VTB Bank
119 yorum
26 Kasım
Ruslan adında bir Menejere teşekkür etmek istiyorum. Çok duyarlı, düşünceli bir çalışan. Ona birkaç kez ve her zaman yoğun bir iş yüküyle geldim,
Ruslan her şeyi hızlı ve net bir şekilde yapmayı başardı. Artı, o sadece olumlu bir insan. ; Dmitry P.
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık
İyi günler! Sonunda banka ile etkileşime girdikten sonra inceleme yazmak için ellerimize ulaştık.
(27.11.24)
VTB Bankasından tüketici kredisi aldım. Makbuz ancak departmanda mümkündü. Saat 18: 30'da şubeye (15, Moskova Sendikaznaya Caddesi) geldim. Yeterince çabuk sıra bende geldi, 10 dakika bekledim. Tatlı bir kadın beni kabul etti, kibarca, doğru bir şekilde iletişim kurdu. Kayıt sürecinin kendisi de sorunsuz geçti. Ancak beni bu incelemeyi yazmaya zorlayan çok tatsız bir durum oldu.
Kredi verirken oran düşürme hizmetini seçebilirsiniz. Eklenen kredi tutarı ile ayrı olarak ödenir ve hemen borçlandırılır. (Aslında, kredinin gövdesi bu hizmetin miktarı kadar büyür). Aynı zamanda, kredi oranı% 10+ (yaklaşık olarak) azalır.
Böylece bu hizmeti kullanmaya karar verdim, her şeyi hesapladım, bana uygun oldu.
Ve işte an. Kredi karta gelir, ardından bu hizmet için borçlandırılır. Ayrıca, bir banka çalışanı başka bir kesinti olacağını söylüyor. Sormaya başlıyorum, o zaman örnek bir diyalog olacak, ben-ben, çalışan-c (kelimenin tam anlamıyla tekrarlamayacağım):
Ben: Bu ne için yazılıyor ve neden farklı ödemelerle
C: Bu hayat sigortası hizmeti kaydettiğinizde otomatik olarak bağlanır indirimli oran
Ben: Onu kapatabilir miyim?
C: Evet, ancak o zaman kredi koşulları değişecek
Ben: Yani, hizmetin sizin belirlediğiniz şartlarda çalışması için sigortamı ödemem gerekiyor ve iptal edemem, değil mi?
C: Evet, her şey doğru.
Sigorta yapılır, 14900 ruble yazılır.
Yaklaşık bir saat geçiyor. Bu hizmetin zorunluluğu konusunda şüphelerim var. Yardım hattını aramaya ve bu politika hakkında soru sormaya başlıyorum ("Sağlık Arkadaşı" olarak adlandırılır). Ve sonra bu sigortanın kredi koşullarıyla hiçbir ilgisi olmadığı ve çalışanın beni aptalca boşadığı ortaya çıktı, üzgünüm ama burada başka kelimeler bulmak zor)
Sigortayı iptal etmemi istedim ama bana bunun sadece banka şubesinde yapılabileceği söylendi. Sanırım tamam, yarın gideceğim çünkü her şey çoktan kapandı ve iptal edeceğim, sorun değil.
Ve ne düşünüyorsunuz, üst üste ikinci kez beni kandırdılar)
(28.11.24)
Öğle tatilini işe gelip sigortayı iptal edip fonları iade etmenin sadece sigortacı, yani SOGAZ olduğunu öğrenmek için harcadım))))
Sogaz ile farklı bir hikaye var, yoldaşlar da bunu mümkün olduğunca rahatsız etmek için her şeyi yaptılar. Şahsen, fesih için belgeleri yalnızca Baumanskaya'daki (Moskova) ofiste verebilirsiniz. Site 19'a kadar çalışma programını gösteriyor, aynı gün saat 18: 40'ta oraya geldim, bu özel departmanın 18 saate kadar çalıştığını öğreneceğim))))).
(29.11.24)
Tamam, iradesini yumruğuna aldım ve ertesi günün yarısını oraya gelip tüm belgeleri teslim etmek için harcadım. Evet, belgeleri postayla göndermek mümkün olurdu, ancak 14900'e olan faiz damlıyor))))
Şu anda 11.12.2024 tarihinde SOGAZ parayı iade etti, ancak şahsen bu durum beni çok üzdü. Banka benimle temasa geçti, bir şeyler yapmak istediler ama teklif etmem için)) herkesi cezalandırmaya söz verdiler.
