Bunun en iğrenç müşteri hizmetleri şubesi olduğunu söyleyebilirim. Yandaki evde yaşamama rağmen, tüm sorularınız için başka biriyle iletişime geçmeyi tercih ediyorum, ancak bu şubeye değil.
1. Elektronik bir kuyruk yoktur, her zaman insan kalabalığı vardır ve bazen sokakta sona eren canlı bir kuyrukta emeklilerle altı ay beklemeden küçük bir sorunu bile çözme şansı yoktur.
2. Resepsiyondaki danışman kız tamamen beceriksiz. Sorunun özünü belirleyemez ve çalışana yönlendiremez. Neden orada olduğu belli değil.
3. Bazı çalışanların yetkinliği korkunçtur. Bir uzmana döndüm, kız gözlerini kişisel telefonundan bile ayırmadı, benimle sadece başının parietal kısmıyla iletişim kurdu. Bu tür bir suçluluğu uzun zamandır görmedim. Karanlık bir şekilde sorumu dinledikten sonra, telefondaki kişisel soruları çözerek, oradaki cevapları aramak için beni anında yardım hattına gönderdim. Bravo ! Müşterilere karşı mükemmel tutum.
Качество обслуживания в банке меня приятно удивило, помогли, рассказали, все быстро и без лишней воды! Приятно когда есть люди, которые любят свою работу и помогают другим! Растите и развивайтесь!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Калашниковой Елене за ее профессионализм!!!
Обслуживание-высший пилотаж!!!
Информация поступает от нее быстро, четко и по существу!!
Благодарим руководителя отделения за высокопрофессиональную работу!!!
0 yıldız koyabilirdik - koyardım
En kötü bankalardan birinin en kötü ofisi
1. Para çekme ve bilet terminali asla çalışmaz. Kimsenin bilmediği hayali bir sıraya çağrılırlar. Çalışanlar yavaş çalışıyor ve prensipte çok az var.
2. Bir araba için kredi aldıklarında ve farklı bankalardaki koşulları öğrendiklerinde VTB'DE onayladılar, bankadaki gerçek oran öncekinden iki kat farklıydı, çalışan «neden böyle» sorusuna belirsiz bir şekilde mırıldandı.
3. Bu ofisin yöneticisi nedeniyle, özellikle hayatımdaki ilk mavi diplomaya sahibim ve pratik yapmak için tek bir ÜÇE sahibim))) beni pratik yapmak için yüksek lisansa gönderdiler. Tezim için finansal belgeleri vb. İncelemek gerekliydi ve o, sabahtan akşama kadar her gün atm'lerde durmam ve insanların para çekip ödeme yapmalarına yardım etmem gerektiğini söyledi. Tabii ki bunun için çalıştım)
4. Bu yaz evlendim ve Eylül ayında evraklarımı değiştirdim. Ve bu güne kadar, Kasım ayında, işimden hiçbir zaman maaşım zamanında gelmedi. Ben ve muhasebe departmanı işten ne kadar savaşırsam savaşayım, hepsi boşuna. Uygulamada yeni pasaportla ilgili verileri aktarıyorum - bir hatayla aktarıyorlar, bu konuda birkaç kez yazıyorum, bana TÜM VERİLERİN ALAKALI olduğunu söylüyorlar, daha sonra maaş göndereceklerini düşünüyor musunuz? Tabii ki hayır. Bugün VTB'DE maaş almayı reddetmeyi yazmaya gideceğim, herkese tavsiye ederim.
İğrenç ofis ve kesinlikle küstah çalışanlar
Была в офисе ВТБ ,у сотрудника Калашниковой Елены,оформляла карту и стикер.Все прошло на высшем уровне💯Все прошло быстро и качественно👍Елена ,предложила оформить «семейный банк»,для повышенного кешбэка ✅
Çalışanlar her şeyi ayrıntılı olarak açıklıyorlar, ancak son derece uzun bir bekleyiş var. Maaş kartını almak için üç kez gelirdim, her seferinde on kişinin canlı kuyruğunda beklemesi bir buçuk saate ulaştı, bankanın organizasyonu korkunçtu. Çalışanlar aferin, her şeyi iyi açıklıyorlar, ancak ya daha fazla personel işe alıyorsunuz ya da müşterilerinizi kaybedeceksiniz, çünkü hiç kimse, diğer her şey eşit olduğunda, hatta çok fazla tahammül etmeyecek ve banka da zamanın azalmasıyla çalışıyor
Отвратительный банк сам по себе, на голосовой линии сначала не полностью инфу дают, потом такие "ой извините, но мы решим эту проблему", а когда проблему решить надо "мы такого не можем". В банке ожидание по 2-2,5 часа, огромная очередь людей + очень душно. Записаться в отделение заранее тоже нет возможности + из-за неполной консультации на голосовой линии сделали то же самое, что я могла сделать дома, а дальше "извините, нет тех.возможности".
