VTB Bank
282 yorum
11 Eylül
Взял на днях кредит потребительский 600000 наличными по 23%, сотрудник банка сказал, что если подключить "вашу низкую ставку", то кредит снизится до 11 с копейками %, я согласился, на руки дали 600000 р., 70000 с копейками, это где то затерялись по низкой ставке, а когда зашел в личный кабинет дома, то кредит у меня 670000 под 22 с копейками %, поехал на Курскую в ВТБ, чтоб узнать как так и отключить эту низкую процентную ставку, а там сказали, что если отключим, то процент по кредиту будет 35%, вот и кручу верчу обмануть хочу
1
6 Eylül
Здравствуйте! Столкнулся с обманом(введение в заблуждение). Сотрудница видя, что я уставший после рабочего дня, пришел получать свою первую зарплатную карту. Воспользовалась положением и сказала, что кредитная карта тоже идет с зарплатным пакетом(Как в Американских компаниях). Само собой на работе не знали ни о какой кредитной карте(пришлось ехать на след день в другой конец города, чтобы ее заблочить). Просьба строго проверить данное отделение, так как вы первое юридическое лицо, которое меня обмануло. Честно говоря, после этого, не хочется пользоваться вашим продуктом.
2
19 Haziran
Пользуюсь этим банком, больше из-за наличия парковки. Но в целом, сам банк неудобен. Несколько раз была, работающий терминал, видела 1 раз. Живая очередь. Народу много. Коридор узкий. Присесть, мест мало. Долгое ожидание. Но в целом интересующий вопрос решают.
5 Eylül
Ужасный кассир,нет клиентоориентированности,директор банка просто не хочет работать и решать конфликтные ситуации.Самый ужасный банк который встречала в России.Надо было обменять 2000€купюрами по 50€,мне сказали,что деньги в неудовлетворительном состоянии,спокойно поменяла в Сбербанке через дорогу,там с кассиром долго смеялась,так как деньги(фото добавляю),так что не стоит там не покупать/не продавать валюту.
11 Mayıs
Сотрудников мало, вялые, медленные. Помещение плохо проветривается, от чего не комфортно. Но после очень длительного ожидания, сотрудник сделал все на хорошем уровне и уважительно. Очередь только живая, электронные талоны не работают
7 Ekim
Была в этом отделении банка в сентябре. Очереди не было. Приняли почти сразу. Девушка - консультант вежливо со мной побеседовала, рассказала о разных программах банка, оформила мне карту. Единственный минус посещения - долго. Но это в большей степени из-за того, что висла программа компьютера
25 Ocak
Хорошее отделение, отзывчивый персонал!
Хотелось бы выразить благодарность Виктории Саранцевой !
Виктория очень быстро и грамотно помогла решить вопрос который не могли решить другие отделения больше года...Так же помогла в оформлении кредита.
Очень вежливый и доброжелательный сотрудник.
Огромное спасибо!!!
4
1
28 Eylül
Отличное отделение. Много окон персонал приветливый. Единственное, маловато. Помещение для посетителей. Бывает толпы.
7 Mayıs
Ужасное отделение, три раза был и все три раза не получил нормальное обслуживание. В первый раз оказалось что касса у них сегодня не работает, причину не пояснили, второй раз оказалось что в очереди 20 человек и якобы постоянно виснет система, подождал час и понял что сидеть еще часа два, ушел, на третий раз ситуация повторилась, только людей было в очереди 10 человек, просидел более часа, понял что не дождусь и ушел. Со слов сотрудника отделения, якобы у них плохо работает компьютерные программы, поэтому все так долго. На самом деле клиенту все равно, это проблемы банка и если руководитель отделения не в состоянии решить проблему, нужно увольнять такого . С банкоматами там тоже беда, постоянно либо один, либо оба не работают, это скорее уже норма.
3
1
2 Eylül
Семнадцать лет являюсь клиентом Банка ВТБ и обслуживаюсь именно в этом филиале. Никаких нареканий за всё время работы с банком не обнаружил. Только положительные моменты. Квалифицированный клиентоориентированный персонал.
4 Ekim
Обратилась за зарплатой картой, все отлично, клиентоориентированные специалисты. Все быстро и четко!
28 Ekim
С виду банк не очень, но зайдя внутрь, не было никого, банк был пустой. Быстро взяла талончик, получила услугу и ушла, потратила минут 10. В наличии есть доллары нового образца. Шикарно!
