В течении длительного времени посещала данный банк и вообще то особых нареканий не имела . Но 6.10. 2022 мне очень мягко говоря не повезло . Сотрудник, который меня обслуживал ( 5окно) была явно чем то недовольна ,раздражена . А так как я еще и с непростым( для меня , так как я не банковский служащий ) обратилась , очевидно было , что это стало последней каплей для нее в этот день . Повышать голос , отвечать как будто бы я пришла к ней домой по личному вопросу ...давно я такого не видела !!! Мало того , увидев всю эту ситуацию , к ней на "помощь" подошла " старшая по званию" и в том же духе стала со мной общаться . Обязательно зайду к этим "любезным" девушкам, чтобы написать жалобу !
Удобный офис. Уютно. Приветливо.
Жаль что поводов заглядывать сюда стало меньше.
Раньше, когда продукты банка, сервис в формате "Привилегия" радовали хорошим уровнем бегала в офисы банка ВТБ24 с удовольствием.
После ряда ситуаций, когда банк обманул меня как клиента престала активно сотрудничать с ним.
Поэтому, данный удобный офис посещаю крайне редко. Чаще всего мимоходом пробегаю.
Запомните все!
Если вам нужен самый ужасный банк, который будет блокировать счета от дружков -приставов по щелчку
Проверять все ваши суммы, задавать глупые вопросы , включать левые комиссии за переводы , не информировать и навязывать свои условия , не закрывать счета , не отзывать запрос на отключение от персональных данных- это все втб
Бегите оттуда сломя голову , вытащат все деньги , сам столкнулся с такой ситуацией, ничего делать не хотят …
Готовлю обращение в суд на них и отделение также печальное … причем любое, персонал в большей части имеет низкую квалификацию (даже переводы за рубеж не могут сделать)
Самый плохой банк в России!
Хороший банковский офис, рядом с метро, банкоматы и все сервисы. Отношение доброжелательное. Долго никогда не ждал, но все зависит от времени посещения. Операторов на приеме достаточно много.
всё нормально. не понятно почему "обязательно" платить услугу по страховке остатка на карте, который составляет 1000₽, а страховка 99₽/в месяц? То есть за год остаток спишется на комиссию.похоже на навязывание услуг
Всегда приветливый персонал. Чисто. Мне нравится. Банкоматов много, очередей больших нет. Внимательный дружественный персонал. Рекомендую. Сама хожу регулярно, все устраивает
Отвратительная безопастность клиентов . *** списали молча денег с моих счетов. С 13.12.2022 не мону добиться прлучить документы. На изменение номера телефона, платежку куда ушли деньги. Пишу обращения в банк отправляют в отделение, в отделение ни одного документа предоставить не могут. Ни руководитель офиса, ни сотрудники не знают где взять треьуемые документы. Ляйсан и казбек вообще разговаривали не уважительно к клиенту. Как будто я к ним домой пришла, я борюсь за свои деньги и свои права.
Пришла забирать детскую карту. Сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно свидетельство о рождении ребёнка. Я ехала с работы , этих документов с собой естественно не было. Отказались принимать скан на почту, фото с телефона, в паспорт ребёнок вписан - этого тоже не достаточно. О том, что ни в одном уведомлении эта информация не указана - не важно. Сотрудница, как умственно отсталой мне сообщила - ну, вы же в банк пришли(
Добрый день! Пришлось два дня подряд обратиться в Банк по одному и тому же вопросу. И в оба дня на приём попала к грамотным специалистам. Денисов Антон Юрьевич и Пантина Антонина Павловна- вы молодцы! Очень подробно разъяснили про продукты Банка, подсказали и подобрали более выгодный вариант для меня. Кроме их компетентности, также хотела бы отметить их вежливость! Настолько они вели приём вежливо, общались не принудительно, всё подсказывали от души, это нельзя не заметить. Побольше бы таких сотрудников! Осталась очень довольна качеством обслуживания! Антон Юрьевич и Антонина Павловна, успехов вам в работе, спокойных и вежливых клиентов! Оставайтесь всегда такими же! Будьте примером для других! Спасибо большое!
Из плюсов - не было очереди. Но учитывая то, что это не время пик (середина дня) можно сказать что это типичная ситуация, ничего сверх. А так - хамское отношение, особенно выделяется некая Ангелина, с замашками совдеповской чиновницы, со всем арсеналом присущим этой категории, т.е грубость и резкость, делающая одолжение вам лично. И хотя по возрасту ей далеко (пока молода вроде) а уж по статусу совсем. После переформатирования и реорганизации от банка Москвы ничего не осталось, какой-то треш.
Отвратительное отделение, убрали сотрудника на входе в операционный зал и теперь нужно сидеть и ждать часами, чтобы узнать ответ на мелкий вопрос. После посещения тут же звонят ***, как будто у них там медом для них намазано или идет слив информации как только выходишь из банка. Проверьте может у вас в отделении банка стоит для них какая то прослушка или сотрудники сливают?
Длительное ожидание обслуживания клиентами, медленные работники, руководителя не смотрят и не контролируют оперативность обслуживания клиентов, работник может долго трепать язык с клиентом и не торопиться. Нафига париться, для работника лучше одного обслужить чем нескольких, а на очередь наплевать им
Когда попадаю не в пиковое время, очень нравится. Сотрудники вежливые, вопросы всегда решали, помогали. А в пик, когда народу много, зал очень маленький, неудобно. Долго не ждала никогда.
Отличный офис, большое помещение, сотрудники работают быстро, правда не все и не всегда зависит только от них. Мне помогли, все быстро и качественно. Спасибо