VTB Bank
171 yorum
28 Haziran
Посетила банк с генеральной нотариальной доверенностью с целью перевести деньги с одного счета моего доверителя на другой (не снять). Доверенность от нотариуса составлена в соответствии с законодательством по всем правилам: на специальном бланке, имеет серию и номер, с печатью и подписью нотариуса. Сервис проверки доверенностей находится в открытом круглосуточном доступе на официальном сайте Федеральной нотариальной палаты. Указав реквизиты документа — дату удостоверения, реестровый номер и Ф.И.О. нотариуса, который его удостоверил — можно в считанные секунды убедиться в достоверности доверенности и ее актуальности, либо, напротив, выявить фальшивку или уже недействительный документ. Проверка доверенности в других банках-минутное дело, но не в банке ВТБ. Оператор заявила мне, что по внутреннему регламенту банка, мою доверенность будут проверять НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Попросила показать внутренний регламент: молчание. Посещение руководителя филиала не дало никакого результата. Кузнецова Ирина Олеговна (так её зовут) вместо того, чтобы урегулировать вопрос с клиентом и показать свою клиентоориентированность, начала повышать голос, огрызаться. Я сообщила ей, что вызову полицию и напишу заявление, на что она мне ответила, что я буду платить за ложный вызов полиции. В итоге: полиция была вызвана, заявление написано. Считаю, что банк ВТБ самый отвратительный банк, обслуживание в нем ужасное. Никогда не буду их клиентом и никому не буду советовать этот банк.
3
25 Temmuz
Худший банк для бизнеса в котором мы обслуживались за 18 лет!
Никак не получается досрочно погасить кредит из-за каких-то постоянно выясняющихся новых условий, деньги же в достаточном количестве просто лежат на расчетном счёте организации.
Опять не получается прекратить уже это невыгодное для нас сотрудничество.
Некомпетентные сотрудники на словах говорят одно, а на деле оказывается совсем иначе, но всегда в пользу банка.
2 Mayıs
Отделение банка ВТБ давно находиться по этому адресу. Лет 10 примерно , второй лет 5 (могу ошибаться)
На первом этаже персонал отличный , отзывчивый , видно что работают с клиентами (населением)
Стар, молод, крайними деньгами располагаешь, мало грамотен или же богат (не важно с какой суммой ты(работаешь) проводишь операции) отношение одинаковое ко всем, это очень важно!!!!! приятно наблюдать со стороны за работой персонала первого этажа😍👍🥰😍👍👍🔥🔥🔥🔥
А вот на втором этаже(менеджеры по работе с юр. Лицами, кабинет номер 21-й) это что то с чем то, конкретней два менеджера которые работают по от доли от двери, старшая женщина и молодая девушка, да и третьей девушке , предлагаю пройти переаттестацию на профпригодность (обучение сотрудников!)
Было очень неприятно, я им говорил что я первый раз общаюсь как Юридическое лицо.
И вопрос был задан корректно .
Я хотел бы уточнить расчетный счет открыт или нет ? Могу ли я его использовать для оплаты или пополнения?
Итог.
Первый этаж старшие менеджеры и все сотрудники работающие с населением 10 из 10 🔥🔥🔥🔥😍😍😍😍👍👍👍👍
Красавицы, молодцы!!! 🥰😀😍👍🔥🔥
4
28 Ağustos
Отличный банк.
Отношение к клиентам хорошее .
Обратилась в банк с вопросом оплаты ипотеки ,молодая,приятная девушка Диана все внятно и понятно обьяснила и буквально за 2мин решила мой вопрос.
Побольше бы таких приятных девушек.
Спасибо.
1
1
30 Haziran
Спасибо огромное сотрудникам банка за оперативные ответы, ясные и конкретные, объясняя быстрое решение вопроса!! РЕКОМЕНДУЮ всем друзьям и пользуется вся моя семья!
3 Temmuz
Очень долгое обслуживание.
Чтобы закрыть карту и лицевой счет , нужно просидеть около часа в очереди, с учетом того, что перед тобой 1-2 человека.
Наблюдала за персоналом банка, который обслужил клиентов и отпустил. Сидят и тыкаются в своем телефоне , а ты посиди и подожди, когда натыкаются…
1
27 Mart
Офис классный! Находится в удобном расположении)) а самое главное грамотные сотрудники все рассказали, объяснили все условия! Осталась довольна)) благодарю и желаю успехов))
3
2
24 Eylül
Банк очень испортился. Обслуживание долгое, компетентность сотрудников желает лучшего. Много маркетинга ,много навязанных услуг. Открыли счёт, сказали бесплатное обслуживание, теперь платить надо причём я им не пользовался.
