В субботу работают мало, а воскресенье вообще выходной, не понимаю как такое возможно. Хорошо что банкоматы стоят до входа внутрь самого офиса. Само отделение вполне нормальное, но иногда приходится долго ждать своей очереди.
Карты выдаются полностью открытыми, а я думал будут в индивидуальном конверте, который я вскрою :(
Могу сказать, это единственное отделение банка ВТБ, где мне ответили на все вопросы и помогли моментально решить всё, что накопилось.
Никуда не посылали, ни разу не сказали «не знаем». Вобщем отлично. Невский пр , Долгоозерная, Комендантский пр. В подметки не годятся. Ожидала в очереди 5 минут. Решила все вопросы за 15 минут.
Огромные очереди!!!! Работают 2 специалиста ВТБ для физ лиц. Зашла в обед. Просидела в очереди час, очередь не продвинулась. Зашла вечером. Передо мной 10 человек. Жду час - за это время обслужили 3х человек! Велика вероятность, что сегодня время потрачу в пустую.
Хороший персонал. Скаждым разом всё убеждаюсь. Хороших профессионалов готовят. Кузнеца кадрового персонала. Менеджер не ниже 4 баллов работают. Молодцы.
Сотрудники банка вежливые, все помогли, объяснили, все быстро. А вот сам банк дно, приложение не работает, сайт не работает, были проблемы с закрытием счета, операторы не знают условий продуктов банка.
От похода в этот отделения только неприятные впечатления. Ожидание в очереди всегда не меньше 40 мин. Не все окна работают, обслуживают долго. Сервис на низком уровне. Карту в итоге закрыла, тк минусов в целом больше, чем плюсов.
К большому сожалению даже за три захода не смогли решить простейший вопрос с переводом пенсии в банк ВТБ. Каждый раз сидел у операциониста по пол часа и уходил без конкретного результата...
И действительно - огромная очередь из клиентов каждый день...
Уважаемые жители города! Обходите данный офис стороной.
Это чистый сарай не уважения обращение как р с абами! Для посетителей нет никаких условий, девушки с маленькими детьми без привилегий!Из 10 окон 3 рабочих бонусная программа это издевательство, процент возврата менше3%, руководитель банка как королева! Берегите себя! Не заменимых нет!
Добрый день. Не знаю чья вина, но я вступаю в наследство на ден.Средства вторую неделю. Приняли документы на проверку, неделю продержали....ни звонков, ничего(
Через неделю я прихожу в банк, мне сообщают, что мои документы приняты уже текущей датой и снова на проверку. Вот опять жду. Очень хотелось жалобу написать. Я трачу время, нервы, деньги.
Уже не хочу быть клиентом ВТБ.
вместо новой зарплатной карты получила дубликат старой, у которой сок действия заканчивается в 1нваре 2022 г. Оплатила смс оповещение о движении средств - смс не приходят. Заказала новую карту - сегодня приехала, а там все закрыто, хотя на сайте висит, что открыто, нет никаких дополнительных оповещений, что работают только банкоматы. Проигрывает ВТБ Сбербанку...
На фото страшненький фасад якобы на Савушкина, Это ложь. В нашем ВТБ красивый, привлекательный фасад и культурные, доброжелательные сотрудники. Спасибо им.
Очень низкие компетенции у управляющей- вместо решения вопросов несёт чушь какую-то и просит жалобу написать- уровень рядового сотрудника . Врёт, да еще и "отчитывает" прилюдно.
Некоторые сотрудники более качественно решают вопросы.
Ее помощник решил задачу, но она не дала ему довести до конца, перевела опять на уровень "напишите жалобу".
Раньше бывали у меня проблемы с этим отделением (правда решались потом), но сейчас налицо развитие персонала. Операционистки все участливы, рвутся помогать, умеют работать со сложными клиентами. Явно прошли хорошую систему тренингов.