Открывала мастер-счет в отделении – весь процесс занял 30 минут, вместе с ожиданием. Очередь движется быстро, сотрудники работают четко и все разъясняют, помогают с решением возникающих вопросов.
Сотрудник Юлия Антоновна – профессионал, оставила очень приятное впечатление.
Хотелось бы поблагодарить Ирину за работу с клиентами. Доброжелательна, корректна, внимательна к посетителям. Быстро и четко выполняет свою работу. Осталась довольна посещением банка.
Всегда топил за ВТБ, но ситуация, однако. При оформлении ипотеки, банк сказал, что мы его устраиваем. На сделке сотрудник сказал, что у нас есть кредит и надо его закрыть, для чего мы взяли 300к в кредит.
Теперь платим ипотеку и оформляем нужные страховки, но в этом году нам сообщили, что мы оформили не ту страховку, хотя страховку мы оформили из раздела данной ипотеки в приложении ВТБ.
Теперь плачу почти на 2000 больше.
Спасибо за клиентоориентированность!