Bu geri çağırma, yalnızca gelecekteki veya mevcut müşteriler için bir uyarıdır. Dikkatli olun ve onlara güvenilemeyeceğinizi unutmayın, aksi takdirde zaman ve sinirlerle ödeme riskiyle karşı karşıya kalırsınız, ancak buna ihtiyacınız var mı?
Bu arada, ben vtb'nin maaşlı müşterisiyim)
Orijinalini göster · Русский
1
9 Ekim
Ужасная работа отделения,
1) ожидание порядка 20 мин
2) не могут предоставить платежное поручение, потому что у них нет нужной ССЫЛКИ!!!
Абсурд!!! являясь многолетним клиентом банка безумно разочарована, не стала выяснять и общаться с сотрудницей, ибо и так понятно, что такой подход - дно!!
Качество предоставляемых услуг становится все хуже и хуже, делаю выводы и полностью меняю банк
2
8 Mart
Не ходите сюда!!! 👎
Зашел с простым вопросом: нужно было завести счет "до востребования" для первоначального взноса по одобренной ипотеке.
Результат работы восточной барышни (есть табельный номер, если интересно): ошиблась в дате моего рождения и создала "двойника". Вроде чего тут страшного, но нет: сделка отменилась за час до назначенного времени, согласен кому выдавать ипотеку из двух человек ⁉️ Ну а потом моратирий на месяц ...
Результат толи не знания, толи не умения: я с деньгами и ипотекой в другом банке, но все ударно поработали 🤔.
"Так держать" ...., я вот только одного не понимаю: почему за ошибку сотрудницы ВТБ расплачиваюсь я, как клиент (+ неделя на новое одобрение и сделку в другом банке + новые нервы и т.д.)
1
28 Ekim 2023
Очень интересный Банк.
1) Изначально если вы клиент банка , то можно было оформить кредит онлайн через приложение и он поступал на счёт в течении пяти минут.
Сейчас иногда требуется прийти в банк лично ,бывает сбой в приложении.
Так вот пришел в банк и был удивлен от «Очень Щедрой Ставке».
Мне предложили следующее; Условия таковы;
БАНК ПРЕДЛАГАЕТ МНЕ ВОТ ТАКИЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТ 286К НА 5 ЛЕТ С ПЛАТЕЖЕМ 10900К В МЕСЯЦ И СТРАХОВКУ В 65 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ)))))
Страховка и процентная ставка будто кредит на миллион))))
Хорошее это предложение от банка ВТБ или нет , решать каждому по своему я лично убежал оттуда ))))
1
13 Haziran
В конце декабря 2022 года , обратился в это отделения для подключения кредитных каникул.
Сотрудник этого отделения,вместо того чтобы оперативно подключить
каникулы по моей кредитной карте предложил Банкротство !!!???
Видимо сам сотрудник был банкротом ! или просто решил по издеваться над клиентом !!
Обратился в другое отделение банка где мне без лишних вопросов подключили каникулы !
Судите сами …
21 Aralık 2023
Сходила сегодня в данное отделение банка.
Больше не прийду.
Пришла в банк забрать карту, в 13:25 вязла талончик. В банке 4 окна, в очереди уже стояло 4 человека. Работает 1 окно из 4.
За 40 мин 1 человек прошел, 2 ушел.
В итоге два сотрудника банка вышли из банка. Проходит час приходит в банк женщина , выходит сотрудница берет ее без какой либо очереди. А очередь уменьшается только тем, что люди уходят.
Прождала я час ,кроме меня все ушли уже, не вытерпели.
В итоге меня вызывают , я подхожу и мне говорит мужчина сотрудник банка , что именно он этого сделать не может и предлагает , чтобы я подождала его коллегу которая должна освободиться.
А сзади сидела сотрудница и наблюдала как эти двое работают или походу НЕ РАБОТАЮТ.
Я отказалась , сказав что я и так жду почти 1:30. И что это за сервис для людей.
И они видели , что я премиальный клиент. И ничего не сделали.
А просто надо было забрать карту.
Ужасное обслуживание , сервис.
4
19 Haziran 2022
Удобно рамположен, недалеко от метро. Людей, ожидающих обслуживания, немного, поскольку электонная очередь обслуживается четко, персонала хватает. Консультируют детально с ориентацей на клиента, не таят как бывет в других банках. В трехстах метрах по Профсоюзной улице в сторону м. Академическая есть еще одно отеление, в ктором есть специалисты по обслуживанию vip клиетов. Два отеления рядом обеспечивают хорошую пропускную способность в пиковые часы и дни. Раньше было только одно отделение ( то что ближе к м. Академичекская) и там была реальная давиловка, теперь всё выравняли, да ещё и vip добавли. Удачное решение как для людей пользующихся метро так и для автовладельцев ( на Академке есть где парконуться, как у отделения, так и во дворах у магазина Морозко).