22 Mayıs
Грамотный персонал и отличная клиентоориентированность. Помогли решить вопрос с мобильным банком и картой. Спасибо девушке Софии
1
26 Mart
Посетила банк на днях. Очередь есть, я в очереди была 4ой , но что мне понравилось, сотрудник,не смотря на отсутствие админа , помогла мне выбить нужный талон,
Менеджеры были заняты с клиентами, когда пришла моя очередь, меня пригласили к столу, менеджер вела себя профессионально и вежливо. Обращалась по имени отчеству, помогла решить проблему с картой, показала на листовке про обслуживание и акции. Мне понравилось обслуживание, рекомендую. Здесь нет впихивания ненужных продуктов, все честно и прозрачно .
2
1
1 Ekim
Услугами банка пользовалась 3 раза. Очень внимательные , грамотный персонал. Последний раз залетела за 5 минут до закрытия. Слова не сказали. Обслужили как надо.
1
1
3 Eylül
Сервис, к сожалению, полный ноль :( отделение работает до 19:00, но большая часть сотрудников до 18:00, так вот если клиент заканчивает обслуживание в 17:50 или около этого времени, сотрудники делают очень умный вид что работают, хотя по факту просто просиживают время. Точно судить очень сложно, но сложилось впечатление, что сами на себя выбирают приоритетные талоны и также ждут окончания времени. Это только пол беды, сотрудница Софья Витальевна, умудрилась еще и свои трудовые обязанности не выполнить, вместо того, чтобы закрыть цифровую карту, она умудрилась закрыть весь счет, а на следующий день была запланирована большая покупка, но к большому сожалению, благодаря мастерству сотрудника мы не смогли этого сделать… более того когда к ней обратились и попросили полностью представиться хамски ответили что уже закончился ее рабочий день, развернулась и улетела. После такого смысл оставаться вашим клиентом?
1
13 Mayıs
Посетил данное отделение. Обслуживание на высшем уровне, быстро, четко, профессионально, оперативно решили мою проблему. Спасибо большое.
1
23 Kasım 2023
Очень приветливый персонал. Все подробно проконсультировали. Грамотные специалисты, вежливые. Очень рада, что пришла именно в этот офис. Спасибо. Процветания вашему офису!
3
4 Eylül
Вежливые и отзывчивые сотрудники. Помогли и мне и жене оформить карту, все объяснили. Спасибо.
1
24 Nisan
Хороший банк. Выгодные условия. Хорошие специалисты, особенно Ильюшкина Галина Александровна, грамотный, вежливый специалист, знаток своего дела.
1
27 Mart
Очень качественное обслуживание, квалифицированные сотрудники быстро помогли мне в решении моего вопроса. Большое спасибо, в выборе банка не разочарован, советую всем!
3
21 Mayıs
Сотрудники не понимают что делают и чего они хотят. Спрашивают документы которые вообще не касается при оформление карты.
-1 оценил бы их работу!!!
27 Ağustos
Быстро разобрались с моей ситуацией, в банке ВТБ пр. Генерала Тюленева, 2А, Ульяновск. Огромное спасибо Диане 👍 "4 окно"🙂
1
12 Eylül
Очень хороший сотрудник Диана, понятно, доступно и быстро всё оформила
21 Mart
Бардак! Приехала получить наследство. Нужно получить карту, которая мне вообще не нужна! Наличкой видите ли у них не дают. В этот день, счетов не нашли. Просидела час! Приехала на следующей день, писала в вручную заявление, просидела еще 1.5 часа! И до сих пор, денег нет!!!! В других банках, все отдают в этот же день! Банк не советую!
3
25 Mart
Обратился в отделение ВТБ с двумя вопросами: подписать реестр брокерских операций и подтвердить номер телефона. За, примерно, 1,5 часа ожидания удалось решить один из 2-х вопросов. Для решения второго требовалось еще, примерно, 30 мин. Организация работы отделения и информационное облуживание практически отсутствуют. Общая оценка: очень плохо.
2
1
2 Kasım
Бессовестный банк!Военную пенсию не зачислили постоянные задержки и отговорки.Служба горячей линии на звонки не отвечает!Банк не рекомендую!!!
1
28 Ağustos
Классный офис,очень давно там обслуживаюсь.Профессионализм работников на высоте!!
1
17 Nisan
Качественное и быстрое обслуживание!
Девочки очень доброжелательные!