26 Nisan
Обратились в банк 23.04.24 перед самым закрытием. Ситуация была очень серьезная, стали жертвами мошенников - надо было быстро решить вопрос. Очень отзывчивые сотрудницы вошли в положение и помогли быстро решить проблему. Особенная благодарность Брижинскис Елене, которая подсказала, как лучше поступить в нашей ситуации и не понести финансовые потери
4
5 Haziran
Если хотите попасть во времена СССР по качеству обслуживания. То вам сюда. Непонятно зачем нужна электронная очередь, если она всё время сбоит. Хотел открыть вклад прождал час в живой очереди!!
1
17 Ağustos
Хорошее отделение , удобное расположение с парковками. Милые и вежливые сотрудники банка.
Помогли разобраться с расчетами по карте. В окне одна милая сотрудница , коммуникабельная и приятная. Спасибо.
19 Mayıs
Очень нравится сотрудница банка Екатерина Михайловна!Очень грамотный специалист,всегда поможет если есть вопросы!
21 Aralık 2023
Приехал купить валюту перед отпуском, зашел в кассу и был удивлен, почему то нельзя оплатить картой🤔 я что на рынок пришел а не в банк! Снял нал, опять талон, на экране номер 3, у меня 4! Сижу напротив двери в кассу, жду, заходит посетитель с талоном 5, чудеса, подумал я! Захожу тоже, говорю что у меня 4 талон, он вместе с кассиром говорят, что на экране уже 5 и моя очередь прошла! Чудеса да и только! Ни кто из кассы не выходил, я не увидел что загорался мой номер, звукового сигнала как обычно везде происходит нет! Плюнул, поехал в сбер, можно и картой и налом оплатить и нет проблем! Не рекомендую данное отделение! Не в первый раз в него попадаю и каждый раз один негатив!
4
1
2 Nisan
Мне нравится, всегда вежливые, есть вода попить, есть где посидеть подождать и туалет работает. Можно и лучше для людей сделать, ну и так неплохо.
1
5 Ekim
Отделение отличное! Спасибо большое за оперативное обслуживание и решение моего вопроса!!!
1
2 Mayıs
Проблемы решают быстро! Квалифицированный молодой персонал. В будни народу поменьше. Парковка вдоль дороги. Всё удобно. Рекомендую.
8 Kasım 2023
Очереди, работники (не все) не способны быстро решить вопрос, никакой обратной связи!!!! НО.....не смотря на длительное ожидание (более 30 дн), вопрос таки решили. Не обошлось без похода в отделение. И в связи с этим вопрос к разработчикам мобильного приложения. Если перевести деньги в др. страну возможно только через приложение (отмечу, что за приличную комиссию+ за конвертацию), и с автоматическим открытием счета в валюте перевода, то почему нельзя также быстро закрыть счёт? Без визитов в отделение? В общем, за обратную связь и личное приглашение оценку повысила, но есть над чем работать.
26 Eylül
Не рекомендую! Без объяснений блокировали счёт и заморозили деньги. Отдадут, может быть., через неделю. Руководитель отдела что-то не внятного объясняет.
10 Ocak
Есть электронная очередь! Все клиенты сидят с талончиками! На табло все талончики вызывают в одно окно номер 4!
Получается сумятица, непонятки и скандалы! И вдруг оказывается, со слов сотрудников банка, у них живая очередь! А зачем вы клацаете на кнопку вызова талонов и всех к 4-му окну???
Никто не против вашей системы мотивации, премиальных и прочего. Но отрабатывайте их честно, оперативно и без обеда, если не успеваете принимать клиентов в отведённое для этого время!
1
1
29 Haziran
Из плюсов-почти нет очереди. Минусов много, но самый самый для меня минус это работники, которые не могут решить проблему. Проблема не решена.
4 Ağustos 2023
Не могу поставить высший балл. Подавала документы на регистрацию ИП в онлайн режиме, получила приглашение прийти в банк для подтверждения личности. Сотрудник за стеклом к сожалению во время обслуживания говорила не со мной. Сначала мне сказала: Вы заявку оформляли 23-го, я подтвердила: "да, и 28-го мне пришло приглашение посетить банк". После чего она что-то смотрела в компьютере, но отвечала сотруднице по соседству (по ответам было понятно, что смотрит для неё какую-то информацию) после чего уже мне ответила: не могу найти Вашу заявку.
В личном кабинете банка статус заявки всё тот же: приглашение в банк.