3
3
16 Temmuz 2023
Отделение расположено около метро Профсоюзная. Очередей нет, хотя офис маленький. Персонал доброжелательный, ответили на все вопросы очень содержательно и профессионально. В отделении есть банкомат.
4
3
3 Nisan
Все быстро, классный интерьер, пока оформляли вклад ребенку подарили игрушку и шоколадку
28 Haziran 2023
Данный офис небольшой. Мне нужно было другу (гражданину Казахстана) перевод денежный сделать. Оказывается это не так просто сейчас. Перевод на карты виза или мастеркард нельзя сделать, из разных российских банков пробовал. Но у друга в "ВТБ Казахстан" был открыт рублёвый счёт. Сначала и здесь мне специалист не смог помочь, но главный менеджер подключился и не так , чтобы быстро, но деньги я смог отправить. Через два рабочих дня, как сотрудники и говорили, перевод поступил на счёт другу.
5
1
28 Şubat
Тесное помещение. Очень жарко. Ожидание стоя. Операторы еле шевелятся, из 4 рабочих мест работало 2. Видят, что очередь большая, люди уходят, не хотят стоять в очереди, и всё равно настойчиво втюхивают бабушкам перевод пенсии в ВТБ.
31 Ağustos
Всегда обращаюсь в данное отделение втб и всегда я доволен!!!
1
2
27 Kasım
Elektronik kuyruk çalışmadı, maaş kartı veremediler.
Orijinalini göster · Русский
1
28 Aralık 2023
Быстро обслужили, но очень маленькое помещение. Нет туалета. В целом, впечатление неплохое.
16 Kasım 2023
Очень хороший мини офис. Отзывчивый добродушный, грамотный персонал.
1
1
19 Aralık 2023
Как всегда ужасно, скорость обслуживания на 1 человека 1 час, постоянно очереди, духота, навязывание продуктов и некомпетентные сотрудники
3
14 Ocak 2023
Удобный, небольшой офис у метро. Работает электронная очередь, есть места для ожидания. Сотрудники вежливые, готовы помочь и дать консультацию.
8
3
1 Nisan
Очень удобно расположен, практически нет очередей
1
18 Eylül
Посещал. Сотрудники хорошо общались
22 Kasım 2023
Очень маленькое отделение, нет кассы. Придя сюда, ты никому не нужен - консультантов нет, куда нажать, чтобы занять электронную очередь по твоему вопросу, никто не хочет отвечать
2
8 Ağustos 2023
Хорошее расположение у метро, отличный персонал, особенно руководитель отделения
2
1
31 Mart 2023
Я был там один раз, но меня впечатлило. Очень грамотный сотрудник, внимательный к проблемам и очень скорпулезно относится к решению ваших вопросов.
3
1
17 Mart 2023
беседуют вежливо, много обещают - а потом обманывают и обещанного не выполняют
похоже плохи дела у крупного банка коли опускается до примитивного обмана - не выплачивает бонусы кэшбека вообще! 9 а обещаний по рекламе и от сотрудников очень много) - не доверяйте этому банку
4
1
3 Aralık 2022
Огромная благодарность сотруднику банка ВТБ Щепрову Илье Антоновичу. Прекрасный сотрудник. Обращаюсь к нему не раз. Очень граммотный сотрудник . Спасибо.
7
2
17 Mart 2022
Профсоюзная,15. На 15 марта сыном были заказаны средства для закрытия валютного вклада. Я должна была получить их по доверенности, но не знала,что по правилам банка доверенность подлежит проверки,которая занимает 2-3 дня,т.к. большая загруженность. Как же я была приятно удивлена,что через два часа позвонил сотрудник,принявший доверенность и консультировавший меня и сообщил,что доверенность проверена и можно закрыть вклад и получить деньги. В отделении в эти дни очень много клиентов, но это никак не повлияло на качество обслуживания - все четко, грамотно и профессионально. Очень хорошее впечатление осталось от сотрудников этого отделения!!!!!!!!!!
7
20 Ekim 2022
Некомпетентные сотрудники, не желающие работать.
Пришла за справкой о полном погашении кредита, в выдаче отказали, т.к. якобы теперь бумажные справки они не дают, только электронные. При этом когда я сказала, что это нарушение моих прав сказал, что бумажные справки они выдают только платно, стоимость услуг 1000 руб. Платно я отказалась...Думаю это не законно, а сотруднику просто было лень заниматься мной в субботу.