Оформляла кредит на Тюленева, даже подумать не могла, что всё пройдет так быстро!
1
16 Nisan
Прекрасный офис. Самый лучший банк. Добрые сотрудники, всегда стараются помочь! Люблю посещать этот офис.
1
4 Mart
Для пенсионеров и не только навязывают кредитную карту, воруют с неё деньги. С дебетовой карты тоже воруют понемногу с каждой покупки. Чтобы снять деньги через кассу нужно заплатить тысячу рублей . видимо так настроен робот банковский.
1
18 Mayıs
Очень хорошее обслуживание. Оформили ребенку дебетовую карту на очень выгодных условиях. Жалко, что один офис на весь Новый город.
1
27 Ağustos
Очень дружелюбный офис, всё рассказали про вклады, посоветовали, спасибо
1
16 Ağustos
Оформил дебетовую карту. Сотрудница приятная, отзывчивая, все быстро и просто.
1
1
17 Nisan
Вежливые сотрудники, спасибо за обслуживание 🤗
Быстро и качественно решили все вопросы
1
16 Ekim
Все понравилось,быстро, очень подробно, спасибо
1
1
27 Mart
Сегодня приходила в офис открыть вклад. Приятная девушка рассказала про все условия и открыла под 16% - хорошая ставка. Я осталась довольна.
1
1
15 Ekim
Отделение супер, обслуживание быстро, качественно!
1
1
5 Mart
Отличный банк, просто вежливость простота, понимание и помощь, без каких либо нарицаний. Рекамендую всем клиентам и простым обывателя.
1
17 Mayıs
Плюсы - да, крупный банк, якобы гос участие, гарантии и тэ Дэ и тэпэ
Минусы - кривое приложение, не выполняют условия заявленные в акциях, скрытые условия, двоякие формулировки, в общем НЕ честный банк, нужно вчитываться в каждую букву, запятую, термины
Сотрудники банка прекрасно понимают всё это, но когда им задаешь неудобные вопросы - они считают тебя надоедливой музой, всячески стараются избавится от вас.
Привилегированное обслуживание на низком уровне, его не существует, оно просто вымышленное. Если у вас Привелегия, то обычные сотрудники не умеют, не хотят, не могут вас обслуживать и стараются от вас всячески избавиться
3
4 Eylül
Все понравилось, хорошие сотрудники, девочки умнички
1
17 Mayıs 2023
Получал дебетовую карту. Очереди не было. Обслуживание быстрое и вежливое. Задавал много вопросов, иначе нельзя (Это важно, потому как бездумно подписывать договор обслуживания не рекомендую. Много нюансов. Лучше поставить галочки везде, где не даётся право банку распоряжаться личными данными). Иначе будет реклама, передача сведений иным структурам и т.д.
4
12 Eylül 2023
Офис банка, как не приеду очередь по обслуживанию физ лиц и ждать приходится долговато. Сотрудники, видимо в целях и в жажде выполнить план по картам, культурно сказать, искажают реальность. В остальном обычный офис обслуживания.
3
21 Ağustos
Быстрое обслуживание. Очень вежливые сотрудники. 👍
1
13 Eylül
Быстрое и качественное обслуживание у менеджера Дианы!!!
1
1
14 Kasım 2023
я 1.11.23 перевела пенсию в банк ВТБ, а у них акция, если перевести пенсию, то на 2-е зачисление пенсии начислят 1000 руб. и плюс при покупке в любом магазине кэшбек 10%. Здорово! 😊
2
1
21 Ağustos
Все замечательно. Быстрое обслуживание
1
23 Aralık 2023
Персонал вполне нормальный, локация ужас Ная, дали талон с окном 14 , не где нет , надо на 2 этаж, там же 12 окно есть а 13 и 14 нет , как так ? Не вывески не информации !
1
26 Mart
Замечательный банк , очень хорошее обслуживание , девочки сразу решают все вопросы .
2
1
8 Temmuz
Отделение банка, в котором можно решить свои вопросы. Посетителей не так много, поэтому очередь намного меньше чем в том же центральном отделении на Гончарова.
1
1
12 Mart
Вежливый компетентный коллектив банка, все хорошо объясняют, мне понравилось.
1
30 Kasım 2023
Удобно , доступно, быстро. Сотрудники вежливые, всё объясняют понятно.
1
28 Ağustos
Из семи окон работает только две и то без очередей принимают. Пятеро обедают после двух часов. Очередь электронной очереди пришла в 13:30 ушла 15:20 для получения карт.
17 Nisan
Очень удобное расположение офиса и вежливые сотрудники !
1