Дозвониться никуда не удаётся. Бесконечные автоответчики и поговорить с живым человеком не могу.
Пришлось выбрать другой банк.
Единственное, что могу похвалить: девочку, которая сидит у двери, она прям большая молодец: помогает и подсказывает всем.
2
1
8 Kasım 2023
Очень хорошее отделение банка. Удобно расположено.
Приветливый персонал, готовый помочь и ответить на любой вопрос.
Хожу регулярно 5 баллов из 5!
3
6 Aralık 2023
Пришел в банк в среду днем ! Клиентов ну может человек 15 !
Просидел час , сработала моя очередь , а они объявляют живую очередь ))! И я уже третий , а не первый . Они нажимают взять клиента , так как у них временные сроки )))! А другой сотрудник работал по шустрее , так ей сделали замечание , что не надо так быстро брать клиентов !!! Короче полный бред . Сотрудников 10 человек , а работает по факту 3 ! Вообщем условия везде одинаковые , пойду в другой банк .
17 Eylül 2023
Не такой уютный офис, как другие - тесновато… Но место удобное очень. А это главное для клиентов.
Персонал отзывчивый и грамотный!
Всё Гуд👍😎
3
4 Haziran
Пользуюсь банкоматами, работают круглосуточно. Очень удобно.
15 Aralık 2023
Хочу выразить благодарность Ситниковой Екатерине за отзывчивость и реальное желание помочь. Все мои вопросы были решены сразу, хоть и были с заморочками. Екатерина приложила все усилия, чтобы мне не пришлось приходить в другой день. В другом отделении меня развернули.
18 Mart 2023
Как хорошо,что есть это отделение.работники профессионалы, особенно,что касается бизнеса.всегда терпеливо выслушают,помогут,как спасательный круг.Спасибо им огромное.огромный плюс,есть туалет,много банкоматов,быстро двигаеться очередь,но её почти и нет,чисто,и ещё один не маловажный аспект есть парковка.
3
1
12 Ağustos 2023
Пожалела , что стала клиентом этого банка , взяла кредит в 2012году , в 2015 году возникла сложная финансовая ситуация, банк предложил реструктуризакцию , но не на остаток по кредиту (меньше половины), а на начальную сумму еще на 10лет , выхода другого не было , маленький ребенок на руках , отделение банка находящееся по адресу Балашиха , мкр Железнодорожный, Саввинское шоссе -это отдельная тема , отказывались подписывать договор без оформления страховки , только после звонка на горячую линию , подписали договор без страховок , в следующий раз мне посчастливилось побывать в этом отделении в мае 2023 , хотела оформить досрочное погашение этого кредита , попала в 12окно , в досрочном погашении мне отказали , так как я плачу через ссудный счет , пусть кто-то другой придёт , откроет в из банке счет и переведет на мой ссудный счет деньги , что за бред ???!!!! Почему чтобы что то сделать в вашем банке , необходимо открывать какие-то счета ??? В общем погасила я этот кредит , и пришла в это отделение 12.08.2023 за справкой о погашении и опять попала в это окно , чтобы получить справку я должна скачать их личный кабинет или справка будет стоить 200р, хорошо заплачу , наличными нельзя , откройте счет !!!!! Зачем ???? Не хочу я открывать в вашем банке счет!!! не хочу вообще в вашем банке ничего иметь !!! сотрудник мне кажется вообще не заинтересован в помощи клиенту , общаться не умеет , в чем проблема взять плату наличными , если уж она у вас платная , или открывайте счет или получите справку только у руководителя в будний день !! Я работаю в будние дни !!! Что нет заместителя ??? В это отделение лишний раз идти не хочется , все обшарпанное , грязное отделение , сотрудники не заинтересованы вообще в помощи ! Мне подтвердили , что кредит этот закрыт , но это на словах , я хочу получить официальный документ, но как выяснилось в этом отделении, это почти не реально !!!
5
1
30 Mart
Пришла за помощью оплатить ипотеку. Прождала 38 минут, меня принял оператор, которая говорила в непозволительной тональности, помочь отказалась, всунула мне распечатанный листок с моими реквизитами, которые не вводятся онлайн
2
21 Ekim
Очень понравилось профессиональное отношение к клиентам Христенко Ольги Михайловны
4 Ekim
Хорошее отделение, где работают квалифицированные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Был перевыпуск карты, все оформили быстро, не пришлось долго ждать.
