Ну куда же теперь без банков, наличка порой бывает нужна, вот и захожу сюда время от времени. Но как правило обхожусь банкоматами. Хотя нет, карты иногда менять надо, а один раз даже терял, блокировал и заводил другую. Офис заведение не только полезное, но и совершенно необходимое порой.
При замене зарплатной дебетовой карты в отделении банка ВТБ стали навязывать дополнительно кредитную карту. Отвечаю, что мне она не нужна от слова совсем. Сотрудница не отставала с навязыванием кредитной карты. Говорит, что ее можно будет в течение трех месяцев закрыть, и все это совершенно бесплатно. Ладно, согласился, лишь бы отстали. Пользоваться не собирался и через три месяца написал заявление на закрытие кредитной карты и счета. Карту закрыли, а счет некоторое время продолжал действовать (это отслеживалось в ЛК). Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, спросил о справке по закрытию счета, которую мне в отделении банка отказались выдать. Сотрудница горячей линии все разъяснила и сказала, что справку я могу взять и отказать мне в ее выдаче не могут. Вчера в ЛК увидел, что кредитная карта и счет исчезли в колонке, где отображаются продукты банка (счета, карты, вклады и т. д.). Пошел в отделение банка ВТБ узнать о выдаче справки. Мне говорят, что карта и счет закрыты, справку я могу получить через 40 дней. Но мне нужно будет ее получение оплатить в размере 200 руб. Мол, справка не типовая. Вот и вылез обман и развод клиентов на деньги! Сначала мне рассказывают, что все бесплатно, а при закрытии требуют оплатить справку. Вопрос к ВТБ: а почему справка "не типовая"? Где типовая? И почему требуют оплаты! Для меня, в общем-то, отдать 200 руб. не накладно. Тем более, для подстраховки. Но вопрос именно в том, что от клиентов намеренно скрывают такую информацию при навязывании своих сомнительных услуг. А это является мошенничеством и обманом!
Являюсь клиентом банка уже много лет. Это лучший банк. Всë понятно, корректно, хорошие сотрудники, чистый просторный офис. Я очень довольна! Спасибо Вам!
Отличные, клиентоориентированные сотрудники. Сбер и гпб просто отмораживаются от вопросов в и проблем клиентов, а в втб были приятно удивлены отношением и скоростью. В течение 15 минут решили все вопросы, на которые в выше указанных банках ушло более часа и без результата. Ззадумались, а с теми ли банками нужно работать или в втб уйти.
Очень внимательные и грамотные сотрудники, а главное всегда готовые помочь в решении любого вопроса. Довольна, как банком в целом, так и конкретным офисом.
Добрый вечер, зто для тех кто не клиент ВТБ : в доступности , уверенности в решении своего вопроса , работников хвалю за понимание . Руководству отдела ВТБ на Московской большая хвала
Хотел похвалить управляющего АЙШЕ очень чуткий работник и не откажется от помощи по любому вопросу.... УМНИЦА та держать.
Все отлично! При оформлении карты и смены пин-кода возникла. Проблема в получении своевременно от бота пароля подтверждения. Прошу всем сотрудникам передать, что проблема в телефонах с двумя и более симкам.,нужно все отключить, кроме той, что указана в договоре. Спасибо за терпение девушке с 6 окошка, моя вина, все сделал.
Сегодня открывал счёт в банке, попал к менеджеру Мария Офицерова, хорошая, милая, приветливая девушка. Всё обьяснила и быстро оформила, помогла скачать приложение. Остался очень доволен, побольше бы таких работников!
Хожу в этот банк 3ий год (хотя ближе ко мне на танкистов, но туда не ногой) , на Московской очень хорошие сотрудники, всегда помогут, подскажути не сидишь по 2часа в очереди,
Звонят, говорят, что одобрен кредит, но это обман. Тысячу раз берут с вас сведения. Всё это чтобы создать очередь и в очередной раз, собрать с вас данные.
Пока с ВТБ у меня всё нормально, ну разве что ОСАГО не удалось с 10% скидкой оплатить, так как банк сразу блокирует любые переводы, которые посчитает нетипичными для клиента. Но может такая бдительность иногда и нужна.
Согласен, офис хороший, все цивильно, но…
Ожидал поступления пособия по листу нетрудоспособности на карту МИР Банка ВТБ, но операция по зачислению пособия была отклонена Банком. Писал в чат Банка, -рекомендовали обратиться в отделение Банка. Проблему нашли быстро, - просрочена карта МИР, завели и выдали новую карту МИР. Заверили что все будет теперь отлично!