10 октября 2024, в банк были принесены документы о постановлении завершения испол. производств. Сотрудник забрала оригиналы документов, сказала в течение 7 дней снимет аресты со счетов. Прошла неделя, арест был снят только с одного счёта, на двух других по-прежнему арест. В документах было указано три счёта. Как теперь разобраться? Почему так халатно относятся к документам сотрудник банка. Не рекомендую обращаться к таким специалистам.
Kart ve kredi ile ilgili sorularla geldim. Uzman Elena 7 numaralı pencere her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı, ihtiyacım olan hizmetleri bağlamama yardım etti ve bunları nasıl doğru şekilde kullanacağımı söyledi. Yardımlarınız için çok teşekkür ederim.
Отличное банковское отделение. Персонал вежливый. Решили все мои вопросы. На Новый год стояла очень красивая ёлка в фирменном колоре. Приятно находится в учреждении, в котором не только выполняют свои прямые обязанности, но и заботятся о красоте.
Ve yine merhaba. Bu şubedeydim. Çalışanlar her şey çok hızlı ve verimli çalışıyor. Her şeyi açıkladılar ve önerdiler. Bir nedenden dolayı otomatik bilet için çalışmamasına rağmen. Anlaşılmaz 🤷.
Менеджер Людмила решает все мои банковские вопросы четко уже много лет! Хочу выразить благодарность данному сотруднику . В целом отделение чистое, приятно находиться, банкоматы работают.
Все разы не работает электронная очередь, все разы была живая очередь
Долго обслуживает, два человека за полчаса прошло
Неохотно отвечают на обычные вопросы
В этом конкретном отделении постоянно очереди и медленное обслуживание клиентов. И техническая поддержка работает также. Ждали 3 дня. Но проблема не была устранена. Разочарованы.
Плюс: девочки вежливые, объясняют доступно, не торопят, дают обдумать, помогают выбрать наиболее выгодный для меня вклад. Если надо, помогут в телефоне в онлайн банке разобраться.
Минус: при последнем посещении глючила электронная очередь. Народу скопилось много, присесть негде было, а ждать пришлось больше 40 минут.
Отличное отделение банка! Много удоьных банкоматов с nfc. Обращался по своей проблеме, помогли решить, всё безо всяких проблем. Крайне отзывчивый персонал, что, конечно же, радует.
Что касается персонала, вопросов вообще нет, обращалась всего 3 раза и при этом всегда вежливость, ответ на все вопросы, никогда с нерешённой проблемой не уходила, но есть один "-" С талонами по очереди конечно проблемы страшные. Выбили талон, персонал не успевает решать вопрос человека, уже показывается другой номер, старший специалист просто кричит откуда-то какой следующий номер, происходит путаница и все недовольны. А насчёт персонала, повторюсь, всё СУПЕР
Банк одобрил кредит, но сотрудник банка Диана при смене даты погашения не оповестила о смене ежемесячного платёжа. В результате сотрудник банка на ул. Штеменко, 33 оформила отказ не уточнив наше желание и сорвала нам сделку. Очень хочется, когда речь идёт о финансовых операциях, иметь дело с компетентными сотрудниками банка.
Небольшое отделение, но достаточно комфортное. Встречают на входе консультанты помогают с электронной очередью. Все вежливо. Посетителей немного. Очередь двигается быстро. Проблем с вкладами не ощутил. Все спокойно.
Я очень доволен обслуживанием в этом отделении банка ВТБ. Являюсь зп клиентом и всегда получаю все ответы на мои вопросы тут. Конкретно хочу отметить Фёдорову Людмилу, которая всегда компетентна и вежлива. Спасибо!