1
18 Temmuz
Это жесть, у них нет цели помочь, а лишь только нажиться, игнорируют все возражения по поводу отказа от их предложений
26 Nisan
Одни минсы не могут уже 10 дней перевести с моего старого счета деньги на новый уже прошло больше месяца и три дня а денег и ничего не объяснили, ухожу в другой банк, ВТБ отдайте деньги
3 Şubat 2023
Очень низкий уровень сотрудников, особенно старшего менеджера, не компетентна в вопросах которые может решит обычный рядовой сотрудник, пришлось обращаться к директору филиала и тот с трудом через службу поддержки смог решить проблемный вопрос, потратил более часа времени. Прошу разобраться с данными сотрудниками чтоб не портить репутацию банка, вас это не красит. И при наличии более 15 окон приема граждан занято было 2 окна, я просидел 26 минут с момента получения талона, все занимались своими делами, а именно это попить чай или кофе сходить покурить и так далее. Сложилось впечатление что пришел не в банк а колхозную бухгалтерию. Обходите стороной данный филиал. Поберегите свои нервы и время!
4
29 Ekim
Хотел открыть металлический счет на ребенка, но сотрудники отделения банка даже не знают как это делать.
28 Ekim
Хорошее отделение, приятные менеджеры которые всегда помогут
4 Haziran 2023
Не все сотрудники знают как работать ы программе. *** списали деньги с карты. Приехали в офис, чтобы получить выписки, а нам говорят: что такую информацию мы не можем получить и нам её не дадут, но если вы не можете пользоваться компьютером, это совсем не значит что мы не можем получить. Тогда логичный вопрос назревает, а как подавать заявлению в полицию, на основании чего??? Долго сидели выясняли, в итоге нашли, но не на ту сумму, все решилось когда вызвали старшего, тогда и все сразу нашлось и распечаталось.
24 Nisan
Константин очень квалификацированный сотрудник банка , грамотный , вежлевый и профессионал своего дела !!!!
2
3 Ocak 2023
С 2011 года пользуемся услугами банка, вклады и кредиты. Все было хорошо, пока не обратились в филиал г. Железнодорожный за консультацией по возврату страховки. Девушка (если так можно назвать) нас встретила и не дала даже вопрос до конца озвучить, не вникая в суть отправила в Одинцово 😂 господа сотрудники банка, если у вас проблемы с психикой или устали работать-сидите дома. Я после общения с этой хам..кой , которая считает себя самой умной, а клиентов «глупыми»-больше в это отделение ни ногой. Естественно я позвонила в главный офис и мне рассказали, что ехать ни куда не нужно, просто отправить заявление почтой.
А вот у хамки из 6 окна явно личная ненависть к клиентам. Жесть. Такую овчарку на улице страшно встретить😂
6
1
4 Ekim 2023
Удобная рядом парковка. Вежливый персонал. В остальном не очень удобно внутри офиса, окошки не везде с электронной очередью висят, оповещения голосовых о номере бронирования я не слышал. Часы работы не очень удобные. В общем, если нужно решить дела, то подойдёт, а так есть офисы поудобнее. Также менеджер по телефону говорит одну информацию (не этого офиса), а по факту все иначе.
21 Eylül 2023
Место из 90-х))
По условиям достаточно странно меня перевели по кредиту. Приложения нет, через вэб не удобно.
В самом отделении не понравилось ни место, ни обслуживание.
4 звезды просто авансом в надежде на светлое будущее.
2
1
2 Eylül 2022
Пользуюсь давно. Менеджеры очень приветливые и доброжелательные. Помещение не очень просторное, но удобное. Банкоматы доступны всегда. Добираться удобно: рядом остановка автобуса и парковка
3
17 Şubat
Много раз обращался по разным вопросам, доброжелательный и квалифицированный персонал.
1
1
3 Ağustos 2023
Спасибо коллективу за желание мне помочь в решении достаточно непростого вопроса по переводу денег на депозит! И хотя потребовалось время для понимания ситуации, но персонал отнёсся ко всему с пониманием и деликатностью.
4 Mart 2023
Хорошее помещение, прекрасные сотрудники, имеются кассы и банкоматы, всё на уровне, рядом остановка. Очередей долгих не заставала, отличный график работы, работают почти без выходных.
3
1
5 Mart
Отличный офис с хорошим и быстрым персоналом,крайне редко бывает там очередь, девушки очень быстро всех обслуживают,и доходчиво все объясняют!