Столкнулась с эти. Банком в июле 24 года. Продала квартиру, денежные средства поступили на счет в банк. Прекрасно видно что за расчет был! Сотрудники банка от слова совсем не консультируют! Если бы мне изначально сказали что банк будет брать комиссию за снятие моих же денег, в жизни не пошла бы туда! На горячей линии девушка мне дала ответ, что если деньги поступили с продажи жилья, то я спокойно без комиссии могу снять все! И что же! Я заказываю всю сумму, жду неделю! Прихожу! И мне говорят а мы можем снять 800 тыс! Остальное с комиссией. Естественно я не хочу платить банку за просто так! Уважаемый ВТБ , научите своих сотрудников доносить информацию до клиентов!
При закрытии счета в другом филиале, вообще хаос, сотрудники банка позволяют общаться с клиентами на ТЫ ! Звать не по талонам, а выборочно из толпы. Что за порядки у вас?! Куда подевался статус банка!? Сотрудники наглые, не компетентные, еще и мычат когда задаешь вопрос. Ужас! Очень жаль, но с вами пришлось проститься.
Банк удалил 2 моих негативных отзыва! Чистит стабильно! Оставляет только положительные отзывы! Фуууу . По карте рассрочки 200 дней, укрывают условия, льготный период начинается не с момента покупки, а с момента оформления карты! При оформлений не предупреждают, укрывают! На горячей линии грубый, хамовитый персонал! Отзывы игнорят, отрицательный отзыв писала 2 раза по поводу карты рассрочки - удаляют. Этот нависала в третий раз! Занимаются однотипными отписками, проблем не решают, на вопросы не отвечают! Страшно если бабулька на пенсии поведется на сладкие условия которые предлагают, а потом попадет на проценты! Первый опыт с этим банком, опыт отрицательный, не рекомендую и сама сюда ни ногой более! Подключают платные страховки не спрашивая и не предупреждая, а вдруг не заметят! Опыт не только мой, коллега дважды с этим столкнулась. А отключить эту страховку только при личном появлении в банк и написании заявления! Ужасно, никогда ни в одном банке с таким отношением не сталкивалась!
Приятное отношение сотрудников к клиентам, быстрое и эффективное обслуживание, обслуживала меня Мамедова Анна, очень приятная сотрудница. Впечатление от самого банка осталось отличное
Был не приятным инцидент. Заказал карту пришёл получать и тут самое интересное началось, менеджер говорит чтобы получить дебетовую карту нужно оформить кредитную карту иначе не возможно получить дебетовую. Я отказываюсь и ухожу. И звоню на горячую линию ВТБ объясняю всю ситуацию мне говорят вернитесь и получите карту вам не могут оказать в получении карты. Возвращаюсь и говорю позовите руководителя мне в ответ руководство нет , говорю тогда заместителя , приходит девушка выслушав всю историю говорит она сожалеет что так вышло приносим извинения и распорядилось выдать мне дебетовую карту. Вот такая вот история.
Чистый и комфортный офис. Клиентоориентированность на высоком уровне. Осталась довольна обслуживанием(рассказали и объяснили все что нужно,ответили на массу моих вопросов).
На днях с участием клиента банка ВТБ было достигнуто мировое соглашение по результатам примирительных процедур и утвержден арбитражным судом локальный план реструктуризации долга по ипотеке. Этот план был сразу исполнен. Более того, решение суда о банкротстве было отменено и снова возобновлена процедура реструктуризации. Не исключено, что все кредиторы получат хотя бы частичное удовлетворение их требований. Ипотека была прекращена, о чём банк быстро проинформировал нашего клиента. Торги на основе решения были отменены. Дело А45-10269/2023 из картотеки арбитражных дел. В практике ВТБ этот прецедент произошёл впервые. Поздравляю всех высоких договорившихся сторон!
Обслуживался в данном отделении у сотрудника Альбины. Открывал дебетовую карту, все объяснили доступно и понятно, процесс прошел быстро и без проблем. Очень доволен обслуживанием!
Была у Вас в банке недавно. Обслуживалась у менеджера Альбина. Помогла с открытием кредитной карты. Всё грамотно объяснила. Спасибо и по больше таких сотрудников.Отличный банк
Банк ВТБ оказывает консультации и помощь в решении проблем бесплатно. Огромное спасибо сотруднику Гарибову Фаризу Джейхун оглы в решении моей проблемы.
Банк в целом неплохой, единственный минус Виктория Алексеевна грубит клиентам, заставляет сотрудников выполнять дополнительные обязанности, как отнести документы в кассу, которые она сама должна была отнести, не приятно наблюдать такую картину.