Но отлично не случилось. Сотрудники отделения Банка ВТБ проблему не смогли решить. Предложили мне завести еще одну новую карту МИР, счет…
Карту, еще одну карту Банка ВТБ и новым счетом, я открывать не стал. А смысл? Сведения поданы с реквизитами другого банка. Зачисление заработной платы будет также переведено в другой банк, т.к. нет уверенности в надежности Банка ВТБ. Нет уверенности, что в день выплаты заработной платы операция не будет вдруг отклонена Банком ВТБ.
Вот такая грустная история потери клиента.
Расположение - минус 5 звёзд. Всё можно ставить точку.
ЗАЧЕМ здесь? ПОЧЕМУ здесь?
У меня только только 2 ответа. Либо отвечающий за аренду арендует у своих, т.е. ворует. Либо он абсолютно не компетентен и не понимает, что банк это место куда приходят люди. А люди, в основном, приезжают на автомобилях. А автомобили, в основном, нужно парковать. И зачем мне такой банк, к которому надо добиратьсч пешком, паркуя машину за гаризонтом?
В Саратове что, дефицит коммерческой недвижимости возник нежданно негаданно?
Доставку отменили. Сначала записали адрес, ждите, привезём карту. Отменила все дела на этот день, а в итоге по вашему адресу не доставляется. Как так? А сразу посмотреть нельзя было??
Плюсов этого места 0! Как и отвратительное обслуживание которое не заслуживает даже оценки 0. Абсолютно не компетентные сотрудники, которые совершают ошибки в документах, которых нужно "упрашивать" работать чуть быстрей и не отвлекаться на личные дела - пить кофе, разговаривать с другими работника, в рабочее время покинули рабочее время и пошли поздравлять другого сотрудника когда у всех сидели клиенты... я в шоке от такой наглости. Первый и последний раз воспользовались услугами этого банка! Полнейшее разочарование. Никому не советую! 10 раз подумайте прежде чем прийти в ВТБ и выбирайте в итоге другой банк! 6.5 часов заняло оформление!!! в Сбере максимум 1.5 часа
Хорошее отношение специалистов, все подскажут, помогут. Приехала с проблемой по блокировке карты, специалист Виктория очень отзывчивая, быстро все сделала и помогла снять деньги. Спасибо ей. Единственное, немного сидела ждала своей очереди, чтобы попасть к специалисту.
Хороший офис. Персонал ответственный(возникли проблемы при оформлении вклада, девушка занималась нами пока всё не сделала). А перед этим продавали квартиру в этом офисе, покупатели оформляли ипотеку вместе с материнским капиталом и специалисты очень подробно сначала всё объяснили, а потом занимались нашей сделкой пока всё не доделали. Вот только жаль что в воскресенье не работают. Рекомендую.
Сегодня оформляла договор ипотеки. Назначено было на 10.00. Вышла я из банка в 13.40. Это нормально? Ужасное отношение, заинтересованности в клиентах нет! Договариваются на сделку, а условия заранее не оговаривают... Страховая компания СОГАЗ, которая находится в банке и сопровождает сделку, тоже работает ужасно. Почему нужно оформлять полис через телефон, если стоят три компьютера? Я от такого отношения в шоке! Много раз сотрудничала с банком этим и как юрлицо, и как физлицо, всегда была не очень хорошего мнения об этом отделении банка. Но сегодня меня просто трясло от их замедленных действий и абсолютного пофигизма! Хочу сказать, что с годами мнение свое не поменяла. Ничего не меняется в работе! Очень плохо!
7
1
Kurumun yanıtını göster
Андрей Дунаев
26. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2023
Современный банк, хорошее обслуживание. Неоднократно брал кредит, довольно быстрое оформление.
Лояльное отношение со стороны банка.
Оперативное обслуживание.
Рекомендую банк ВТБ.
Хороший филиал. Не смотря на расположение в самом центре города есть удобная парковка. Хоть и маленькая, но место можно найти всегда. Персонал вежливый и грамотный. При обращении дают полную и внятную консультацию.
Была на приёме у сотрудника Алевтины. Прекрасный специалист, доброжелательна, вежлива, профессионал! Познакомила с условиями и продуктами банка! Доступно представила необходимую информацию
Отказали в снятии денежных средств при помощи карты, через кассу. Сказали, сто таких операций не совершают. Не уточнив о наличии паспорта, суммы снятии сразу стали отправлять к операционисту. Впервые слышу, что в кассе банка. При наличии терминала не возможно снять денежные средства