспорта
19 Ocak 2021
Отличный - компетентный персонал! В отличии от Сбера, атмосфера радушия и ориентации на клиента.
2
2