Я длительное время являюсь клиентом банка ВТБ-24. Хочу отметить не профессиональную работу специалиста банка ВТБ- 24 , находящегося на Невском пр.,д.153, Васильевой Александры Сергеевны.
Сотрудник в неуважительной, дерзкой форме общалась сегодня со мной.
На мое обращение о помощи достать банковскую карту из банкомата, которая, как я подумала, застряла, она сказала, чтобы я взяла талон и по очереди подошла к ней. После того как очередь моя подошла, она подойдя к банкомату в вызывающей форме буквально рявкнула: "Вы что не видите кнопку! Смотреть надо лучше" На этом наше общение закончилось. Очень жаль, что в банке ВТБ-24, работают такие специалисты!!!!!!!! Наталья.
Опишу ситуацию как она есть :
В 2012 году у меня была кредитная карточка на 50000 руб. спустя какое то время я её закрыл. Я приехал в банк доплатил нужную сумму и при мне эту карточку разрезали и сказали, что теперь я банку ничего не должен. Карточку разрезали еще в октябре 2012 года...
Прошел год и я узнаю, что :
1. Мне не могут дать кредит т.к. эта карта портит всю кредитную историю
2. эта карта является активной
3. по этой карте у меня еще есть непокрытая задолженность...
4. Договор по этой карте тоже является активным
Я приехал в банк описал им всю ситуацию, я написал заявление , чтоб они убрали из кредитной истории, что она еще числится на мне.
В банке мне сказали : что это ошибка и быть такого не может, что это человеческий фактор, и когда карту закрывали - это просто ошиблась операционистка
Я им названивал каждый день и спустя 4-5 дней я снова им позвонил и меня они заверили , что задолженности нет и карту они закрыли...
В тот же день , теперь уже они мне позвонили и сказали, что они всё исправили из моей кредитной истории...
Спустя 5-6 дней я сделал запрос о получении кредитной истории, и я узнал, что карта снова числится на мне и что по карте есть задолженность...