7
4
16 Aralık
Çok güzel bir banka
Orijinalini göster · Русский
26 Ekim 2021
26.10.2021 ближе к вечеру посетил данное отделение. Как обычно и в других подразделениях банка - много клиентов, недостаточно посадочных мест для ожидающих в очереди, душно (+26). Судя по тому, что администрация ВТБ не реагирует на многочисленные жалобы на аналогичные неудобства, она будет их игнорировать и дальше. Иллюзий нет. По существу вопроса, который привел меня в банк , попросил консультацию у одного из его сотрудников. О.В.Павленко четко, доброжелательно дал мне необходимую информацию, за что ему искренне признателен. Всем добра.
6
31 Ekim 2022
Сервис мне очень понравился, персонал доброжелательный и участливый! Рекомендую!
7
2
10 Aralık
Karar vermeye yardımcı oldular
Orijinalini göster · Русский
1
20 Ağustos 2023
Очень грамотная женщина, решила наш вопрос и помогла в появившейся вопросах.
4
15 Mayıs 2022
Офис тесный, всегда очередь. Вроде и персонал работает, но всегда скопление народа. Правда офис возле метро Профсоюзная, что очень удобно.
3
1
27 Haziran 2023
Вежливый персонал, хорошее обслуживание и отношение к клиентам
5
18 Mayıs 2022
Отличное отделение, прекрасные приветливые специалисты. Нет обслуживания по привелегии. Менеджеры решили проблемы, которые не могли решить в других отделениях ВТБ.
3
1
17 Mayıs 2023
Слишком собой заняты , на посетителя хоть он и но такой презентабельный тоже внимание надо обращать
2
1
3 Nisan 2023
Отделение работает до 19:00
Информации на официальном сайте об этом нет. Висит бумажка у входа. ВТБ одним словом. Банк из трех букв.
4
2
7 Şubat 2022
Хорошее отделение ВТБ банка. Отзывчивый и вежливый персонал. Сделали всё, что не смогли сделать в другом отделении ВТБ банка.
5
1
12 Kasım 2022
Если хотите потерять много времени в очереди, вам именно сюда!
Обслуживание архи- медленное.
В чем проблема?...
И это так постоянно.
6
2
5 Ekim 2021
Маленький филиал. Отличные сотрудники.внимательные. Все решают быстро и профессионально.
5
2
1 Aralık 2023
Отличный банк , рекомендую
1
27 Eylül 2023
Хотелось бы больше компетенции у сотрудников
1
8 Temmuz 2020
Спасибо большое за помощь специалистам Антон, Гюнель и Нигина за профессионализм, высокое качество обслуживания и оперативность в решении моего вопроса! Нескольких даже вопросов! Лучшие специалисты с кем мне приходилось работать! Молодцы!!
4
1 Temmuz 2020
Очень нравится это отделение банка. Достаточно быстро, очень вежливый персонал. Хочу отметить Антона Сергеевича - открыт для общения, с каким вопросом не обратишься, всегда поможет, объяснит на пальцах, вот молодец прям. Побольше бы таких специалистов. В целом всем довольна. Благодарю!
4
3
10 Eylül 2021
Расположение отделения отличное, но☝🏻, что то нужно делать с очередями!!! Очень долго ждали. В другой раз зашли, то же самое. Не стали ждать, ушли. Возможно это только с нами так получилось😏☝🏻
5
19 Ağustos 2020
Обращалась в банк по вопросу проблем с входом в мобильное приложение. В офисе была очередь, зашла повторно после работы.
В отделении такое бывает, так как офис небольшой, а проходимость высокая.
Но сотрудники искренне стараются всегда оперативно помочь и решить вопрос. За что им искренне благодарна.
Особенно нравится сотрудник этого отделения Банников Иван - самый грамотный специалист во всем банке ВТБ, с кем приходилось общаться.
4
23 Haziran 2023
офис банка в котором нельзя снять деньги, очень полезное место
3
2
13 Ocak 2023
Рядом с метро, банкоматы, ответственные сотрудники.
5
2
5 Nisan 2022
Провела 20 минут в ожидании с талоном эл очереди в руках. За это время очередь не продвинулась. Было 2 посетителя и 4 сотрудника банка. Через 20 минут электронное табло отключилось. На мой вопрос, есть ли у меня шанс быть обслуженной сегодня, сотрудник, который сидел без дела и чего-то ждал, сказал, что он с клиентом, не знает и ничем помочь не может. Последний раз пользовалась втб больше 10 лет назад - увы, ничего не изменилось.
5
1
9 Aralık
Bilet gişesi yok. Uygun değil
Orijinalini göster · Русский