Самое лучшее отделение Банка ВТБ! Приветливые, доброжелательные и компетентные сотрудники. Всегда встречают с улыбкой. Ожидание в очереди не длительное как в других отделениях. Всегда буду ходить только в это отделение и всем буду рекомендовать.
Обращалась в филиал по нескольким вопросам. Открытие накопительного счета, оформление дебитовой карты и и оформление кредита. Быстро обслужили, грамотно объяснили как пользоваться личным кабинетом, условием кредитования и накопительного счета.
Всегда быстрое обслуживание без очередей, сотрудники, к кому бы не обратился, всегда вежливые, знают свое дело. Самое главное всегда стараются помочь, а не втюхивают.
Обратился за получением д/с по внутрибанковской доверке, деньги были заказаны. Сотрудник потребовал кроме предъявленных паспорта и доверки, еще один документ, был СНИЛС. Сотрудник на расходном ордере сделал надпись о предъявлении СНИЛС. Пошел в кассу. Предъявил паспорт и доверку, подписал расходник. Снимаю лицевую и оборотную сторону где надпись о СНИЛС, кассир вызывает СБ. Объясняю ему что фотографировал только расходник до передачи кассиру. Говорят что запрещено. Деньги не дают. Включаю диктофон. Это еще больше не понравилось сотрудникам. Через десять минут требуют удалить фото и аудио, отказываюсь. Вызываю 02. Сотрудник пытается забрать расходник, не даю
Последний раз прошу выдать деньги, отказывают. Пишу обращение, прошу сохранить видеозаписи. Ухожу.
Кстати к самому операционисту Александре С у меня претензий нет, все быстро, грамотно было оформлено , сделан перевод , счет закрыт.
Письменная претензия подана
Вход малозаметный с торца здания - это как будто не банк, а небольшая строительная фирма. Внутри, конечно, все красиво и культурно, но персонал работает просто с черепашьей скоростью, не особо объясняет, что и как делать (у нас была сделка по продаже жилья). Но апофеозом стал тот факт, что из-за ошибки и неспешности работы банка и/или системы "метр квадратный" мне деньги за продажу пришли только спустя 4 рабочих дня с момента регистрации сделки (это если учесть, что счет у меня был в втб, а не другом банке) в росреестре, а я тем временем упустил хорошие варианты покупки жилья. С этого момента решил постараться не иметь дел с втб по возможности
Обратился так как нужно было завести карту в связи со слиянием банка "открытия" и "ВТБ". Что хочется сказать - просто жуть! Старые стены, вход со двора. Обслуживание ужасное, в зале два человека. Я сидел а очереди почти час, пытаясь стать клиентом банка. Хочется отметить еще то, что изначально я заказал карту в офис, но девочка не смогла ее оформить из за неработающего ПО. Желать ни чего не буду, банк возвращается в начало нулевых.
С периодичностью в месяц посещаю это отделение банка, непосредственно общаюсь с клиентским менеджером Арутюновым Михаилом. Человек знает свое дело, всегда все четко быстро. Рекомендую.
В ипотечном отделе самые лучшие сотрудники здесь, очень клментоориентированные и грамотные!!! Офис очень чистый и красивый! Также обслуживание юр. Лиц проводится тоже хорошо, без очередей и в дружеском ключе
Был у специалиста Михаила в окне 10. На протяжении длит времени человек демонстрирует на своём месте высокие стандарты квалификации. Мой совет Дорожите данным специалистом
Не очень подход к сделке по ипотеке, постоянно приходилось бегать к сотруднику, ТК он находился в другом кабинете, а мы с продавцом в конференц зале. Интернет не ловит
Банк большой и красивый изнутри, но есть и минусы. 1) Нет парковки, сложно найти место, особенно в рабочее время. 2) такой маленький и неприметный вход, что кажется, что зашла в жилой дом.
Зато есть и плюсы - для юридических лиц-весь 2й этаж, а там много места, приветливые сотрудники, красивая обстановка.
На 1м этаже тоже очень монументально и красиво. Особенно мне понравилась клумба у колонны. Раньше там жили рыбки.
Хорошее отделение, жаль что перестали обслуживать клиентов привилегии.
В кассу очередь всегда.
Есть столы для переговоров и приват комнаты для заключения договора.
Туалетная комната есть. Чисто
3
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Екатерина Яборова
3. seviye şehir uzmanı
11 Eylül
Быстрое и грамотное обслуживание! Компетентные сотрудники.
Обслуживание клиентов от слова «НИКАКОЕ». Работает 2 окошка, все кассиры заняты ипотечниками, с каждым проводят консультации по пол часа, я сижу уже 50 минут, жду своей очереди получить карту. Отвратительно просто.
Был заказан перевыпуск карты, отправили в данное отделение за новой картой. Приехал из другого района, ждал полчаса ради того чтобы мне сказали, что "программнаи аписпечиние апнафляица", чего в принципе не должно и не может быть, после того как прошло ещё минут 10, сказали, что "закруска праисходит очинь долга, вы можити прейти в другой день?" Я говорю, что нет, я живу далеко отсюда, на что был дан ответ "вы можете подождать, но я ничего не гарантирую", после ещё десятиминутного ожидания сказали "пажалуста прихадите в другой день", я сказал как я узнаю не будет ли подобной ситуации, на что мне ответили "приходите и узнаете".
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, такое ощущение, что сотрудники работают за бесплатно 24/7 на самом древнем оборудовании.
P.S. во второе посещение банка всё было сделано оперативно и качественно. Видимо здесь всё зависит от удачи найти мотивированного и компетентного сотрудника.