Банк удобно расположен. Персонал доброжелателен. Очередей почти нет. Внутри помещения чисто и комфортно для ожидания. Много информационных буклетов. Есть возможность почитать.
Сын уходя на войну оставил генеральную доверенность на меня с указанием что я при необходимости могу быть его представителем в любом банке и с перечислением на полстраницы что мне позволено делать.Сын попросил взять справку что кредитный счет закрыт.Мне было отказано.Генеральной доверенности для ВТБ банка оказалось не достаточно для получения справки.
Девушка заявила что в доверенности не указано что я могу обратиться именно в ВТБ банк.
Хочется спросить -ВТБ банк это российский банк или он живет по своим собственным законам.Но тогда эти законы надо сообщать людям если эти люди для вас что то значат.
Обман, пользуются незнанием людей всех нюансов их «кредитных программ» , умалчивают о возможных плюсах для клиента, в свою пользу, лишь бы клиент переплатил!!!
Всё замечательно. Персонал хороший, даже отличный я бы сказал. Обслуживание отличное. Быстро и качественно. Время ожидания довольно хорошо спланировано, зависит от вопроса и спроса. Кредит под вопросом. История и мои ошибки прошлого подвели. Исправляемся😉
БАНКОМАТ ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!!! ВМЕСТО 150.000 ЗАЧИСЛЕНО 135.000 ! ПОЛНЫЙ БЕСПРИДЕЛ, ВСЕМ БЕЗРАЗЛИЧНО. ПРОБУЮТ УБЕДИТЬ ЧТО ВИНОВЕН ТЫ. ДЕНЬГИ БЫЛИ ЗАРАНЕЕ ПОСЧИТАНЫ И СВЯЗАНЫ РЕЗИНКОЙ, 100.000 И 50.000 . ВИДЕО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. СЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ВНЕСЕНИЕМ!!! НЕ СПИШИТЕ! ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ! В ОТЗЫВАХ ЕСТЬ ТАКИЕ ЖЕ КАК
В НУЖНЫЙ МОМЕНТ НЕ РАБОТАЛ СПБ КОГДА НУЖНО БЫЛО ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ ОЗОНА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА. ИНТЕРФЕЙС ПРИЛОЖЕНИЯ СКУДНЫЙ И НЕУДОБНЫЙ! ЕЩЕ ХОТЕЛИ ТАМ ВКЛАД ОТКРЫТЬ!
Банк ВТБ в принципе один из лучших банков России. Конкретно в этом отделении работают приятные и милые девушки, знающие свою работу. Если вам нужно в отделение банка ВТБ, то советую прийти именно сюда!
Открыла вклад, переводила и пенсию. "Угораздила" же меня соглашаться на выпуск именной карты. И сообщение получила вовремя. Зашла забрать готовую карту, но я в очереди 15 я, не стала ждать. Зашла и сегодня 18.12., тоже самое.
Обслуживание быстро. Отношение к клиентам вежливые. График работы удобный. Время ожидания не долго. Персонал молодой красивый и очень вежливый. Кредит не брала а наоборот инвестировал. Чего и всем желаю.
Обратилась в отделение по Мира 1 для досрочного погашения кредита по доверенности оператор в 13 окне сказал что, доверенность видит но платёж сделать не может т. к довереность не подтягивается придётся обратиться в другое отделение ВТБ, хотя по б. Свободы уже делала платежи не раз и оператор даже не попыталась у кого-то проконсультироваться как это делается на моё возмущение о не компетентности была очень недовольна. Повышаете пожалуйста уровень грамотности сотрудников.
С ВТБ я давно дружу. Мы друг другу помогаем. Специалисты в этом отделении грамотные, понятно консультируют. Рядом расположено отделение Сбера. Я его (Сбер) люблю меньше, но куда же без него. Но в этой бочке мёда есть большой половникк дёгтя. В самом центре города расположены подразделения двух крупнейших банков с государственным участием, а подъехать к ним можно только на УАЗе или на Т-72. В этом году по городу отлично отремонтировали огромное количество дорог. Почему же Сургутнефтегаз может привести дороги рядом со своими подразделениями в идеальный порядок, а ВТО и СБЕР плюют на своих клиентов?
Взял кредит досрочно погасил.обратился о возврате процентов по страховке на что ответили что я должен отправить заявление со своими персональными данными в Ярославль. Но в заявлении указано что я могу подать данное заявление в банк где я заключал договор на страховку который меня заставили заключить и теперь не хотят принимать заявление на возврат процентов p.s.***